20 комментариев

13 Сентябрь, 13:28
Самое верное решение, которое может как то подействовать на скидочников.
Думаю надо добавить такие агентства в черный список по всем туроператорам .
30 Август, 13:27
Вариант с "Нужно перейти на систему, когда агентство обязано переводить туроператору полную стоимость тура, включая комиссию, а тот перечисляет ему вознаграждение только в конце отчетного периода" по-моему самый правильный в данном случае
13 Сентябрь, 12:17
Виктория, а Вам не приходилось по полгода ждать свое вознаграждение обратно? Когда на телефонных разговорах о возвращении своего вознаграждения тратишь половину заработанного вознаграждения :))
30 Август, 05:17
У нас в городе одна из официальных точек продаж Anex Tour работает за 1000 рублей с заявки. Всё остальное она отдает в качестве скидки клиенту (неважно,како тур: за 50 тысяч или за 200). Девочки там работают,которые абсолютно ничего не понимают в отельной базе и направлениях. Вот и получается: пришел к нам турист, мы с ним час просидели,выбирая направление и рассказывая про достоинства 20-30 отелей, а в итоге клиент уходит туда,где дешевле. Не хотят агентства зарабатывать, и никто их не контролирует. Хотя это могли бы делать региональные офисы ТО, проводя такие же контрольные закупки. Но, как верно подметили, крупным ТО это не с руки, у них идут продажи, самолет заполняется, а остальное - неважно.
30 Август, 06:46
Тоже знаю такое агентство 1000 руб. берут за оформление документов только. НЕважно сколько стоит тур. Все остальное скидка (не Владивосток только это). В день по 10 заявок оформляют и не в сезон тоже!
26 Август, 14:24
Виноваты сами туроператоры! В большинстве своем они первые дают скидки прямым клиентам! И им все равно,какие скидки дают их партнеры-агентства. Лишь бы продавали...А туристы пользуются ситуацией, пока не нарываются на "кидалово".
Семён Семеныч
26 Август, 11:47
Вот читают подобные темы туристы, уверен что читают и думают как же они нас ненавидят. Нет не ненавидим. Преобладающее большинство туристов у нас не просят кроме хорошего отдыха ничего другого. Но как в жизни бывает заскочит паршивая офца и все опошлит. Ее эту ложку дегтя надолго запомнишь. Нормальные туристы не опускайтесь до такого сравнения не ведитесь вы на пряники соседнего агентства вы же не знаете наверняка вы ли та верхушка пирамиды которая может олицетворить. Да и о своей зарплате не забывайте, кому вы первого числа скидочек накидали с нее, директору, бухгалтеру, коллегам?
Зиля
26 Август, 08:51
Невозвращаемый депозит за подбор тура, в случае, если Ваш турист решит забронироваться где-то еще. Как альтернатива платным услугам по подбору тура, поскольку не все агентства готовы на такой шаг.
27 Август, 08:40
Ну так именно его и оформляем платной консультацией с гарантией уменьшения стоимости тура на стоимость консультации при условии покупки в определенный срок (у нас 10 дней).
Заодно и возвращать эту часть своей комиссии не придется при аннуляции или иных проблемах.
Подбор - это ж работа исключительно ТА, она уже выполнена, она и оплачена.
А как иначе это "депозит" оформить?
МОЛОДЕЦ !!!!! ВСЕ БЫ ТО ТАК ! И ещё: мы - за платные консультации !!
смит вессон
26 Август, 11:35
Раз уж мы все плавно перешли на обсуждения туристов. У туриста сейчас новая фишка. Звонит, спрашивает за тур, и все с паузами. В конце, а где вы находитесь смотря на адрес на сайте... тишина предложений "а мы вам скидочек" от нас опять нету. Пауза ну мы к вам выезжаем, выехали, уже едем....опять тишина ...опять нет фразы "а мы вам скидочек". И уже с огорчением ... досвидания. Во как нынче турист продвинулся, ничего как бы не клянчит, а только намекает, а агентства ему и тот подарочек и скидочки, а чего еще изволите, пожалуйста все штаны снимем продадим и вас одарим. Только приходите. Агенты если кто то прочитал о себе не позорьтесь! Есть туристы которых вообще ничем не удовлетворишь, он еще твою печень попросить может.
Светлана
26 Август, 11:11
правильно, давно пора всем ввести платную консультацию, чтобы не бегали эти бегунки с выбиванием скидок от агентства к агентству. да еще нагло требуют распечатать подобранные варианты , не стесняясь идут с ними по другим агентствам. К нам иногда приходят и нагло раскладывают веером, давая понять, какие они ушлые, вот сколько уже прошли и узнали и теперь готовы "осчастливить " вас своей бронью с огромной скидкой. Я таких провожаю с порога. За мизерную комиссию нести ответственность за таких халявщиков не собираюсь.
людмила
25 Август, 15:44
Екатерина
25 Август, 15:32
ЧТО ЗА БРЕД! ЭТО ВРАНЬЕ!!! Лично моих клиентов на прошлой неделе увели скидкой, о чем мне лично признались клиенты. В итоге я подобрала нужный вариант. А агентство Цвет дали цену на готовый отель ниже цены с сайта Натали турс и мои клиенты забронировались у них. Это было 9 августа и отель Estival Club. Так что надо наказать менеджера за скидку!!! Что за платный пиар агентства? Какое шампанское им после этого? НА МЫЛО!!!
27 Август, 08:46
ТО Цвет запретил своим партнерам давать скидки на свой продукт.
При чем тут скидка на тур от наталей в агентстве Цвет?
смит вессон
25 Август, 15:55
Дак это агентство? Наверно такие же наши некоторые региональные операторы, о которых как операторах знают только они сами. Да если честно, для оператора название "Цвет" так себе. А вот агентство Цвет даже ничего себе :)
Инга Голубенко
25 Август, 15:17
А у нас в регионе КМВ (Кавказские Минеральные Воды), помимо турагентств-скидочников, сами санатории дают скидки просто неприличных размеров (до 20%). И если на турагентства как-то можно повлиять, то на сами санатории влияния нет никакого. Вот у нас и происходит "сезонная" любовь, а с мая и до середины октября, она сменяется "сезонной" ненавистью ( к нам, со стороны санаториев). Хотя по большому счету, обо всех объектах отдыха потенциальные клиенты узнают именно от ТА и ТО, затем они звонят напрямую в санатории, те дают им скидки и администрация санаториев считает, что люди к ним едут только потому, что они такие замечательные. Необходим регламент взаимоотношений между ТА и санаториями утвержденный на государственном уровне, да только никто этим заниматься не будет!
25 Август, 15:15
Неужели это свершилось? Даже не верится! Уважаемые туроператоры, берите пример! А то все только и жалуются на демпинг, но сами же его и поощряют. Молодцы, ребята, умнички!
25 Август, 15:09
На этой недели "ушли" 2 крупных клиента к скидочникам((( После таких моментов наступает полное разочарование и депрессия((( КОллеги, вы не хотите зарабатывать? Освободите своё место!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Наталья
25 Август, 13:51
Вот молодец! Это действительно выход! Только наверно так можно надеяться на прекращение этого скидочного безобразия. Из-за скидок туристы морально развращаются, большинству безразличны турагенты как люди, они с легкостью пользуются работой одних агентств, а потом без всякого чувства вины уходят покупать в другое агентство из-за скидки в 100 рублей, оставив менеджера выполнившего работу без заработка, или начинают устраивать соревнование между агентствами и в итоге кто-то соглашается почти за бесплатно взять на себя эту работу, чтобы не потерять клиента. С этим пренебрежительно - потребительским отношением к турагентам надо заканчивать, потому как все это уже стало выходить за рамки. Мы не бесплатное справочное бюро.
Сергей
25 Август, 13:57
Это все знают! Чего перечислять эмоции каждого агента. Тут предложено всем нам включить мозг и порешать как возвернуть реально взад. Юлия Шитова конкретно предлагает бороться и обмозговать! Не реально Вы думаете?
25 Август, 13:34
молодцы ребята, все бы ТО так сделали
25 Август, 13:23
Туроператору из Калининграда - Браво!!!!!!!!!!!!!!!!!
Если захотеть - можно и побороться. Мое мнение.
Коллеги нам нужен тоже какой то СОЮЗ ТУРАГЕНТОВ а не ТОшников. Чтоб отстаивал наши права!!!!!!!!!! Типа Профсоюза) Профи тревел - это обучающе-рекламный портал.....который не коим образом нас не защищает......Кто-то был инициативный в комментах откликнитесь пожалуйста. Давайте организуйте нас всех! Давайте встретимся на ближайшей выставке Отдых!
25 Август, 15:12
давайте встретимся на "Отдыхе" и проработаем этот давно назревший вопрос
25 Август, 12:26
Первый вариант на мой взгляд возможен только для небольших (региональных) туроператоров. А ,скажите, каким образом такие гиганты, как Анекс, Пегас, Корал, работающие с тысячами агентств смогут контролировать, дают ли их агенты скидки? обзвонить и обойти нереально.
Второй вариант тоже утопичен. всегда будут агентства, которые повесят баннер - А у нас бесплатный подбор тура!!!
По поводу третьего варианта как-то интересовалась у представителя Корал. Он ответил, что это нереально- бухгалтерия с ума сойдет деньги туда-сюда гонять. Хотя на мой взгляд, это самый реальный вариант из предложенных.
Консолидация агентств тоже особо нереальна. Необходимо появления лидера, который все это организует. Нахождение агентства в этом альянсе тоже не дает никакой гарантии, что оно не сделает ни одной скидки.
Недавно у коллеги были туристы, которым подбирали тур 1,5 мес. перебрали все направления. В итоге звонят и говорят: " Нам в другом агентстве продают этот тур со скидкой 9%. Если вы столько же дадите - возьмем у вас." Коллега была дико расстроена и разозлена, но ответила : "мы в аукционах не участвуем".
Всем коллегам желаю адекватных туристов)))
29 Август, 10:35
Жаль что данный сайт не присылает уведомление, когда поступает комментарий.

Отвечу по порядку:
1. Я на сайте зарегистрирован официально, поэтому имя и логотип настоящие - это не пиар, а правила делового тона. Я горжусь своей компанией и мне не стыдно за мой логотип.
2. Что касается нового проекта "САМОТУРИСТ" - так пусть получают скидку, кто САМ себе ищет тур. Мои менеджеры не тратят время, ресурсы компании тоже не задействованы. Таких туристов мы НЕ консультируем, а только оформляем договор и высылаем документы на емейл. Всё. Если внимательно прочитать все комментарии коллег, то вы увидите, что 100% жалоб поступает на то, что люди потратили своё рабочее время на консультацию, а турист ушел в другое агентство. Тут надо учиться продавать без скидок, либо как сделано у меня в офисах - дали больше 3% скидку, менеджер платит разницу из своего кармана. Очень знаете мотивирует. Не умеющие продавать без скидок в моей компании не работает.
3. Умейте читать внимательно и удачи Вам.
Сергей
25 Август, 14:33
Я конечно дико извиняюсь что возмущенно врываюсь!. Но создалось впечатление, что Вы уважаемый от обратного мыслите, а точнее действуете. Пиарнули свой логотип, Ну я разумеется глянул сайт. И что я вижу? Вы из тех же кого тут грамотно ко..носите. Это не с вашего случайно сайта выдержки?Итак о скидочках на вашем сайте рубрике само турист в студию: Нужны максимальные скидки?....Самостоятельно ищете тур, бронируете через свой личный кабинет, оплачиваете с мега скидкой и......
Итак что имеете сказать уважаемый от противного? Я на вас удивлен если честно! Кто еще сюда зашел поговорить отскидив очередного частника?
Сергей
25 Август, 13:40
Спасибо! Но разложите пазл реально, у него скидочника оборотки по больше нашего, он может и дробить платежи по 50%, возвраты по графику предыдущих комиссий, чтобы график дебета кредита и пирамиды соблюдать. Поэтому 10 дней это ему пффу. Ну это если он умный! Я и говорю год нужен!
25 Август, 13:28
У скидочника денег нет, не было и не будет - это любой богатый человек скажет :) Доплачивать скидочнику неоткуда, залезть в оборотку не сможет - при условии, что все ТО по такому сценарию будут работать.
ТО через день (это не реально) перечислять не будет, а допустим раз в декаду (10 дней).
Через год комиссию возвращать - тоже нереально, кушать агентству всегда хочется )))
Сергей
25 Август, 12:41
Не понял если честно. Прошу Вас пояснить доступнее. В чем есть победа при перечислении за тур 100% по цене ТО. Скидочник получил 50000 руб с туриста, перечислил ТО скажем даже 54000 руб. ТО перечисляет через день скидочнику комиссию 5000 р. И что? Вы думаете у скидочника совсем нет денег чтобы временно добавить 4000р? Он вчера получил возврат комиссии от ТО несколько раз. Вот если в вашем варианте ТО будет через год суммой все комиссии возвращать. То да! Или я чего то у Вас не понял, то простите великодушно заранее!!!!
25 Август, 12:32
Мария, федералам ЗАПРОСТО сделать это, просто комиссию перечислять после 100% по цене тура для туристов. Как это делали и делают некоторые санатории, а также почти все страховые компании - раз в декаду, раз в месяц. И все - вопрос решен. Уйдут с рынка обнальщики, однодневки и залезшие в оборотку. Турагентств будет немного и все в выигрыше :)
Манюня
25 Август, 12:00
На наивные варианты.... Коллеги, а какой из способов борьбы с агентским демпингом вам кажется наиболее эффективным?... не знаю куда нажать если честно. Никогда и никто не устранит агентский демпинг, так же как и операторский силами участников этого же рынка . Даже если это настанет при участии контроля с альфацентавры, всех скидочников лазером клеймить на лбу в форме% будут, то тогда о чем мы обсуждать будем. Скучно настанет! Не ну если охота коня запрячь и рысью на мельницу, то можно и так штрафовать агентов, чем не доп. доход и не пиар. А так вся страна узнает, что есть не безразличные люди. Я думаю, вот учат раз от раза конторы закрывашки жадных туристов или вернее ведущихся на слово скидка. Надо разъяснять им - туристам, что это они попали в сети не к мошенникам, а банально бестолочам, так ведущим бизнес. Везде и всегда и почаще разжевывать покупателям, почему у них могут быть неприятности, тем самым выбивать почву из под ног у скидочников. Не агентствам консолидироваться надо, а сми. Каждым утром к кофейку - хрясь историю рассказали. Сейчас какой век? Сми реально войны начинают и выигрывают. А profi.travel все скромничает, совета просит! Засучили рукава и каждый день об одном и том же!
Tina
25 Август, 12:00
Ох, ребята!!! Это мечты добросовестных турагентств.. А скидочники найдут способ... например, туроператору предоставить договор и платежные документы на сумму без скидки
Наталья Ушканова, турфирма НЭОТУР, Сочи
25 Август, 11:50
Турагентствам надо бороться не друг с другом, а с базами размещения, которые заключают агентские договора с турфирмами, а потом частным клиентам дают бОльшую скидку. Вот это и есть настоящая подстава. А коллегам-конкурентам не запретишь давать скидки.
Сергей
25 Август, 10:49
Жаль но это не способ оздоровить рынок. Все мы говорим о выздоровлении, но для этого нужен только реальный катаклизм. То что предлагает сделать уважаемый директор фирмы "Цвет" это огорчения частного характера и похоже на порыв соскочить с вагона на ходу. Лечить необходимо пациента, но уже поздно пациент безнадежно болен. Не развернуть сознание туриста, платить за продукт в полной мере при таком количестве информации. А проблема не сегодня началась. Не хочу никого обвинять! Но для того чтобы понять, что свернуло наш рынок со здоровых рыночных отношений необходимо порыться в прошлом. Думаю "старички" припомнят, что раньше, в ОТСУТСТВИИ первых поисковок для туриста не важно было что за оператор, они слова то такого не знали - туроператор. А потом началось, с целью все той же глобализации появилась контора с созданием поисковки (не первой конечно поисковки) но первой с открытой информацией с названиями ТО, началось массовое обучение туриста способам вымогать зарплату агента. (Ни тогда, ни сейчас и ни потом не открою туристу информацию в поиске. Турист должен думать только о хорошем отдыхе, а не как выморозить с кого то законный доход. Это мы им с удовольствием и предоставляем - хороший отдых без головных болей). Для этого и за счет агентов они продвинули свой модуль с бесплатным размещением на сайтах агентств. Ха-ля-ва-же! А потом накрыли эти же агентства медным тазом продвигая скидки туристу через уже опять ту же созданную чужими руками сеть. Этим же сейчас во всю занимается и слетай. Сначала за деньги агентств поднялись, затем ТО амбиции предъявили, затем офисы продаж в городах, ну а затем очередной центр бронирования. Хочется спросить, когда всем этим субъектам денег будет достаточно? И где принципы порядочности, или деньги и порядочность не совместимы? Конечно, это открытие конфиденциальной информации не единственный локомотив созданных проблем. Второй этап- это отмена лицензий, привела на рынок ВАЛ экспериментаторов, типа по легкому срубить денег. Что мы сейчас имеем. В реальности вредоносное действие ОТКРЫТЫХ поисковок для дальнейшего личного продвижения с целью съесть всех "коллег" поменьше. До сих пор еще переизбыток фирм на душу населения. Психоз с фингарантиями, реестрами. Всякого рода само - брони - отелей (даже аэрофлот турами занялся). У меня такое впечатление, что у нас в стране только и остался типа "перспективный" бизнес - это туризм. Ну все как тараканы в эту щель лезут, локтями работая. Одурели что ли, низкорентабельный, раздутая конкурентность - с притоком профанов, безпринципность выскочек из за "кустика". Потеря окончательная и бесповоротная, культуры потребления туристом. Ну и что с этим хочет сделать уважаемый Илья Пилецкий! Порыв конечно правильный, но малоэффективный!
Сергей
25 Август, 13:36
Спасибо за понимание! Есть один и трудный и не трудный способ. Допустим мы можем создать вернее развить уже имеющуюся такую же систему поиска как и действующие 5-6 по России поисковок, их все знают не буду перечислять (туристы только думают что у каждого агентства "свои" поисковки). Цель этих поисковок понятна, они не являющиеся профи в туризме создавали их с целью продажи информации. Не скрою в 2006 - 2008 я этим же занимался. Но посчитал это не интересным и не пошел в этом направлении. Кстати тогда же на этой основе переговорил с Тез и море по созданию типа сети на основе сотен зарегистрированных агентств со всех регионов России. Получил живой интерес, но тоже не стал двигать дальше тему. Через годик начали появляться всевозможные сети. Дак вот к чему я веду, не случайно вспомнив былое. Итак по силам создать систему, но закрытую без видимого ТО, думаю этот нюанс воспримут на ура все ТА. Закрыть ее для частника, только вход с пароля, раздать реально бесплатно агентам. Думаю ТА на скорость рванут от всех турви...(ну вы поняли) и остальных. Вобщем создать только для нас и только нам интересный инструмент. Сейчас пусть поисковки расслабятся и не строят планов на ..... Это все не реально! Еслибы у меня были средства для меценатства я бы давно уже не думал, а сделал! Так что все останется как есть. Или есть меценаты, правда проект на отдать, а не на получить?
25 Август, 12:09
Сергей,полностью согласна с Вами
Всеми конечностями "ЗА"!

Новости по теме