III конференция сети Слетать.ру: три года, полет нормальный

12–13 октября в Санкт-Петербурге прошла III конференция сети Слетать.ру. Масштабное мероприятие в отеле «Введенский» собрало более 130 владельцев турагентств бренда со всей России.

12—13 октября в Санкт-Петербурге прошла III конференция сети Слетать.ру. Масштабное мероприятие в отеле «Введенский» собрало более 130 владельцев турагентств бренда со всей России. Гостей и участников конференции ожидали насыщенная деловая программа и гала-ужин с ТОП-менеджментом управляющей компании Слетать.ру.

   

12—13 октября в Санкт-Петербурге прошла III конференция сети Слетать.ру. Масштабное мероприятие в отеле «Введенский» собрало более 130 владельцев турагентств бренда со всей России.

Участники конференции сети Слетать.ру подробно обсудили итоги летнего сезона и планы на зиму. Специально для мероприятия сети подготовили презентации новых возможностей партнеры конференции — туроператоры ПАКС, PAC Group, РУСЬ-ТУР, Mouzenidis Travel, Планета Travel, сеть отелей Mövenpick Hotels & Resorts и Управление по развитию торговли и туризма Шарджи по России, СНГ и Балтии.

На параллельном потоке интенсивов для руководителей турагентств прошли практикумы по организации продаж, выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами, изменениям туристического законодательства от ТОП-менеджмента управляющей компании. Темы интенсивов вызвали живой отклик, участники активно вступали в диалог с модераторами и жалели, что не могут посетить все круглые столы одновременно.

Генеральный директор Слетать.ру Андрей Вершинин рассказал историю успеха компании — как все начиналось и благодаря чему сеть Слетать.ру достигла таких высот.

Директор управляющей компании Слетать.ру Евгений Данилович отметил ключевые изменения в работе сети за год, ее признание как самостоятельного и уважаемого партнера крупнейших туроператоров, модернизацию роли менеджера турагентства — до профессионала, занятого подбором туров и общением с клиентами, а не исключительно бронированием туров.

Особый интерес участников встречи вызвала презентация новых элементов брендирования офисов. Также руководители турагентств получили ответы на все вопросы, связанные с открытием офисов-островков в торговых центрах. Фирменные точки продаж такого типа уже доказали свою эффективность, и в ближайшее время управляющая компания ожидает стремительный рост открытия островков Слетать.ру.

На церемонии награждения 20 отличившихся турагентств Слетать.ру получили памятные подарки.

Сеть Слетать.ру благодарит за организацию и участие в конференции туроператоров ПАКС, PAC Group, РУСЬ-ТУР, Mouzenidis Travel, Планета Travel, сеть отелей Mövenpick Hotels & Resorts, сервис бронирования авиабилетов и отелей City. Travel и Управление по развитию торговли и туризма Шарджи по России, СНГ и Балтии. Благодарим руководителей турагентств за проявленный интерес, активное участие и готовность развиваться вместе с сетью Слетать.ру.

 

Офис в Москве:
8 (800) 700-33-09;
ул. Гиляровского, 57/1, оф. 424;
info@sletat.ru;
www.​sletat.ru.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении