Красноярские туристы не улетели на отдых по вине агентства

В Красноярске в поле зрения ОБЭП попало агентство с хорошей репутацией.

В ночь с 18 на 19 ноября на отдых в Таиланд из Красноярска не смогли вылететь туристы местной компании «Империя Тур». Её директор  Анна Волова  не выходила на связь с вечера 18 ноября, менеджеры турфирмы давать какие-либо комментарии оказались не готовы. Они просто не знали, что ответить клиентам.

Сразу восемь несостоявшихся отпускников написали заявление в полицию, и уже 19 ноября офис фирмы был закрыт — там работал ОБЭП. Пока официальных заявлений от проверяющих органов не поступало, но неофициально представитель ОБЭП пояснил журналистам, что по заявкам на ближайший месяц туры были оплачены только на 30%.

Опрошенные специлисты красноярских туристских компаний о фирме сказать ничего не могут. «У нас более 700 турфирм в городе, запомнить названия всех просто нереально», — поясняет Татьяна Кирьянова, исполнительный директор красноярского регионального отделения РСТ, директор «Центра туризма и обучения «Спутник». Тем не менее, информация по городу распространялась молниеносно. «Мне звонили коллеги с вопросом, знаю ли я эту фирму, и с телевидения, чтобы получить комментарий, но ответить мне было нечего», — сообщил Сергей Богатский, директор турагентства «Континент-S».

Информация, представленная на сайте компании, вызывает доверие. Турфирма «Империя Тур» существует с 2005 года, внесена в реестр МВТ 009756, имеет благодарственные письма от Министерства туризма и молодёжной политики Красноярского края, многочисленные дипломы туристских выставок. Отзывы о деятельности турфирмы в социальных сетях в большинстве своём положительные. Но, самое главное, компания имеет собственные программы туров по Красноярскому краю, договоры, заключённые с более чем четырьмястами средствами размещения и туристического сервиса по России. Это аргумент в пользу профессионализма компании.

На дверях головного офиса «Империя Тур» туристов встречают фирменные наклейки федеральных туроператоров «Корал Тревел», «Пегас Туристик», Sunmar. Татьяна Кирьянова сделала частный запрос в головной офис партнёрской компании «Корал Тревел», где ответили, что турфирму «Империал Тур» знают, заявок наблюдается небольшое количество, но все они оплачены аккуратно и в срок. Что именно произошло, где находится директор компании, и что ожидает постоянных клиентов, вероятно, мы узнаем уже на следующей неделе, когда расследование станет достоянием общественности.

Пока экспертам остаётся только апеллировать к интуиции клиентов. «Если у вашей туристической компании появляются скидки выше 3%, это явный сигнал для клиента: «Беги! Здесь проблемы!», — комментирует Татьяна Драко, директор туристической фирмы Guarana Travel.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес Крыма и Севастополя получит 4,3 млрд рублей: на что пойдут деньги

Местные власти разрабатывают правила распределения субсидий

Турбизнес Крыма и Севастополя получит 4,3 млрд рублей: на что пойдут деньги

Правительство России направит более 4,3 млрд рублей на поддержку туристических компаний Крыма и Севастополя, столкнувшихся со снижением туристического потока. Соответствующее распоряжение было подписано в конце прошлой недели. Министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Ганзий сегодня сообщил, что федеральные и региональные власти сейчас разрабатывают правила распределения субсидий и условия предоставления поддержки.

Республика Крым получит из резервного фонда Правительства более 3,7 млрд рублей, Севастополь — 584,5 млн рублей. Средства планируется направить на единовременные выплаты сотрудникам более чем 4,6 тыс. компаний, работающих в туристической отрасли.

«Сейчас необходимо дождаться утверждения соответствующих постановлений и разработки четких механизмов выделения субсидий. Затем должно быть подписано соглашение, после чего начнется реализация программы поддержки на республиканском уровне», — пояснил он.

По словам министра, от условий предоставления субсидий будет зависеть, какое количество предприятий туристической отрасли сможет получить финансовую помощь.

Кроме того, как пишет ТАСС, власти Крыма предлагают поддержать предприятия туристической отрасли с помощью льготного кредитования. Полученные средства турбизнес сможет направить на возврат денег путешественникам, отменившим бронирования.

По словам Сергея Ганзия, льготные кредиты также предлагается выдавать на выплату заработной платы сотрудникам объектов размещения и пополнение оборотных средств компаний, которым необходимо выполнить обязательства перед туристами.

9 июля власти республики объявили о введении региональных мер поддержки бизнеса на 2026 год. В частности, предпринимателям предоставят отсрочку по арендным платежам за региональные земельные участки. Для производителей продуктов питания, гостиниц, санаториев, детских лагерей и кинотеатров арендную плату снизят на 75%. Также предусмотрено уменьшение стоимости аренды торговых мест. Бизнес сможет воспользоваться льготными микрозаймами, реструктурировать задолженность по лизинговым платежам и скорректировать календарные планы реализации инвестиционных проектов.

Ранее представители турбизнеса Крыма и туристических объединений говорили: по различным подсчетам, сумма возвратов за предварительно оплаченные путевки в Крым составляет 20-30 млрд руб. «Сейчас до сих пор нет решения, откуда взять деньги на эти возвраты. Средства были потрачены на запуск объектов. Продажи в начале года шли хорошо, в некоторых отелях возвращать нужно до 90% забронированного», — пояснял директор крымского туроператора «Турэтно» Андрей Пылов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Платежный сервис Letim в Турции более двух недель работает с ограничениями

Новые пользователи не могут завести себе электронный кошелек

Платежный сервис Letim в Турции более двух недель работает с ограничениями

«По требованиям регулятора временно недоступны снятие наличных, переводы средств на счета турецких банков и регистрация новых пользователей», — такое сообщение вот уже более двух недель получают пользователи платежного сервиса Letim в Турции. Расплатиться картой или по QR-коду можно. В телеграм-канале Letim информация об ограничениях есть, а на официальном сайте — нет. В итоге туристы, рассчитывавшие на этот сервис, делятся своими историями: наличные с собой в Турцию брали, но успели потратить. Остаются только покупки по безналу, которые не всегда возможны.

В Letim пояснили, что ограничения связаны с новыми требованиями к финансовым сервисам в Турции и необходимостью привести процессы в соответствие с законодательством. Пока недоступны создание новых кошельков, переводы между кошельками Letim, переводы на счета турецких банков и снятие наличных. Учитывая, что сервис, по отзывам, срабатывает не везде, это доставляет проблемы туристам.

«Мы работаем над тем, чтобы восстановить доступ к функциям, как только это станет возможным, — сообщили в сервисе. — Мы обеспечим соответствие этим изменениям в кратчайшие сроки, и приостановленные функции будут вновь активированы. При этом вам по-прежнему доступны такие функции, как оплата по QR-коду, а также оплата с помощью физической карты, если она у вас имеется».

Однако в Letim не смогли сообщить, когда все функции будут доступны: «К сожалению, информации о сроках нет», — сообщили там.

Пока среди альтернатив называют только «Золотую корону». Кроме того, по отзывам туристов, снимать деньги можно и с карты UnionPay, например, «Россельхозбанка», но необходимы банкоматы крупных банков, в частности, Ziraat Bank, да и операция может не пройти.

Российские банки, между тем, расширяют возможности оплаты за рубежом. Но речь в основном идет о безналичной оплате с помощью QR-кода.

Ранее, в июле 2025 года, у Letim уже возникали проблемы. Тогда, по данным СМИ туристы жаловались, что физические карты не работают, в приложение не войти, не получалось также снять деньги в банкоматах Турции и пополнить счёт из российских банков. Кроме того, сетовали и на сложности с доставкой физических карт. Но, как тогда уточняли Profi.Travel в самом сервисе, приложение работает, платежные функции — доступны, а сложности с доставкой карт скоро будут решены.

Напомним, Letim — турецкий сервис для создания виртуального кошелька на базе турецкой платежной системы Troy. Он, как указано на сайте, позволяет оплачивать покупки, снимать деньги в Турции с помощью QR-года или физической карты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме