Ужесточение визовых правил ЮАР

Теперь необходима личная подача документов в консульство.

На этой неделе ЮАР ввела новые недружественные правила получения виз для российских туристов. Теперь требуется личная подача документов в консульство, что может урезать российский турпоток в Южно-Африканскую Республику до 50% (при этом ЮАР считается «союзником» России по БРИКС). Такую оценку дали эксперты турбизнеса.

Причина в первую очередь в том, что экзотику выбирают в основном туристы, не имеющие ни времени, ни желания его тратить в «коридорах» различных посольств.

С 28 июля посольство ЮАР ввело личную подачу документов на все типы виз для граждан России. При этом подача документов по доверенности или каким-либо другим способом от третьих лиц (т.е. — через туроператоров) полностью исключена. Более того, подача должна осуществляться лично каждым въезжающим в страну, за исключением детей до 18 лет. Например, если выезжает семья из 5 человек старше 18 лет, то явиться в Консульство ЮАР в Москве должен каждый член семьи. Мало того, что это занимает много времени, но для туристов из регионов это выливается в огромные финансовые затраты.

Напомним, в прошлом году Россия вошла в первую десятку стран, «поставляющих» наибольшее количество туристов в ЮАР. Тогда декларации первых лиц этой страны были более чем дружелюбны: «Россия – очень важный рынок для нас. Мы видим огромный рост турпотока из РФ. В 2013 году ЮАР посетили 13 тысяч россиян, что превышает уровень 2012 года на 9%. Мы очень заинтересованы сейчас в российском рынке и ищем возможности для того, чтобы снять барьеры для путешественников и сделать поездку в ЮАР более комфортной для туристов», — сообщила Токо Хаза, замминистра по туризму. При этом нашим туристам обещался «доступный визовый режим».

Увы, реалии с декларациями не совпали. «Считаем сложившуюся ситуацию катастрофической для туристического бизнеса, так как большинство региональных туристов откажутся от поездок в ЮАР», — отметил Валерий Лощиц, гендиректор туроператора «Астравел». Он отметил, что число туристов из российских регионов, едущих в ЮАР, составляет порядка 60-65%. «Кроме того, многие туристы, едущие не только из регионов, но и из Москвы, являются достаточно занятыми людьми, и зачастую даже москвичи не имеют времени приехать к нам в офис для оформления поездки. Поэтому с очень многими мы работаем дистанционно, чтобы экономить время наших клиентов и создавать им максимальные удобства», — подчеркнул Валерий Лощиц.

«Я полагаю, турпоток упадет как минимум на 50%. Те, кто выбирает такой маршрут — достаточно обеспеченные люди, которые предпочтут отказаться от него, чем куда-то самим идти», — отметил и Михаил Муравьев, директор туроператора «Ультра Тревел Люкс». Эксперт подчеркнул, что возможность туроператорам сдавать на визы самостоятельно — единственный способ спасти турпоток.

Но падение турпотока в ЮАР — ещё лишь полбеды. Данное нововведение «обвалит» и другие экзотические направления Африки. «В частности, мы отправляли группу в Намибию, 12 человек, из-за крайне неудобной политики перевозчика Air Namibia мы отправляли их через Йоханнесбург. Даже тогда получение транзитных виз ЮАР было неудобно, но сейчас новые правила просто исключат возможность такой перевозки», — отметил эксперт.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме