«НТК Интурист»: Перебои в полетах I Fly должны прекратиться к концу недели

Сегодня прошло совещание с участием Росавиации и Ростуризма по поводу проблем авиаперевозчика.

Сегодня прошло совещание с участием Росавиации и Ростуризма по поводу проблем авиаперевозчика.

Сбои в полетных программах авиакомпании I Fly, которые начались еще на прошлой неделе, все еще продолжаются: некоторые рейсы задерживают, другие отменяют. Чтобы хоть как-то решить вопрос с неулетевшими пассажирами, туроператоры стараются пересаживать их на альтернативные рейсы: так, стало известно, что НТК «Интурист» на некоторых вылетах заменил перевозчика на «Ямал». При этом, по словам турагентов, иногда туристов пересаживают на более ранние рейсы, что создает дополнительные сложности.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

Мы стараемся действовать по ситуации и минимизировать негативные последствия для туристов: продлеваем им размещение в гостиницах на время задержки обратных рейсов. Но уже в ближайшие дни ситуация должна разрешиться. Сегодня прошло совещание с участием Росавиации и Ростуризма, на котором обсуждалось положение I Fly: компании не хватает буквально четырех документов, чтобы ввести в эксплуатацию дополнительный борт. В течение двух дней перевозчик должен предоставить эти бумаги авиационным властям, и мы очень надеемся, что к концу этой недели все сложности с авиарасписанием закончатся.

По сообщениям турагентов, зачастую они получают информацию об изменениях лишь за несколько часов до вылета. При этом не всегда уведомления от туроператоров приходят на почту, поэтому агенты вынуждены постоянно отслеживать обновления в личном кабинете, обращаться к кураторам и звонить в авиакомпанию. Судя по всему, на данный момент это единственный способ держать ситуацию под контролем.

Напомним, массовые сбои в авиарасписании I Fly начались 15 июля. По информации туроператоров, проблемы связаны с техническими неполадками одного из бортов перевозчика.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

Галина
19 июля, 18:05
Уже в третий раз пишу и не верю, что опубликуете.
Не правду Вы говорите и пишете!
Задержки начались у Вас с самого начала, переносы и отмены полеток уже с 14.06.2016г.
Мы должны были лететь 16.06.16 в 11-25, но чуда не свершилось! Очередное оповещение -ставлю копию - 16.06.2016 1 Авиаперелёт::I4 1005 KUF-AER, 23:55 - 01:55 / Y Эконом Взрослый. НО и этого чуда мы не дождались, вылетели 17.06.16 в 02-10 ночи. Задержка 15 часов.
И честно говоря качество вашей работы упало, отношение к клиентам испортилось, в работе вы стали не прихрамывать, а просто ХРОМАТЬ!
Надежда
19 июля, 15:08
Коллеги, не переживайте! У нас также туристы попали в неприятную ситуацию 15-го июля, вылетели в Крым только 16-го ч/з сутки. Тоже переживали за них и пили валерьянку, туристы вообще хотели отказаться от поездки...
Если туристы адекватные, то обязательно к вам вернутся! Все понимают, что т/а ни в чем не виноват!
НТК Интурист не только переносит рейсы, но еще и обманывают! Наши туристы должны были возвращаться с отдыха 16.07, рейс в 13:15. 14.07 пришло уведомление о переносе рейса на 16.07 в 23:55, о чем туристов проинформировали. Когда я вечером дома проверяла рейсы, у рейса, которым должны были вылетать наши туристы стоял статус "отменен", но т.к. время было уже позднее, до НТК Интурист я не дозвонилась. Как оказалось в итоге, трансфер наших туристов забрал под несуществующий рейс 16.07 в 23:55, а в итоге они вылетели только 17.07 в 19:15!!!!Естественно, все шишки от туристов достались нам!! Вот из-за такого туроператора мы теряем своих клиентов!
Так же была ситуация, когда туристы опоздали на рейс, НТК Интурист сначала сообщили о пересадке туристов на другой рейс, а затем за 9 часов до вылета, о новой пересадке, уже на другой рейс, только в этот раз туристов не предупредили, хотя в заявке был указан действующий контактный телефон туристов. Деньги от НТК Интурист наше агентство ждет до сих пор.Но самое обидное, что туристы думают, что это наша вина....
Аноним
19 июля, 12:53
На более раннее??? Бесконечно переносы времени вылета с 7.30 утра на 20.40 вечера. Вот и объясняй потом туристам что день у них не "украли", а это просто авиакомпания виновата((((
Валентина
19 июля, 09:16
В течение недели??? А что нам говорить туристам!!! продлевать проживание никто и не собирался. Буквально на днях туристы прилетели в Сочи на следующий день, и обратный вылет был перенесен так же на ночь следующего дня.. Проживание не было продлено. ответ менеджера звучал однозначно - перенос рейса по вине авиакомпании и НТК Интурист не несет никакой ответственности.
Виктория
18 июля, 22:29
И, вроде как ничего, что люди проводят сутки в аэропортах, а что делать тем, кто только должен вылететь без какой-либо гарантии вернуться!

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Авиакомпания Red Sea Airlines планирует запустить рейсы в четыре новых города

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Туроператоры наращивают перевозку в Египет: в этом году на направлении, спрос на которое и так растет, ожидается дополнительное увеличение турпотока из-за конфликта на Ближнем Востоке. Как рассказала Profi.Travel представитель авиакомпании Red Sea Airlines, отвечающая за продажи, маркетинг и развитие бизнеса Галина Горелова, перевозчик в ближайшее время увеличит количество самолетов и расширит географию полетов в Россию еще на четыре города.

«Мы сейчас ждем поставку пятого самолета и надеемся, что он начнет летать в Россию. Базироваться борт будет в Шарм-эль-Шейхе, соответственно, полетная программа расширится по этому направлению», — рассказала представитель перевозчика.

Конкретных городов она не назвала, но уточнила, что речь не о регионах Сибири, так как в парке авиакомпании самолеты Boeing 737-800, которые без дозаправки не долетят до Новосибирска, Красноярска. Соответственно, рассматриваются города европейской части России.

Сейчас авиакомпания летает из Хургады и Шарм-эль-Шейха в Москву, Екатеринбург и Санкт-Петербург, полеты в который начались 2 марта. В апреле добавятся рейсы в Краснодар.

В туроператорских компаниях планы по расширению географии полетов подтвердили.

«С рейсами в Санкт-Петербург мы пока не работаем, но рассматриваем его для полетов на Red Sea Airlines. Представлены вылеты из Москвы, Краснодара и Екатеринбурга. Еще одно направление обсуждается, но пока окончательного решения нет. Есть несколько вариантов», — рассказали в компании Space Travel.

«Мы смотрим несколько направлений сейчас, где наибольшая потребительская емкость, — отметила гендиректор One Click Travel Анара Уралова. — Пока не могу сказать, какие варианты мы рассматриваем, но, в любом случае, два новых российских города планируем включить в сеть полетов на Red Sea Airlines».

Она подчеркнула, что из-за конфликта на Ближнем Востоке часть клиентов переориентируются на Египет. Страна привлекает климатом — высокие температуры там легче переносятся, чем на курортах, где воздух более влажный, — есть хорошие видовые «пятерки», в том числе и с турецким менеджментом. Кроме того, цены в Египте ниже, чем на других направлениях. «Египетские отели работают круглый год, в отличие турецких, соответственно, у них другая модель ценообразования, им не нужно пытаться за полгода получить максимальную прибыль, чтобы существовать в остальные месяцы, поэтому и цены ниже», — подчеркнула эксперт.

Анара Уралова считает, что в августе в Египте можно даже ожидать дефицита мест в отелях. «Это было и в прошлом году, поэтому в этом — мы подготовились, провели работу над ошибками, взяли дополнительные блоки мест в тех отелях, которые особенно хорошо продавались», — рассказала она. Таким образом, ее словам, туристам не стоит рассчитывать на горящие туры. «Нужно сейчас уже бронировать, не ждать последнего момента», — подчеркнула руководитель туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

Из-за пожара ночью были введены ограничения

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

В ночь на 16 марта рядом из-за атаки БПЛА рядом международным аэропортом Дубая (DXB) произошел пожар, который привел к временной остановке полетов. По данным издания The National, беспилотник попал в топливный резервуар рядом с аэропортом, после чего возникло возгорание. Огонь оперативно локализовали, пострадавших не было. Но большое количество рейсов были задержаны или отменены, часть самолетов, в том числе и из России, ушли на запасные аэродромы.

По информации властей, возгорание было быстро взято под контроль, однако полеты в аэропорту были временно приостановлены, пишет ARN. Из-за инцидента полиция перекрыла трассу Airport Road и туннель Airport Tunnel, остановлено движение и на некоторых других улицах на пути в аэропорт.

В результате десятки рейсов не смогли приземлиться. Часть самолетов отправили в другой аэропорт эмирата — Al Maktoum International (DWC), некоторые борта вернулись в аэропорты вылета или ожидали разрешения на посадку в воздухе.

Авиакомпания Emirates на время инцидента приостановила выполнение части полетов. Самолеты из Москвы и Санкт-Петербурга были перенаправлены на запасные аэропорты в Омане и Пакистане, соответственно. Рейс, который ожидался в Домодедово в 08:00, отменен, как и вылет в Дубай, который планировался на 09:45. Перевозчик сообщил о постепенном возобновлении полетов, однако расписание остается нестабильным. Сейчас пожар возле аэропорта ликвидирован, однако воздушная гавань продолжает работать с ограничениями, часть рейсов выполняются с задержками. Пассажирам рекомендуют проверять статус вылетов перед поездкой в аэропорт.

Сбои в работе аэропорта Дубая повлияли и на транзитных пассажиров. Многие путешественники застряли в аэропорту в ожидании стыковок, а авиакомпании продолжают корректировать расписание. Так, например, с 3 часов ночи до 11:10 — 11:20 задержаны рейсы на Бали, в Манилу и Ханой.

Инцидент произошел на фоне продолжающейся эскалации конфликта на Ближнем Востоке, из-за которого в регионе уже фиксировались атаки беспилотников и ракет на инфраструктуру, включая транспортные объекты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме