Раннее бронирование лета-2018: не рано ли начали?

Туроператоры выставили предложения по акции и отдельные ТО фиксируют хорошие продажи. При этом сетевые агентства отмечают невысокий спрос на летние туры.

Крупные туроператоры рассказали Profi.Travel, какие направления они уже выставили на продажу в рамках «раннего бронирования», готовясь к сезону лето-2018 и рассказали о потребительских трендах, которые подтолкнули компании на этот шаг. В свою очередь сетевые турагентства отмечают, что акция началась в этом году в период, когда туристы ещё активно бронируют зимний сезон и только начинают задумываться о лете 2018 года.

Лариса Аханова, пресс-секретарь TEZ Tour:
​"Мы открыли продажи летних направлений во всех регионах России. Пятерка фаворитов -  Греция, Испания, Италия, Кипр,Турция, по которым будут значительно увеличены объемы. В списке популярных летних направлений также дальнемагистральные игроки - Доминикана и Таиланд. Согласно прогнозам, цены на поездки будут близки к уровню прошлого года или незначительно вырастут. Сэкономить на летнем отдыхе туристам позволит хорошо зарекомендовавшая себя акция раннего бронирования, которая стартовала 1 ноября и продлится до конца марта. Купить туристические пакеты можно будет по максимально выгодным ценам со скидкой до 50%.

На данном этапе мы отмечаем интерес туристов к Греции (Пелопоннес и Родос). Уже есть отдельные продажи на сентябрь следующего года. Полетная программа туроператора TEZ Tour будет строится в сотрудничестве с российскими и зарубежными авиакомпаниями. На сегодня подтверждены программы авиакомпаний «Уральские авиалинии», S- 7, «Эгейские авиалинии» и iFly.

Также мы увеличили ассортимент отелей по ряду направлений».

Яна Кучегура, PR-менеджер Anex Tour:

«У нас продажи открыла Доминиканская Республика. Направление пользуется большим спросом как в зимний период, так и в летний. Кроме акции „раннее бронирование“ мы открыли продажи летнего сезона по Турции.

Чартерная полетная программа по летним направлениям сформирована еще не до конца, в ближайшее время будет добавлено большее количество направлений, городов вылетов и прилетов. Как правило, туристы предпочитают заранее беспокоиться о своем отдыхе».

Татьяна Коршунова, ведущий менеджер по связям с общественностью компании TUI:

«В этом году акция «раннее бронирование» в TUI стартовала в начале сентября, ее отличительная черта — гибкие условия по оплате тура.

Акция распространяется на туры с датами заездов с начала апреля по конец октября 2018 года с периодом бронирования до 3 марта 2018 года.

Уже второй год в TUI на туры, забронированные по акции РБ, действует «гарантия лучшей цены»: в случае снижения стоимости в период с момента бронирования и до 14 дней до начала тура по Турции, и за 28 дней до начала тура по остальным направлениям, по запросу агентства будет сделан перерасчет стоимости тура, воспользоваться этой услугой ТА может 3 раза (действительно для туров забронированных до 30.11).

​Раннее бронирование в TUI открыла Турция, затем к акции присоединились другие направления компании: Болгария, Испания, Кипр, Греция, Черногория, Хорватия, Италия, Россия. Спрос на летние туры хороший и на сегодня объем продаж по «раннему бронированию» достиг уровня января 2017 года.

Для россиян покупку тура более чем за полгода до вылета уже можно считать устоявшимся трендом. Еще несколько лет назад бронирование за пару месяцев казалось фантастикой, а сейчас по акции РБ у нас есть заявки на осень 2018, практически за год до заезда. Наши туристы научились планировать свой отдых, убедившись на опыте, что бронируя тур в разгар сезона им придется за те же условия отдыха платить больше».

Эрджюмент Юналан, коммерческий директор Coral Travel:

«Договоры с турецкими отельерами уже подписаны на 2018 год, и цены почти такие же, как и в 2017 году. Скидки по акции „раннее бронирование“ тоже не отличаются существенно от прошлогодних. Пока увеличения стоимости туров нет. Но это рынок. Если будет очень большой поток, например, из Европы и гостиницы будут сильно загружены, конечно, ближе к сезону цены могут повыситься».

Крупные сетевые турагентства в целом позитивно оценили инициативу туроператоров пораньше открыть продажи лета 2018 года. Однако отмечают, что пока заявки идут всё-таки единичные, массово клиенты начнут задумываться о летнем отдыхе только с декабря.

Алексан Мкртчян, гендиректор сети турагентств «Розовый слон»:

«Да, многие операторы уже дали цены по акции „раннее бронирование“ на лето-2018, но это сделано скорее для некой подготовки почвы, чтобы клиенты уже понимали — предложение есть. Но это не означает, что туристы сразу побегут покупать, они скорее просто мониторят цены.

Лично я приветствую инициативу операторов выставлять настолько заранее грядущий летний сезон. Но о массовых продажах в ноябре говорить рано. Активность начнется в декабре: начнем продавать элитные отели и поездки в высокие даты.

Что касается цен по акции „раннее бронирование“, я всегда говорю ТО: когда вы в декабре выставляете тур на лето за  50-60 тысяч рублей на двоих, а в мае вы вдруг начинаете „гореть“ и продавать то же направление и отель за 40 тысяч — то это профанация идеи раннего бронирования.

​Я советую агентам по этой акции всё-таки продавать не пакеты из серии „отель 3* в Алании“, потому что за те же деньги в мае можно будет найти и отель 4*, а хорошие элитные отели 5* на период с июля по сентябрь. В последнем случае мы точно знаем, что будет пиковая загрузка, цена на тур не снизится, а непременно повысится и турист будет уверен, что сделал правильный выбор».

Мария Слугина, директор по развитию сети «РоссТур»:

«Уже есть предложения от операторов по Турции, Испании, Болгарии, Таиланду, ОАЭ, Индии, Китаю, Вьетнаму, Занзибару, Шри-Ланке и т.д. На 2018 год достаточно много продаж, заявки идут каждый день, но акцент все-таки пока на зимние направления, максимальный спрос на весну/лето 2018 ожидаем с декабря.

​Сейчас можно забронировать весну и лето-2018 по хорошим ценам, в среднем, они такие же как и были летом 2017 года. Понятно, что стоимость зависит от направления и уровня отеля».

Светлана Макарова, генеральный директор ЗАО «Горячие туры»:

​«По раннему бронированию на сезон лето-2018 пока поступают единичные заявки. Как показывает практика, люди начинают думать о летнем отдыхе после новогодних праздников».

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок»:

«Интерес действительно есть, туры спрашивают, уже совершают единичные бронирования на май и летние месяцы. И это хороший показатель, поскольку в 2016 году было затишье в ранних продажах лета 2017 года. Сейчас же турист несколько оправился от всех потрясений, да и в линейку турпродукта вернулась Турция, которая является основным двигателем летнего сезона.

​Но всё-таки лето-2018 еще далекая перспектива. Я ожидаю, что акция «раннее бронирование» по летним направлениям войдет в активную стадию, ориентировочно, после Нового года. Пока же мы видим устойчивое нарастание продаж зимнего сезона, как внутри страны, так и на выездном рынке».

Коллеги, а вы уже начали продавать лето-2018?

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

03 ноября, 10:49
или по прибытию туристы говорят, что в отеле нет мест и их в другой отель заселили) или перед отъездом за пару дней - отель не открылся, извините, вот вам ваши деньги, выбирайте другой отель - и в этот момент стоимость других отелей увеличивают на 20-40 процентов)
марина
03 ноября, 10:42
Обидно что ближе к вылетам начинают тасовать полетку по акции РБ,

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Юрист рассказал, почему такие решения продолжают приниматься судами

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Туроператор не получил от агента полную оплату тура в Турцию и аннулировал бронь. Турист, оставшийся без отдыха, подал в суд. Первая инстанция постановила, что деньги должен вернуть именно агентство. Но следующая изменила решение. Апелляция пришла к выводу, что ответственность перед потребителем за несостоявшуюся поездку несет туроператор — даже если турагент не перечислил ему всю сумму, полученную от клиента.

Согласно материалам дела, турист из Новгородской области в мае 2025 года купил тур в Турцию для себя и супруги. Поездка должна была состояться с 6 по 16 сентября 2025 года, стоимость тура — 238 200 руб. Клиент полностью перевел сумму турагентству, однако то перечислило туроператору только часть денег — 42 393,75 руб. Позднее агентство сообщило: из-за внезапно возникших финансовых трудностей не может завершить оплату тура.

В конце августа 2025 года туроператор аннулировал неоплаченную заявку. Туристы не смогли отправиться в поездку и запросили возврат денег, однако добровольно их требования удовлетворены не были. После этого заказчик тура обратился в суд, чтобы взыскать оставшуюся часть суммы, штраф, а также компенсировать моральный вред.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, но взыскал деньги только с турагентства. В пользу туриста были присуждены 178 914,25 руб. стоимости турпродукта, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. расходов на представителя и штраф — 94 457,13 руб. В удовлетворении требований к туроператору тогда отказали.

Турист обжаловал это решение. Он попросил взыскать сумму солидарно с туроператора и с гендиректора турагентства. В апелляции турист указал, что именно туроператор несет ответственность перед потребителем за исполнение договора о реализации туристского продукта. А гендиректор агентства, по мнению истца, допустила мошеннические действия.

Судебная коллегия сослалась на закон об основах туристской деятельности, правила оказания туристских услуг и разъяснения Верховного суда РФ. Апелляция согласилась: ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору несет туроператор — независимо от того, заключал турагент договор от имени туроператора или от своего имени.

Суд также указал, что право потребителя требовать от туроператора возврата уплаченных за турпродукт средств и возмещения убытков не может быть ограничено ни договором с туристом, ни агентским договором между туроператором и турагентом. А неполное перечисление денег турагентом туроператору не является, по мнению судей, основанием для отказа во взыскании с с оператора всей суммы за вычетом агентского вознаграждения.

При этом суд не стал возлагать солидарную ответственность на турагентство, указав, что законом это не предусмотрено.

В результате апелляционным определением от 22 апреля 2026 года суд взыскал с туроператора оставшуюся часть стоимости тура — 178 914,25 руб., 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. судебных расходов, штраф 94 457,13 руб. и госпошлину 9 367 руб. При этом требования к турагенту были отклонены.

Как пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, в данном случае договорные отношения между турагентом и туроператором все же были. Кроме того, была и предоплата.

Но, как уточнил юрист, если туроператор выплатит компенсацию, то у него возникает право на возмещение убытков с турагентства. Иногда на это прямо указано в судебных решениях: туроператор может обратиться с требованием о взыскании суммы в порядке регресса.

Правда, Георгий Мохов подчеркнул, что иски между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами, а арбитраж — это сложно и дорого.

При этом эксперт напомнил, что законопроект о разграничении ответственности между туроператором и турагентом пока не прошел правовую экспертизу и отправлен на доработку.

«Вероятность его принятия очень мала, по крайней мере в эту сессию ГД. Но даже если он будет принят, понадобится много времени, чтобы развернуть судебную практику в другом направлении, поскольку уже достаточно много судебных решений с аналогичными выводами судов», — сказал Георгий Мохов.

Вместе с тем юрист напомнил, что есть и другие решения. «В практике ЮА «Персона Грата» были вердикты судов, где туроператор признавался ненадлежащим ответчиком. Особенно в тех случаях, когда не подтверждался статус турагента, закончился агентский договор или оплата вообще не проходила и агент скрывался с деньгами», — рассказал Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

Правда, о некоторых задержках стало известно ранее, чем были введены ограничения

Туристам приходится по 10 часов ожидать рейсов из-за атаки БПЛА в Самаре

В аэропорту Самары после ночной атаки БПЛА рейсы задерживаются и на прилет, и на вылет, в том числе и по популярным туристическим направлениям. Есть и отмены. В основном речь идет о ночных вылетах и прилетах, но об одной задержке агенты сообщили еще до введения ограничений.

«Вылет из Шарм-эль-Шейха в Самару, рейс SU 5968 (на табло FV 5968, авиакомпания „Россия“ — прим. ред.) переносят с 12:00 4 мая на 03:00 ночи 5 мая», — поделилась вчера вечером турагент в профильном телеграм-канале. Ее беспокоило, куда переселят туристов на время ожидания. Информацию об этом обещали дать только сегодня. По данным табло аэропорта Самары, туристы должны были прилететь сегодня, 4 мая, в 7 вечера, новое время — завтра в 9 утра.

По словам турагента, сегодня утром она обратилась к туроператору. Ей сообщили, что «услуги оказываются согласно ваучеру, по вопросам продления проживания туристам необходимо обратиться к отельному гиду». Гид пока не отвечает.

Ночью оказалось, что задержанных рейсов больше. Вчера, 3 мая, в 23:40 Росавиация ввела временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Курумоч. Заработал аэропорт лишь в 6 утра.

В результате рейс из Шарм-эль-Шейх авиакомпании «Уральские Авиалинии» вместо часа ночи прибыл буквально только что, а вылет на курорт был задержан с 02:50 до 11:00.

Другие популярные направления у туристов тоже пострадали. Так, AirAnka отменила ночной рейс в Анталью. Следующий вылет перевозчика с тем же номером (6К 1113) ожидается сегодня в 19:20.

Самолет авиакомпании Pegasus, который должен был улететь в Турцию в 04:15, вот-вот покинет аэропорт Курумоч, посадка окончена. Компания Corendon Airlines перенесла рейс с трех ночи на час дня.

Много было задержек и среди рейсов по России. Пассажирам рекомендуется проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Антонина
04 мая, 18:48
Спасибо родному правительству

Новости по теме