«Как привлечь российского туриста? Технологии продвижения стран на русскоязычном рынке»

20 февраля компания Profi.Travel в рамках выставки Online Travel Mart: Summer 2017 впервые собрала за крулым столом представителей НТО стран-лидеров по туризму, российских туроператоров, а также опытных экспертов в сфере маркетинга. Участники дискуссии обсудили работающие механизмы продвижения дестинаций на русскоязычном туристическом рынке.

Круглый стол
«Как продвигать себя в России? Технологии позиционирования стран
на российском туристическом рынке»

Запись трансляции на русском и английском языках!

20 февраля
Москва, Swissotel Красные Холмы.

Организатор: При поддержке:


20 февраля компания Profi.Travel в рамках выставки Online Travel Mart: Summer 2017 впервые собрала за крулым столом представителей НТО стран-лидеров по туризму, российских туроператоров, а также опытных экспертов в сфере маркетинга. Участники дискуссии обсудили работающие механизмы продвижения дестинаций на русскоязычном туристическом рынке.

Российский турист по-прежнему остается одним из самых привлекательных в мире. После недавнего спада турпотока из России, многие страны фиксируют постепенное возвращение наших соотечественников. На этом фоне вопрос эффективного продвижения зарубежных направлений становится еще более актуальным. В преддверии нового сезона национальные туристические офисы заметно увеличивают свою активность на российском рынке, используя  разнообразные маркетинговые инструменты — от субсидирования чартеров и предоставления скидок в отелях до масштабных рекламных кампаний на конечного потребителя. Но какие именно механизмы действительно приносят желаемый эффект?

Мы обсудили:

  • Почему российский турист остается одним из самых привлекательных в мире?
  • В чем особенности работы НТО в России? Каналы и инструменты продвижения иностранного продукта на русскоязычном рынке
  • Кейсы продвижения стран-лидеров по приему российских туристов и примеры успешного сотрудничества национальных офисов с туристическим бизнесом
  • Планы НТО различных стран на 2017 год

Встреча экспертов полезна как сотрудникам НТО других стран, так и представителям туристических ведомств российских регионов.

Участники дискуссии:

Мария Константиновская руководитель проектов компании Profi.Travel ведущая

Сергей Канаевпредседатель Ассоциации представителей национальных туристических офисов

Татьяна Хорешок руководитель офиса VisitBritain в России

Александр Панько директор офиса по туризму Швеции в России

Эдуард Григорьевдиректор офиса Управления по туризму и культуре Абу-Даби в России и странах СНГ

Кристина  Ионицкая заместитель директора представительства Совета по туризму Каталонии в странах СНГ и Восточной Европы

Георгий Мавроматис специалист по маркетингу Греческой национальной туристической организации

Алла Беликова директор Национального Туристического Офиса Германии в России

Геральд Бём директор представительства Австрийского национального туристического офиса в Москве

Ксения Кобякова директор департамента Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ

Дмитрий Арутюнов генеральный директор туроператора «Арт-Тур»

Александр Цандекидигенеральный директор «Музенидис Трэвел»

Олеся Олейниковазаместитель генерального директора компании Profi.Travel

Максим Самойленко директор по маркетингу и PR компании «Риалвеб»

Алина СутуловаДиректор по B2B маркетингу компании «Авиарепс»

 

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Инна Аверьянова -директор ООО Инна-Тур
20 февраля, 14:30
С интересом послушала опытных экспертов. Огромное спасибо Турпрофи за профессиональную встречу.Эдуарду Григорьеву-браво!Мы, агенства, действительно заражаем страстью к определенной стране.Как всегда Сергей Канаев лаконично и грамотно, профессионально! Руководству Музенидиса-огромное спасибо за внимательную, заботливую, знающую Грецию на 5+ команду менеджеров .Дмитрию Арутюнову-ваши вебинары и семинары по ОАЭ-лучшие! Ксения Кобякова-почему мы, агенства, узнаем последними о ваших мероприятиях?! Давно не видели в Екатеринбурге Татьяну Хорешок, всегда рады встрече. Давно не встречались и не общались спредставительством Австрийского национального туристического офиса в Москве.Жаль не было Светланы Медокс- представительства по туризму Швейцарии У Светланы огромный опыт общения с агенствами, проведения интеллигентных, масштабных мероприятий, которые мы всегда ждем и любим. Поддержу Сергея Канаева-нужно чаще встречаться в оф-лайне!

Wildberries начал набирать турагентов в ПВЗ

Что думают об этом сами представители туристической розницы?

Wildberries начал набирать турагентов в ПВЗ

Маркетплейс Wildberries опубликовал вакансию — консультант по туризму в ПВЗ. Зарплата: от 72 000 руб. за месяц на руки плюс бонусы. Очевидно, это начало работы по созданию собственной сети турагентств WB Travel, которую анонсировал сегодня Тарас Демура — одновременно с заявлением о том, что он возглавил туристический бизнес Wildberries. На турагентском рынке новость восприняли довольно скептически: у профессионалов турбизнеса возникли вопросы и к самой вакансии, и к месту работы.

Как отмечают в отрасли, таким образом, шутка о турах, которые можно будет купить прямо в ПВЗ вместе с носками, которая ходила по сети еще в самом начале сотрудничества Wildberries и туроператора Fun&Sun, становится реальностью.

Примечательно, что в требованиях к кандидату в вакансии WB Travel указана необходимость «быть увлеченным сферой туризма, иметь опыт личных путешествий, знать географию и быть готовым совершенствовать свои знания». А также опыт работы — от 1 до 3 лет, однако о том, что он нужен именно в турагентстве, ничего не написано. «В названии вакансии указан некий «консультант по туризму». Где именно он должен получить опыт работы, не сказано. Любой, кто год занимается сборкой так называемых авторских туров, может решить, что он и есть тот самый «консультант по туризму». И формально он, действительно, под требования подходит», — подчеркнули в одной из турфирм.

При этом, как говорят действующие турагенты, возникает вопрос: смогут ли новые сотрудники собственной сети WB Travel грамотно проконсультировать клиента? Рассказать об отелях и помочь выбрать нужный вариант размещения или предупредить о необходимом сроке действия загранпаспорта, правилах въезда. Смогут ли предусмотреть все нюансы? Например, на Мальдивах ребенку необходим отдельный загранпаспорт: если он вписан в документы родителя, его не впустят в страну.

По мнению профессионалов турбизнеса, есть в совмещении работы ПВЗ и турагентства и другая проблема. В момент завоза товара, в пиковые периоды, например, перед Новым годом, когда скапливаются очереди, консультирование по вопросам туризма может быть некомфортным и для самих менеджеров, и для покупателей. Сотрудница одного из ПВЗ, где в одном помещении находятся сразу два пункта разных маркетплейсов, рассказывала о договоренности в случае аврала помогать друг другу. По ее словам, случается так, что за несколько часов даже кофе попить некогда. Как в такой ситуации будет работать консультант по туризму — вопрос.

Еще один момент, на который обратили внимание в отрасли: найдется ли столько клиентов, готовых прийти за туром или консультацией именно в ПВЗ, чтобы содержать там отдельного сотрудника?

В целом на рынке к совмещению деятельности ПВЗ и турфирмы отнеслись скептически. «Я не верю во всю эту историю. Не представляю, чтобы кто-то пришел в ПВЗ и начал выбирать туры. Кто будет платить зарплату новым специалистам, на какие ПВЗ их пустят? — сказала Profi.Travel руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская. — Ведь ПВЗ — это частный сектор. Люди открывают их по франшизе. Кто это будет делать с консультантами по туризму? Или тот же, кто выдает товар, должен стать и консультантом? На мой взгляд, это не рабочая схема».

«У меня сын работает на складе Wildberries, там в основном не платят, а только штрафуют. Тут, я думаю, будет такая же огромная текучка. Без опыта работы именно турагентом и знаний отельной базы, как можно быть классным специалистом? — сказала представитель турагентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина. — Я порой в агентских чатах читаю такие сообщения турагентов-домохозяек, что у меня волосы дыбом! Вот после встречи с такими «профессионалами» туристы в чатах и высказываются резко про турагентов».

«Идея не новая. В свое время было такое намерение — открывать консультации турагентств в отделениях почты. Но, вроде, ничего не получилось из этого. Посмотрим. Время покажет, насколько этот концепт будет востребован потенциальными туристами и насколько будет совместим пункт выдачи заказов и консультант турагентства», — прокомментировал ситуацию генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян ранее предположил, что что создание собственной сети турагентств может стать ударом по рознице Fun&Sun: по мнению эксперта, многие агенты перейдут под бренд WB Travel. Однако если речь идет о работе в ПВЗ, такой вариант выглядит уже менее вероятным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Три российских авиакомпании готовы летать в Саудовскую Аравию

Авиасообщение между нашими странами закрыто до осени

Три российских авиакомпании готовы летать в Саудовскую Аравию

Российские авиакомпании «Азимут», Red Wings и Utair готовы расширить авиасообщение с Саудовской Аравией. Об этом в интервью РИА «Новости» сообщил министр транспорта РФ Андрей Никитин. Перевозчики Саудовской Аравии пока взяли паузу.

По его словам, сейчас регулярные рейсы по маршруту Москва — Джидда выполняет саудовский лоукостер Flyadeal. В ближайшее время к перевозкам может присоединиться «Азимут», который планирует открыть рейсы из Махачкалы. Кроме того, готовность выйти на саудовское направление подтвердили Red Wings и Utair, однако запуск полетов зависит от получения необходимых разрешений со стороны властей королевства.

По данным систем бронирования и расписаний аэропортов, лоукостер Flynas планирует возобновить прямые рейсы между Джиддой и Москвой осенью 2026 года. В свою очередь национальный перевозчик королевства Saudia также готовится открыть регулярное авиасообщение между Саудовской Аравией и российской столицей.

Соглашение о безвизовом режиме между Россией и Саудовской Аравией действует с 11 мая 2026 года. Оно позволяет гражданам обеих стран совершать туристические, деловые и частные поездки без оформления виз на срок до 90 дней в течение года.

«Конечно, мы очень радовались, что наконец появились прямые рейсы в Саудовскую Аравию в прошлом году. К сожалению, сейчас авиасообщение прервано. Жаль, что этими рейсами летом не смогут прилететь в Москву туристы из Саудовской Аравии, они очень ждали этого, — сказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Но, возможно, они будут лететь через Катар или через Дубай».

Говоря о турпотоке в Саудовскую Аравию, эксперт напомнил, что в России 20 млн мусульманского населения. Многие из них — потенциальные пассажиры перелетов в Саудовскую Аравию.

В Росавиации ранее отмечали, что отмена визовых формальностей будет способствовать росту пассажиропотока между двумя странами. По данным ведомства, Россия в рамках летнего расписания поддерживает прямое авиасообщение с 37 государствами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме