Ростуризм «перевыпустил» сообщение об аннуляции туров в связи с Коксаки

В новом сообщении уточняется, что турист может рассчитывать на возврат 100% стоимости тура после обращения в суд.

Ввиду многочисленных обращений граждан в отношении порядка расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику (далее — договор) в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов Ростуризм информирует.

В сложившейся ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта.

Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае не удовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Согласно ст. 3 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст. 28, 29 ГПК РФ турист вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ростуризм обращает особое внимание, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке не только будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

17 комментариев

15 августа, 13:58
И попробуй объясни, начитавшимся в инете туристам, что через 33 дня в их отеле не будет вируса, если будете выполнять простейшие правила гигиены, то и не заболеете (приготовили уже пачку памяток от Роспотребнадзора!!!))), это с одной стороны! А с другой, что то что написали от Ростуризма не касается Туроператоров! У них свои законы!
15 августа, 13:51
Пегас Туристик тоже по 20 у.е. берет как ФПЗ, хотя до вылета 33 дня. А туристы не хотят отдавать 60 $. Мне мозг выносят! Вот сижу, думаю, что делать?! Вечный вопрос в России!!)))
Игорь
15 августа, 09:50
Если человек хочет - пусть совершает путешествие
Запреты никогда не действовали положительно!!!

А здесь опять работа для юристов-БЕГИ выясняй отношения в суде !
Человек выбрал путёвку - подписал договор, должен и
соответствовать этому ... а не так сегодня еду- завтра - не еду,
вот и получается "бардачёк" не только в уме, но и в ...
Зачем эти пугалки, ведь всё не так как описывают. а народ клюёт ...
Везде что-то происходит - на это жизнь и на каждый плевок делать запрет - НЕЛЬЗЯ!
Резида
15 августа, 09:01
мечтаю уехать в Турцию, пусть хоть коксаки, хоть максаки и т.п. Такого беспредела в отношении малого бизнеса, как у нас в стране, наверное, больше нет нигде. Видно же, как просел Крым нынче. А что творится в Абхазии, в прошлом году все наши туристы из Крыма приехали с ротавирусом, и ниче, все норм. Добейтесь такого же уровня обслуживания как в Турции и конкурируйте уже на честных правилах.
15 августа, 07:41
Анекс например аннуляцию проводит согласно договора , т.е. с фактически понесенными расходами. Вот так то.......и даже если клиент за 25 дней аннулирует взыскивает 25 y.e с каждого туриста.....Правда жизни !!
CC
14 августа, 17:04
>в размере, пропорциональном стоимости не оказанных турист

... "не оказанных"....., а что?!
понаберут по объявлению
Дмитрий
14 августа, 13:35
Начинаю не любить помидоры, только по весне Эрдоган заявил, что если Россия не снимет запрет на томаты, то они на это ответят - так сразу пошли у нас разговоры, что в Турции повышенная террористическая угроза и надо бы чартеры запретить - тогда договорились и терроризм рассосался как то сам собой. И сейчас только опять турки высказались по поводу помидоров, так сразу ловите сюжет на РЕН ТВ
и угрозу вселенского масштаба от микроба, который был на курортах всегда. Но все это конечно совпадение, а настоящая причина - это нежная и теплая забота нашего государства о рядовых гражданах.
Спас
14 августа, 13:29
Если в 18м все останется на местах, можно абсолютно точно представить что всех ждет.
Сергей
14 августа, 13:23
Никто ни массово - и никак ничего не аннулирует. Все понимают, что реальный вирус у нас и называется он ПОМИДОРИН. На кого карманные инстанции рассчитывают? На совсем уж доверчивых? Пора уже реально считать, что наш союзник не только армия и флот, но уже отлично "обкатаны" и турист, и чартер.
14 августа, 13:10
Коллеги, операторы согласны возвращать оплату без ф.з.п? У нас нет!
14 августа, 13:07
к сожалению, есть https://www.russiatourism.ru/news/13522/
Сергей
14 августа, 13:04
Этот вирус на жарких курортах был всегда и везде, включая всю теплую Европу и США. На 09/08 по данным страховых компаний в процентном соотношении обращений заболевших туристов с российского юга больше, чем с Турции, но это не проблема нашего юга, как и не проблема Турции. В Москве может кто и не знает, но это остается фактов на протяжении многих лет еще со времен Советского Союза со второй половины сентября и по апрель месяц резко возрастает количество заболевших взрослых и особенно детей ОРЗ и гриппом - эти болячки намного опасней вируса коксаки - однако почему то срочную эвакуацию никто из Москвы не объявляет, более того, что вообще уже граничит с беспределом не сообщает бедным туристам с других городов нашей необъятной родины и стран зарубежья что их жизнь в Москве подвергается серьезной опасности. Кстати по слухам - грипп в этот период гуляет не только в Москве, но и в некоторых других населенных пунктах России....
Ольга
14 августа, 12:51
Дайте ссылку, на сайте Ростуризма ничего подобного нет
14 августа, 13:04
https://www.russiatourism.ru/urgent/13523/
Светлана
14 августа, 12:42
Такое непредсказуемое явление как распространение вируса является типичным случаем наступления форс-мажорных обстоятельств. ГК п.3 ст. 401 определяет форс мажор как событие которое невозможно предотвратить в данный момент. В этом случае при причинении финансовых убытков в действиях ответственного лица отсутствует не только вина, но и причинная связь между его действиями и убытками. Поэтому и его ответственность в таких случаях исключается.
Но в нынешней Российской судебной системе этот пункт работает выборочно. Например, наворовавшие миллиарды олигархи, попавшие под санкции цивилизованного мира, в России получают освобождение от налогов за счет налогоплательщиков, то есть за счет обворованных ими граждан. А форс мажор, который отказываются оплачивать любая страховая компания в Российской Федерации ложится на плечи предпринимателей, ТО и ТА. При этом печально известная организации Ростуризм с мало профессиональными начальниками и сотрудниками имеет наглость упоминать о "проявлении социальной ответственности" ТО и ТА.
14 августа, 11:58
Беспредел какой-то. Закрыли бы всех То и Та как казино. Пусть туристы сами все себе организовывают.
14 августа, 11:24
круто вообще! а туроператором кто будет возвращать деньги олпаченные отелю например? а турагенту комиссию за проделанную работу?
Таттьяна
14 августа, 11:08
Видимо, пока не добьют туротрасль, не успокоятся!

Спрос на туры по России упал на 20-40%

Причины эксперты видят в росте цен, курсе рубля и ограниченности номерного фонда

Спрос на туры по России упал на 20-40%

Спрос на поездки по России у организованных туристов по сравнению с прошлогодним заметно упал — от 20 до 40%, сократилась и глубина продаж. Таковы данные за первые две недели марта. При этом некоторые агрегаторы отмечают рост, но это может быть связано как с развитием самой компании, так и с тем, что туристы уходят к ним в целях экономии — в поисках дешевых апартаментов и квартир, на которых туроператоры не специализируются.

Россия уступила Турции

По данным «Слетать.ру», бронирования туров по России в марте упали на 38%, если сравнивать с тем же периодом в прошлом году. Если год назад Россия занимала второе место в структуре продаж компании, то в этом — сместилась на третье, уступив Турции.

«С 1 по 15 марта количество бронирований на 23% ниже, чем в аналогичные даты прошлого года», — сообщили в пресс-службе туроператора «Алеан». Эксперты компании добавили, что глубина бронирования сократилась: покупать путевки на лето стали позднее — более активные продажи сместились с зимы на весну.

Почему падает спрос

«Спад связан с охлаждением спроса на поездки из-за роста цен», — пояснили в «Алеане». Там отметили, что среднем размещение подорожало на 10% по разным направлениям. «Но также дорожает авиа- и ж/д-перевозка. В частности, с конца марта подорожают «плоские тарифы» на Дальний Восток и в Калининград», — пояснили эксперты компании. Кроме того, на ситуацию влияет и снижение покупательной способности, с одной стороны, и перераспределение интереса на зарубежные курорты из-за крепкого курса рубля — с другой.

Президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский также подтвердил, что в прошлом году было некоторое замедление роста во внутреннем туризме, а в этом году есть и отрицательная динамика. По его подсчетам, если брать данные с начала года, то не такая значительная — около 4%.

Причина, с его точки зрения, в том числе и в том, что после бурного роста всегда наступает коррекция. «Мы уперлись в потолок инфраструктурного ресурса», — отметил эксперт. Он добавил, что когда строящийся сегодня в стране номерной фонд введут в строй, рост может возобновиться.

Еще один фактор — сильный рубль, который до последней недели делал зарубежные предложения более привлекательными.Также эксперт отметил и общее замедление потребительского спроса, что не может не оказывать эффект и на внутренний туризм.

Как изменилась цена на размещение

По словам Ильи Уманского, подорожание средств размещения на внутреннем рынке незначительное — в рамках инфляции. Так, по данным РСТ, средняя стоимость суток проживания в гостиницах составляет 13,5 тыс. руб., что на 6,5% больше, чем в прошлом году. Однако на рынке подчеркивают: это — «средняя температура по больнице».

Президент РСТ сам отметил один любопытный момент: в большинстве регионов цены растут, но в некоторых — наоборот, снижаются. В основном в рамках погрешности — менее чем на 1%, но, например, в Дагестане — на 7,6%, в Ингушетии — на 10,2%. Эксперт объяснил падение цен корректировкой спроса. Авиабилеты, по его словам, подорожали на 10,5%.

Кстати, эксперты «Алеана» отметили рост интереса к более бюджетным объектам, тарифам без питания. А управляющий директор ГК «Островок» Дарья Кочеткова рассказала о росте интереса к апартаментам — на 24%. Такое размещение обычно дешевле, чем в классических отелях. И это видно по той средней цене за ночь, которую привела эксперт, исходя из своих данных: 6 тыс. рублей. Рост по сравнению с прошлогодней стоимостью тут составил всего 3%. На апартаменты, квартиры и подобные объекты приходится треть всех бронирований на агрегаторе.

Куда поедут туристы

Интерес к различным направлениям внутри страны не удивил. По данным Дарьи Кочетковой, в топе на весну-лето 2026 года — Москва, Санкт-Петербург и Краснодарский край.

При этом Илья Уманский отметил значительный рост интереса к Анапе — на 20,7%. То есть туристы все же надеются, что пляжи откроют. Пока их надежды оправдались менее, чем на 10%: сегодня было решено, что запрет на купание отменят на восьми галечных пляжей Анапы — от села Большой Утриш до «Высокого берега». Бронирования Геленджика выросли на 28,5%. А вот самого популярного курорта — Сочи — всего на 6,3%.

Рекордсменом по росту спроса стал Крым. По данным Ильи Уманского, интерес к отдыху на полуострове увеличился на 20,9%, а по статистике «Островка» — почти в полтора раза — на 49%.

Дарья Кочеткова подчеркнула: если в среднем на агрегаторе бронируют проживание на 2-3 ночи, то средняя цифра по Крыму — 6 ночей. Такого, по ее словам, больше не наблюдается ни в одном регионе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Шары и песни: «АРТ-ТУР» снова собрал партнеров на международных турнирах по боулингу и караоке

400 гостей выбивали страйки, брали самые высокие ноты и выигрывали призы

Все, кто активно работают с туроператором «АРТ-ТУР», уже знают: в марте они будут петь, кидать шары и получать от этого удовольствие и подарки. Так и случилось: 26-й ежегодный Международный боулинг-турнир для сотрудников турбизнеса «АРТ-ТУР» традиционно провел в клубе «Самокат». А самых голосистых партнеров собрал уже в десятый раз в лучшем московском караоке. Возраст участников значения не имел. Партнерами праздника стали ведущие отельные сети со всего мира.

К этим турнирам в турбизнесе готовятся заранее: стоит только «АРТ-ТУР» открыть регистрацию, как список участников стремительно заполняется. В этом году из‑за ограниченной вместимости клубов даже пришлось отказывать тем, кто не успел вовремя заявиться. В итоге, на дорожках и у микрофона собрались более 400 гостей из Москвы и регионов России, среди них — сотрудники агентств, крупных туристических сетей и отельных цепочек.

Музыкальный турнир вновь судил Александр Пенкин, член жюри шоу «Ну-ка, все вместе!»: главной победительницей стала Юлия Подымова, получившая в подарок поездку на Мальдивы в JA Manafaru и в Дубай, в Jumeirah Al Naseem. Второе место занял Вагиф Мамедов, который теперь отправится в мальдивский LUX*South Ari Atoll и Jumeirah Al Qasr ОАЭ, третьим стал Дмитрий Рукосуев, напевший на ваучеры в Santani Wellness Resort & Spa на Шри-Ланке и Jumeirah Mina Al Salam. Приз зрительских симпатий и ночи в Jumeirah Bali забрала Анна Куликова, а специальную номинацию и отдых в Hilton Salwa Beach Resort & Villas в Катаре заслужила Евгения Майер.

В детском мини-турнире по боулингу, спонсором которого выступила сеть Rixos, все участники получили настольные игры и сладости, а медали и роскошные призы достались Еве Гавриловой, Дарье Йылмаз и Кириллу Достовалову. Мини-турнир прошел при поддержке отелей Rixos The Palm (ОАЭ), Centara Grand Lagoon Maldives (Мальдивы), Niva Velassaru Maldives (Мальдивы), Emirates Palace Mandarin Oriental (ОАЭ), Niva Kuramathi Maldives (Мальдивы), Mandarin Oriental Jumeira, Dubai (ОАЭ).

Во взрослом турнире только 24 лучших игрока из 139 вышли в финал. Так что борьба за места и призы развернулась серьезная. Почти приблизились к победе и заняли с 4-го по 8-е место Панарин Андрей, Ковалев Максим, Арутюнов Дмитрий, Байдык Юрий, Матвеева Татьяна. Они получили ваучеры на проживание в отелях Raffles The Palm (ОАЭ), Anantara Mina Al Arab Ras Al Khaimah Resort (ОАЭ), Fairmont Ajman (ОАЭ), Erth Abu Dhabi (ОАЭ), Kempinski Hotel Muscat (Оман) вместе с трансфером и сити-туром с русскоговорящим гидом от Muscat Orient.

Лучший женский результат в одной игре показала Ольга Кузьмина (177 кеглей), а лучший мужской — Игорь Кадкин (210 кеглей). Теперь у них есть ваучеры от отелей Atlantis The Palm (ОАЭ) и Park Hyatt Maldives Hadahaa (Мальдивы).

Ольга Кузьмина также завоевала бронзу в общем зачете и получила проживание в Sirru Fen Fushi Private Lagoon Resort (Мальдивы) и Jumeirah Dar Al Masyaf (ОАЭ). Второе место и путешествие в Furaveri Island Resort & Spa (Мальдивы) и Jumeirah Marsa Al Arab (ОАЭ) достались Игорю Кадкину.

Главную боулинговую победу одержал Леонид Голенков: он выиграл проживание в легендарном Jumeirah Burj Al Arab и семь ночей на Мальдивах в NH Collection Maldives Reethi Resort, NH Collection Maldives Havodda Resort и Niyama Private Islands.

В перерывах между партиями и выступлениями гостей удивлял фокусник-иллюзионист, в «Городе мастеров» можно было сделать сувениры своими руками. Детей развлекали профессиональные аниматоры с познавательными играми, а мастера аквагрима превращали юных гостей в ярких героев праздника.

Полный фотоотчет о событии можно найти здесь>>. Туроператор «АРТ-ТУР» желает коллегам удачного сезона и благодарит партнеров за поддержку мероприятия.

 

Контакты:
+7 (495) 980-21-21
www.arttour.ru

Новости по теме