Туроператоры высказались по поводу промо-тарифов

Топ-менеджеры «Интуриста», ANEX Tour, и PEGAS Touristik озвучили каждый свою позицию по данному вопросу.

В преддверии Второго Всероссийского конгресса ТО крупные игроки туроператорского сообщества вслед за турагентами рассказали, какие острые проблемы необходимо обсудить в Сочи, а также озвучили каждый свое видение ситуации в рамках спора по промо-тарифам.

Яна Муромова, заместитель гендиректора ANEX Tour:

Как и в прошлом году, в рамках Конгресса будут обсуждаться самые острые вопросы рынка:

  • распределение ответственности между ТО, перевозчиками, отельерами и ТА
  • изменения туристического законодательства и их влияние на туристический бизнес
  • перспективы нового сезона.

Конгресс — это отличная возможность живого общения и обмена информацией с другими представителями туроператорского рынка, возможность быть услышанными со стороны законодательных и регулирующих структур.

Свою позицию по промо-тарифам Яна Муромова озвучила в эксклюзивном интервью Profi.Travel.

В частности, топ-менеджер одного из ключевых игроков рынка заявила, что «без промо-тарифов очень сложно сегодня представить туроператорский бизнес. Однако мы не уходим и от обычной системы образования агентской комиссии, более того — активно работаем над тем, чтобы агентам было выгодно продавать туры с повышенной комиссией и стандартной комиссией или даже по промо-тарифам, но заблаговременно.

​Если говорить о каком-то глобальном изменении ситуации, то это необходимо отдельно обсуждать с агентствами. Для нас турагентская комиссия — не закрытая тема, мы открыты для диалога».

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR в компании PEGAS Touristik:

— Вопросы, которые поднимаются на конгрессе, важны для всего турбизнеса. Это итоги уходящего года, который был сложным и разным — много было вызовов.

Именно поэтому на конгрессе необходимо все это обсудить, чтобы понять, что можно улучшить. Какие нужно внести предложения и на уровне законодательства, какие необходимо изменить взаимоотношения с поставщиками услуг.

В частности, с авиакомпаниями в этом году были серьезные сложности. Однако потребителям услуг не был нанесен серьезный урон. Туроператоры научились выходить из сложных ситуаций, причем консолидированно. Понимаем, что главное сейчас — выработать четкие механизмы превентивных решений в гипотетическом случае наступления той или иной опасной ситуации.

О промо-тарифах: тема взаимоотношений туроператоров и турагентов очень болезненная, и нельзя рубить с плеча никому из сторон. Мы достаточно плотно работаем с турагентами по вопросу промо-тарифов и комиссий, и, конечно, нужно искать любые возможности. Возможно туроператор даст какие-то рекомендации агенту, возможно, наоборот. Важно, чтобы все друг друга услышали. По возможности без эмоций, хотя у нас очень эмоциональная отрасль.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

— Приближается срок введения Электронной путевки (ЭП), но тем не менее у отрасли и прежде всего у розницы пока нет полного понимания, что это будет за механизм и как он в деталях будет работать. Думаю, что проект ЭП будет активно обсуждаться в рамках конгресса, важен также вопрос субсидирования внутреннего туризма. Еще один острый вопрос — это ответственность авиакомпаний за срыв авиаперевозки.

По поводу промо-тарифов и прайсов есть две гипотезы. Первая, которая очень нравится турагентам, гласит, что это некое решение туроператоров, которые взяли вдруг и снизили комиссию. В этой связи турагентам кажется, что нужно настоятельно попросить туроператоров и все решится. Вторая — это состояние платежеспособного спроса, где на фоне снижения реальных доходов населения и ослабления рубля на фоне кризисных явлений у потребителя сохраняется запрос на привычный уровень отдыха. В итоге потребитель ищет максимально низкую цену в рамках своего бюджета или отказывается от отдыха, а туроператоры лишь следуют в фарватере платежеспособного спроса подстраиваясь под текущие реалии и запрос потребителя.

При этом исследования показали, что снижение цены на 1 процентный пункт очень сильно влияет на активизацию спроса, как это не удивительно звучит. А снижение на 5 процентных пунктов приводит к очень сильному всплеску продаж в целом не за счет перераспределения продаж, а за счет активизации покупателей.

Поэтому вторая гипотеза более реалистична, если посмотреть на макроэкономические данные. Сегодня потребитель не имеет возможности платить столько, как это было раньше. Про комиссии турагентские в 15% можно забыть, не потому что туроператоры этого хотят, а потому что клиент экономически не готов оплачивать такую наценку.

Поэтому можно разговаривать с туроператорами, можно пытаться собираться в протестные группы и устраивать бойкоты, но это едва ли заставит туристов тратить больше. Это условия, это реалии рынка, и мы все должны адаптироваться под эти реалии. Туроператоры не могут повлиять на уровень покупательской активности туристов.

Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР»:

— Вопрос финансовых гарантий туроператоров очень важен. Зачастую компании- однодневки берутся за страхование туроператоров. Как правило, серьезные страховщики предпочитают сторониться туристической отрасли, потому что не знают ее.

Необходимо также обсудить законодательные вопросы, чтобы оно больше защищало добросовестных туроператоров и боролось с нелегальными турагентами, де факто осуществляющими туроператорскую деятельность безо всяких фингарантий. Кроме того, нужно более тщательно проверять финансовые риски туроператорских компаний, не дожидаясь того момента, когда они «грохнутся» и нужно будет спасать туристов.

Что касается борьбы с промо-тарифами, которую затеяли турагенты, то это с борьба ветряными мельницами.

Такой маржи, которая была раньше, практически нет ни у туроператоров, ни у турагентов. Мы еще держим комиссию 10-12%. Однако компании, предлагающие сейчас 12-15% комиссии, уже атавизм, потому что мы все конкурируем сегодня не столько между собой, как с агрегаторами и с сайтами отелей. Сейчас все максимально хотят выйти на конечного потребителя и сохранять какие-то большие комиссии — очень тяжело и чревато потерей клиентов.

Нельзя продавать тур агенту и конечному потребителю по одной и той же цене, все-таки должен быть зазор. Но вернуться к комиссиям в 15% уже невозможно.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Олег
21 ноября, 13:27
Ничего нового не сказали! Чушь несут все как один. Агентствам над объединиться и бойкотировать хотя бы одного из них. Вторым уроком будет. А то что отел Турции им высокие скидки дали. Они об этом молчат.
Любовь.
20 ноября, 20:01
Я за честный бизне!Прелагаю вообще всем ТО перейти на "Промо прайс"!Зачем туристическим агентствам платить повышенную коммисию,когда многие крупные ТА ,чуть-ли не до 8%,комиссии отдают клиентам!!!Лучше оставить Промо прайсы.Туристы ,естественно, выбирают из представленных двух аидов оплаты -Промо прайс.И клиенту хорошо,и у турагетства остаётся коммисия.А когда туристические агентсва работают по обыкновенному тарифу,начинается перетягивание клиенов из маленьких агентств в крупные за счёт скидок.В своё время ,крупные туристические агентства, придумали делиться своей заработной платой с клиентами.Всё это было создано для увеличения объема продаж.Почему- то в системе бытового обсуживания населения никто,кроме туристичеких агентств,своей зарплатой с клиентами не делится!Уже дошло до того,прежде чем купить путевку,клиент спрашивает о проценте скидки....Необходимо в корне менять эту порочную систему!!!

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Arabian Travel Market пройдет не в мае, а в августе

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Эскалация конфликта на Ближнем Востоке привела к пересмотру календаря международных туристических и деловых мероприятий в регионе. Изменения затронули выставки и форумы, напрямую связанные с туризмом, а также мероприятия, которые привлекают деловой турпоток.

Так, была перенесена первая в регионе выставка индустрии развлечений и туризма IAAPA Expo Middle East. Изначально мероприятие должно было пройти с 30 марта по 2 апреля 2026 года в Абу-Даби, однако организаторы приняли решение отложить его более чем на год — на 12-15 апреля 2027 года.

Крупнейшая туристическая выставка региона — Arabian Travel Market (ATM) в Дубае — перенесена с 4-7 мая на 17-20 августа 2026 года.

Помимо профильных туристических выставок, изменения затронули и события, формирующие деловой турпоток. Например, выставка энергетической промышленности Middle East Energy в Дубае была перенесена с апреля 2026 года на 1–3 сентября 2026 года.

Международная конференция и выставка Affiliate World Global должна была открыться 4 марта 2026 года в Дубае, но была отложена до 2027 года. Даты проведения пока неизвестны, их обещают объявить в ближайшее время.

По оценкам участников туротрасли, если нестабильность сохранится, под угрозой могут оказаться и другие крупные туристические и не только выставки, которые формируют часть спроса на поездки в страны Ближнего Востока со стороны деловых путешественников.

Судя по срокам переноса, скорейшего прекращения конфликта и стабилизации обстановки в ОАЭ не ждут. Но стоит учитывать, что подготовка к таким масштабным выставкам — это серьезный, долгий и дорогостоящий процесс, как для организаторов, так и для участников, которым нужно напечатать материалы, разработать концепцию стенда и т.д. Возможно, организаторы хотят перестраховаться, чтобы снова не изменять даты, а у участников было время подготовиться. Переносы крупнейших событий на август и сентябрь могут говорить о том, что надежда на то, что обстановка стабилизируется уже к лету — есть.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Радик
20 марта, 18:34
Что насчёт Offlimits

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Агентам стоит приготовиться к «письмам счастья» от налоговой

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Налоговые органы доначислили турагентству налоги, исходя из полной выручки от продажи туров в Китай. Суды трех инстанций поддержали позицию ФНС, признав, что компания фактически выступала в роли туроператора. Об этом сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм». Эксперты рассказали Profi.Travel об ошибках турагентов в ведении и бизнеса, и бухгалтерии.

Как установила налоговая служба по итогам выездной проверки, компания занижала налогооблагаемые доходы. При продаже туров в Китай она учитывала в качестве дохода только агентское вознаграждение, а не всю сумму, полученную от реализации турпродукта.

В свою очередь, компания настаивала, что действовала как агент и лишь продвигала туристические услуги китайских партнеров, поэтому учитывала выручку от этих операций именно как комиссию за оказанные услуги.

Однако суды пришли к выводу, что на этапе формирования продукта компания действительно могла выступать агентом, но при его продаже конечному потребителю фактически выполняла функции туроператора.

Таким образом, доходом в данном случае должна считаться вся выручка от реализации турпродукта, включающего комплекс услуг, в том числе предоставленных китайскими партнерами. В связи с этим у компании возникла обязанность учитывать полную сумму продаж при расчете налогов.

«У нас тысячи турагентов, практически все, действуют как туроператоры, — прокомментировал решение судов вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Налоговый орган не интересует формальный статус в реестре, они делают вывод, исходя из характера деятельности и комплекса услуг. Соответственно если в итоге туристу реализуется турпродукт, включающий в себя перевозку и размещение, плюс экскурсионка по Китаю, налоговая относит эту деятельность к туроператорской и считает выручкой для налогообложения всю стоимость тура».

Эксперт добавил, что сейчас появилась новая «угроза» в виде доначисления НДС при превышении суммы доходов в 20 млн. «Такие «письма счастья» стали приходить от налоговых органов с начала года. Я так полагаю, после окончания первого квартала будут уже более пристальные проверки тех, у кого общая выручка превысила этот порог», — сказал Георгий Мохов.

Он уточнил, что, по практике сопровождения проверок, оказывается: многие турфирмы не могут подтвердить агентский признак, у них попросту нет соответствующих договоров и закрывающих актов с выделенным размером агентского вознаграждения.

«В итоге налоговая служба сходу доначисляет налог по УСН со всей выручки. Агентам приходится уже задним числом доказывать практически по каждой сделке размер фактического вознаграждения, а не «100 руб. и остальное в серой зоне», — сказал юрист.

«В моей практике есть масса примеров, когда турагенты и мелкие туроператоры без статуса ТО, маскирующие свою деятельность под агентскую, страдают правовым нигилизмом и крайне формально подходят к документообороту — используют неподходящие формы договоров, не собирают отчеты агентов», — рассказала бухгалтер-эксперт, автор телеграм-канала о налогах и бухгалтерии Юлия Зубарева.

По ее словам, часто приходится видеть и допускаемые ошибки, и нарушения в учете, когда независимо от условий и форм используемых договорных конструкций в доход посредника включается вся сумма, а уплаченное исполнителям — в расходы.

«Хотелось бы подчеркнуть, что грамотное юридическое оформление операций и грамотность их отражения в бухгалтерском и налоговом учете крайне важны в обеспечении экономической безопасности турагента и туроператора, — добавила эксперт. — Рекомендую обратить на это повышенное внимание, а также сотрудничать с высококвалифицированными юристами и бухгалтерами, понимающими специфику туризма и готовыми нести ответственность за качество своей работы».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме