Ростуризм «перевыпустил» сообщение об аннуляции туров в связи с Коксаки

В новом сообщении уточняется, что турист может рассчитывать на возврат 100% стоимости тура после обращения в суд.

Ввиду многочисленных обращений граждан в отношении порядка расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику (далее — договор) в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов Ростуризм информирует.

В сложившейся ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта.

Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае не удовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Согласно ст. 3 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст. 28, 29 ГПК РФ турист вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ростуризм обращает особое внимание, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке не только будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

17 комментариев

15 августа, 13:58
И попробуй объясни, начитавшимся в инете туристам, что через 33 дня в их отеле не будет вируса, если будете выполнять простейшие правила гигиены, то и не заболеете (приготовили уже пачку памяток от Роспотребнадзора!!!))), это с одной стороны! А с другой, что то что написали от Ростуризма не касается Туроператоров! У них свои законы!
15 августа, 13:51
Пегас Туристик тоже по 20 у.е. берет как ФПЗ, хотя до вылета 33 дня. А туристы не хотят отдавать 60 $. Мне мозг выносят! Вот сижу, думаю, что делать?! Вечный вопрос в России!!)))
Игорь
15 августа, 09:50
Если человек хочет - пусть совершает путешествие
Запреты никогда не действовали положительно!!!

А здесь опять работа для юристов-БЕГИ выясняй отношения в суде !
Человек выбрал путёвку - подписал договор, должен и
соответствовать этому ... а не так сегодня еду- завтра - не еду,
вот и получается "бардачёк" не только в уме, но и в ...
Зачем эти пугалки, ведь всё не так как описывают. а народ клюёт ...
Везде что-то происходит - на это жизнь и на каждый плевок делать запрет - НЕЛЬЗЯ!
Резида
15 августа, 09:01
мечтаю уехать в Турцию, пусть хоть коксаки, хоть максаки и т.п. Такого беспредела в отношении малого бизнеса, как у нас в стране, наверное, больше нет нигде. Видно же, как просел Крым нынче. А что творится в Абхазии, в прошлом году все наши туристы из Крыма приехали с ротавирусом, и ниче, все норм. Добейтесь такого же уровня обслуживания как в Турции и конкурируйте уже на честных правилах.
15 августа, 07:41
Анекс например аннуляцию проводит согласно договора , т.е. с фактически понесенными расходами. Вот так то.......и даже если клиент за 25 дней аннулирует взыскивает 25 y.e с каждого туриста.....Правда жизни !!
CC
14 августа, 17:04
>в размере, пропорциональном стоимости не оказанных турист

... "не оказанных"....., а что?!
понаберут по объявлению
Дмитрий
14 августа, 13:35
Начинаю не любить помидоры, только по весне Эрдоган заявил, что если Россия не снимет запрет на томаты, то они на это ответят - так сразу пошли у нас разговоры, что в Турции повышенная террористическая угроза и надо бы чартеры запретить - тогда договорились и терроризм рассосался как то сам собой. И сейчас только опять турки высказались по поводу помидоров, так сразу ловите сюжет на РЕН ТВ
и угрозу вселенского масштаба от микроба, который был на курортах всегда. Но все это конечно совпадение, а настоящая причина - это нежная и теплая забота нашего государства о рядовых гражданах.
Спас
14 августа, 13:29
Если в 18м все останется на местах, можно абсолютно точно представить что всех ждет.
Сергей
14 августа, 13:23
Никто ни массово - и никак ничего не аннулирует. Все понимают, что реальный вирус у нас и называется он ПОМИДОРИН. На кого карманные инстанции рассчитывают? На совсем уж доверчивых? Пора уже реально считать, что наш союзник не только армия и флот, но уже отлично "обкатаны" и турист, и чартер.
14 августа, 13:10
Коллеги, операторы согласны возвращать оплату без ф.з.п? У нас нет!
14 августа, 13:07
к сожалению, есть https://www.russiatourism.ru/news/13522/
Сергей
14 августа, 13:04
Этот вирус на жарких курортах был всегда и везде, включая всю теплую Европу и США. На 09/08 по данным страховых компаний в процентном соотношении обращений заболевших туристов с российского юга больше, чем с Турции, но это не проблема нашего юга, как и не проблема Турции. В Москве может кто и не знает, но это остается фактов на протяжении многих лет еще со времен Советского Союза со второй половины сентября и по апрель месяц резко возрастает количество заболевших взрослых и особенно детей ОРЗ и гриппом - эти болячки намного опасней вируса коксаки - однако почему то срочную эвакуацию никто из Москвы не объявляет, более того, что вообще уже граничит с беспределом не сообщает бедным туристам с других городов нашей необъятной родины и стран зарубежья что их жизнь в Москве подвергается серьезной опасности. Кстати по слухам - грипп в этот период гуляет не только в Москве, но и в некоторых других населенных пунктах России....
Ольга
14 августа, 12:51
Дайте ссылку, на сайте Ростуризма ничего подобного нет
14 августа, 13:04
https://www.russiatourism.ru/urgent/13523/
Светлана
14 августа, 12:42
Такое непредсказуемое явление как распространение вируса является типичным случаем наступления форс-мажорных обстоятельств. ГК п.3 ст. 401 определяет форс мажор как событие которое невозможно предотвратить в данный момент. В этом случае при причинении финансовых убытков в действиях ответственного лица отсутствует не только вина, но и причинная связь между его действиями и убытками. Поэтому и его ответственность в таких случаях исключается.
Но в нынешней Российской судебной системе этот пункт работает выборочно. Например, наворовавшие миллиарды олигархи, попавшие под санкции цивилизованного мира, в России получают освобождение от налогов за счет налогоплательщиков, то есть за счет обворованных ими граждан. А форс мажор, который отказываются оплачивать любая страховая компания в Российской Федерации ложится на плечи предпринимателей, ТО и ТА. При этом печально известная организации Ростуризм с мало профессиональными начальниками и сотрудниками имеет наглость упоминать о "проявлении социальной ответственности" ТО и ТА.
14 августа, 11:58
Беспредел какой-то. Закрыли бы всех То и Та как казино. Пусть туристы сами все себе организовывают.
14 августа, 11:24
круто вообще! а туроператором кто будет возвращать деньги олпаченные отелю например? а турагенту комиссию за проделанную работу?
Таттьяна
14 августа, 11:08
Видимо, пока не добьют туротрасль, не успокоятся!

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

Несколько рейсов из России в ОАЭ задерживаются

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

В Дубае и других эмиратах ОАЭ прошли сильные ливни и грозы, которые повлияли на работу транспорта и авиасообщение. Власти и аэропорты предупреждают жителей и туристов о возможных перебоях и призывают следить за обновлениями от авиакомпаний. Рейсы из России также задерживаются, но, судя по онлайн-табло Дубая, большинство на один-три часа. Эксперты рассказали Profi.Travel, что сейчас происходит в этих эмиратах и как непогода повлияла на туристов.

Власти Дубая и других эмиратов выпустили предупреждения о неблагоприятных погодных условиях и рекомендовали без необходимости не передвигаться по городу, особенно в районах, подверженных подтоплениям, сообщает Gulf News.

Непогода уже сказалась на работе авиаузлов. Dubai International Airport (DXB) предупредил пассажиров о задержках и изменениях в расписании рейсов из-за погодных условий и сложной дорожной обстановки на подъездах к аэропорту. Авиакомпании Emirates и Flydubai сообщили об отменах и переносах отдельных рейсов и рекомендовали пассажирам заранее проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Судя по табло дубайского хаба, примерно на два часа задерживаются рейсы FZ 970 Flydubai из Внуково, U6 797 «Уральских Авиалиний» и EK 130 Emirates из Домодедово, на час — DP 991 «Победы» (из Внуково). Рейс «Аэрофлота» из Шереметьево SU 520 опоздает на 44 минуты.

Из регионов также есть задержки. Два рейса Flydubai из Екатеринбурга опаздывают почти на 3 и почти на 5 часов, один «Уральских Авиалиний» — на 1 час 14 минуты. Из Казани вылет Flydubai FZ 974 задержался более чем на 3,5 часа, а старт FZ 984 отложили с 05:25 до 16:00 (мск).

Представители аэропортов и авиакомпаний просят внимательно следить за уведомлениями перевозчиков и быть готовыми к изменениям расписания. При вылетах из Дубая стоит закладывать дополнительное время на дорогу.

«В Дубае сейчас обстановка нормальная. На данный момент, дождя нет. Может быть, в некоторых местах дороги перекрыты из-за воды», — рассказали Profi.Travel в принимающей компании туроператора «Арт-Тур».

«Предупреждение действовало до 7:45 утра сегодня, больше не продляли. В аэропорту Дубая отменено несколько рейсов, из них один в Москву у Emirates и один в Казань у flydubai, — рассказали в компании Space Travel. — Перекрывали несколько дорог, но на трансферы это не повлияло, они были направлены в объезд. Также были отменены и перенесены экскурсии. В целом ситуация намного легче апреля 2024 года, так как аэропорт продолжает работу, торговые центры работают, метро и такси ездят. Есть ограничения на некоторых пляжах, но их могли уже и снять». В компании добавили, что сегодня в Дубае без осадков, а это значит, что к вечеру уже все сухо.

В Абу-Даби, который тоже затронула непогода, рейсы вылетают и садятся практически по расписанию. В принимающей компании отметили, что сегодня в эмирате закрыты море и музеи, но туристов об этом предупредили заранее.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме