Туроператоры высказались по поводу промо-тарифов

Топ-менеджеры «Интуриста», ANEX Tour, и PEGAS Touristik озвучили каждый свою позицию по данному вопросу.

В преддверии Второго Всероссийского конгресса ТО крупные игроки туроператорского сообщества вслед за турагентами рассказали, какие острые проблемы необходимо обсудить в Сочи, а также озвучили каждый свое видение ситуации в рамках спора по промо-тарифам.

Яна Муромова, заместитель гендиректора ANEX Tour:

Как и в прошлом году, в рамках Конгресса будут обсуждаться самые острые вопросы рынка:

  • распределение ответственности между ТО, перевозчиками, отельерами и ТА
  • изменения туристического законодательства и их влияние на туристический бизнес
  • перспективы нового сезона.

Конгресс — это отличная возможность живого общения и обмена информацией с другими представителями туроператорского рынка, возможность быть услышанными со стороны законодательных и регулирующих структур.

Свою позицию по промо-тарифам Яна Муромова озвучила в эксклюзивном интервью Profi.Travel.

В частности, топ-менеджер одного из ключевых игроков рынка заявила, что «без промо-тарифов очень сложно сегодня представить туроператорский бизнес. Однако мы не уходим и от обычной системы образования агентской комиссии, более того — активно работаем над тем, чтобы агентам было выгодно продавать туры с повышенной комиссией и стандартной комиссией или даже по промо-тарифам, но заблаговременно.

​Если говорить о каком-то глобальном изменении ситуации, то это необходимо отдельно обсуждать с агентствами. Для нас турагентская комиссия — не закрытая тема, мы открыты для диалога».

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR в компании PEGAS Touristik:

— Вопросы, которые поднимаются на конгрессе, важны для всего турбизнеса. Это итоги уходящего года, который был сложным и разным — много было вызовов.

Именно поэтому на конгрессе необходимо все это обсудить, чтобы понять, что можно улучшить. Какие нужно внести предложения и на уровне законодательства, какие необходимо изменить взаимоотношения с поставщиками услуг.

В частности, с авиакомпаниями в этом году были серьезные сложности. Однако потребителям услуг не был нанесен серьезный урон. Туроператоры научились выходить из сложных ситуаций, причем консолидированно. Понимаем, что главное сейчас — выработать четкие механизмы превентивных решений в гипотетическом случае наступления той или иной опасной ситуации.

О промо-тарифах: тема взаимоотношений туроператоров и турагентов очень болезненная, и нельзя рубить с плеча никому из сторон. Мы достаточно плотно работаем с турагентами по вопросу промо-тарифов и комиссий, и, конечно, нужно искать любые возможности. Возможно туроператор даст какие-то рекомендации агенту, возможно, наоборот. Важно, чтобы все друг друга услышали. По возможности без эмоций, хотя у нас очень эмоциональная отрасль.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

— Приближается срок введения Электронной путевки (ЭП), но тем не менее у отрасли и прежде всего у розницы пока нет полного понимания, что это будет за механизм и как он в деталях будет работать. Думаю, что проект ЭП будет активно обсуждаться в рамках конгресса, важен также вопрос субсидирования внутреннего туризма. Еще один острый вопрос — это ответственность авиакомпаний за срыв авиаперевозки.

По поводу промо-тарифов и прайсов есть две гипотезы. Первая, которая очень нравится турагентам, гласит, что это некое решение туроператоров, которые взяли вдруг и снизили комиссию. В этой связи турагентам кажется, что нужно настоятельно попросить туроператоров и все решится. Вторая — это состояние платежеспособного спроса, где на фоне снижения реальных доходов населения и ослабления рубля на фоне кризисных явлений у потребителя сохраняется запрос на привычный уровень отдыха. В итоге потребитель ищет максимально низкую цену в рамках своего бюджета или отказывается от отдыха, а туроператоры лишь следуют в фарватере платежеспособного спроса подстраиваясь под текущие реалии и запрос потребителя.

При этом исследования показали, что снижение цены на 1 процентный пункт очень сильно влияет на активизацию спроса, как это не удивительно звучит. А снижение на 5 процентных пунктов приводит к очень сильному всплеску продаж в целом не за счет перераспределения продаж, а за счет активизации покупателей.

Поэтому вторая гипотеза более реалистична, если посмотреть на макроэкономические данные. Сегодня потребитель не имеет возможности платить столько, как это было раньше. Про комиссии турагентские в 15% можно забыть, не потому что туроператоры этого хотят, а потому что клиент экономически не готов оплачивать такую наценку.

Поэтому можно разговаривать с туроператорами, можно пытаться собираться в протестные группы и устраивать бойкоты, но это едва ли заставит туристов тратить больше. Это условия, это реалии рынка, и мы все должны адаптироваться под эти реалии. Туроператоры не могут повлиять на уровень покупательской активности туристов.

Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР»:

— Вопрос финансовых гарантий туроператоров очень важен. Зачастую компании- однодневки берутся за страхование туроператоров. Как правило, серьезные страховщики предпочитают сторониться туристической отрасли, потому что не знают ее.

Необходимо также обсудить законодательные вопросы, чтобы оно больше защищало добросовестных туроператоров и боролось с нелегальными турагентами, де факто осуществляющими туроператорскую деятельность безо всяких фингарантий. Кроме того, нужно более тщательно проверять финансовые риски туроператорских компаний, не дожидаясь того момента, когда они «грохнутся» и нужно будет спасать туристов.

Что касается борьбы с промо-тарифами, которую затеяли турагенты, то это с борьба ветряными мельницами.

Такой маржи, которая была раньше, практически нет ни у туроператоров, ни у турагентов. Мы еще держим комиссию 10-12%. Однако компании, предлагающие сейчас 12-15% комиссии, уже атавизм, потому что мы все конкурируем сегодня не столько между собой, как с агрегаторами и с сайтами отелей. Сейчас все максимально хотят выйти на конечного потребителя и сохранять какие-то большие комиссии — очень тяжело и чревато потерей клиентов.

Нельзя продавать тур агенту и конечному потребителю по одной и той же цене, все-таки должен быть зазор. Но вернуться к комиссиям в 15% уже невозможно.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Олег
21 ноября, 13:27
Ничего нового не сказали! Чушь несут все как один. Агентствам над объединиться и бойкотировать хотя бы одного из них. Вторым уроком будет. А то что отел Турции им высокие скидки дали. Они об этом молчат.
Любовь.
20 ноября, 20:01
Я за честный бизне!Прелагаю вообще всем ТО перейти на "Промо прайс"!Зачем туристическим агентствам платить повышенную коммисию,когда многие крупные ТА ,чуть-ли не до 8%,комиссии отдают клиентам!!!Лучше оставить Промо прайсы.Туристы ,естественно, выбирают из представленных двух аидов оплаты -Промо прайс.И клиенту хорошо,и у турагетства остаётся коммисия.А когда туристические агентсва работают по обыкновенному тарифу,начинается перетягивание клиенов из маленьких агентств в крупные за счёт скидок.В своё время ,крупные туристические агентства, придумали делиться своей заработной платой с клиентами.Всё это было создано для увеличения объема продаж.Почему- то в системе бытового обсуживания населения никто,кроме туристичеких агентств,своей зарплатой с клиентами не делится!Уже дошло до того,прежде чем купить путевку,клиент спрашивает о проценте скидки....Необходимо в корне менять эту порочную систему!!!

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

Как в Бурятии меняют сценарий поведения туристов

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

12 апреля на берегу самого глубокого озера в мире открыли арт-инсталляцию, которая стала оригинальным приглашением на фестиваль «Байкальский звездопад». В августе 2026-го он уже четвертый год подряд соберет любителей астрономии, live-музыки и экотуризма в Бурятии для наблюдений за звездами во время метеорного дождя Персеиды. Корреспондент Profi.Travel побывал на таком фестивале год назад и делится своими впечатлениями.

С берега Байкала отправили послание в космос

В Бурятии, в поселке Новый Энхалук, где каждый август проходит фестиваль «Байкальский звездопад», 12 апреля собрались те, кто неравнодушен к звездному небу, творческим и оригинальным идеям, качественной музыке и просто любит быть частью креативной компании. В этот день на берегу озера открыли арт-инсталляцию, идеей для которой стали «Пластины Пионера» — проект астронома и астрофизика Карла Сагана.

В 1972 и 1973 году с орбиты Земли ушли два космических аппарата «Пионер», каждый из которых нес на борту алюминиевую пластинку с посланием другим разумным существам в космосе. На них была выгравирована информация о людях — фигуры мужчины и женщины, нашей планете, Солнечной системе и ее положении во Вселенной. Предположительно, оба космических зонда продолжают полет за пределы нашей системы, один — в сторону Альдебарана, а второй — к созвездию Орла.

Переосмысленная организаторами фестиваля идея послания инопланетянам дала более детальную привязку к месту на планете и времени: на реконструкции пластины изображен контур Байкала и его координаты, обозначен метеорный дождь Персеиды и время года, когда он виден с Земли. А вместо человеческих фигур вырезана фоторамка — чтобы каждый из гостей мог почувствовать себя тем землянином, который приглашает гостей с далеких планет. И кто знает, может они откликнутся на зов...

Как это было в прошлом году

В августе 2025 г. корреспондент Profi.Travel побывал на фестивале «Байкальский звездопад» — и эта поездка вошла в его личный топ лучших событий года. Он рассказал о том, как это было.

Честно говоря, на фестиваль я ехал с некоторыми опасениями. Во-первых, я не могу причислить себя к фанатам астротуризма, и побаивался, что буду чувствовать себя на «Байкальском звездопаде» не в своей тарелке. Во-вторых, не было уверенности, что погода не подведет, и на небе удастся вообще хоть что-то разглядеть. Но все сомнения развеялись довольно быстро — вместо скучных академических лекций мы услышали увлекательные, атмосферные истории о космосе и даже познакомились с настоящим космонавтом.

Тревоги насчет погоды тоже оказались напрасными: если в первый вечер была небольшая облачность, то во второй небо было абсолютно ясным, и нам удалось не просто посмотреть в телескопы на далекие звезды, но и сфотографировать их через мощные линзы.

Но главное — это удивительная атмосфера фестиваля. Тут просто нет шанса почувствовать себя неуютно: тебя как будто с первой же минуты принимают в сообщество, которое объединено идеями творчества, любви к живой музыке и неравнодушного отношения к природе. А еще — так увлекательно рассказывают о космосе, что даже у такого далекого от этой тему человека, как я, нет шансов что-то не понять и заскучать. Кстати, на фестиваль приезжает много семей с детьми. И по их горящим глазам сразу понятно, как это важно — впервые в жизни увидеть не картинку в учебнике, а настоящие звезды в объектив телескопа.

Встреча с настоящим космонавтом

Хедлайнером «Байкальского звездопада — 2025» стал Андрей Борисенко — космонавт, герой России, дважды побывавший в космосе. Как пояснил создатель фестиваля, директор туркомпании #BURYATIFUL Бато Гонгаев, центру «Роскосмос Медиа» так понравилась идея мероприятия, что там сразу поддержали предложение об участии в «Байкальском звездопаде» действующего космонавта.

Андрей Борисенко рассказал, каково это — жить и работать на Международной космической станции, из чего состоят будни космонавтов, как они отдыхают и развлекаются в космосе. И не просто рассказал, а показал фильм, записанный на МКС. Оказалось, что там не только работают и пишут отчеты, но и занимаются спортом, играют на гитаре, шутят, общаются с родными и даже выращивают пшеницу. А спят — всего по 6-7 часов, и даже тем, кто «соня» на Земле, этого хватает, чтобы восстановиться.

Как выяснилось, МКС по размерам сопоставима с Красной площадью — иногда космонавты за весь день могут увидеться друг с другом только за завтраком, обедом и ужином. А самое популярное место на станции — модуль с пшеницей. Каждый член экипажа старается улучить минутку, чтобы подойти и посмотреть на живые ростки, и порадоваться этой зеленой «весточке» с Земли.

Кстати, космическая еда из тюбиков — не более, чем миф. Уже 25 лет в тюбиках на космической станции хранится только мед, кетчуп и некоторые виды соков. Остальное — в обычных консервных банках, которые можно купить в любом супермаркете. Есть сублимированные продукты, которые нужно просто залить холодной или горячей водой. А еще в рационе — привычные шоколадки и конфеты.

Дмитрий Галсан, куратор центра креативных индустрий «Хэб-Хаб»:
«Когда я впервые приехал на «Байкальский звездопад», то совершенно не представлял себе, про что этот фестиваль и какие нарративы и мотивы он в себе содержит. Но еще больший эффект случился от того, какие невероятно мощные эмоции и одновременно знания получили мои дети. Потому убежден, что главная аудитория фестиваля — это именно семьи с детьми. Уверен, что именно такие когнитивно насыщенные, позитивные события способны поменять сценарий поведения живых людей на Байкале: перевести его из формата голого потребления, режима „дикого“ и зачастую токсичного отдыха на побережье, после которого остаются горы мусора, на совершенно иной — осмысленный, наполненный творчеством, созиданием, познанием не только природы, но и самого себя, в конечном итоге. Конечно, хотелось бы видеть Байкал, Бурятию именно такими местами для наших гостей, но для этого наверняка необходимы еще и усилия со стороны региона, которые должны смотреть в сторону осознанной стратегии, или даже субсидирования событийных туристических мероприятий или инфраструктуры именно в таком, заряженном созиданием и сотворчеством векторе».

Почему кошек не берут в космонавты

Андрея Борисенко забросали вопросами — все хотели узнать: каково это, смотреть на нашу планету из космоса? Он рассказал, как космонавтов готовят к полетам, откуда на космической станции берется кислород, а еще объяснил, почему собаки и мыши спокойно переносят невесомость, а вот кошки — не выносят ее в принципе. Все дело в их вестибулярном аппарате. Известно, что падая, кошка всегда приземляется на четыре лапы — инстинктивно переворачивается в полете. А когда она находится в невесомости, ее вестибулярка «сходит с ума»: животное не может поймать точку опоры, и впадает в панику. Поэтому кошек-космонавтов не бывает.

А еще мы смогли увидеть, как происходит приземление шаттла. И по силе эмоций это оказалось мощнее любого художественного фильма о полетах в космос. Просто потому, что ты понимаешь: это — по-настоящему.

Космонавт рассказал нам, как ощущается перегрузка и о чем думают члены экипажа, когда при возвращении на Землю видят, как начинают плавиться внешние стекла иллюминатора из-за высоких температур. У всех бежали мурашки по коже: нам казалось, что это мы несемся в маленькой кабинке к поверхности планеты, ощущаем запах разогретого машинного масла и из-за перегрузок слышим что-то вроде звука осыпающегося песка.

Лунный заяц и рассвет на Байкале

На фестивале «Байкальский звездопад» всем найдется активность по душе. День начинается с медитации и занятий йогой на берегу. После каждый желающий может попробовать себя в роли художника — под руководством опытных мастеров нарисовать Байкал на пленэре «Рассвет».

А лекции, которыми заполнен день до самой темноты, когда можно начинать наблюдения за звездами, погрузят не только в научный мир астрономии, но и позволят прикоснуться к бурятской природе и мифологии.

Так, историк, доктор наук Марина Содномпилова смотрит на звездное небо глазами древних народов, которые жили на этой земле, рассказывает, что звезды, солнце и луна значат в жизни бурят, какими они предстают в их верованиях, традициях и культурных обычаях. Буряты — кочевой народ, и ночью они ориентировались по звездам, как мореплаватели. Главным ориентиром была полярная звезда, которую за ее относительную неподвижность на небе называли Алтан гатаһан — Золотой кол, к которому привязаны две «лошади» — соседние звезды. А Большая Медведица носила имя Семь старцев — по бурятской легенде о семи друзьях, которые перенеслись на небо. 

Важную роль в мифологии бурят играла луна. Видя, как небесное светило «умирает» и «возрождается» на небе каждый месяц, ее стали считать божеством, дарующим вечную жизнь. В темных пятнах на спутнике Земли буряты видели лунного зайца. По легенде, он толчет в ступе кору тальника (ивы — прим. ред.), из которой готовится снадобье бессмертия. Лунно-солнечный календарь до сих пор широко распространен в Бурятии, на него ориентируются, когда готовятся начать новое дело или принять важное решение в жизни — считается, что делать это можно только на зарождающуюся луну. А любое начинание в период убывающей луны обречено на неудачу.

Айна Бертунова управляющая гостевым комплексом «ТЭНСУУРИ», партнер фестиваля:
«Когда Бато Гонгаев предложил нам быть соорганизаторами „Байкальского фестиваля“, главным аргументом стало то, что наши мечты совпали: изменить привычное поведение отдыхающих на Байкале. Дать людям новый сценарий, который не предполагает небрежного отношения к уникальной местной природе и этому священному месту в целом. Я думаю, что популярность фестиваля будет расти: мы уже получили много запросов на бронирования на те же даты в августе 2026 года».

Небо становится ближе

Апогей фестиваля — наблюдение за звездами на берегу Байкала. Холодный воздух над озером работает как огромная воздушная линза, поэтому здесь — идеальное место для того, чтобы смотреть в телескопы.

Начинается вечер с выступления прекрасных бурятских музыкантов: Виктора Жалсанова, группы "Намгар" и диджея Baikal Wave. Пока садится солнце, все заряжаются энергией живой музыки, которая постепенно замещается мелодией небесных сфер. Астрономы, орудуя лазерными указками, показывают в небе созвездия, и в этот момент понимаешь: ни один планетарий не подарит тебе такого ощущения близости неба и таких ярких воспоминаний. Со всех сторон падают звезды, и чувствуется, что много людей вокруг загадывают сейчас одно и то же желание: приехать сюда на следующий год.

А потом прямо на песке устанавливаются два мощных телескопа, и через них можно разглядеть и кратеры на Луне, и звезды в Плеяде, и даже Сатурн. Кстати, космонавт Андрей Борисенко рассказал, что Луна с МКС выглядит примерно так же, как и с Земли, существенной разницы нет. Кроме того, иллюминатор со временем тускнеет, а потому с берегов Байкала она смотрится даже ярче. Мне удалось не просто рассмотреть ее поверхность, но и сфотографировать — через объектив телескопа. И несмотря на то, что ближе к двум часам ночи на Байкале в августе становится достаточно холодно, никто и не думает уходить — кажется, что смотреть на звезды можно бесконечно и все равно будет мало.

фестиваль «Байкальский звездопад»

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Турции вновь переносят старт сезона: турбизнес просит власти о снижении НДС

Полноценное начало сезона в стране ожидают после Курбан-байрама

В Турции вновь переносят старт сезона: турбизнес просит власти о снижении НДС

Турбизнес Турции просит власти о дополнительных мерах поддержки. Кризис на Ближнем Востоке уже затронул апрель и май и угрожает высокому сезону, заявил президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу. Он предложил снизить НДС в туризме на два месяца. Об этом пишет издание Turizm Ajansi. Российские туроператоры предполагают, что отельеры Турции в этом году будут вынуждены снижать цены, что поможет нивелировать рост стоимости авиабилетов.

Каан Кавалоглу отметил, что на рынке Великобритании началось сокращение количества бронирований и отмены. Одновременно и СМИ, и эксперты говорят о снижении интереса к бронированию отдыха в начале туристического сезона 2026 года и со стороны немецкого рынка.

«Каждая непроданная комната и нереализованный билет на самолет — это прямой убыток. Влияние войны затронуло период с марта по май, и оно угрожает также высокому сезону», — предупредил Каан Кавалоглу.

Он назвал «спасательным кругом» пакет кредитной поддержки турбизнесу в размере 60 млрд турецких лир (1,3 млрд долларов), о котором недавно объявили власти. По словам эксперта, эти меры в первую очередь помогут малым и средним отелям, а также тем, что недавно прошли модернизацию.

Однако, по мнению Каана Кавалоглу, необходимы и другие меры поддержки. Он предложил снизить НДС, как это было в пандемию. «Двухмесячное временное снижение НДС не нарушит борьбу с инфляцией, но окажет серьезную поддержку турбизнесу», — подчеркнул он.

Говоря о сезоне, он отметил, что «цель в 17 миллионов туристов для Антальи по-прежнему остается на повестке дня». Но, по словам эксперта, в случае продолжения войны на Ближнем Востоке, сезон может начаться в полном объеме лишь с Курбан-байрама (26 мая — прим. ред.). Напомним, ранее Каан Кавалоглу выражал надежду, что сезон в Турции начнется в мае. «Апрель будет непростым, но к маю все восстановится», — предполагал эксперт.

По словам российских туроператоров, в этом сезоне россиянам в Турции предложат значительные скидки, что даже поможет нивелировать рост стоимости перевозки. «По Турции мы сейчас уже видим, что начинаются спецпредложения. Пока турецкие отели осторожничают и некоторые пребывают в иллюзиях, но я думаю, что по мере наступления сезона этих скидок будет все больше и больше, — сказал на бизнес-форуме Express Day, посвященном 30-летию туроператора «Русский Экспресс», глава компании Тарас Кобищанов. — В Египте цены тоже снижаются. Но это не сильно заметно потребителям из-за роста стоимости авиабилетов, так как в стране недорогое наземное обслуживание. По Турции же, где удельный вес отеля в стоимости турпакета больше веса перевозки, цены в рублях, скорее всего, будут ниже, чем в прошлом году». О снижении цен и скидках сообщали и другие туроператоры, а также сами отельеры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме