Ростуризм «перевыпустил» сообщение об аннуляции туров в связи с Коксаки

В новом сообщении уточняется, что турист может рассчитывать на возврат 100% стоимости тура после обращения в суд.

Ввиду многочисленных обращений граждан в отношении порядка расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику (далее — договор) в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов Ростуризм информирует.

В сложившейся ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта.

Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае не удовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Согласно ст. 3 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст. 28, 29 ГПК РФ турист вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ростуризм обращает особое внимание, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке не только будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

17 комментариев

15 августа, 13:58
И попробуй объясни, начитавшимся в инете туристам, что через 33 дня в их отеле не будет вируса, если будете выполнять простейшие правила гигиены, то и не заболеете (приготовили уже пачку памяток от Роспотребнадзора!!!))), это с одной стороны! А с другой, что то что написали от Ростуризма не касается Туроператоров! У них свои законы!
15 августа, 13:51
Пегас Туристик тоже по 20 у.е. берет как ФПЗ, хотя до вылета 33 дня. А туристы не хотят отдавать 60 $. Мне мозг выносят! Вот сижу, думаю, что делать?! Вечный вопрос в России!!)))
Игорь
15 августа, 09:50
Если человек хочет - пусть совершает путешествие
Запреты никогда не действовали положительно!!!

А здесь опять работа для юристов-БЕГИ выясняй отношения в суде !
Человек выбрал путёвку - подписал договор, должен и
соответствовать этому ... а не так сегодня еду- завтра - не еду,
вот и получается "бардачёк" не только в уме, но и в ...
Зачем эти пугалки, ведь всё не так как описывают. а народ клюёт ...
Везде что-то происходит - на это жизнь и на каждый плевок делать запрет - НЕЛЬЗЯ!
Резида
15 августа, 09:01
мечтаю уехать в Турцию, пусть хоть коксаки, хоть максаки и т.п. Такого беспредела в отношении малого бизнеса, как у нас в стране, наверное, больше нет нигде. Видно же, как просел Крым нынче. А что творится в Абхазии, в прошлом году все наши туристы из Крыма приехали с ротавирусом, и ниче, все норм. Добейтесь такого же уровня обслуживания как в Турции и конкурируйте уже на честных правилах.
15 августа, 07:41
Анекс например аннуляцию проводит согласно договора , т.е. с фактически понесенными расходами. Вот так то.......и даже если клиент за 25 дней аннулирует взыскивает 25 y.e с каждого туриста.....Правда жизни !!
CC
14 августа, 17:04
>в размере, пропорциональном стоимости не оказанных турист

... "не оказанных"....., а что?!
понаберут по объявлению
Дмитрий
14 августа, 13:35
Начинаю не любить помидоры, только по весне Эрдоган заявил, что если Россия не снимет запрет на томаты, то они на это ответят - так сразу пошли у нас разговоры, что в Турции повышенная террористическая угроза и надо бы чартеры запретить - тогда договорились и терроризм рассосался как то сам собой. И сейчас только опять турки высказались по поводу помидоров, так сразу ловите сюжет на РЕН ТВ
и угрозу вселенского масштаба от микроба, который был на курортах всегда. Но все это конечно совпадение, а настоящая причина - это нежная и теплая забота нашего государства о рядовых гражданах.
Спас
14 августа, 13:29
Если в 18м все останется на местах, можно абсолютно точно представить что всех ждет.
Сергей
14 августа, 13:23
Никто ни массово - и никак ничего не аннулирует. Все понимают, что реальный вирус у нас и называется он ПОМИДОРИН. На кого карманные инстанции рассчитывают? На совсем уж доверчивых? Пора уже реально считать, что наш союзник не только армия и флот, но уже отлично "обкатаны" и турист, и чартер.
14 августа, 13:10
Коллеги, операторы согласны возвращать оплату без ф.з.п? У нас нет!
14 августа, 13:07
к сожалению, есть https://www.russiatourism.ru/news/13522/
Сергей
14 августа, 13:04
Этот вирус на жарких курортах был всегда и везде, включая всю теплую Европу и США. На 09/08 по данным страховых компаний в процентном соотношении обращений заболевших туристов с российского юга больше, чем с Турции, но это не проблема нашего юга, как и не проблема Турции. В Москве может кто и не знает, но это остается фактов на протяжении многих лет еще со времен Советского Союза со второй половины сентября и по апрель месяц резко возрастает количество заболевших взрослых и особенно детей ОРЗ и гриппом - эти болячки намного опасней вируса коксаки - однако почему то срочную эвакуацию никто из Москвы не объявляет, более того, что вообще уже граничит с беспределом не сообщает бедным туристам с других городов нашей необъятной родины и стран зарубежья что их жизнь в Москве подвергается серьезной опасности. Кстати по слухам - грипп в этот период гуляет не только в Москве, но и в некоторых других населенных пунктах России....
Ольга
14 августа, 12:51
Дайте ссылку, на сайте Ростуризма ничего подобного нет
14 августа, 13:04
https://www.russiatourism.ru/urgent/13523/
Светлана
14 августа, 12:42
Такое непредсказуемое явление как распространение вируса является типичным случаем наступления форс-мажорных обстоятельств. ГК п.3 ст. 401 определяет форс мажор как событие которое невозможно предотвратить в данный момент. В этом случае при причинении финансовых убытков в действиях ответственного лица отсутствует не только вина, но и причинная связь между его действиями и убытками. Поэтому и его ответственность в таких случаях исключается.
Но в нынешней Российской судебной системе этот пункт работает выборочно. Например, наворовавшие миллиарды олигархи, попавшие под санкции цивилизованного мира, в России получают освобождение от налогов за счет налогоплательщиков, то есть за счет обворованных ими граждан. А форс мажор, который отказываются оплачивать любая страховая компания в Российской Федерации ложится на плечи предпринимателей, ТО и ТА. При этом печально известная организации Ростуризм с мало профессиональными начальниками и сотрудниками имеет наглость упоминать о "проявлении социальной ответственности" ТО и ТА.
14 августа, 11:58
Беспредел какой-то. Закрыли бы всех То и Та как казино. Пусть туристы сами все себе организовывают.
14 августа, 11:24
круто вообще! а туроператором кто будет возвращать деньги олпаченные отелю например? а турагенту комиссию за проделанную работу?
Таттьяна
14 августа, 11:08
Видимо, пока не добьют туротрасль, не успокоятся!

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Совместными усилиями загрузить борта будет легче, а цены будут лучше, считают на рынке

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Пакетные туры на Занзибар на блоках мест регулярных рейсов авиакомпании Air Tanzania появились у туроператора Fun&Sun, следует из системы его бронирования. В самой компании Profi.Travel подтвердили начало продаж туров с 8 августа текущего года до 18 марта следующего.

Таким образом, в конце недели появились доказательства информации, которую ранее предоставили нашему изданию в туроператорах Anex и «Интурист»: переговоры о блоках мест на рейсах Air Tanzania ведут и другие участники рынка. Не исключено, что на бортах появятся кресла и других компаний. Так, о намерениях взять блоки мест сообщали и в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс».

На рынке считают, что большее блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. При этом рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Что же касается стоимости туров, то в отрасли уже заметили, что цена тура в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы. Впрочем, вероятно, такие тарифы были доступны на первых рейсах, чтобы «раскачать» спрос на направление. В дальнейшем стоимость, скорее всего, будет расти.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

UnionPay за границей все? Как повлияют на туристов и турбизнес новые санкции

Советы финансовых аналитиков

UnionPay за границей все? Как повлияют на туристов и турбизнес новые санкции

В новый пакет санкций ЕС вошли очередные российские банки, в том числе и «Россельхозбанк» (РСХБ), чьи карты UnionPay позволяли расплачиваться и снимать деньги за границей, а также те, которые только анонсировали работу с этой платежной системой. Усложнились и переводы. Например, через «Цифра Банк» — в казахстанский «Фридом Банк», с помощью «Озон Банк», «Яндекс Банк» и ряд других, попавших под санкции, — деньги поступали в платежную систему «Золотая Корона».

Денег нет, а ты у кассы

«Включение РСХБ в блокирующие списки — это действительно удар по безналичным расчетам россиян за границей. До последнего времени Россельхозбанк оставался одним из двух последних крупных банков (наряду с «Азиатско-Тихоокеанским банком»), чьи карты системы UnionPay еще стабильно принимались в зарубежных поездках», — рассказала Profi.Travel Ольга Гогаладзе, экономист, эксперт по финансовым рынкам. — Практика показывает, что блокировка карт UnionPay подсанкционных банков происходит стремительно и без предупреждения. Туристы, находящиеся за границей, нередко узнают об отключении карт прямо у кассы«.

По словам эксперта, дальнейшее ужесточение однозначно продолжится. «У россиян фактически остается единственный надежный крупный эмитент UnionPay — банк АТБ, — подчеркнула она. — Ранее аналогичный путь прошли «Газпромбанк», «Тинькофф», «Открытие» и «Санкт-Петербург». Полагаться на одну карту российской системы за рубежом сегодня очень рискованно».

«Можно ожидать проблем с приемом карт UnionPay, выпущенных «Россельхозбанком» и банком «Центр-Инвест». При этом еще один эмитент данных карт, «Азиатско-Тихоокеанский банк», как я понимаю, пока вне санкционного списка, и его карты по идее все еще должны работать», — подтвердил Игорь Додонов, аналитик ФГ «Финам».

Партнеров найдут, но нужно время

Кроме того, усложнились и переводы. «Например, казахстанский Freedom Bank уже приостановил переводы через «Цифра Банк», а пути переводов Korona Pay через финтех-банки (инновационные цифровые банки) оказались заблокированы», — сказала Ольга Гогаладзе. Кстати, их использовали не только туристы, компании тоже переводили деньги за границу, в том числе, оплачивали проживание в отелях, трансферы и услуги зарубежных DMC-партнеров в Азии и странах СНГ.

«Новые европейские санкции существенно увеличивают комплаенс-риски (от английского compliance — «соответствие», то есть вероятность столкнуться с проблемами из-за нарушения правил — прим. ред.) для иностранных банков, продолжающих работать с российскими финансовыми организациями, — пояснил Игорь Додонов. — Поэтому они, вероятно, заметно ухудшат возможности для россиян по оплате товаров и услуг за пределами страны».

Правда, по словам эксперта, зарубежные банки, в которых российские граждане часто оформляли карты, чтобы расплачиваться в других странах, скорее всего в итоге найдут новых, еще не подсанкционных, российских контрагентов для переводов средств. Но на это потребуется какое-то время.

Комбинация инструментов и крипта

Туристам, планирующим зарубежную поездку, стоит более тщательно узнавать, смогут ли они расплачиваться в соответствующей стране имеющимися у них картами, а также иметь с собой определенную сумму наличными, отметил Игорь Додонов.

Ольга Гогаладзе подчеркнула, что главный принцип для любого путешественника сегодня — комбинация инструментов: «Что собрать в финансовый портфель туристу нужны:

  • ● Запас наличной валюты (доллары/евро). Это ваша база и страховка на случай любых экстренных блокировок.
     
  • ● Карта зарубежного банка (Казахстан, Армения, Турция и др.). Оформление карты в дружественной стране остается самым надежным способом расплачиваться везде без оглядки на санкции ЕС и США. Но при оформлении карт ознакомьтесь с условиями, которые требует банк, для получения карты.
     
  • ● Карта UnionPay от неподсанкционного банка (теперь это только АТБ). Подходит для снятия наличных в банкоматах и оплаты в странах Азии, Ближнего Востока и СНГ.
     
  • ● Виртуальные карты и сервисы переводов. Для бронирования отелей и билетов из дома. Этот вариант удобный, но его главный минус — блокировки самих сервисов, поэтому не храните на таких картах большое количество средств, а лучше переводите в моменте перед оплатой».

Говоря о турбизнесе, аналитик напомнила о расчетах с иностранными партнерами через банки ОАЭ, Турции и Казахстана, где финансовые каналы пока работают стабильнее. При этом, по ее словам, канал расчетов в юанях остается рабочим, однако каждый новый пакет санкций повышает «нервозность» китайских контрагентов, которые опасаются вторичных санкций и чаще проводят дополнительные проверки платежей.

«В рамках экспериментально-правовых режимов расчеты в криптовалюте и ЦФА набирают популярность в B2B-сегменте. Это позволяет быстро переводить крупные суммы напрямую поставщикам услуг, минуя жесткие банковские фильтры (но с обязательным прохождением процедур идентификации KYC (Know Your Customer, «Знай своего клиента» — прим. ред.))», — добавила Ольга Гогаладзе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
1704
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
1329
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
2028
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
3107
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2332
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3194
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм