Туристы «Лабиринта» получат от ВСК менее 7% от стоимости тура

Сумма требований туристов «Лабиринта» к страховой компании «ВСК» по последним данным превысила 1,8 млрд рублей, что ровно в 15 раз больше размера финансового обеспечения туроператора у страховщика. Это означает, пострадавшие клиенты «Лабиринта» смогут вернуть через «ВСК» лишь крохотную часть от стоимости тура.

Сумма требований туристов «Лабиринта» к страховой компании «ВСК» по последним данным превысила 1,8 млрд рублей, что ровно в 15 раз больше размера финансового обеспечения туроператора у страховщика. Это означает, пострадавшие клиенты «Лабиринта» смогут вернуть через «ВСК» лишь крохотную часть от стоимости тура.

По словам представителей компании «ВСК», на момент 19 августа страховщик принял более 20 тысяч заявлений от туристов «Лабиринта» от более чем 50 тысяч потерпевших, и их число будет расти.

«Значительная часть обращений содержит требования не одного, а двух и более туристов. На текущий момент на выплату страхового возмещения претендуют более 50 тыс. потерпевших, что, по нашей оценке, составляет приблизительно 90% от общего количества пострадавших клиентов "Лабиринта"», — сообщили Profi.Travel в компании «ВСК» .

При этом в совокупности требования туристов составляют более чем 1,8 миллиарда рублей, и таким образом значительно — в 15 раз — превышают лимит по договору страхования ответственности «Лабиринта». Как сообщалось ранее, финансовая гарантия туроператора была предоставлена СОАО ВСК на сумму 120 млн рублей. Кроме того гражданская ответственность «Лабиринта» была застрахована и в СК «Восхождение» на 40 млн рублей. Очевидно, что страхового возмещения «ВСК» не хватит, чтобы покрыть все требования туристов. 

Анна Гладун, генеральный директор Правового центра «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:

«Как гласит ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности», если размер денежных средств, подлежащих выплате страховой компанией, превышает сумму финансового обеспечения туроператора, то «удовлетворение требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения». Это означает, что 120 миллионов рублей, которые «ВСК» обязан выплатить, будут разделены между всеми обратившимися к страховщику туристами, но не поровну, а пропорционально к стоимости их тура».

Учитывая, что сейчас туристы в общей сумме запрашивают 1,8 млрд рублей, но фактически могут рассчитывать только на 120 млн рублей, выходит, что каждому клиенту «Лабиринта», обратившемуся в «ВСК», вернут не более чем 6,6% от стоимости его путевки. Более того, на данный момент еще не все пострадавшие обратились к страховщику, а значит, этот процент может еще снизиться.

Но даже если предположить, что туристам вернется лишь по 6,6% от потерянных денег, то несложно рассчитать, каковы будут примерные суммы выплат в рублях:

Стоимость купленного тура Размер выплаты от «ВСК»
30 000 рублей 1 980 рублей
100 000 рублей 6 600 рублей
200 000 рублей 13 200 рублей
500 000 рублей 33 000 рублей
1 000 000 рублей 66 000 рублей

На данный момент «ВСК» продолжает принимать обращения от туристов.  Напомним, страховщик просит пострадавших подать заявления до 1 сентября. По окончании этого срока будет сформирован единый реестр требований, после чего начнутся выплаты пострадавшим. 

Пресс-служба СОАО «ВСК»:

«Но прием заявлений не завершается 1 сентября. Мы просим пострадавших подать заявление с приложением соответствующих документов до этого времени в целях формирования наиболее полного реестра требований и своевременного осуществления выплат».

Как отмечают эксперты, опоздавшие туристы скорее всего уже не смогут претендовать на выплату.

Анна Гладун, генеральный директор Правового центра «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:

«По закону страховщик обязан принимать заявления от пострадавших туристов в течение 3 лет с момента невыполнения туроператором своих обязательств. Но если страховщик 1 сентября сформирует единый реестр требований и начнет возмещать пострадавшим ущерб, то на опоздавших просто не хватит денег, ведь общая сумма страхового покрытия будет разделена между теми, кто обратился в «ВСК» до момента составления реестра».

Что интересно, в случае с туристами «Невы» ситуация обстоит иначе: страховая компания «Восхождение», придерживается другой политики. Чтобы приступить к выплатам, страховщик намерен дождаться, когда наступит дата всех страховых случаев. По закону такой датой является день вылета по каждому купленному туру. А учитывая, что глубина бронирования «Невы» достигала января, получается, что «Восхождение» только в начале будущего года сможет составить реестр требований и рассчитать коэффициент для применения пропорции.

Впрочем, как отмечают наши юристы, несмотря на явное различие в подходах страховых компаний, обе они действуют в рамках правового поля, и никаких нарушений в их действиях нет.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

4 комментария

25 августа, 07:59
Коллеги, еще не факт, что страховая признает всю сумму требований страховым случаем. Наверняка будут искать ошибки в документах и отказывать в выплате. Хотя для страховой уже без разницы, её выплачивать ровным счетом 120 млн., вопрос времени кому и сколько. Только я сомневаюсь все же что все заявленные требования будут включены в реестр... Таким образом сумма требований будет скорректирована.
25 августа, 07:58
Коллеги, еще не факт, что страховая признает всю сумму требований страховым случаем. Наверняка будут искать ошибки в документах и отказывать в выплате. Хотя для страховой уже без разницы, её выплачивать ровным счетом 120 млн., вопрос времени кому и сколько. Только я сомневаюсь все же что все заявленные требования будут включены в реестр... Таким образом сумма требовани
Анжелика
22 августа, 13:34
а если тур стоил 20 000)))) большая и толстая дулька)))
Mila
22 августа, 11:19
Это что издевка над людьми... значит купил тур за 100 тысяч получил 6 тысяч. а то что испорчен отдых нарушены планы это в счет не входит. Ну и где тут правда??? Где наше государство которое должно защищать интересы граждан.
Ильзия
02 сентября, 19:15
А у государства нет интереса стремиться защитить наших граждан! это и есть самое страшное в нашей стране. Столько контролирующих органов "Роспотребнадзор" ,Росстуризм, Налоговая служба, а у нас виноваты только туристы! и Правительство молчит!
Вика
22 августа, 12:19
Туристам главное это вернуть всю сумму уплаченную за тур, чего им будет не возможно. Даже 50% от стоимости они не вернут, а вы говорите о испорченном отдыхе и нарушенных планах!!! А у государства нет интереса стремиться защитить наших граждан!

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посещения

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

В Таиланде с 12 июня объявлен 15-дневный официальный траур после смерти принцессы Баджракитиябхи, старшей дочери короля Маха Вачиралонгкорна. Путешественникам рекомендуют соблюдать сдержанность, особенно при посещении храмов, королевских объектов и государственных учреждений. Несколько туристических локаций закрыты. Эксперт 15 июня рассказал Profi.Travel, повлияет ли траур на туристов.

Принцесса Баджракитиябха умерла 11 июня в Бангкоке. О ее смерти сообщили Королевский дворец и правительственные ресурсы Таиланда. Согласно распоряжению властей, государственные учреждения, должны приспустить национальные флаги на 15 дней, начиная с 12 июня. Госслужащим предписано соблюдать траурный дресс-код, пишет Департамент по связям с общественностью МИД Таиланда. Для широкой публики, в том числе туристов, это не обязательное требование.

Между тем, при посещении храмов, Большого дворца, королевских объектов и мест, где могут проходить траурные церемонии туристам рекомендуется выбирать одежду спокойных цветов — черную, белую, серую, темно-синюю или другую неброскую. Также стоит избегать шумного поведения, громких празднований и неуместных фото- или видеосъемок рядом с местами проведения церемоний.

По данным официального портала правительства Таиланда, Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посетителей до 19 июня 2026 года. Это также связано с королевскими траурными церемониями.

При этом большинство туристических объектов, отелей, ресторанов, магазинов, транспорта и курортной инфраструктуры продолжают работать в обычном режиме. Однако расписание отдельных достопримечательностей, развлекательных мероприятий и экскурсий может меняться, поэтому туристам лучше заранее проверять информацию у туроператора, отеля или на официальных сайтах объектов.

Как рассказал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, на туристах траур не скажется. «Власти не вводили мер, способных существенно повлиять на туристическую отрасль. Организаторам мероприятий предложено по желанию скорректировать формат событий с учетом траурной атмосферы в стране, — пояснил эксперт. — Для туристов основные изменения носят скорее этический характер. При посещении храмов, дворцовых комплексов и госучреждений желательно выбирать более сдержанную одежду».

Напомним, осенью прошлого года в Таиланде также объявляли траур. 24 октября 2025 года в возрасте 93 лет умерла королева Сирикит, мать таиландского монарха Маха Вачиралонгкорна (Рама Х).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

84% самостоятельных путешественников готовы обратиться агентам, но делают это только 27%

Мифы о турагентах: почему они недополучают туристов

В 2025 году только 27% туристов бронировали отдых через турагентов, тогда как 73% организовывали его самостоятельно. При этом большинство самостоятельных туристов готовы прийти за поездкой в турфирму при определенных условиях. Такими данными исследования пожелился с Profi.Travel сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии «Островок В2В».

Согласно результатам опроса более 500 туристов, 84% респондентов готовы воспользоваться услугами турагентства, если им предложат выгодные цены, интересные направления, понятные условия и возможность оформить поездку онлайн. В компании считают, что это открывает для турагентов значительный потенциал для расширения клиентской базы и роста доходов. В условиях высокой конкуренции именно это может стать спасательным кругом для туристической розницы.

Эксперты сервиса отмечают, что один из барьеров для привлечения новых клиентов — устойчивые стереотипы о работе турагентов. Например, 61% самостоятельных путешественников считают, что услуги турагентств обходятся дорого.

«Самостоятельные туристы часто недооценивают роль агента просто потому, что не до конца понимают, в чем его преимущество. Поэтому важно открыто говорить не только о самом туре и из чего складывается его стоимость, но и о результате, который может дать турагент — отдых без стресса, экономия времени, поддержка в сложных ситуациях, качественные варианты размещения», — пояснила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Еще один распространенный миф связан с тем, что турагенты, якобы, предлагают только массовые направления. Между тем, 42% туристов хотят получить новый опыт и отдохнуть в необычном месте.

«В 2025 году наши партнеры организовали индивидуальные путешествия в 176 стран мира, включая редкие и экзотические направления, например, на Фарерские и Гавайские острова, в Республику Кабо-Верде и Мозамбик. При этом сегодня уникальный опыт можно предложить и в популярных туристических локациях за счет нестандартных маршрутов, индивидуальных экскурсий и необычных форматов отдыха», — отметила Дарья Кочеткова.

Другое заблуждение клиентов — представление о том, что турагенты продают только готовые пакетные туры. При этом запросы современных путешественников становятся все более гибкими. По данным исследования, 48% самостоятельных туристов хотят самостоятельно управлять датами поездки, а 51% — формировать программу путешествия с учетом личных предпочтений.

Кроме того, 20% респондентов считают, что агенты предлагают только классические отели, в то время как сами они хотели бы рассмотреть более нестандартные варианты размещения. Эксперты сервиса отмечают: на практике турагент может адаптировать почти все элементы поездки под запрос клиента — от маршрута до формата проживания — и дополнить путешествие дополнительными услугами.

Участники исследования отметили, что в условиях меняющегося рынка преимущество получают те турагенты, которые активно демонстрируют экспертность, делятся кейсами и отзывами клиентов в соцсетях, используют цифровые инструменты для подбора поездок и предлагают нестандартные решения.

Напомним, портал Profi.Travel также проводил исследование в этом году. «Мы спросили турагентов, почему турист выбирает их услуги сегодня вместо того, чтобы забронировать тур самостоятельно. И топ-5 ответов оказался таким: прежде всего, потому что не хочет разбираться в деталях бронирования, кроме того, это экономия времени, экспертные рекомендации, возможность переложить ответственность за оформление документов, а также немаловажный фактор — доверие на протяжении нескольких лет», — рассказал гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

По его словам, с дорогими турами ситуация иная: здесь большинство опасаются бронировать отдых через различные сервисы и доверяют этот процесс профессионалам, предполагая, что в случае нештатной ситуации система бронирования не будет решать их проблемы — в отличие от турагента.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме