В визовых центрах Греции бардак, но задержек нет. Пока...

В преддверии майских праздников турагенты стали все чаще жаловаться на сложности с оформлением виз в Грецию. То сбоит сайт визового центра, то нет записи на нужные даты, то длинные очереди. Одним словом, за обещанные 48 часов оформить документы не получается...

В преддверии майских праздников турагенты стали все чаще жаловаться на сложности с оформлением виз в Грецию. То сбоит сайт визового центра, то нет записи на нужные даты, то длинные очереди. Одним словом, за обещанные 48 часов оформить документы не получается...

Проблемы с греческими визами — традиционный сигнал приближения летнего сезона. А в этом году к факторам риска добавилось еще и введение дактилоскопии. Если раньше и без этого сложности возникали, то чего ждать в этом году? Такие вопросы стали появляться на профессиональных форумах, а к ним добавились и первые жалобы.

Сообщение в группе Profi.Travel от 20 апреля:

«Была сегодня в ВЦ Греции в Москве на Цветном Бульваре в 8:30 утра. Пришла, меня спросили, записана ли, говорю нет, они мне: тогда не примем вас! Я говорю, да у вас сайт висит вторую неделю, записаться невозможно! А они: «Ничего не можем сделать, без записи нельзя, у нас ограниченное количество заявителей, больше квоты принять не можем!»

Некоторым агентам, у которых возникли подобные трудности, все же удавалось без записи «выбить» свой талончик, и зачастую оказывалось, что очередей никаких и нет — их сразу вызывали на сдачу документов. В итоге у некоторых сложилось мнение, что визовый центр специально создает видимость ажиотажа, чтобы продвигать услугу премиум-подачи документов.

Сообщение на профессиональном форуме от 19 апреля:

«В московском визовом центре Греции для туристов — обязательная запись или по телефону, или через сайт. Но, например, 19 апреля, записывали только на 27 апреля. При этом они откровенно предлагают: если вы хотите посетить визовый центр сегодня или в ближайшее время, то воспользуйтесь услугой «ВИП-зал», стоит она на 1 заявителя 5348 рублей, и это не считая сервисный сбор 1520 рублей + консульский 2660 рублей!!! Она не ускоряет получение визы, а просто дает право сдать документы в комфортабельном зале...»

Еще в начале недели турагенты сообщали, что в московском визовом центре Греции для индивидуальных туристов пусто. Однако сегодня, судя по фотографиям, размещенным на паблике Profi.Travel, там не протолкнуться. На фото очередь за талончиками, которая, не поместившись внутри визового центра, продолжается на улице.

Эксперимент на себе

Мы решили сами протестировать систему и попробовали записаться на подачу документов в столичный ВЦ Греции. Несмотря на все жалобы агентов, сайт работал исправно, и вечером 21 апреля нам удалось без проблем, буквально за 2 минуты, «забронировать» время на понедельник, 25 апреля.

На всякий случай мы узнали и возможности туроператоров. Под видом туриста мы позвонили в московский визовый отдел Mousenidis Travel, где нам в качестве ближайшей даты подачи документов тоже предложили 25 апреля.

Таким образом, в нашем случае оказалось, что в обоих случаях сроки одинаковы. Однако, если в визовом центре вдруг не удается записаться на нужную туристу дату, то обращение к туроператору действительно может выручить.

«Мне раньше казалось, что после введения отпечатков пальцев оформлять визу через туроператоров станет неудобно. Оказывается, нет. Если говорить о крайних сроках подачи документов на вылет 28 апреля, то у Амботиса это 21 апреля, у Музенидиса — 22, у Тез Тур 19, а Корала — 20 апреля», — пишет на профессиональном форуме тот же турагент, которому 19 апреля в визовом центре предложили запись только на 27 апреля.

В регионах — своя специфика

В регионах тоже сложности, но там они связаны не с тем, что не удается записаться на нужную дату, а с тем, что зачастую предварительной записи вообще нет, и это оборачивается большими очередями.

Наталия Павлюченко, менеджер турагентства «Натали-Вояж» (Тольятти):

В Самаре не предусмотрена запись на сдачу документов, в итоге нам пришлось просидеть в очереди три часа. В марте очередей не было, а сейчас визовый центр битком.

Еще большей проблемой это оборачивается для иногородних туристов, которые едут в визовый центр за 200–300 км. Для них 3-часовые очереди превращают оформление визы в нескончаемый квест.

Ситуация осложняется еще и тем, что сайт и колл-центр визового центра дают абсолютно противоречивую информацию. Например, на сайте ВЦ указано, что в Самаре на подачу документов необходимо записываться заранее:

Однако при попытке записаться «на прием» через сайт оказывается, что Самары просто нет среди предложенных городов. Да и из комментария Наталии Павлюченко (см. выше) следует, что предварительная запись в Самаре не предусмотрена. Когда мы позвонили в колл-центр VFS.Global, нам сообщили, что подача документов действительно происходит только по живой очереди, а на сайте просто ошибка.

Остается только перепроверять всю информацию звонками и непосредственными обращениями в центр. Напомним, телефоны для связи можно найти в соответствующем разделе сайта VFS.Global.

Что насчет сроков изготовления визы?

Здесь тоже не все ладно. По крайней мере, накануне майских праздников вместо обещанных 48 часов изготовление документов занимает 5–6 дней. Сначала нас об этом предупредили в визовом центре Mousenidis Travel, куда мы позвонили под видом туристов, а потом ту же информацию подтвердили в компании «Пантеон». При этом все туроператоры отмечают, что критических проблем с визами нет.

Надежда Тарбаева, руководитель отдела маркетинга в туроператорской компании «Пантеон»:

Действительно, сроки оформления виз за пару недель до майских праздников увеличились. На сдачу биометрических данных записаться можно не ранее, чем через 2-3 дня, и ситуация быстро меняется.  Сроки оформления виз также увеличились до 4-5 дней. Но случаем невыходов визы у нас не было. Надеемся, что с открытием дополнительных окон  в визовом центре пропускная способность увеличится, и центр сможет принимать большее число заявителей. Перед майским праздниками сроки выходов виз увеличиваются каждый год,  и этот не исключение. Думаем, что скоро консульство перейдет в штатный режим работы, и ситуация стабилизируется.

Виталий Стоматов, гендиректор компании Ambotis в России:

Все визы выходят в срок — до даты начала тура, серьезных задержек, которые сказывались бы на отдыхе туристов, нет. По крайней мере, мы подобных сигналов не получали, работаем в штатном режиме.

Тем не менее очевидно, что усложнение визовой процедуры все же привело к увеличению сроков оформления документов. Если раньше, даже учитывая ажиотаж накануне майских праздников, визу приходилось ждать неделю, то теперь нужно закладывать еще несколько дней на то, чтобы записаться на «прием» в визовый центр. В связи с этим получается, что покупка тура в Грецию менее чем за 10 дней до начала поездки без наличия шенгена довольно рискованна. А это, как ни крути, все же ограничивает выбор туристов, которые все чаще предпочитают покупать туры с небольшой глубиной.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

4 комментария

Анна
16 мая, 18:09
Сдали отпечатки в визовом центре 12 апреля. Сегодня 16 мая, виза до сих пор не готова. Прошло более месяца! Вот так греки "рады" и ждут наших туристов. Если честно, ехать к ним желания уже нет. Абсолютно не умеют и не хотят организовать собственную работу, раздолбайство хуже, чем в РФ.
Марина
25 апреля, 10:38
Пока не будет в ВЦ отдельных дней для частников и операторов то в этом сезоне постоянно будут возникать проблемы с подачей и с дактилоскопией. Это уже наблюдаем, и решение за консульствами. Если не надавят на руководителей ВЦ, то на следующий год не досчитаются туристов.
Константин
23 апреля, 11:03
Грекам надо ввести практику предоставления однократной национальной визы без дактилоскопии, если документы подаются менее, чем за 14 дней до начала тура, тогда туристы, которые планируют поездки заранее, будут получать мультивизы, а любители "горящего" будут довольствоваться однократными национальными, мне кажется, что это справедливо.
Светлана Обоянская
22 апреля, 15:54
изначально все ТО опровергали срок обработки консульством Греции в 48 часов. никто о менее, чем 72 часа и не говорил. в марте реально даже регионы получали визы за 8 календарных дней, сейчас идет массовая задержка по обработке и доставки в региональные визовые центры. информация на сайте по отслеживанию паспортов не обновляется по несколько дней. с 8.04 не можем получить документы туристов, по которым заказана услуга доставки документов на дом

Что ждет туризм в СНГ и как российскому турбизнесу работать со странами Содружества? Обсудим на OTM: Рестарт 1 июня

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — дискуссия с теми, кто отвечает за развитие туризма в СНГ. Регистрация открыта

Страны СНГ перестают быть нишевыми направлениями — туристы уже спрашивают, турбизнес ищет турпродукт, а принимающие компании готовы работать. Не хватало одного: скоординированного разговора между властью, бизнесом и рынком. 1 июня этот разговор состоится — в рамках международного круглого стола Travel Hub «Содружество Online» на онлайн-выставке OTM: Рестарт на Profi. Travel. Участие бесплатное, регистрация открыта.

Страны СНГ — не запасной вариант на случай закрытых направлений. Это рынок с конкурентным турпродуктом, которому нужен российский турист, и поставщиками, уже готовыми к сотрудничеству. Вопрос — в том, как убрать барьеры, наладить транспортную доступность и выстроить совместные маршруты. Именно это и обсудят 1 июня на Profi.Travel. В рамках онлайн-выставки OTM: Рестарт пройдет круглый стол Travel Hub «Содружество Online». Главная тема: «Туризм СНГ 2026: новые маршруты, точки роста и возможности для турбизнеса»

В повестке — вопросы, которые напрямую влияют на то, на каких условиях российский турбизнес сможет работать со странами СНГ уже в этом сезоне. Круглый стол проводится совместно с Межпарламентской Ассамблеей государств — участников Содружества Независимых Государств. Соорганизатор — комитет Российского союза туриндустрии (РСТ) по международной деятельности.

Вместе с представителями органов власти в сфере туризма, национальных туристических организаций и отраслевых ассоциаций стран Содружества Независимых Государств обсудим проблемы сотрудничества, требующие координации на межгосударственном уровне.

О чем будем говорить

  • ● Как меняется спрос на путешествия по странам СНГ — какие направления сейчас растут; какие страны вызывают наибольший интерес у туристов; как меняется спрос и поведение путешественников.
  • ● Какие продукты и маршруты сегодня наиболее перспективны — комбинированные туры по нескольким странам; культурные, гастрономические и событийные маршруты; горный и приключенческий туризм; маршруты Шелкового пути и новые идеи для туроператоров.
  • ● Что происходит с транспортом и логистикой — новые авиарейсы и маршруты; как меняется доступность стран СНГ; какие направления становятся проще и удобнее для продаж.
  • ● Как государства и турбизнес могут эффективнее работать вместе — поддержка туроператоров и агентского рынка; продвижение туристического продукта; цифровые инструменты и онлайн-площадки для взаимодействия рынка; как туристическим компаниям быстрее узнавать и продавать новые продукты стран СНГ.
  • ● Какие возможности рынок СНГ открывает для туркомпаний уже сейчас — новые ниши и направления; перспективные партнерства; практические идеи и проекты для развития бизнеса в 2026-2027 годах.

Модератор дискуссии — Алексей Венгин, генеральный директор Profi Travel, соруководитель комитета РСТ по международной деятельности.

Спикеры:

  • Анастасия Семашко — заместитель директора Национального агентства по туризму Республики Беларусь
  • Айдын Капашев — заместитель председателя Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта Республики Казахстан
  • Эдуард Кубатов — директор Государственного агентства по развитию туризма при Кабинете Министров Кыргызской Республики
  • Никита Кондратьев — директор Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Министерства экономического развития Российской Федерации
  • Джамшед Джумахонзода — председатель Комитета по развитию туризма Республики Таджикистан
  • Азиз Мирджалилов — начальник Департамента по маркетингу Комитета по туризму Республики Узбекистан
  • ● Представители ведомств по туризму Армении, Туркменистана (спикеры уточняются)
  • Юлия Зайкова — директор Международного туристического форума Travel Hub «Содружество», заместитель начальника организационного управления Секретариата Совета Межпарламентской Ассамблеи государств-участников Содружества Независимых Государств

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — редкая возможность для российского турбизнеса оказаться в эфире с теми, кто принимает решения в туризме стран СНГ. Это будет разговор с руководителями национальных туристических ведомств Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана, Кыргызстана о том, что меняется на рынке прямо сейчас.

Кроме того, 8 июня на ОТМ: Рестарт пройдет День СНГ. Его участники узнают о перспективных направлениях стран Содружества, увидят поставщиков и принимающие компании, и смогут задать вопросы по актуальному турпродукту тем, кто этот продукт формирует.

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Курорт оказался в числе самых пострадавших регионов от спада внутреннего турпотока

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Загрузка гостиницы в Сочи в мае упала до 40%, в прошлом году в этот же период гостиницы были заполнены более, чем наполовину. При этом отели и другие средства размещения активно снижают цены, но это не помогает. Блогеры сообщают, что отдохнуть в качественном гостевом доме в Красной Поляне в начале июня можно по цене 1300-1800 руб. в сутки на двоих. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему снизился спрос на курорт, могут ли отельеры и дальше предоставлять скидки и есть ли шанс вернуть турпоток.

В лучшем случае — 40%

Как рассказала представитель Hotel Advisors Дарья Немкова, чьи слова цитирует издание «Ведомости Юг», тренд ухудшается с каждым месяцем: если в январе цены на номера в Сочи еще держались, то к апрелю они упали на 12,9%, а за первую половину мая — уже на 15,4% к прошлому году.

«За первые четыре месяца 2026 года заполняемость прибрежных гостиниц упала на 14,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а среднесуточная цена номера снизилась на 5,1%. В результате выручка с номера сократилась почти на пятую часть — на 18,6%, — сообщила она на на онлайн-эфире Ассоциации отельеров АМОС «Спад турпотока vs профессионализм отельеров! Как заработать даже в самых сложных условиях?» — Конец мая только усугубил ситуацию: с 1 по 25 мая заполняемость побережья составила 40,4% против 55,8% за тот же период год назад. Сильнее всего просели трехзвездочные отели — их заполняемость упала на 20,2%, пятизвездочных — на 10,8%».

Член экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, эксперт по онлайн-маркетингу и гастротуризму Андрей Шишкин, слова которого цитируют «Ведомости», сказал, что администрация Сочи заявила, что загрузка на лето 65%, но «такой цифры, даже близко нет». «Невероятное количество сочинских отельеров откликнулось и говорят про 20%, про 30%, в лучшем случае — про 40%», — сказал Шишкин.

По словам председателя экспертного совета АМОС Дмитрия Богданова, снижение заполняемости началось еще в 2025 году, но для многих отельеров оказалось полной неожиданностью. «Только с октября 2025 года по январь 2026-го в крупных объектах Сочи сменился 41 генеральный директор», — сказал Богданов.

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, печальную статистику подтвердили. «Падение началось примерно в 3-4 квартале прошлого года. Просто, если в сентябре оно было на 4-5% в прибрежном кластере и на 1-2% — в горном, то горнолыжный сезона 25/26 прошел на 25% хуже, чем предыдущий. При этом цены там не выросли, максимум на 3-4% год к году», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Падение спроса на летний отдых в Сочи он оценивал примерно в 22%. При этом если говорить о внутреннем туризме в целом, то спрос упал на 4,8%, а в Краснодарском крае даже показал рост на 4%.

Причины спада: самолеты и апартаменты

«Нет однозначного понятного ответа на вопрос, почему так происходит с Сочи. Есть гипотеза, что это связано с тем, что цены в Сочи были завышены, но сейчас они снижаются, а это не влияет на спрос. Если бы причина была только экономическая, то падение стоимость вызвало бы рост загрузки, но мы этого не увидели», — сказал Сергей Ромашкин.

Ещё одна гипотеза, по его словам, связана с тем, что Сочи — это «летающий курорт». «Туда 60-70% туристы добирались авиатранспортом. Нарастающая нестабильность работы аэропорта Сочи привела к тому, что туристы говорят: «Мы не хотим зависнуть по дороге туда или обратно». Соответственно, они отказываются от поездки в Сочи в принципе». Он напомнил, что Сочи был и лидером по коротким поездкам на 3-4 дня, но если приходится проводить сутки в ожидании вылета, такой вариант становится менее привлекательным», — сказал эксперт.

Если говорить о текущем моменте, то Сергей Ромашкин предположил и влияние погодного фактора, так как в Сочи сейчас достаточно прохладно.

Генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко отметила еще одну важную проблему: конкуренцию с апартаментами, которая в Сочи сильно обострена.

«Огромное количество федеральных застройщиков пришли в город и строят апартаменты и жилые комплексы, квартиры полного цикла, причем предлагается это как инвестиционная недвижимость. Это огромный рынок квартир и комплексов апартаментов, в которые инвесторы, в том числе и частные, вкладывают большое количество средств. На сегодняшний день довольно много объектов, например, санаторно-курортных комплексов, ушли, если говорить утрировано, из туристической отрасли и встали в рынок недвижимости. Масштабы и мощности инвестиций, государственная поддержка в строительных и туристической отраслях несопоставимы», — сказала эксперт.

Сергей Ромашкин также подтвердил, что в последние годы в Сочи бурно строились и апартаменты, и квартиры. Соответственно, активизировались арендодатели, платформы, которые работают с частным сектором. «Возможно, что количество предложений увеличилось очень заметно, а туристов на всех не хватает», — сказал эксперт.

Сколько стоит отдых в Сочи

При этом Александра Сердюченко напомнила, что посуточная аренда априори дешевле. Нет необходимости в ежедневной уборке, обслуживании гостей. «Набор услуг не сопоставим с тем набором услуг, которые предоставляются в отелях, — сказала Александра Сердюченко. — Содержание гостиничной инфраструктуры организация обслуживания стоят дорого, и все эти затраты ложатся на отель».

Сергей Ромашкин привел в пример стоимость отдыха в Сочи в разных объектах. По его словам, на начало лета, действительно, можно снять гостевой дом по цене до 2000 рублей в сутки. Но если говорить о летнем сезоне, то средний чек на размещение в отеле — примерно 6000 на человека, то есть номер стоит примерно 11-12 тыс. руб. «Но это в центре Сочи. Например, в Адлере цены ниже, примерно 4-5 тыс. руб. на человека, — сказал Сергей Ромашкин. — Но частное размещение примерно в полтора-два раза дешевле. Можно снять квартиру, апартаменты за 4-4,5 тыс. руб. в сутки, но уже на двоих».

Что делать отельерам?

«Мои знакомые отельеры говорят, что если снижаешь цену на 30%, то туристы начинают реагировать и едут, но экономика отеля не имеет такого запаса прочности, чтобы снижать цены на треть. Они столько не зарабатывают, а принимать гостей себе в убыток не хотят», — пояснил Сергей Ромашкин. Он подчеркнул, что сезон будет сложным.

Александра Сердюченко привела такой пример: руководитель крупного отеля в Сочи в приватной беседе рассказал, что сейчас загрузка неплохая, но благодаря группам и большому количеству мероприятий, а вот на майские праздники был серьезный спад.

Дмитрий Богданов, которого цитируют «Ведомости», описал два сценария для отрасли. Первый — делать небольшие косметические изменения и в надежде на улучшение подключать один за другим новые каналы продаж — агрегаторы, сервисы бронирования. Но, по его словам, переломить нисходящий тренд таким образом не удастся. Второй сценарий требует смены целей, рыночного поведения, маркетинговых практик и ценовой политики. По его словам, многие отельеры буксуют на первом пути, потому что не готовы меняться.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме