Телефоны, сайт и e-mail Brisco не работают. Что случилось?

Накануне участники рынка потеряли возможность связаться с туроператором, однако представитель компании просит представителей розницы не беспокоиться.

Накануне участники рынка потеряли возможность связаться с туроператором, однако представитель компании просит представителей розницы не беспокоиться.

Вчера вечером в социальных сетях от турагентов стали поступать тревожные сообщения: все каналы связи с туроператором Brisco перестали работать. Так, представители розницы рассказали, что при попытке получить сертификаты (которые туроператор предложил в качестве погашения своих долгов — прим. редакции) оказалось, что электронная почта компании больше не принимает письма. Пытаясь прояснить ситуацию, агенты решили обратиться к сайту и группе Brisco «Вконтакте», однако те также оказались в нерабочем состоянии. Связаться с туроператором по телефону у представителей рынка тоже не получилось — все номера компании недоступны или больше не обслуживаются.

Учитывая сложившиеся обстоятельства, турагенты начали предполагать худшее: туроператор решил окончательно забыть про все обещания и обязательства и банально сбежать… Однако эти догадки не подтвердились. Так, представитель туроператора сообщил Profi. Travel, что проблемы связаны исключительно с техническими вопросами.

Юлия Полесовая, директор по маркетингу и продажам компании Brisco:

У нас на сервере ведутся технические работы, которые, ориентировочно, будут продолжаться до среды, 12 часов дня. По этой же причине электронная почта не принимает письма. Задета работа сайта и колл-центра. Закончить работы должны были за выходные, но, к сожалению, процесс занял больше времени. Компания работает в штатном режиме, все сотрудники на месте. У сетей и у независимой розницы есть каналы связи с нами. Работа по сертификатам продолжится, как только мы решим технические моменты.

Несмотря на комментарий компании, ситуация всё-таки вызывает определенные вопросы. Так, турагенты не подтверждают слова туроператора, что у них есть возможность выйти на связь с Brisco. Помимо этого, удивляет прекращение работы группы туроператора в соцсетях, в закрытии которой не было необходимости даже во время технических работ.

Тем не менее, на данный момент участникам рынка остается лишь ждать среды, когда туроператор обещает закончить все работы и, наконец, выйти на связь.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Дмитрий
04 октября, 13:33
Уважаема редакция. Уточните, какова ситуация с "Бриско", или они окончательно свернули всю деятельность или все же нет, т.к сайт, электронная почта и тел. не работают? Если это возможно пожалуйста проясните ситуацию с данным "Туроператором".
Александр
22 сентября, 12:33
А бриско до сих пор не работает)) а уже четверг)

«Электронную путевку» для внутреннего туризма могут отменить в этом году

Об этом сообщили на открытии онлайн-выставки «Знай Наше»

«Электронную путевку» для внутреннего туризма могут отменить в этом году

Обязанность передавать данные в систему «Электронная путевка» для туроператоров, работающих в сфере внутреннего и въездного туризма, могут отменить уже в 2026 году. Об этом в эфире «Прогнозы развития внутреннего туризма и состояние рынка в летнем сезоне» на открытии онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» сообщил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский.

Эксперт предупредил, что принятие такого решения — не быстрый процесс. «Ни одно решение, над которым мы работаем в РСТ, не зависит от какого-то одного органа власти. Несмотря на то, что Минэкономразвития полностью согласно, что «Электронная путевка» должна быть отменена для внутреннего и въездного туризма, это не значит, что так и будет сделано в короткие сроки, — пояснил Илья Уманский. — К сожалению, у нас так устроено принятие решений: есть много центров, и все они должны сойтись в одной точке».

При этом, по словам эксперта, скорее всего, обязанность вносить данные в ГИС «ЭП» для внутреннего и въездного туризма отменят уже в этом году. «Всем абсолютно понятно, почему «Электронной путевки» в этих направлениях не должно быть», — подчеркнул Илья Уманский.

Он отметил, что на данный момент идет работа над тем, чтобы вариант решения устроил все контролирующие органы.

Напомним, заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков еще в октябре 2025 года сообщал, что обязанность передавать данные о проданных турах в систему «Электронная путевка» отменят для туроператоров, ведущих деятельность в сфере внутреннего туризма. Но пока этого так и не произошло.

«Электронная путевка» внедрялась как механизм верификации объема реализации турпродукта и соответствия отчислений в фонд при «Турпомощи». Однако в сфере внутреннего и въездного туризма это не имеет смысла, так как размер обеспечения един для всех компаний и составляет 500 тыс. руб.

Кроме того, с 1 марта турпродуктом во внутреннем туризме считается проживание и перевозка или услуги гида, экскурсовода. Вносить огромный объем «неформатных» данных для туроператоров — это огромная нагрузка. В условиях турбулентности, в которых сейчас пребывает отрасль, компании необходимо освободить от нее, чтобы сделать их более устойчивыми, считают профессионалы турбизнеса. Добавим, что отмены системы ЭП во внутреннем и въездном туризме рынок добивается с тех пор, как она была введена.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Из них больше половины — компенсация морального вреда

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Пассажирка упала в аэропорту Сочи и отсудила у него 700 тыс. руб. Жительница Нижнего Тагила через суд добилась компенсации после инцидента, произошедшего летом 2025 года в зоне предполетного досмотра. Женщина вместе с ребенком поскользнулась на мокром полу в терминале по пути к зоне ожидания, сообщает «Коммерсант». Решение суда Profi.Travel поркомментировал юрист.

Согласно материалам дела, ребенок получил ушиб грудной клетки, а у самой пассажирки была диагностирована травма позвоночника, которая потребовала длительного лечения. После возвращения домой женщина обратилась в суд с требованием возместить ей медицинские расходы, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.

Представители аэропорта и подрядной организации возражали против иска, заявляя, что связь между состоянием покрытия пола и травмами не доказана. Однако суд пришел к выводу, что падение произошло именно из-за скользкого пола в пассажирской зоне, а ответчик не смог подтвердить отсутствие своей вины.

В итоге суд постановил взыскать в пользу туристки 500 тыс. рублей компенсации морального вреда, 80 тыс. рублей штрафа и 1,1 тыс. рублей материального ущерба. Ребенку дополнительно присудили 100 тыс. рублей компенсации морального вреда и 20 тыс. рублей штрафа. Общая сумма выплат составила около 700 тыс. рублей.

«Размер компенсации морального вреда сильно зависит от оценки судом степени нравственных и физических страданий. Если есть факт причинения травмы, тем более с последствиями, если есть в деле дети, суд может оценить размер компенсации в значительные суммы», — прокомментировал ситуация вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

По словам эксперта, это не обычный потребительский иск, где туристу что-то не понравилось — например, море было холодное, пляж грязный или верблюд кричал под окном. Подобные страдания суд, как правило, оценивает в 10 тыс. руб. «Другое дело, если произошла тяжелая травма. Но надо дождаться апелляции, решение могут оспорить и суммы уменьшить», — сказал юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме