Туроператор проанализировал опасения партнеров, касающиеся одного из предложенных сценариев работы — депозитов, после чего представил ещё один вариант обеспечения обязательств.

В августе, после принятия поправки «от имени и по поручению», розница начала опасаться, что операторы, в попытке обезопасить себя, введут депозиты, которые станут непосильной ношей для большинства турфирм.

В октябре Pegas Touristik одним из первых предложил новые варианты работы в 2017 году, анонсировав сразу три разных формата взаимоотношений с агентами. Инициативу оператора многие турпрофи не одобрили в целом, а вариант с депозитами и вовсе вызвал у аудитории неприятие.

Спустя почти месяц в различных изданиях появилась информация о «новой схеме расчетов Pegas Touristik с турагентами», которую приняли за ещё один сценарий работы. Однако, как выяснилось из разговора Profi.Travel с представителем оператора, информацию несколько исказили, а новое предложение — дополнительный вариант обеспечения исполнения обязательств по договору.

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:

Анонсировав наше видение ситуации, мы получили от турагентов обратную связь: они были обеспокоены тем, что банковскую гарантию и страхование ответственности получить сложно, поэтому придется работать с обеспечительным платежом, который поступает на расчетный счет туроператора и, если с оператором что-то случится, непонятно, как агентам вернуть деньги.

Приняв к сведению эти опасения, мы провели переговоры с «Альфа-банком», который представил продукт, адаптированный под туррынок и под нашу систему бронирования. Сам по себе продукт для «Альфа-банка» не новый, он успешно действует в других отраслях. Отмечу, что пока это единственный банк, который предложил схему работы для туризма.

При работе по договору с обеспечением исполнения обязательств турагентом, мы предлагаем агентству открыть расчетный счет в «Альфа-банке», на котором достаточно иметь столько средств, сколько необходимо для первого платежа по оформленной заявке. При этом деньги постоянно находятся в обороте, а не лежат «замороженные».

Также Анна Подгорная рассказала о том, как новая схема работы будет выглядеть на практике.

Агент сделал заявку, условно, в размере 1 млн рублей. Первый платеж, например, составит 15%, а значит на расчетном счету должно быть 150 тысяч рублей. Тогда система бронирования даст доступ к оформлению заявки, так как банк сообщает, что у агента достаточно средств. Таким образом, агентству необязательно иметь на счете сразу всю сумму этой брони. Если в обозначенное в системе бронирования время деньги на счет туроператора не поступили, Pegas Touristik будет иметь право списать сумму с расчетного счета агента.

Важно! Если заявка производится сегодня на послезавтра, тогда у фирмы на счету должно быть 100% суммы.

В соцсетях на новое предложение туроператора розница отреагировала сдержанно: нововведение не встретило жесткой критики, которая была в прошлый раз, но и не было одобрено аудиторией. В свою очередь ситуацию прокомментировал и представитель «сетевиков», гендиректор «Сети магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов, который оценил инициативу Pegas Touristik положительно.

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок»:

Такая схема имеет место быть. «Альфа Банк» в ней выступает гарантом для «Пегаса», а ему, как туроператору, конечно же, нужны гарантии. Как одно из предложений, по которому может работать агент, я считаю его хорошим, поскольку оно дополняет возможности взаимодействия турагента с туроператором. Я в этом варианте вижу следующее преимущество: турфирмы боятся держать «замороженные» деньги у туроператора, ведь мало ли что с ним случится, а тут деньги лежат в банке, что снижает риск и для агента.

Также хочу отметить, что это предложение касается исключительно розницы и для сетей оно не подходит, поскольку на нас лежит ответственность не за одного агента, а за несколько сотен турфирм.

Несмотря на появление нового предложения, Pegas Touristik вновь отметил, что окончательное решение о формате работы с партнерами ещё не принято, поскольку неизвестно, будут ли в закон о туризме внесены дополнительные поправки до нового года. В то же время компания продолжает получать от розницы обратную связь и разрабатывать варианты, которые устроят всех участников рынка.