Ростуризм «перевыпустил» сообщение об аннуляции туров в связи с Коксаки

В новом сообщении уточняется, что турист может рассчитывать на возврат 100% стоимости тура после обращения в суд.

Ввиду многочисленных обращений граждан в отношении порядка расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику (далее — договор) в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов Ростуризм информирует.

В сложившейся ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта.

Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае не удовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Согласно ст. 3 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст. 28, 29 ГПК РФ турист вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ростуризм обращает особое внимание, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке не только будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

17 комментариев

15 августа, 13:58
И попробуй объясни, начитавшимся в инете туристам, что через 33 дня в их отеле не будет вируса, если будете выполнять простейшие правила гигиены, то и не заболеете (приготовили уже пачку памяток от Роспотребнадзора!!!))), это с одной стороны! А с другой, что то что написали от Ростуризма не касается Туроператоров! У них свои законы!
15 августа, 13:51
Пегас Туристик тоже по 20 у.е. берет как ФПЗ, хотя до вылета 33 дня. А туристы не хотят отдавать 60 $. Мне мозг выносят! Вот сижу, думаю, что делать?! Вечный вопрос в России!!)))
Игорь
15 августа, 09:50
Если человек хочет - пусть совершает путешествие
Запреты никогда не действовали положительно!!!

А здесь опять работа для юристов-БЕГИ выясняй отношения в суде !
Человек выбрал путёвку - подписал договор, должен и
соответствовать этому ... а не так сегодня еду- завтра - не еду,
вот и получается "бардачёк" не только в уме, но и в ...
Зачем эти пугалки, ведь всё не так как описывают. а народ клюёт ...
Везде что-то происходит - на это жизнь и на каждый плевок делать запрет - НЕЛЬЗЯ!
Резида
15 августа, 09:01
мечтаю уехать в Турцию, пусть хоть коксаки, хоть максаки и т.п. Такого беспредела в отношении малого бизнеса, как у нас в стране, наверное, больше нет нигде. Видно же, как просел Крым нынче. А что творится в Абхазии, в прошлом году все наши туристы из Крыма приехали с ротавирусом, и ниче, все норм. Добейтесь такого же уровня обслуживания как в Турции и конкурируйте уже на честных правилах.
15 августа, 07:41
Анекс например аннуляцию проводит согласно договора , т.е. с фактически понесенными расходами. Вот так то.......и даже если клиент за 25 дней аннулирует взыскивает 25 y.e с каждого туриста.....Правда жизни !!
CC
14 августа, 17:04
>в размере, пропорциональном стоимости не оказанных турист

... "не оказанных"....., а что?!
понаберут по объявлению
Дмитрий
14 августа, 13:35
Начинаю не любить помидоры, только по весне Эрдоган заявил, что если Россия не снимет запрет на томаты, то они на это ответят - так сразу пошли у нас разговоры, что в Турции повышенная террористическая угроза и надо бы чартеры запретить - тогда договорились и терроризм рассосался как то сам собой. И сейчас только опять турки высказались по поводу помидоров, так сразу ловите сюжет на РЕН ТВ
и угрозу вселенского масштаба от микроба, который был на курортах всегда. Но все это конечно совпадение, а настоящая причина - это нежная и теплая забота нашего государства о рядовых гражданах.
Спас
14 августа, 13:29
Если в 18м все останется на местах, можно абсолютно точно представить что всех ждет.
Сергей
14 августа, 13:23
Никто ни массово - и никак ничего не аннулирует. Все понимают, что реальный вирус у нас и называется он ПОМИДОРИН. На кого карманные инстанции рассчитывают? На совсем уж доверчивых? Пора уже реально считать, что наш союзник не только армия и флот, но уже отлично "обкатаны" и турист, и чартер.
14 августа, 13:10
Коллеги, операторы согласны возвращать оплату без ф.з.п? У нас нет!
14 августа, 13:07
к сожалению, есть https://www.russiatourism.ru/news/13522/
Сергей
14 августа, 13:04
Этот вирус на жарких курортах был всегда и везде, включая всю теплую Европу и США. На 09/08 по данным страховых компаний в процентном соотношении обращений заболевших туристов с российского юга больше, чем с Турции, но это не проблема нашего юга, как и не проблема Турции. В Москве может кто и не знает, но это остается фактов на протяжении многих лет еще со времен Советского Союза со второй половины сентября и по апрель месяц резко возрастает количество заболевших взрослых и особенно детей ОРЗ и гриппом - эти болячки намного опасней вируса коксаки - однако почему то срочную эвакуацию никто из Москвы не объявляет, более того, что вообще уже граничит с беспределом не сообщает бедным туристам с других городов нашей необъятной родины и стран зарубежья что их жизнь в Москве подвергается серьезной опасности. Кстати по слухам - грипп в этот период гуляет не только в Москве, но и в некоторых других населенных пунктах России....
Ольга
14 августа, 12:51
Дайте ссылку, на сайте Ростуризма ничего подобного нет
14 августа, 13:04
https://www.russiatourism.ru/urgent/13523/
Светлана
14 августа, 12:42
Такое непредсказуемое явление как распространение вируса является типичным случаем наступления форс-мажорных обстоятельств. ГК п.3 ст. 401 определяет форс мажор как событие которое невозможно предотвратить в данный момент. В этом случае при причинении финансовых убытков в действиях ответственного лица отсутствует не только вина, но и причинная связь между его действиями и убытками. Поэтому и его ответственность в таких случаях исключается.
Но в нынешней Российской судебной системе этот пункт работает выборочно. Например, наворовавшие миллиарды олигархи, попавшие под санкции цивилизованного мира, в России получают освобождение от налогов за счет налогоплательщиков, то есть за счет обворованных ими граждан. А форс мажор, который отказываются оплачивать любая страховая компания в Российской Федерации ложится на плечи предпринимателей, ТО и ТА. При этом печально известная организации Ростуризм с мало профессиональными начальниками и сотрудниками имеет наглость упоминать о "проявлении социальной ответственности" ТО и ТА.
14 августа, 11:58
Беспредел какой-то. Закрыли бы всех То и Та как казино. Пусть туристы сами все себе организовывают.
14 августа, 11:24
круто вообще! а туроператором кто будет возвращать деньги олпаченные отелю например? а турагенту комиссию за проделанную работу?
Таттьяна
14 августа, 11:08
Видимо, пока не добьют туротрасль, не успокоятся!

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

Туристов заверяют, что купание безопасно

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

На Бали власти и управляющая курортной зоной The Nusa Dua компания ITDC заверили туристов, что побережье остается безопасным после появления в соцсетях видео с рыбами, похожими на акул. Об этом сообщает Jakarta Globe. Были ли на самом деле акулы или нет, а если да, то какие именно, пока неизвестно.

По данным DetikBali, объект, похожий на плавник акулы, заметили 22 мая около 09:30 по местному времени. Его обнаружила патрульная группа ITDC совместно с полицией и службой охраны. В компании подчеркнули, что рыба находилась далеко от берега и не приближалась к туристической зоне, поэтому ее вид пока не подтвержден.

ITDC сообщила, что совместно с водной полицией и спасателями проводит регулярный мониторинг пляжной зоны. По словам представителей The Nusa Dua, сообщений о панике, жалобах или опасных инцидентах от туристов и местных жителей не поступало.

Источники предполагают, что у побережья могли появиться черноперые рифовые акулы. По информации ITDC, похожие случаи в районе Нуса-Дуа уже фиксировались в 2013 и 2019 годах. В компании пояснили, что такие акулы обычно избегают людей и могут подходить ближе к берегу вслед за планктоном и мелкой рыбой.

Управление морского и рыбного хозяйства Бали заявило, что появление акул может свидетельствовать о хорошем состоянии морской экосистемы: наличие хищников верхнего уровня говорит о сохранении пищевых цепочек. При этом ведомство отметило, что феномен требует изучения, а туристам следует соблюдать осторожность и выполнять указания сотрудников на пляже:

При этом никаких ограничений для туристов в Нуса-Дуа нет. За ситуацией продолжают следить профильные службы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Турции продлили акцию раннего бронирования на июнь

Турпоток в Турцию в целом упал, но из России — вырос

Отельеры Турции продлили акцию раннего бронирования на июнь

Турецкие гостиницы продлили скидки раннего бронирования вплоть до июня во избежание спада продаж. А отдых в июне стоит примерно так же, как в апреле. Об этом сообщил РИА «Новости» координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар. Акции могут продолжиться и дальше, поскольку турпоток в страну отстает от прошлогодних показателей. Страна потеряла туристов из стран Ближнего Востока и, вероятно, отчасти может потерять и гостей из Европы.

По словам эксперта, обычно период раннего бронирования действовал с января по апрель: в это время туры продавались со скидкой до 40%. «После окончания этого периода мы предложили отелям оставить в силе скидки на май-июнь, иначе мы испытали бы значительное падение числа бронирований», — сказал Санджар.

Ранее он отмечал, что сейчас объем бронирований в турецких отелях примерно на 5% ниже прошлогодних показателей за аналогичный период. Среди причин он называл ситуацию на Ближнем Востоке и последовавшие за эскалацией ограничения в авиасообщении.

По словам представителя Pegas Touristik, на ситуацию также отреагировало министерство туризма Турции: налог на проживание был снижен с 2% до 1%, а для отелей и туроператоров были предложены меры финансовой поддержки.

Благодаря продленным скидкам стоимость отдыха в июне сейчас находится примерно на уровне апрельских цен, отметил Санджар. Это уже повлияло на динамику продаж: если в апреле продавалось 2–2,5 тыс. туров, то в мае-июне речь идет уже о 3–3,5 тыс. туров.

Как это скажется на общей статистике, сказать сложно. Пока же отставание по турпотоку есть. Согласно данным, опубликованным Министерством культуры и туризма, общее количество посетителей Турции за четыре месяца 2026 года составило 12,75 млн человек, что на 0,6% ниже, чем за аналогичный период годом ранее. Турпоток из Европы снизился на 0,89%. Правда, из Германии — вырос и составил 1,148 млн гостей, рост 0,5%. За январь—апрель 2026 года Турцию посетили 1,038 млн граждан России. По сравнению с данными за аналогичный период прошлого года российский турпоток вырос на 6,2%.

Вероятно, летом Россия обгонит Германию по числу туристов в Турции. Турагенты рассказывают, что туры на нашем рынке стоят существенно дешевле, чем на европейском. Тем более рубль продолжает укрепляться. Если тенденция продолжится, а отельеры сохранят скидки, есть вероятность, что поток из России продолжит рост.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме