Массовое исключение туроператоров из реестра и новый прецедент в туристическом судопроизводстве

А также новости об обеспечении безопасности в мире, о перспективах и развитии внутреннего туризма и юридический кейс, рассказывающий, что делать, если ваш турист отравился в отеле едой — в нашем «еженедельнике».

В традиционном «еженедельнике» мы собрали для вас самые актуальные новости за неделю: за что Ростуризм «вычеркнул» из реестра 175 компаний, как обстоят дела с вопросом безопасности в мире, почему в Крыму над детским экскурсионным туризмом нависла угроза и многие другие.

У Ростуризма «лопнуло» терпение? Минус 175 туроператоров в реестре

Приказом от 23 мая ведомство «вычеркнуло» из Единого реестра 175 туроператоров. Кроме того, 92 компании потеряли право работать в сфере выездного туризма. Отметим, что Ростуризм должен был исключить компании еще в середине апреля, однако, по всей видимости, ведомство решило пойти компаниям на встречу, дав время для решения всех вопросов.

Profi.Travel разбирает прецедент: когда туроператор не отвечает за турагента?

В тот момент, когда банкротства туроператоров, кажется, остались в прошлом, а существующее законодательство перекладывает ответственность за турагентов на туроператоров, на первый план в отрасли из тени вышли турагенты-мошенники. Схема их работы проста: агент берет у клиента деньги и исчезает, а турист обращается в суд, чтобы получить компенсацию от ТО, ведь тот «должен отвечать за своего агента». Но вот Мосгорсуд, на одном из заседаний, счел, что это не так. О важности этого прецедента для отрасли Profi.Travel рассказал юрист Александр Байбородин.

А также рассказываем: что делать, если турист отравился едой в отеле

Наша редакция узнала у юриста, что делать, если отдых вашего клиента был омрачен пищевым отравлением, и он хочет получить компенсацию за испорченный отпуск. По мнению Ильи Тугуева, члена адвокатской палаты Москвы, в этом деле сложнее всего доказать, что турист отравился именно едой, приготовленной сотрудниками отеля, а не чем-то за пределами объекта размещения или продуктами, купленными в магазине. Как это сделать и можно ли высказывать претензии ТО — рассказываем в статье.

Вопрос безопасности в мире

  •  Египет не пустил очередную группу российских экспертов, но встретил представителей Франции, Великобритании и Канады, которые оценили системы безопасности в аэропорту Каира.
     
  •  После теракта в Манчестере МИД РФ рекомендует туристам проявлять осторожность в Великобритании. Между тем, экскурсионные программы в стране проводятся в запланированном режиме, для посещения закрыт только Вестминстерский дворец.
     
  •  23 мая руководитель Ростуризма Олег Сафонов провел рабочую встречу с послом Тунисской Республики: Мохаммед Али Шихи заверил, что власти страны делают все возможное для обеспечения безопасности туристов.
     

В Крыму решили «убить» экскурсионный детский туризм?

На полуострове запретили размещать детские экскурсионные группы в гостиницах и пансионатах, что фактически является запретом детского экскурсионного туризма, сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. По ее словам, для турфирм это распоряжение Совета министров республики стало неприятной неожиданностью.

Другие новости внутреннего туризма

  • Мэр Сочи Анатолий Пахомов заявил, что курортный сбор, который планируется ввести с 2018 года, не будет превышать сумму в 30 рублей с туриста в день. А прибрежные зоны в Сочи будут бесплатны для всех.
     
  • Совет Федерации изучит вопрос с дороговизной авиабилетов для перелетов по России и к 1 июня внесет предложения по изменению ситуации.
  • Роспотребнадзор опубликовал ссылку на реестр турагентств.
     
  • Московскую турфирму «Премьер Тур» обвинили в создании «финансовой пирамиды», возбуждено уголовное дело.
     
  • На Байкале для туристов открыли национальный парк, не работавший с апреля.
     
  • В Крыму до 9 июня закрыли на ремонт «Ласточкино гнездо» и начали освобождать гору Ай-Петри от объектов самовольного строительства.
     
  • Губернатор Кубани предложил разработать российский стандарт системы all inclusive.
     
  • Краснодарский край надеется за лето принять 16 миллионов туристов.
     
  • Эксперты из аналитического центра НАФИ считают, что из-за Турции отечественные курорты могут недосчитаться миллиона туристов.
     
  • Опрос «Левада Центра» показал, что 80% потенциальных российских туристов не планируют отдыхать за границей никогда.
     

Учебник Profi.Travel: все, что нужно знать о Турции в летнем сезоне!

Эта страна прекрасна, открыта, гостеприимна и доступна по бюджету. Плюс туристы настолько сильно соскучились по любимому направлению, что туры расходятся как горячие пирожки. А значит турагенту нужно быть во всеоружии. И в этом поможет преуспеть наш учебник по Турции!

Финский визовый центр не справляется с потоком туристов

Генеральное консульство Финляндии в Санкт-Петербурге рекомендует жителям региона обращаться за получением визы минимум за 5 недель до наступления даты поездки. По словам руководителя визового отдела Генконсульства Кари Лехтонена, причиной столь долгого оформления документов является большой наплыв заявителей, а также некие «технические проблемы», из-за которых сотрудники дипмиссии не успевают своевременно обрабатывать все документы.

Авиановости

  • Минтранс РФ призывает не рассчитывать на долгосрочный рост авиаперевозок в России: позитивная динамика в первом квартале 2017 года объясняется эффектом отложенного спроса.
     
  • В России возбуждено первое уголовное дело в отношении авиадебошира.
     
  • Профсоюзы итальянских авиадиспетчеров и авиакомпании Alitalia 28 мая проведут забастовки.
     
  • «Уральские авиалинии» с июня начнут летать из Жуковского в Рим.
     
  • Авиакомпания S7 с 22 июня открывает рейсы из московского аэропорта Домодедово в Тегеран.
     
  • Air India 16 июля прекратит полеты из Дели в Москву.
     
  • «Аэрофлот» с 13 июля по 19 августа переводит рейсы в аэропорт Каунаса в связи с ремонтом взлетно-посадочной полосы в аэропорту Вильнюса.
     
  • Авиакомпания «РусЛайн» в летнем сезоне намерена увеличить количество рейсов из аэропорта Пулково в города Европы и России на 70%.
     
  • Долг «Трансаэро» достиг 215 миллиардов рублей.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В турфирмах зафиксировали рост спроса на туры

В некоторых компаниях говорят о динамике до 90%

В турфирмах зафиксировали рост спроса на туры

По данным сервиса бронирования туров и отелей Level.Travel, спрос на поездки за рубеж в последние дни вырос на 30-90%. Аналитики связывают активизацию продаж с укреплением курса рубля и отмечают: недельный отдых в Турции на двоих сегодня можно найти дешевле 100 тыс. рублей. Profi.Travel опросил других участников рынка — их оценки скромнее, однако цены на туры, действительно, снижаются, а спрос растет.

В сервисе бронирования фиксируют положительную динамику с 19 мая: показатели продаж сравнивались со средними значениями за период с 12 по 18 мая. Наиболее заметно, сообщили в Level.Travel, спрос увеличивается на туры в страны, которые традиционно популярны у российских туристов, — Турцию, Египет, Вьетнам и Китай. Положительная динамика наблюдается также по России и Абхазии, хотя влияние валютного курса на эти направления не столь очевидно.

Немного изменилась и структура продаж по самым востребованным направлениям. Так, 19 и 20 мая доля Турции выросла с 38% до 43% по сравнению с показателями на предыдущей неделе. Небольшое увеличение показали Вьетнам — с 7% до 8% и Китай — с 3% до 5%. Египет сохранил свою долю на уровне 21%, Таиланд — на уровне 6%. При этом доля России в продажах последних дней снизилась с 15% до 8–10%.

Средний чек заметнее всего сокращается в сегменте недорогих отелей. По данным Level.Travel, недельный тур в Турцию на двоих с перелетом и размещением в отеле 3*—4* сейчас стоит в среднем 98 тыс. рублей против 114 тыс. рублей неделей ранее. При размещении в отеле 4* средний чек снизился со 130 тыс. до 120 тыс. рублей. А вот по турам в отели 5* существенных изменений нет: средняя стоимость остается около 195 тыс. рублей.

Отдых в Египте также стал доступнее. Недельный тур на двоих с размещением в отеле 4* стоит в среднем 112 тыс. рублей вместо 122 тыс. рублей ранее. Тут в категории 5* средний чек снизился: со 172 тыс. до 159 тыс. рублей.

Во Вьетнам россияне обычно покупают туры на более длительный срок — на 8–9 ночей. По словам представителей Level.Travel, выгодные предложения по этому направлению появлялись в поисковой выдаче и на прошлой неделе. В целом недельный тур во Вьетнам на двоих сейчас стоит около 182–185 тыс. рублей.

Аналитики также отмечают рост интереса к ближайшим вылетам. Доля туров с отправлением в течение недели увеличилась с 11% до 15%. Основной объем продаж по-прежнему приходится на поездки с глубиной бронирования 15–30 дней до вылета: этот показатель почти не изменился и составляет 26–27%.

Другие участники рынка такого существенного роста не увидели. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на зарубежные туры с бронированиями с 19 по 21 мая на 5,3% выше, чем неделей ранее (с 12 по 14 мая). При этом там подчеркнули, что средний чек, действительно, снизился, но пока незначительно. На текущий момент топ-5 направлений — лидеров по уровню интереса клиентов «Слетать.ру» по бронированиям с 19 по 21 мая: Египет (22,6% от общего объема продаж), Турция (21%), Россия (12%), Таиланд (11,8%), Вьетнам (9,2%).

Гендиректор турагентства «Персональный Тур» Анна Андреева подтвердила, что эта неделя — активнее по запросам на отдых по сравнению с первой половиной мая.

«Но я бы его не связывала рост с курсом или ценами, просто туристы выдохнул после очередного всплеска проблем с Эмиратами, плюс понятны стали даты с выпускными у школьников. Да и просто лето впереди, люди хотят отдыхать», — пояснила глава турфирмы, отметив, что средний чек за тур сейчас составляет 350-400 тыс. руб.

Турагент из сообщества Loyalty, пожелавший остаться неизвестным, подтвердил, что продажи на этой недели очень активны. «Но, думаю, не только курс повлиял (он держится на низком уровне уже недели две), но и отпуск, который все ближе. Пора уже определяться тем, кто откладывал и ждал, как сложится обстановка», — сказал агент.

Туры, по его словам, действительно, доступные: неделя в Таиланде — от 90 000 руб., две недели во Вьетнаме — от 106 000 руб., Турция — от 60 000 (3*, эконом), а тур в достойную «четверку» можно найти за 85-90 тыс. руб. «То есть туроператоры вынуждены закрывать свои блоки и продавать турпакеты по сниженным ценам», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

Россиян среди них нет

В Паттайе четыре человека пострадали при пожаре в отеле

В отеле JA Plus в Северной Паттайе произошел пожар. Из здания эвакуировали сотни гостей и сотрудников, среди постояльцев было много иностранных туристов. По данным The Pattaya News, пострадали четыре человека. Россиян среди них нет. Турагенты рассказали, востребована ли была гостиница у российских туристов.

Возгорание произошло накануне поздно вечером. На место прибыли представители районной администрации, полиция, спасатели и пожарные расчеты. Огонь быстро распространялся, что затруднило тушение на начальном этапе. На ликвидацию пожара потребовалось более часа.

В результате происшествия три человека получили отравление дымом: две гражданки Таиланда и ребенок из Индонезии. Еще один таец получил ожоги более 20% поверхности тела, когда пытался выбраться через пламя. Всем пострадавшим оказали помощь на месте и доставили их в больницы.

По словам сотрудников отеля, первым пожар заметил работник на верхних этажах. Он попытался справиться с возгоранием с помощью огнетушителя, однако пламя распространялось слишком быстро, и были вызваны экстренные службы.

Предварительно установлено, что пожар начался в ресторане на крыше верхнего этажа. В момент возгорания посетителей там не было. Точную причину происшествия установит расследование.

При этом на момент пожара отель был полностью забронирован: заняты были 178 номеров, в основном иностранными туристами. Спасатели проверили здание, чтобы убедиться, что внутри никого не осталось. Власти подтвердили, все гости были эвакуированы, а отель организовал для них альтернативное размещение.

По словам турагентов, гостиница не пользуется спросом у путешественников из России. Отзывы о нем на популярных российских ресурсах найти не удалось. Предложения по турам — только GDS. Велика вероятность, что на момент пожара гостей из нашей страны там не было.

«Я живу в центре Джомтьен, это самый популярный район у российских туристов. Здесь даже дыма не было видно. Для жителей нашего района это ЧП прошло незаметно», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она отметила, что никогда не продавала этот отель своим клиентам. Также турагент подчеркнула, что в местных русскоязычных пабликах нет информации о том, что кто-то из россиян в момент пожара отдыхал в JA Plus.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме