Напоминаем, что туроператор «Турменю» не выполнил перед а/к Yan Air своих обязательств по оплате чартерных рейсов, на данный момент, по разным оценкам, в Черногории остаются от нескольких десятков до нескольких сотен туристов. Проблема их возврата частично решается стараниями турагентств.

По словам замдиректора компании «Феерия» Оксаны Демус, все 17 туристов, забронировавших туры «Турменю» непосредственно в сети турагентств «Феєрiя Мандрiв», возвращаются сегодня рейсом «Розы Ветров» в Харьков, откуда им будет предоставлен групповой трансфер в Киев. Все расходы компания взяла на себя. Что же касается тех, кто бронировал через «Феєрiю Мандрiв» туры с вылетом из Киева в сентябре, то они, как заверила собеседница, тоже полетят, поскольку все заявки перебронированы у других ТО. Все издержки компания также взяла на себя.

Свою лепту в решение проблемы готовы внести и туроператоры. Директор компании «Альф Туристический Оператор» Ольга Алексеенко рассказала, что есть возможность предоставить места на рейсе Тиват – Одесса, который состоится 6 сентября. По ее словам, агентства уже запрашивают места на этот рейс. Вице-президент АЛТУ по международным вопросам Аркадий Маслов в свою очередь отметил, что не исключена помощь одного из ТО, входящих в ассоциацию. 

Сбой в работе «Турменю» затронул и рынок авиапродаж. Только через сайт онлайн-компании «И-Тревелс» билеты на черногорские чартеры приобрели около 90 человек.

«Свои обязательства перед туроператором мы полностью выполнили, перечислив ему все средства за авиабилеты в полном объеме. Согласно договору между нами и туроператором, именно последний в одностороннем порядке отвечает за рейс», — говорит гендиректор «И-Тревелс» Елена Химиченко. В компании надеются на принятие конструктивного решения со стороны «Турменю» по вопросам перевозки туристов или возврата авиабилетов пассажирам. Пока же «И-Тревелс» решает вопрос вывоза пассажиров с помощью партнеров-перевозчиков.

Больше повезло IATI: как рассказала ее директор Кристина Чалышкан, деньги за несколько авиабилетов, купленных через ее компанию, туроператору перечислить не успели, все возвраты были осуществлены клиентам в течение 1–2 сентября. 

Не остаются в стороне и дипломаты. На страничке временного поверенного в делах Украины в Черногории Владимира Цыбульника размещены адрес в Подгорице и контактные телефоны, по которым следует обращаться за помощью в приобретении авиабилетов. 

Тем временем есть основания предполагать, что на этом история с «Турменю» не закончится. На сайте туроператора появилось обещание в ближайшее время опубликовать официальное разъяснение ситуации вокруг отмены чартерной программы Киев — Тиват — Киев. «Просим всех коллег и СМИ не возводить напраслину и не использовать непроверенную информацию», — резюмируется в сообщении.