Прокуратура отчиталась о проверках турфирм
Наиболее распространённое нарушение — включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя.
Прокуратура Свердловской области сообщила Profi.Travel о результатах проверки туристических организаций, страховых компаний и территориальных органов Роспотребнадзора на предмет соблюдения законодательства об основах туристической деятельности и защите прав потребителей.
Напомним, подобные проверки проводились по всем регионам России по поручению Генеральной прокуратуры РФ. Как сообщает свердловское ведомство, в сентябре-октябре сотрудники прокуратуры выезжали по адресам организаций и изучали документы. К сожалению, в официальном ответе прокуратуры нет сведений о том, сколько всего организаций подверглось проверке.
А вот число выявленных нарушений известно — их 61, причём все касаются законодательства в сфере прав потребителей.
Наиболее типичными нарушениями стали:
1) включение в договоры условий, ущемляющих права потребителя:
- ограничивающие размер возмещаемых убытков ценой договора,
- безусловно устанавливающие срок передачи потребителю необходимых документов за тур менее чем за 24 часа до вылета,
- предусматривающие возможность одностороннего изменения исполнителем условий договора (замену отеля, экскурсионной программы),
- ограничивающие ответственность туроператора, турагента за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору и другие;
2) отсутствие в договоре необходимых условий (например, о финансовом обеспечении туроператора).
По результатам проверки горрайпрокуратурами внесено 31 представление об устранении нарушений закона, постановлениями прокуроров 48 лиц привлечено к административной ответственности, в суд направлено пять исковых заявлений, а также объявлено одно предостережение. Нарушения были выявлены в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Березовском, Ивделе, Качканаре, Краснотурьинске, Кушве, Нижней Туре, Полевском, Алапаевске, Богдановиче, Реже, Серове, Сухом Логу, Белоярском, Ирбите, Красноуфимске, Пышме, Талице и Лесном.
Стоит отметить, что из официального ответа прокуратуры не ясно, завершились ли проверки на данный момент. Не исключено, что сотрудники ведомства еще продолжают заглядывать в турфирмы, поэтому напомним об инструкции для туристических компаний относительно прокурорских проверок.
Рекомендации юристов — на Profi.Travel
Написать комментарий