Турция возвращается?

Заявление Путина о возможном «открытии» Турции — сразу после теракта в Стамбуле — вызвало на рынке легкий шок. Первыми пришли в себя туристы и начали интересоваться турами в страну. Но как быстро туроператоры смогут «поднять» чартеры, и к чему это приведет?

Заявление Путина о возможном «открытии» Турции — сразу после теракта в Стамбуле — вызвало на рынке легкий шок. Первыми пришли в себя туристы и начали интересоваться турами в страну. Но как быстро туроператоры смогут «поднять» чартеры, и к чему это приведет?

Если власти все-таки снимут запрет на продажу отдыха в Турции, то туроператоры буквально в течение нескольких недель смогут запустить рейсы, считают некоторые участники рынка. «Полноценные чартерные программы можно восстановить за месяц, а первые рейсы можно отправить через неделю-две», — отметила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина в комментарии СМИ. Примерный срок в один месяц называет и авиационный эксперт Дмитрий Горин, глава транспортного комитета АТОР.

Что касается самих туроператоров, то они не спешат давать столь четкие прогнозы. Например, в компании Coral Travel вообще воздержались от комментариев, а в офисе Tez Tour сообщили, что не считают устное заявление президента достаточным основанием для оперативного запуска рейсов. Такого же мнения придерживаются в компании TUI Россия, где отметили, что компания готова оперативно развернуть туристическое направление, но сейчас ориентируется на сообщение Ростуризма о необходимости дождаться официального указа, отменяющего «запрет» на туры в Турцию. «Так как мы не знаем сроков, когда могут появиться эти разрешающие документы, мы не готовы пока говорить о прогнозах», — добавили в офисе туроператора

Действительно, сегодня вечером Ростуризм опубликовал заявление для туроператоров о том, что на данный момент ограничение по продажам туров в Турцию не снято и будет действовать до выхода официального распоряжения властей.

Заявление Ростуризма:

29 июня президент России Владимир Путин в телефонном разговоре с президентом Турецкой Республики Реджепом Тайипом Эрдоганом заявил, что поручит Правительству вступить в переговоры с турецкими коллегами по вопросам восстановления двустороннего сотрудничества. В частности, имеется в виду снятие ограничительных мер на туристические поездки российских граждан в Турцию. В этой связи Ростуризм напоминает туроператорам, что до момента выхода официального приказа о снятии ограничительных мер, продолжает действовать прежняя рекомендация о приостановке продаж туров в Турцию и организации чартерных рейсов. Также Ростуризм напоминает, что при планировании путешествий в Турцию нужно учитывать высокий уровень террористической опасности в стране.
 

Но даже если положительное решение все же будет принято в ближайшее время, то игроки вряд ли сразу заявят большие объемы.

Лариса Аханова, PR-директор компании Tez Tour:

Распоряжение вступить в переговоры по снятию ограничительных мер относительно посещения Турции российскими туристами не подразумевает открытия направления. Мы пока не рассматриваем возможность быстрого восстановления туристического потока в прежних объемах. Если вопрос будет положительно решен в сжатые сроки, то речь скорее будет идти о чартерной программе на короткий период времени, до конца октября. Ожидаем, что при этом туристический поток будет в разы ниже прошлогоднего. Можно быть уверенными, что турецкие отельеры оперативно отреагируют на спрос со стороны российского рынка. Даже те объекты, которые закрылись, быстро наберут персонал и смогут подготовиться к приему туристов. Инфраструктура на курортах осталась без изменений и также легко адаптируется к возросшему спросу.

В офисе Pegas Touristik напомнили, что возобновление турецких полетных программ в разгар сезона сопряжено с множеством сложностей, а потому займет некоторое время.

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:

Для возобновления чартеров в Турцию нужно иметь свободные воздушные суда. Однако программы выполнения чартерных рейсов сформированы и уже выполняются. Поэтому, если запреты на Турцию действительно будут сняты, процесс возвращения чартеров будет не быстрым. Любое изменение программ требует тщательных расчетов во избежание финансовых потерь.

Тем не менее, судя по информации от гидов, ранее работавших в турецких отелях, туроператоры уже начали нанимать их для работы на курортах. Вот такое сообщение появилось сегодня на странице Profi. Travel в соцсети, аналогичную информацию подтвердил и другой гид:

Да и туристы готовы лететь хоть сейчас. По словам турагентов, сегодня они полдня отвечают на звонки клиентов о том, можно ли уже сейчас забронировать отдых. В связи с этим возникают логичные опасения за другие программы туроператоров: не перехватит ли Турция потоки с Европы, Туниса и России, и не вызовет ли это волну аннуляций?

По мнению участников рынка, открытие рейсов в Турцию вряд ли повлечет массовые переброни, однако вполне может оттянуть какую-то часть спроса с других направлений.

Рашад Мамедов, руководитель розничных сетей «1001 тур» и TBS:

Вряд ли стоит ждать аннуляций на других направлениях, глубина бронирования сегодня не высокая — одна-две недели, а значит, Турцию смогут выбрать те туристы, которые еще не успели забронировать отдых. У туроператоров есть заблаговременные договоренности и с отельерами, и с перевозчиками, многие борта простаивают, так что туроператоры наверняка смогут очень быстро запустить продажи.

В компании Pegas Touristik тоже считают, что туристы вряд ли начнут отказываться от отдыха в других странах ради Турции. «Для этого нет причин: люди сознательно выбрали другую страну и спланировали свое путешествие. А в Турцию отправятся те клиенты, которые отложили планы на отпуск, возможно, ожидая снятия запрета на рейсы», — поделилась мнением Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik.

Остается ждать окончания переговоров между странами и официального указа президента. Уже известно, что встреча глав МИД России и Турции пройдет 1 июля в Сочи. Что ж, в турбизнесе все уже давно привыкли, что все самое интересное происходит по пятницам.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Сергей
30 июня, 15:45
Уважаемые, если считаете уместным цитировать всяких из "Российского союза туриндустрии" то хоть напишите, что у этих "экспегтов" даже сайта нет, а кремлевского эха нам и без того хватает с горкой. Цитировать всяких клоунов из Госдумы - вообще смешно, т.к. не они закрыли для Россиян Турцию...
Сергей
30 июня, 16:38
Ооо тезка. Браво! Я бы так не смог.
татьяна
30 июня, 13:48
мы тоже любим пятницу! называем ее днем туризма!
Сергей
30 июня, 10:14
А сейчас ждем разоблачений турфирм с Турецкими корнями от Натали турс :))
Чревато плевать в колодец! Но многие хорошо умеют умыться и дальше идти высоко задрав голову!

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

Что посоветовать туристу, который хочет увидеть что-то уникальное и получить незабываемые впечатления от путешествий по России?

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

25 и 26 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» поговорим о Русском и Крайнем Севере. Какие индивидуальные и групповые туры есть для тех, кто хочет познакомиться поближе с Чукоткой, и чем заняться в Архангельской области? Исследуем туристические возможности регионов в прямом эфире.

25 апреля

15:00 (мск)

Путешествия по Архангельской области от туроператора «Пилигрим Плюс»: рыбалка и охота, авторские и промышленные туры, предложения для семей, школьников и корпоративных групп.

Записаться

26 апреля

10:00 (мск)

Индивидуальные и групповые туры по Чукотке от туроператора «Кутх Тревел»: уникальные экосистемы, природные заповедники и экскурсии для незабываемых впечатлений, наблюдение за китами, моржами и белыми медведями.

Записаться

10:30 (мск)

Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам от туроператора «Территория 87».

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

Какие еще каналы продвижения сегодня эффективны?

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

На первом месте по привлечению новых клиентов в турагентства остается сарафанное радио, потом идут соцсети, в том числе и запрещенные. Таковы результаты опроса, проведенного в профессиональном сообществе в Telegram «Профи в тревел тут». Эксперты прокомментировали Profi.Travel результаты исследования и рассказали, как и где еще агенты могут получать туристов.

Почти половина участников опроса, 49%, выбрали вариант: «По рекомендациям или сарафанному радио». Популярным оказалось и привлечение новых клиентов через соцсети. «Вконтакте» набрала 9% голосов, Instagram* — 6%. По 4% респондентов выбрали поисковики, откуда туристы переходят на сайт агентств, и картографические сервисы: Яндекс.карты, 2ГИС и другие. Лишь 1% получают заявки через call-центры туроператоров. И каждый десятый агент (11%), как оказалось, вообще не наращивает базу и работает только с постоянными клиентами.

«На мой взгляд, опираться только на сарафанное радио — очень рискованно, — сказала travel-маркетолог Елена Белоусова, автор Telegram-канала о продвижении для туркомпаний. — С одной стороны, по рекомендации приходят самые теплые клиенты, которые готовы сразу покупать, потому что доверяют отзывам родных или близких. С другой, это очень непрогнозируемый источник. Сегодня может таким способом прийти несколько туристов, а завтра — ни одного».

«Сарафанное радио» — это самый распространенный ответ в любом малом бизнесе, где люди минимально вкладываются в рекламу, — отметила создатель турсообщества «Страна туризма», руководитель туристической компании «Бельмаре» Диана Фердман. — Проблема в том, что сарафанным радио, то есть рекомендациями, очень сложно управлять«.

По ее словам вложения в рекламу обычно начинаются в тот момент, когда бизнес укрупняется. Кто-то делает ставку на контекстную, кто-то — на телеграм-каналы.

Интересно, что согласно опросу, на первое место по привлечению новых клиентов в агентства вышла «Вконтакте», сместив Instagram*. Ранее запрещенная сеть была на первом месте.

«У меня до сих пор, несмотря на запрет, основной источник лидогенерации — это Facebook*, потому что это моя основная социальная сеть, — отметила Диана Фердман. — Более того, оттуда после запрета ушли многие эксперты и турагенты, а вот туристы остались. Клиенты там есть для любого бизнеса».

Она добавила, что из сети «Вконтакте» в ее агентство не пришло ни одного клиента. «Я регулярно в рамках своего сообщества турагентов задаю вопрос, откуда приходят туристы, и в „ВКонтакте“ фигурирует меньше всего», — прокомментировала она.

По ее словам, сейчас отлично работает такой способ поиска клиентов, как чат ЖК: «Сейчас больше половины запросов приходят именно из телеграм-канала моего жилого комплекса». Правда, это крупный ЖК из 20 домов. «Все летают отдыхать от нашей компании, сейчас это большой костяк нашей базы», — добавила Диана Фердман.

Елена Белоусова считает, что маркетинг для привлечения новых клиентов можно условно разделить на два направления: первое — это работа с базами, куда попадают соцсети, мессенджеры, чат-боты, email-рассылки. «Чем больше подписчиков в нашей базе, тем больше клиентов можно получить в перспективе. У этого способа есть минус — он не принесет заявки сейчас, в среднем через несколько месяцев, — отметила эксперт. — Но есть и плюс: если контент для рассылки качественный, полезный, пользователи прогреваются и приходят максимально теплые. Их не нужно убеждать, что покупать тур стоит именно в этом агентстве».

Второе направление — это реклама. Сюда можно отнести Яндекс.Директ, георекламу в Яндекс.Бизнес или 2ГИС, таргет в ВК, «Авито» и другие. Преимущество рекламы в том, что она дает заявки сразу же, особенно поисковая и контекстная. «Но есть и обратная сторона: лиды, которые приходят с рекламы, как правило вас не знают, доверия нет, поэтому нужно уметь не только продать тур, но и себя», — пояснила эксперт.

Также она рекомендовала и гибридные методы продвижения. Например, с помощью таргетированной рекламы в ВК или Telegram Ads, посевов или даже Яндекс.Директа привлекать подписчиков в базу, затем их «прогревать» и уже после продавать.

Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Наталья
23 апреля, 09:14
Сарафанное радио и рекомендации постоянных туристов. Все эти вкладывания в рекламу, посты в ВК и фейсбуке - ни о чем. Даже если там прочтут супер-предложения, все равно туристы пойдут с ними к своему турагенту или к тому, кого порекомендовали, а не будут покупать у турагента с незнакомой страницы.
Сергей
22 апреля, 17:13
Дали свободу преступникам

Новости по теме

Написать редакции: