Туроператоры высказались по поводу промо-тарифов

Топ-менеджеры «Интуриста», ANEX Tour, и PEGAS Touristik озвучили каждый свою позицию по данному вопросу.

В преддверии Второго Всероссийского конгресса ТО крупные игроки туроператорского сообщества вслед за турагентами рассказали, какие острые проблемы необходимо обсудить в Сочи, а также озвучили каждый свое видение ситуации в рамках спора по промо-тарифам.

Яна Муромова, заместитель гендиректора ANEX Tour:

Как и в прошлом году, в рамках Конгресса будут обсуждаться самые острые вопросы рынка:

  • распределение ответственности между ТО, перевозчиками, отельерами и ТА
  • изменения туристического законодательства и их влияние на туристический бизнес
  • перспективы нового сезона.

Конгресс — это отличная возможность живого общения и обмена информацией с другими представителями туроператорского рынка, возможность быть услышанными со стороны законодательных и регулирующих структур.

Свою позицию по промо-тарифам Яна Муромова озвучила в эксклюзивном интервью Profi.Travel.

В частности, топ-менеджер одного из ключевых игроков рынка заявила, что «без промо-тарифов очень сложно сегодня представить туроператорский бизнес. Однако мы не уходим и от обычной системы образования агентской комиссии, более того — активно работаем над тем, чтобы агентам было выгодно продавать туры с повышенной комиссией и стандартной комиссией или даже по промо-тарифам, но заблаговременно.

​Если говорить о каком-то глобальном изменении ситуации, то это необходимо отдельно обсуждать с агентствами. Для нас турагентская комиссия — не закрытая тема, мы открыты для диалога».

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR в компании PEGAS Touristik:

— Вопросы, которые поднимаются на конгрессе, важны для всего турбизнеса. Это итоги уходящего года, который был сложным и разным — много было вызовов.

Именно поэтому на конгрессе необходимо все это обсудить, чтобы понять, что можно улучшить. Какие нужно внести предложения и на уровне законодательства, какие необходимо изменить взаимоотношения с поставщиками услуг.

В частности, с авиакомпаниями в этом году были серьезные сложности. Однако потребителям услуг не был нанесен серьезный урон. Туроператоры научились выходить из сложных ситуаций, причем консолидированно. Понимаем, что главное сейчас — выработать четкие механизмы превентивных решений в гипотетическом случае наступления той или иной опасной ситуации.

О промо-тарифах: тема взаимоотношений туроператоров и турагентов очень болезненная, и нельзя рубить с плеча никому из сторон. Мы достаточно плотно работаем с турагентами по вопросу промо-тарифов и комиссий, и, конечно, нужно искать любые возможности. Возможно туроператор даст какие-то рекомендации агенту, возможно, наоборот. Важно, чтобы все друг друга услышали. По возможности без эмоций, хотя у нас очень эмоциональная отрасль.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

— Приближается срок введения Электронной путевки (ЭП), но тем не менее у отрасли и прежде всего у розницы пока нет полного понимания, что это будет за механизм и как он в деталях будет работать. Думаю, что проект ЭП будет активно обсуждаться в рамках конгресса, важен также вопрос субсидирования внутреннего туризма. Еще один острый вопрос — это ответственность авиакомпаний за срыв авиаперевозки.

По поводу промо-тарифов и прайсов есть две гипотезы. Первая, которая очень нравится турагентам, гласит, что это некое решение туроператоров, которые взяли вдруг и снизили комиссию. В этой связи турагентам кажется, что нужно настоятельно попросить туроператоров и все решится. Вторая — это состояние платежеспособного спроса, где на фоне снижения реальных доходов населения и ослабления рубля на фоне кризисных явлений у потребителя сохраняется запрос на привычный уровень отдыха. В итоге потребитель ищет максимально низкую цену в рамках своего бюджета или отказывается от отдыха, а туроператоры лишь следуют в фарватере платежеспособного спроса подстраиваясь под текущие реалии и запрос потребителя.

При этом исследования показали, что снижение цены на 1 процентный пункт очень сильно влияет на активизацию спроса, как это не удивительно звучит. А снижение на 5 процентных пунктов приводит к очень сильному всплеску продаж в целом не за счет перераспределения продаж, а за счет активизации покупателей.

Поэтому вторая гипотеза более реалистична, если посмотреть на макроэкономические данные. Сегодня потребитель не имеет возможности платить столько, как это было раньше. Про комиссии турагентские в 15% можно забыть, не потому что туроператоры этого хотят, а потому что клиент экономически не готов оплачивать такую наценку.

Поэтому можно разговаривать с туроператорами, можно пытаться собираться в протестные группы и устраивать бойкоты, но это едва ли заставит туристов тратить больше. Это условия, это реалии рынка, и мы все должны адаптироваться под эти реалии. Туроператоры не могут повлиять на уровень покупательской активности туристов.

Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР»:

— Вопрос финансовых гарантий туроператоров очень важен. Зачастую компании- однодневки берутся за страхование туроператоров. Как правило, серьезные страховщики предпочитают сторониться туристической отрасли, потому что не знают ее.

Необходимо также обсудить законодательные вопросы, чтобы оно больше защищало добросовестных туроператоров и боролось с нелегальными турагентами, де факто осуществляющими туроператорскую деятельность безо всяких фингарантий. Кроме того, нужно более тщательно проверять финансовые риски туроператорских компаний, не дожидаясь того момента, когда они «грохнутся» и нужно будет спасать туристов.

Что касается борьбы с промо-тарифами, которую затеяли турагенты, то это с борьба ветряными мельницами.

Такой маржи, которая была раньше, практически нет ни у туроператоров, ни у турагентов. Мы еще держим комиссию 10-12%. Однако компании, предлагающие сейчас 12-15% комиссии, уже атавизм, потому что мы все конкурируем сегодня не столько между собой, как с агрегаторами и с сайтами отелей. Сейчас все максимально хотят выйти на конечного потребителя и сохранять какие-то большие комиссии — очень тяжело и чревато потерей клиентов.

Нельзя продавать тур агенту и конечному потребителю по одной и той же цене, все-таки должен быть зазор. Но вернуться к комиссиям в 15% уже невозможно.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Олег
21 ноября, 13:27
Ничего нового не сказали! Чушь несут все как один. Агентствам над объединиться и бойкотировать хотя бы одного из них. Вторым уроком будет. А то что отел Турции им высокие скидки дали. Они об этом молчат.
Любовь.
20 ноября, 20:01
Я за честный бизне!Прелагаю вообще всем ТО перейти на "Промо прайс"!Зачем туристическим агентствам платить повышенную коммисию,когда многие крупные ТА ,чуть-ли не до 8%,комиссии отдают клиентам!!!Лучше оставить Промо прайсы.Туристы ,естественно, выбирают из представленных двух аидов оплаты -Промо прайс.И клиенту хорошо,и у турагетства остаётся коммисия.А когда туристические агентсва работают по обыкновенному тарифу,начинается перетягивание клиенов из маленьких агентств в крупные за счёт скидок.В своё время ,крупные туристические агентства, придумали делиться своей заработной платой с клиентами.Всё это было создано для увеличения объема продаж.Почему- то в системе бытового обсуживания населения никто,кроме туристичеких агентств,своей зарплатой с клиентами не делится!Уже дошло до того,прежде чем купить путевку,клиент спрашивает о проценте скидки....Необходимо в корне менять эту порочную систему!!!

Отели Турции снижают цены в два раза, но загрузка остается ниже ожиданий

Продажи увеличились, однако говорить о полном восстановлении спроса пока рано

Отели Турции снижают цены в два раза, но загрузка остается ниже ожиданий

Ряд отелей и туроператоров Турции снизили цены на 50%, чтобы увеличить загрузку в июле и августе. Скидки уже активизировали бронирования в последний момент, однако даже крупные акции пока не помогли многим объектам восстановить загрузку. Об этом сообщает издание Turizm Ajansi.

Сезон-2026 начался для туристической отрасли Турции слабее ожиданий. На спрос повлияли геополитическая неопределенность, рост стоимости авиаперелетов и расходов отелей, а также «укрепившееся на европейском рынке представление о том, что отдых в стране стал слишком дорогим», — пишет СМИ. В результате часть туристов переориентировалась на Грецию, Египет и другие средиземноморские направления.

На фоне снижения цен ситуация начала меняться. По словам генерального директора немецкого туроператора Alltours Денниса Шрахе, в июне объем бронирований увеличился вдвое по сравнению с майским. Количество покупок last minute выросло более чем на 50%. Но повышенный спрос также фиксируется на Египет, Грецию и Испанию.

По оценке президента Ассоциации профессиональных управляющих отелями Турции Хакана Саатчиоглу, сейчас бронирования и загрузка гостиниц приблизились к ожидаемым уровням. Однако турпоток в Анталью по-прежнему отстает от прошлогодних показателей за аналогичный период примерно на 9%, а средняя продолжительность отдыха сократилась.

Представители турецкой туротрасли отмечают, что скидки до 50% действуют только у отдельных отелей и туроператоров и пока не обеспечивают необходимую загрузку. Отельеры вынуждены снижать стоимость размещения, несмотря на растущие операционные расходы.

При этом, по оценкам представителей российского турбизнеса, такие серьезные скидки, вероятно, уходят прежде всего на заметно просевший европейский рынок. «На российском рынке таких скидок точно нет, а хорошие отели в основном в стопе — все раскуплено, — сообщил Profi.Travel турагент из Екатеринбурга. — Есть стандартные акции. Если же говорить в целом, то цены на туры только растут, поскольку авиаперевозка дорожает».

Как подтвердил генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, скидки в 50% — это «сказки для наивных европейцев». На российском же рынке цены увеличиваются.

За первое полугодие 2026 года Анталью посетили 5 574 370 иностранных туристов — на 9% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Турпоток из России и Германии снизился на 7% по каждому рынку, из Великобритании — на 12%. Представители отрасли также призывают власти поддержать чартерные авиакомпании и туроператоров: высокая стоимость перелетов остается одним из главных препятствий для восстановления спроса.

Ранее Profi.Travel сообщал, что в июле турецкие отели начали выпускать спецпредложения со скидками до 20% даже в разгар высокого сезона. По словам гендиректора компании «Русский Экспресс» Тараса Кобищанова, отдельные гостиницы сохраняют высокие тарифы до последнего и снижают их, только когда становится понятно, что обеспечить необходимую загрузку не удается.

Но ситуация на курортах Турции неоднородна. Так, турагенты отмечали большое количество недорогих предложений на Эгейском побережье. Особенно заметное снижение цен наблюдалось в Мармарисе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

МИД выпустил предупреждение по Ближнему Востоку: ждать ли ограничения продаж туров?

В прошлый раз между аналогичным сообщением и рекомендацией не продавать туры прошло всего трое суток

МИД выпустил предупреждение по Ближнему Востоку: ждать ли ограничения продаж туров?

15 июля МИД России опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. На рынке сразу вспомнили события февраля, когда аналогичные рекомендации по безопасности уже на следующий день сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров. Насколько вероятно повторение такого сценария сейчас?

В прошлый раз события развивались стремительно

28 февраля, после начала масштабной эскалации конфликта США и Израиля с Ираном, МИД также призвал россиян соблюдать повышенные меры безопасности. Уже тогда туристам рекомендовали отказаться от поездок в Иран и Израиль.

2 марта официальный представитель МИД Мария Захарова отдельно разъясняла, рекомендует ли ведомство отказаться от поездок в страны Ближнего Востока. Сам факт появления такого вопроса в официальной коммуникации показывал, что к этому моменту МИД уже обсуждал риски поездок в страны Залива, но официальной рекомендации не посещать их еще не было.

Всего спустя сутки риторика изменилась: 3 марта МИД рекомендовал россиянам воздержаться от туристических поездок в ОАЭ, Катар, Бахрейн, Кувейт, Оман и Саудовскую Аравию до прекращения активных боевых действий и полной нормализации ситуации с авиасообщением. Практически сразу после этого Минэкономразвития, опираясь на рекомендации МИД, призвало туроператоров и турагентов приостановить продвижение и продажу туров в эти страны.

Позже рынок оказался в парадоксальной ситуации: регулярные рейсы между Россией и ОАЭ, а также другими странами начали восстанавливаться значительно раньше, чем были сняты ограничения министерств. Самостоятельные туристы могли лететь, а организованный туризм фактически оставался под запретом. Развития похожего сценария в отрасли опасаются и сейчас.

В чем отличия сегодняшней ситуации

Как отмечает Financial Times, нынешнее противостояние США и Ирана значительно уступает по масштабу тому конфликту, который начался в феврале. По оценке издания, Вашингтон и Тегеран пока ограничиваются преимущественно точечными ударами по военным объектам, стремясь усилить свои переговорные позиции, а не перейти к полномасштабной войне. При этом риск дальнейшей эскалации остается высоким.

Кроме того, есть фактор, который выглядит тревожнее, чем несколько недель назад. Военные действия вновь начали выходить за пределы территории Ирана. По данным Associated Press, удары и угрозы атак распространяются на объекты в странах Персидского залива, где размещены американские военные базы, а также на морские маршруты в Ормузском проливе.

На эти факторы уже начали реагировать международные авиационные власти. Так, Европейское агентство по авиационной безопасности (EASA) рекомендовало авиакомпаниям избегать полетов над воздушным пространством ОАЭ, Катара, Бахрейна, Кувейта и акваторией Оманского залива. В документе говорится о риске ракетных ударов, атак беспилотников и возможности ошибочной идентификации гражданских воздушных судов средствами ПВО.

Есть ли основания ждать повторения ограничений?

Само по себе сегодняшнее предупреждение МИД не означает, что рынок вновь столкнется с запретом на продажи туров. Однако и полностью исключать такой сценарий тоже нельзя. История февраля показывает, что между рекомендациями соблюдать осторожность и последующим призывом отказаться от туристических поездок могут пройти всего сутки.

В то же время есть существенное отличие. Уже к 28 февраля воздушное пространство ряда стран было фактически закрыто, массово отменялись рейсы, туристы застревали в аэропортах. В сообщении от 3 марта МИД прямо связал рекомендацию не ездить с необходимостью дождаться полной нормализации авиасообщения и работы авиаузлов. Сейчас такого коллапса нет. Несмотря на рекомендации EASA, массового закрытия воздушного пространства стран Персидского залива и прекращения регулярного авиасообщения пока не произошло.

Поэтому ключевыми индикаторами для рынка в ближайшие дни станут не только риторика МИД, но и развитие ситуации с полетами. Если начнутся масштабные ограничения авиасообщения или появится рекомендация МИД воздержаться от туристических поездок, именно это, с высокой вероятностью, станет основанием для новой реакции Минэкономразвития.

Пока же предупреждение ведомства скорее можно рассматривать как сигнал о повышении рисков для находящихся в регионе россиян, чем как предвестник немедленного возвращения ограничений на организованный туризм.

«Туроператорам и агентам необходимо внимательно отслеживать ситуацию в первую очередь с авиационными рейсами. В прошлый раз именно проблемы с авиасообщением стали главным триггером введения ограничений, — подтвердил авиаэксперт, пожелавший остаться анонимным. — Пока явных предпосылок для введения ограничений нет. Но уже в течение недели ситуация может развернуться как в одну, так и в другую сторону».

При этом он отметил: если эскалация военного конфликта продолжится, и авиакомпании начнут отменять рейсы, вероятнее всего, рекомендации МИДа, а вслед за ними — и Минэкономразвития — не будут, как в прошлый раз, касаться списка стран Ближнего Востока, а приниматься по каждой отдельно. «Сейчас, помимо Ирана, удары были по Бахрейну, Кувейту и Иордании. Последняя не входила в прежний перечень МИДа, которого коснулись ограничения. Вероятнее всего, в этот раз, если ситуация ухудшится до такой степени, что ведомству придется снова выпускать рекомендации для россиян не посещать определенные территории, решения по каждой стране будет приниматься в отдельности. Пока есть ощущение, что при таком сценарии ОАЭ, например, могут в число не рекомендованных стран и не попасть. В этом случае и Минэкономразвития не станет ограничивать продажу туров туда. Однако и это тоже будет зависеть от развития или затухания военного конфликта с Ираном», — заключил эксперт.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме