Не упусти растущий рынок! Эксперты рассказали, как работать с въездным туризмом
22 сентября Profi.Travel и Ростуризм провели традиционный Круглый стол в рамках выставки «Знай Наше», на котором впервые подняли тему въездного туризма в Росиии. Сегодня это один из самых активно растущих туристических рынков, а значит, к нему стоит присмотреться. Своими инструментами поделились и представители бизнеса, и туристических властей, а также офисы Visit Russia.
22 сентября Profi.Travel и Ростуризм провели традиционный Круглый стол в рамках выставки «Знай Наше», на котором впервые подняли тему въездного туризма в Росиии. За одним столом собрались представители федеральных и региональных туристических властей, зарубежных офисов Visit Russia, а также туроператоров, отелей и перевозчиков, заинтересованных в продвижении России на иностранных туристов.
Ни для кого не секрет, что последние два года основное внимание в отрасли уделялось внутреннему туризму, и за столь небольшое время рынок успел пройти большой путь. Но уже сейчас в центре внимания — въездной туризм.
Спрос на поездки в Россию в целом имеет положительную динамику. Этому способствует и развитие инфраструктуры, и снижение курса рубля, а также шаги по смягчению визовой политики с рядом стран. А предстоящий Чемпионат мира по футболу может дать еще больший толчок для развития въезда в Россию: по предварительным прогнозам, в 2018 году во время чемпионата страна примет дополнительно минимум 1,5 млн иностранных туристов.
*Полную статистику по въездному туризму вы можете увидеть в записи трансляции Круглого стола.
Смотреть трансляцию Круглого стола
Именно поэтому третий по счету Круглый стол, организованный Profi.Travel и Ростуризмом в рамках выставки «Знай наше», был посвящен главным тенденциям развития въездного туризма.
Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:
«Безусловно, сейчас рынок въездного туризма в России только зарождается, но интерес со стороны властей очевиден. Вспомните — в подобном состоянии всего два года назад был и внутренний туризм, а уже сегодня им занимается почти каждый туроператор. Основная задача этого Круглого стола в том, чтобы показать широкой аудитории профессионалов отрасли текущую ситуацию на рынке въезда и заинтересовать этим рынком турбизнес».
На протяжении почти
Сложно отрицать, что существует немало факторов, сдерживающих турпоток
Сергей Корнеев, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму:
«Мы хотим развивать въездной туризм. Для государства это прямые инвестиции, для субъектов — рабочие места и развитие инфраструктуры. Но о наших возможностях за границей знают
Сегодня, несмотря на то, что бюджет России на продвижение туристических возможностей сопоставим с бюджетом таких стран как Словакия, Литва или одного города Амстердама и составляет всего порядка 70 млн рублей, она уже входит в десятку самых посещаемых стран в мире. В условиях такого ограниченного бюджета появление офисов Visit Russia за границей призвано объединить усилия властей и турбизнеса по привлечению иностранцев. Как рассказала Юлия Мохова, первый офис проекта появился в прошлом году, сейчас их 9, а к концу текущего года будет уже 14.
Юлия Мохова, руководитель ФГУП «Национальный маркетинговый центр по туризму Visit Russia»:
«Мы продвигаем Россию как мировую дестинацию: на выставках и роад шоу, с помощью инфотуров для профессионалов иностранных рынков. С нами может работать любая компания, но проблема в том, что не все готовы выходить на этот рынок, к примеру, переводить на другой язык инфоматериалы или выделять места для иностранцев в высокий сезон. Туроператор прежде всего точно должен знать, чего он хочет от иностранного потока, и мы вместе выработаем инструменты для продвижения их продукта».
Более того, представительства Visit Russia в свою очередь объединяются в союз национальных туристских офисов СОНАТО. Такое объединение предполагает выработку общих механизмов и инструментов по продвижению страны за рубежом, а также выстраивание диалога с государственной властью, к примеру, с МИД РФ по вопросам визовой политики.
Полная презентация туристических офисов Visit Russia. Скачать
Активное оживление на рынке въездного туризма сейчас наблюдается вокруг предстоящего Чемпионата мира по
Александр Горохов, советник руководителя по развитию, координатор проекта Visit Russia:
«Для нас это вызов, это уникальная возможность дать информацию о России. Как продвигаем для болельщиков? Механизм простой — рассказываем о России, с нами о себе рассказывают регионы, которые принимают чемпионат. Нам уже задают вопросы — как купить билет, как поехать, как добраться до того или иного города. И нам очень нужны туроператоры и отели, у которых можно получить информацию о турпродукте и купить его».
Действительно, в продвижении России за рубежом серьезную роль играют туроператоры. На своем примере в рамках Круглого стола туроператор «Интурист», имеющий большой опыт по приему иностранцев, показал, какой продукт больше всего пользуется спросом у гостей, и рассказал о наиболее эффективных инструментах продвижения продукта за границей.
Леонид Мармер, генеральный директор компании «Интурист»:
«Москва и Питер уже переполнены, мы стали делать программы в столицы с посещением регионов. „Интурист“ создал в советское время более ста маршрутов. И сейчас мы возвращаемся к тому, что создаются новые брендовые маршруты, регионы объединяются, ведь так легче продвигаться (например, проект „Серебряное ожерелье“). Более того, по примеру др стран, брендовые названия понятны и воспринимаются хорошо партнерами за рубежом, в этом плане офисы Visit Russia говорят сами за себя» .
Главная мысль, озвученная участниками Круглого стола, это необходимость объединения усилий турбизнеса и властей в продвижении России за рубежом, а также консолидация туристических возможностей разных регионов под едиными брендами. Сейчас ведется работа по созданию таких туристических брендов для иностранцев, как «Серебряное ожерелье», «Чайный путь», а также модернизируется уже известное многим зарубежным гостям «Золотое Кольцо». Туроператор «Интурист» поделился опытом создания нового бренда «Путешествие века» — маршрута для иностранцев на 15 тысяч километров от Бреста до Владивостока, захватывающего 23 российских города.
Теме продвижения отдельных городов и регионов России за рубежом участники Круглого стола уделили большое внимание, так как она стоит особенно остро. Москва и
Константин Горяинов, заместитель руководителя Департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы:
«Отели в Москве и в Питере в последнее время распроданы под 100%. Встает вопрос — что делать, особенно в
Как именно департамент развивает связи с турбизнесом, спикер подробно рассказал в рамках Круглого стола. Кроме того, своим опытом продвижения на иностранных рынках поделилась Нана Гвичия, заместитель председателя Комитета по развитию туризма
Что же касается регионов, то здесь ситуация гораздо сложнее. По словам Сергея Иванова, ни у одного региона нет достаточных ресурсов, чтобы стать самодостаточным продуктом для
Сергей Иванов, председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму:
«Но мы часто сталкиваемся с тем, что туроператоры не всегда охотно идут на введение нового турпродукта в своей линейке. Убедить зарубежных партнеров, что в России появился новый интересный продукт — тяжело. Да, это риск, но я бы хотел, чтобы операторы смотрели немного вперед».
Инструменты, которые регионы используют в продвижении за рубежом и которые показывают наибольшую эффективность, представители ведомств также озвучили в рамках Круглого стола.
Сложно отрицать, что на рынке въездного туризма в России остаются проблемные зоны. Это не только недостаточно быстрое развитие инфраструктуры и визовые барьеры, но и дефицит информации и России для иностранных туристов. Об этом высказались некоторые офисы Visit Russia.
Екатерина Санкина, руководитель НТО Visit Russia в Италии:
«У меня офис в центре Рима. И ко мне приходят люди и говорят, что боятся ехать в Париж, в Брюссель. И хотят поехать в Россию. Нужны хорошие сайты — на английском языке минимум. Обязательно карта передвижения, карта города, карта метро. Чтобы легко на сайте было найти квалифицированных гидов и отзывы. Отзывы приходится искать по Facebook».
Некоторые представители дали рекомендации туристическому бизнесу и ведомствам о том, как оптимизировать работу и привлечь как можно больше иностранных партнеров и туристов. .
Полина Кузьменко (руководитель НТО Visit Russia Хельсинки):
«В Балтике Россию нужно продвигать прямо на местах, локально, нужно „прокачивать“ каждого туриста и каждый сегмент: молодые пары, семьи, пожилые туристы. Очень важно, что Финляндия — страна дисциплинированная, поэтому здесь все надо все делать заблаговременно. У нас уже спрашивают про Чемпионат мира по футболу — как ехать, где жить. И если сейчас выпустить продукт на этот рынок, то успех придет примерно через год. Главная задача — объединить наши ресурсы, возможности регионов и турбизнеса»
Алексей Черепанов, руководитель НТО Visit Russia в Великобритании:
«Когда мы ведем разговор с английскими туроператорами об открытии российского направления, они сразу задают нам вопрос: „А вы можете связать нас с гостиницами, которые дадут цены на 1–2 года вперед?“. Мы вынуждены говорить „нет“, поскольку никто не подтверждает цены на 2 года вперед. Это один из факторов, который останавливает крупных туроператоров от формирования продукта по России.
Кроме того, важно, что основной спрос в Великобритании формируется за счет туристов, которые приходят в агентства. Поэтому, помимо семинаров, презентаций и тренингов, нам нужно наладить возможность для английских турфирм посещать Россию по специальным ценам. Это всегда дает хороший эффект: агентства приезжают и видят продукт своими глазами».
*Комментарии всех офисов Visit Russia вы можете услышать в записи трансляции Круглого стола.
Большая дискуссия разгорелась и вокруг китайского турпотока. С одной стороны, китайские туристы составляют огромную долю всех иностранных туристов в России, с другой, отношение к китайским туристам сложилось неоднозначное. Профессионалы туризма сошлись во мнении, что необходима переориентация на более образованного и молодого туриста из Китая, для чего нужно развивать соответствующий турпродукт.
Безусловно, Круглый стол Ростуризма и портала для профессионалов турбизнеса Profi.Travel стал только началом большого разговора о въездном туризме. Тем не менее в рамках мероприятия удалось выявить наиболее эффективные инструменты и форматы взаимодействия турбизнеса и властей, а также понять, какие задачи еще предстоит решить для успешного привлечения иностранных туристов в Россию.
