Массовое исключение туроператоров из реестра и новый прецедент в туристическом судопроизводстве

А также новости об обеспечении безопасности в мире, о перспективах и развитии внутреннего туризма и юридический кейс, рассказывающий, что делать, если ваш турист отравился в отеле едой — в нашем «еженедельнике».

В традиционном «еженедельнике» мы собрали для вас самые актуальные новости за неделю: за что Ростуризм «вычеркнул» из реестра 175 компаний, как обстоят дела с вопросом безопасности в мире, почему в Крыму над детским экскурсионным туризмом нависла угроза и многие другие.

У Ростуризма «лопнуло» терпение? Минус 175 туроператоров в реестре

Приказом от 23 мая ведомство «вычеркнуло» из Единого реестра 175 туроператоров. Кроме того, 92 компании потеряли право работать в сфере выездного туризма. Отметим, что Ростуризм должен был исключить компании еще в середине апреля, однако, по всей видимости, ведомство решило пойти компаниям на встречу, дав время для решения всех вопросов.

Profi.Travel разбирает прецедент: когда туроператор не отвечает за турагента?

В тот момент, когда банкротства туроператоров, кажется, остались в прошлом, а существующее законодательство перекладывает ответственность за турагентов на туроператоров, на первый план в отрасли из тени вышли турагенты-мошенники. Схема их работы проста: агент берет у клиента деньги и исчезает, а турист обращается в суд, чтобы получить компенсацию от ТО, ведь тот «должен отвечать за своего агента». Но вот Мосгорсуд, на одном из заседаний, счел, что это не так. О важности этого прецедента для отрасли Profi.Travel рассказал юрист Александр Байбородин.

А также рассказываем: что делать, если турист отравился едой в отеле

Наша редакция узнала у юриста, что делать, если отдых вашего клиента был омрачен пищевым отравлением, и он хочет получить компенсацию за испорченный отпуск. По мнению Ильи Тугуева, члена адвокатской палаты Москвы, в этом деле сложнее всего доказать, что турист отравился именно едой, приготовленной сотрудниками отеля, а не чем-то за пределами объекта размещения или продуктами, купленными в магазине. Как это сделать и можно ли высказывать претензии ТО — рассказываем в статье.

Вопрос безопасности в мире

  •  Египет не пустил очередную группу российских экспертов, но встретил представителей Франции, Великобритании и Канады, которые оценили системы безопасности в аэропорту Каира.
     
  •  После теракта в Манчестере МИД РФ рекомендует туристам проявлять осторожность в Великобритании. Между тем, экскурсионные программы в стране проводятся в запланированном режиме, для посещения закрыт только Вестминстерский дворец.
     
  •  23 мая руководитель Ростуризма Олег Сафонов провел рабочую встречу с послом Тунисской Республики: Мохаммед Али Шихи заверил, что власти страны делают все возможное для обеспечения безопасности туристов.
     

В Крыму решили «убить» экскурсионный детский туризм?

На полуострове запретили размещать детские экскурсионные группы в гостиницах и пансионатах, что фактически является запретом детского экскурсионного туризма, сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. По ее словам, для турфирм это распоряжение Совета министров республики стало неприятной неожиданностью.

Другие новости внутреннего туризма

  • Мэр Сочи Анатолий Пахомов заявил, что курортный сбор, который планируется ввести с 2018 года, не будет превышать сумму в 30 рублей с туриста в день. А прибрежные зоны в Сочи будут бесплатны для всех.
     
  • Совет Федерации изучит вопрос с дороговизной авиабилетов для перелетов по России и к 1 июня внесет предложения по изменению ситуации.
  • Роспотребнадзор опубликовал ссылку на реестр турагентств.
     
  • Московскую турфирму «Премьер Тур» обвинили в создании «финансовой пирамиды», возбуждено уголовное дело.
     
  • На Байкале для туристов открыли национальный парк, не работавший с апреля.
     
  • В Крыму до 9 июня закрыли на ремонт «Ласточкино гнездо» и начали освобождать гору Ай-Петри от объектов самовольного строительства.
     
  • Губернатор Кубани предложил разработать российский стандарт системы all inclusive.
     
  • Краснодарский край надеется за лето принять 16 миллионов туристов.
     
  • Эксперты из аналитического центра НАФИ считают, что из-за Турции отечественные курорты могут недосчитаться миллиона туристов.
     
  • Опрос «Левада Центра» показал, что 80% потенциальных российских туристов не планируют отдыхать за границей никогда.
     

Учебник Profi.Travel: все, что нужно знать о Турции в летнем сезоне!

Эта страна прекрасна, открыта, гостеприимна и доступна по бюджету. Плюс туристы настолько сильно соскучились по любимому направлению, что туры расходятся как горячие пирожки. А значит турагенту нужно быть во всеоружии. И в этом поможет преуспеть наш учебник по Турции!

Финский визовый центр не справляется с потоком туристов

Генеральное консульство Финляндии в Санкт-Петербурге рекомендует жителям региона обращаться за получением визы минимум за 5 недель до наступления даты поездки. По словам руководителя визового отдела Генконсульства Кари Лехтонена, причиной столь долгого оформления документов является большой наплыв заявителей, а также некие «технические проблемы», из-за которых сотрудники дипмиссии не успевают своевременно обрабатывать все документы.

Авиановости

  • Минтранс РФ призывает не рассчитывать на долгосрочный рост авиаперевозок в России: позитивная динамика в первом квартале 2017 года объясняется эффектом отложенного спроса.
     
  • В России возбуждено первое уголовное дело в отношении авиадебошира.
     
  • Профсоюзы итальянских авиадиспетчеров и авиакомпании Alitalia 28 мая проведут забастовки.
     
  • «Уральские авиалинии» с июня начнут летать из Жуковского в Рим.
     
  • Авиакомпания S7 с 22 июня открывает рейсы из московского аэропорта Домодедово в Тегеран.
     
  • Air India 16 июля прекратит полеты из Дели в Москву.
     
  • «Аэрофлот» с 13 июля по 19 августа переводит рейсы в аэропорт Каунаса в связи с ремонтом взлетно-посадочной полосы в аэропорту Вильнюса.
     
  • Авиакомпания «РусЛайн» в летнем сезоне намерена увеличить количество рейсов из аэропорта Пулково в города Европы и России на 70%.
     
  • Долг «Трансаэро» достиг 215 миллиардов рублей.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Что происходит на курорте после майских праздников и новой атаки?

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Мэр Туапсинского муниципального округа Сергей Бойко уверен, что курорт сможет принимать гостей. «Оценивать последствия пожара на морском терминале и нефтеперерабатывающем заводе (НПЗ) Туапсе из-за ударов беспилотников для туристического потока еще рано, но инфраструктура будет готова к сезону», — цитирует РБК его слова, сказанные в радио-эфире. По последним данным оперштаба Краснодарского края, в Туапсе собрали и вывезли 17 тыс. кубометров мазута, загрязненного грунта и водомазутной смеси. Более 1,8 тысячи кубометров — за последние сутки. Атаки БПЛА после 16, 20 и 28 апреля повторялись в ночь на 1 мая и вечером того же дня. Вновь произошло возгорание морского терминала.

Уборка продолжается

Сергей Бойко подчеркнул, что к началу сезона власти планируют привести всю туристическую инфраструктуру в порядок. Также, по его словам, за пределами города помех для пребывания туристов нет. «Там безопасно, туда беспилотники не летят», — добавил глава округа.

По его мнению, разговоры о спаде турпотока в Туапсе — следствие внимания СМИ к региону, а это — временный эффект.

Роспотребнадзор сообщал, что в Туапсе после ликвидации пожаров все пробы водопроводной воды и атмосферного воздуха соответствуют гигиеническим нормативами.

При этом уборка продолжается — не только пляжей от мазута, но и города от продуктов горения и мусора. Участвуют порядка 730 человек и 65 единиц техники, в том числе специалисты МЧС России, «Кубань-СПАС», сотрудники администраций и предприятий муниципалитетов. В самом Туапсе, в том числе с участием волонтеров, продолжают убирать общественные пространства — вывозят мусор с улиц, дворов, парков, спортплощадок. Вчера в оперштабе сообщили, что закончили работы по сбору нефтепродуктов в поселках Новомихайловском и Южном и селе Небуг. Продолжается уборка в поселке Тюменском и селе Ольгинка. Организованы также работы в селе Вольном.

Как сказал Profi.Travel директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов, экологических препятствий для проведения полноценного курортного сезона он не видит.

Что происходит на пляжах Туапсе

В своем телеграм-канале эксперт сделал полный разбор ситуации на пляжах. По его словам, воздух на побережье чистый (кроме района грузового порта Новороссийска, там — выхлопные газы грузовиков). «Море везде чистое. От Тамани до Туапсе, Сочи и Абхазии. Нефтепродуктов сейчас в нём нет. Они не растворяются в воде. Либо волнами выбрасываются на пляжи, либо испаряются с поверхности моря, либо тонут на дне», — написал эколог.

Если говорить конкретно о Туапсинском районе, то наиболее непростая ситуация сейчас на участке берега от поселка Новомихайловский до — Тюменский — Небуг — Ольгинка. Там ведутся работы. Кстати, женщинам в них участвовать запретили из-за рисков для репродуктивного здоровья.

«Работа здесь ещё есть, гальку нужно вывозить, волонтеров кормить и селить, — написал Роман Пукалов. — Но никакой экологической катастрофы федерального масштаба здесь тоже не случилось. ЧС районного масштаба введена правильно. До лета, скорее всего, его отменят».

Пляж Приморский, «дикий пляж» города Туапсе, службы убрали пока начерно, уточнил эколог, «доработать бы биосорбентами, может частично гальку вывезти придется и досыпать чистой».

Центральный пляж Туапсе, отметил Роман Пукалов, здорово преобразился с 25 апреля по 01 мая, здесь стало намного чище: «Но полотенце на гальку пока не кинуть. Нужны сорбенты и деликатная уборка».

В районе железнодорожных станций «Весна», " Южный», «Дедеркой», — были локальные выбросы нефтепродуктов на пляжи в конце апреля. «После деликатной уборки (спасатели и сегодня работают) можно будет здесь и полотенце постелить. Купаться — хоть сейчас, если 13 градусов температура воды не смущает», — уточнил Роман Пукалов.

Прогнозы на сезон в Туапсе

Впрочем, есть и другие мнения. Местные жители рассказывают, что мазут собирают лопатами, — есть опасения, что после потепления он уйдет глубже в гальку. А сейчас последствия «нефтяных дождей» ощущаются и на поверхностях, и на бездомных животных. Люди уже привыкают к запаху нефтепродуктов в воздухе.

Руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов провел майские праздники на базе по очистке животных от нефтеразлива в Туапсе. В посте телеграм-канала юридического агентства сообщается, что каждый день добровольцы спасают от 15 до 20 кошек и собак. «Животные передвигаются по городу, где поливальные машины смывают мазут с дорог. В результате на улицах образуется грязь, в которой страдают животные. У многих уже проявляются симптомы отравления: кашель, слезотечение, общее недомогание. Лапы у них полностью в мазуте, комки вещества скапливаются между пальцами, на животах — сажа», — говорится в сообщении.

Вадим Погорелов рассказал Profi.Travel, что ситуация хоть и непростая, но в целом находится под контролем.

«Насколько мне известно, только в резерве находится около 400 волонтеров, готовых прийти на помощь на соответствующих участках. И это не считая достаточно большого количества как МЧС, так и волонтеров, уже задействованных в оказании помощи городу», — уточнил он.

По его словам, официальных ограничений, которые могли бы полностью отменить сезон, на данный момент нет. Но здесь важно следить за развитием ситуации. Некоторые отельеры прорабатывают план «Б» на всякий случай, но в общей массе надежды на то, что сезону быть, имеются.

В сообщении телеграм-канала цитируются слова руководителя постоянной рабочей группы по экологии Совета по развитию гражданского общества при губернаторе Краснодарского края, эколога Евгения Витишко, который отмечает, что ликвидация последствий разлива нефтепродуктов в полном объеме до начала летнего сезона маловероятна — зона загрязнения акватории Черного моря в районе Туапсе продолжает расширяться и уже превысила 70 км вдоль побережья.

Как сообщил Роман Пукалов, около 50 птиц в нефтепродуктах с 16 апреля были обнаружены на пляжах Туапсе и доставлены в ребцентр. Примерно столько же было обнаружено погибшими. По его словам, это некритично для экосистемы. При этом, напомним, по словам эколога, на утро 23 апреля пострадавших птиц было 6.

Что делать туроператорам и турагентам?

Роман Пукалов отметил, что, если не будет новых разливов нефтепродуктов, то от Тамани, Анапы до Сочи купаться абсолютно безопасно.

Однако ряд экспертов отмечает, что гарантировать это невозможно. С середины апреля Туапсе неоднократно подвергался атакам беспилотников. Удары были 16, 20, 28 апреля. После первых двух — в море зафиксировали нефтяное пятно площадью 10 тыс. кв. метров, а в городе и соседних селах из-за пожара прошли «нефтяные дожди». После атаки 28 апреля на НПЗ тоже произошел пожар, из соседних домов эвакуировали жителей. В ночь на 1 мая после атаки пожар произошел на морском терминале Туапсе.

По словам туроператоров, если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления. Уже сейчас часть клиентов перебронируется на Крым, на Подмосковье, даже Белое море мелькает в комментариях.

«Мы рекомендуем бизнесу принять меры по защите своих интересов и информировать туристов о том, что ситуация может развиваться по разным сценариям, — сказал Вадим Погорелов. — Оформить это можно распиской в получении сведений об обстановке в месте временного пребывания или иным документом, позволяющим зафиксировать факт предоставления информации».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Наташа
04 мая, 18:36
Если турист потребует возврат, есть расписка или нет, значения не имеет.

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

Правда, о некоторых задержках стало известно ранее, чем были введены ограничения

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

В аэропорту Самары после ночной атаки БПЛА рейсы задерживаются и на прилет, и на вылет, в том числе и по популярным туристическим направлениям. Есть и отмены. В основном речь идет о ночных вылетах и прилетах, но об одной задержке агенты сообщили еще до введения ограничений.

«Вылет из Шарм-эль-Шейха в Самару, рейс SU 5968 (на табло FV 5968, авиакомпания „Россия“ — прим. ред.) переносят с 12:00 4 мая на 03:00 ночи 5 мая», — поделилась вчера вечером турагент в профильном телеграм-канале. Ее беспокоило, куда переселят туристов на время ожидания. Информацию об этом обещали дать только сегодня. По данным табло аэропорта Самары, туристы должны были прилететь сегодня, 4 мая, в 7 вечера, новое время — завтра в 9 утра.

По словам турагента, сегодня утром она обратилась к туроператору. Ей сообщили, что «услуги оказываются согласно ваучеру, по вопросам продления проживания туристам необходимо обратиться к отельному гиду». Гид пока не отвечает.

Ночью оказалось, что задержанных рейсов больше. Вчера, 3 мая, в 23:40 Росавиация ввела временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Курумоч. Заработал аэропорт лишь в 6 утра.

В результате рейс из Шарм-эль-Шейх авиакомпании «Уральские Авиалинии» вместо часа ночи прибыл буквально только что, а вылет на курорт был задержан с 02:50 до 11:00.

Другие популярные направления у туристов тоже пострадали. Так, AirAnka отменила ночной рейс в Анталью. Следующий вылет перевозчика с тем же номером (6К 1113) ожидается сегодня в 19:20.

Самолет авиакомпании Pegasus, который должен был улететь в Турцию в 04:15, вот-вот покинет аэропорт Курумоч, посадка окончена. Компания Corendon Airlines перенесла рейс с трех ночи на час дня.

Много было задержек и среди рейсов по России. Пассажирам рекомендуется проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Антонина
04 мая, 18:48
Спасибо родному правительству

Новости по теме