ТА в Instagram предлагают скидки 40% — как такое возможно?

Profi.Travel попробовал побыть клиентом такого турагентства, и вот что из этого получилось.

В профильных группах вновь вспыхнули обсуждения недобросовестных коллег, которые заманивают клиентов ценами ниже рыночных. На этот раз в центре внимания оказалось агентство из соцсети Instagram, которое предлагает дополнительные скидки до 40%. Profi.Travel решил узнать схему работы ТА под видом туриста.

В «шапке» профиля туристического агентства «Лучшие цены» указано: «выбрали тур, отель, билет? У нас он дешевле. Доп.скидка до 40%». А в описании под первым же постом расписана инструкция к действию, что должен сначала сделать клиент, прежде чем обратиться в турагентство:

Мы решили проверить, насколько реально такое предложение, и как работает данная схема. Для этого мы подобрали в системе бронирования у реального ТО тур с параметрами: Турция (Кемер) с вылетом из Екатеринбурга 23 июля на 7 ночей, двое взрослых, отель 5* c cистемой All Inclusive. Первым вариантом в выборке появилось предложение за 76 тыс. рублей. Перенаправили запрос агентству, и уже через час этот же продукт оно предложило за 71 тыс. рублей.

Таким образом скидка составила не больше 8%, что в целом соответствует комиссионному вознаграждению.

А на вопрос «сможете ли Вы подобрать тур по дешевле, тысяч за 60?», собеседник ответил утвердительно, но позже отметил, что их система работы не предусматривает консультационные услуги. ТА может лишь цену предложить более выгодную.

Характерно, что все издержки по консультациям и подбору туров «инстаграм-агентство», не стесняясь, перекладывает на своих оффлайновых коллег — обычные турагентства. Модель работы предполагает только выставление договора и прием оплаты на конкретные туры с известной ценой. То есть, с большой долей вероятности можно говорить, что наш собеседник дает скидку только за счет своей комиссии, оставляя себе 2-3% от суммы продажи. При этом его издержки не сопоставимы с затратами на работу обычного турагентства.

Вполне возможно, что дальнейшее развитие таких агентств станет еще одним сильным аргументом в пользу введения туристских депозитов или платных консультаций в ТА.

Бизнес-тренер туристической отрасли Максим Чабаненко в разговоре с Profi.Travel отметил, что если такая схема существует, значит она жизнеспособна и находит отклик у определенной категории клиентов. Воевать с новым трендом бесполезно — нужно научиться работать с ним на ежедневной основе.

Максим Чабаненко, бизнес-тренер туристической отрасли:

«Если взять, например, сеть «МВидео», то у них тоже сплошь и рядом все приходят в магазин, спрашивают продавца консультанта, а потом дома заказывают через интернет этот продукт. Однако генеральный директор не выпускает интервью, в котором говорит: «Ребята, вы что? Зачем вы так борзеете и используете труд наших продавцов-консультантов бесплатно». Такого не происходит, потому что знают, что такой тренд есть, и учат регулярно своих менеджеров закрывать сделку здесь и сейчас. Продавать, подключать на интернет-магазины, сделать конкурентоспособными цены и т.д.

Если мы говорим про интернет, то абсолютно очевидно, что потребитель ищет в первую очередь цену. Более того, некоторые пользователи готовы рискнуть ради низкой цены и купить в не совсем известном интернет-магазине или компании. Потому что если бы хотели подороже, то купили бы в офлайне.

В целом, конкуренция в интернете по продаже чего-либо — ценовая. И здесь удивляться тому, что турагент в интернете тем или иным способом цену делает конкурентоспособной за счет своей комиссии, или за счет того, что врет и показывает цены, которых нет. Конечная цель ТА — попасть в финальный отбор клиента.

А турагентства, которые говорят: «приходите с самоподбором и мы дадим скидку», есть как и онлайн, так и оффлайн, поэтому удивляться таким особо не нужно. Это вопрос не только интернета, а в целом, стратегии бизнеса. И это ниша, которую они заняли. Человек открыл ТА, нет толковых менеджеров, не хочет вкладываться в развитие, не очень знает продукт, что ему остается, только давать скидки и делиться комиссией.

​Обычно на тренингах я говорю, что хорошее агентство отличается от обычного по двум параметрам: идеальный подбор тура и принятие на себя ответственности за отдых клиента. У обычных ТА другие стратегии работы — они либо подбором тура не занимаются и говорят приходите со своими вариантами, не заморачиваясь подходит отель клиенту или нет. Либо они не несут ответственности за отдых туриста, поскольку 3 рубля на нем заработали и тратиться на международный роуминг себе дороже. Но так или иначе, решение принимает всегда сам турист».

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Елизавета
01 июля, 10:31
Вот бессовестное ТА!!!! Мы, щначит, время тратим на подбор отеля, а это не 20 мин, зачастую перелопатишь у каждого оператора по 5~7 отелей, чтобы цена/качество соотносились, а эти сливки снимают. Вот кто породил участившееся "спасибо, мы подумаем" и пропадают бесследно, хотя мы видели, что реально , турист собирается отдыхать и недоумеваем, чем, чем не угодили? Хитро же приспособились....
Нам платные консультации вводить, как юристы давео сделали? А этих надо выявоять и "на мыло"! Они не работают, а у нас воруют !
Владислав
30 июня, 08:28
Обычные обнальщики, которые продают наличку в дальнейшем, на этом и живут, тоже мне секрет
Антон Саенко
26 июня, 12:36
Для того чтобы чрезмерно хитрые петеушники, не смогли заниматься такого рода «бизнесом», как «Подбирайте у других за чужой счет, а покупайте у нас со скидкой», все профессиональные агентства должны вводить предоплату за консультацию, подбор по определенным критериям. При условии покупки тура туристом предоплата засчитывается в стоимость тура.
Если же турист- халявщик решил использовать чужое время и труд, а потом довольный собой побежать к скидочнику,, то предоплата остается у нормального агентства.
И делать это нужно профессиональным агентствам дружно, так как если бояться что лишитесь клиента- так халявщик как клиент собственно ничем не интересен, пусть идет красть время таких же халявщиков от турбизнеса.
Полностью с вами согласен Антон

Скидки турецких отелей для россиян достигли 60%

А спрос упал на 20%, глубина бронирования сократилась

Скидки турецких отелей для россиян достигли 60%

Отели Турции продлили сезон раннего бронирования до 30 апреля, некоторые из них предлагают скидки до 60%. Продажам, которые начались довольно активно, помешал кризис на Ближнем Востоке. Он привел к существенному сокращению глубины бронирований, туристы стали откладывать решение. Потери сейчас — примерно 20%. Отельеры пытаются их компенсировать — потому растут и скидки, и продолжительность акций.

«Мы продлили акцию «Раннее бронирование» до 30 апреля, отели предлагают достаточно высокие скидки для данного периода времени: вплоть до 60% в зависимости от отеля и от даты заезда, — рассказала Profi.Travel руководитель департамента по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова, уточнив, что если отель сделал хороший объем по раннему бронированию, необходимости в продлении акции нет.

Процент объектов размещения, которые предоставляют такие существенные скидки, назвать сложно, но другие туроператоры информацию о спецпредложениях подтверждают.

В компании Fun&Sun также добавили, что цены на отели уже существенно снижены, на протяжении всего периода ведутся коммуникации по получению лучших СПО. «Сейчас отельеры стремятся компенсировать последствия кризиса на Ближнем Востоке и потерю глубины бронирований. Туристы стали откладывать решение, чувствительно реагируют на цену и выбирают оптимальное соотношение стоимости и качества», — пояснили эксперты туроператора.

В Anex отметили, что по состоянию на середину апреля основной пул турецких отелей работает в штатном режиме с классическими условиями, остальные — дают локальные спецпредложения на определенные периоды заезда для поддержки продаж. Часто спецпредложения дают новые отели, когда стремятся ярко заявить о себе и привлечь гостей — их стартовые цены бывают очень выгодными.

Эксперты Anex уточнили, что активно бронируются отели с развитой детской инфраструктурой: аквапарками, мини-клубами с профессиональными аниматорами, просторными семейными номерами. Высоким спросом пользуются проверенные временем курорты, такие как Кемер, Сиде, Аланья и Белек. Также активно бронируются отели на курортах Эгейского побережьях, в таких как: Бодрум, Кушадасы, Дидим, Фетхие, Мармарис. Туристы отдают предпочтение отелям известных сетей таких как ATG, Titanic, Rixos, Crystal, Barut, Nirvana и др.

Правда, турагенты отмечают, что в среднем скидки все-таки меньше. 60% — это редкость. Как пояснил гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, отель, который стоил 100$, не будет стоить 40$. Ему проще закрыться. «Тот, что давал цены от стойки, допустим, 700$, да, он сейчас продается примерно за 400$. Но туроператоры никогда не продавали по ценам от стойки. А контрактные цены на 60% не снижают. Но, если отель стоил, условно, 450$, то сейчас он может продаваться за 350$, такие скидки действительно есть», — объяснил Алексан Мкртчян.

При этом, по его словам, бронирование сейчас идёт с отставанием примерно 20% от того, что было в прошлом году. «Это нормально. Люди будут покупать не за 2-3 месяца, a за 2-3 недели», — сказал эксперт. Например, туры на майские праздники, по его словам, будут бронировать вплоть до 30 апреля. Кстати, по мнению туроператоров, спрос в этом сезоне будет или на уровне прошлого года, или покажет рост в пределах 10-20%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиабилеты по России за год подешевели

Есть ощутимое снижение цен — до 30% — даже на самых популярных направлениях

Авиабилеты по России за год подешевели

Цены на авиабилеты по России упали в среднем на 5%. Об этом Profi.Travel сообщили туроператоры и подтвердили агрегаторы. По словам экспертов, есть заметное падение — до 30% — стоимости в том числе и на самых популярных туристических направлениях.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин в эфире онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» сообщил: авиаперевозка внутри страны начала дешеветь. В среднем пока ненамного: на 4-5%. «Но, во всяком случае, это хорошая новость для туристов, которые планируют отдых в России», — подчеркнул эксперт.

При этом Сергей Ромашкин привел в пример конкретные цены на самых популярных направлениях. «На лето у «Аэрофлота» на двух человек перелет Москва — Сочи — Москва стоит примерно 70 тыс. руб. То есть, в районе 17 тыс. руб. в одну сторону. В прошлом году авиабилеты продавали по 22-25 тыс. руб. в одну сторону», — сказал эксперт. Таким образом, здесь падение цен составило около 30%.

«На данный момент на сервисе «Яндекс Путешествия» медианная стоимость авиабилетов по России снизилась на 5% в сравнении с показателями за аналогичный период прошлого года», — подтвердили эксперты сервиса.

Там отметили, что более выгодными по медианной цене стали следующие направления: Волгоград, авиабилеты куда подешевели в среднем на 25% (медианная стоимость — 5 850 рублей), Калининград — на 15% (9 220 рублей), Екатеринбург — на 11% (7 155 рублей).

Сервис проанализировал цены за период с 1 января по 15 апреля в сравнении с данными за аналогичный период прошлого года.

Сергей Ромашкин напомнил, что спрос по системным, общеэкономическим причинам упал на все. Есть стагнация продаж одежды, обуви, коньяка. Туристы, по словам эксперта, также стали экономить. Например, у отельеров нет возможности поднимать цены дальше. Вероятно, это же происходит и с авиакомпаниями.

Помимо этого, по словам авиационных экспертов, те борта, которые прежде были задействованы на ближневосточных направлениях, планируется переставить на внутренние маршруты. Это может привести к еще более заметному падению цен, поскольку спрос на перелеты не растет.

Напомним, в 2025 году пассажиропоток российских авиакомпаний сократился на 2,5% — до 108,9 млн человек. На рейсах по России он упал на 3,8% — до 81,5 млн пассажиров, ну а зарубежные направления показали небольшой рост.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме