Региональное деление турпродукта — секрет успеха продвижения Казахстана

Продолжаем расспрашивать экспертов туррынка из разных стран, так или иначе работающих с Казахстаном, какие направления и шаги для развития туризма здесь они считают важными и перспективными.

Продолжаем расспрашивать экспертов туррынка из разных стран, так или иначе работающих с Казахстаном, какие направления и шаги для развития туризма здесь они считают важными и перспективными. Напомним, национальная компания Kazakh Tourism собирает официальные предложения в Госпрограмму по развитию туризма до 2023 года, мы решили неформально расспросить экспертов.

Сегодня с нами поделился своим видением председатель правления Республиканского союза туриндустрии Беларуси Филипп Гулый.

Филипп Гулый, туроператор, председатель правления Республиканского союза туриндустрии Беларуси:

— Турпродукт Казахстана определяется прежде всего особенностями его территории. На мой взгляд, нужно избавиться от иллюзии, что в Казахстане может быть единый целостный продукт. Северный, Южный и Западный Казахстан необходимо развивать и продвигать как отдельные дестинации.

Нужно четко понимать, что у этих трех регионов разный путь развития, разный продукт, разные рынки для устойчивого туристического трафика. Более того, не исключено, что исходя из этих особенностей должно быть выбрано тип управления: возможно в в разных регионах управление туризма будет подчиняться разным структурам.

На Западе в первую очередь логично развивать трансграничный продукт, поскольку регион тесно связан с другими территориями, которые объединяет Каспий и в перспективе эта локация будет в любом случае развиваться. Так как это кластер, где представлены яркие площадки — Азербайджан, Россия, Туркменистан, Иран, — эти страны являются прямыми конкурентами Казахстану. Но он может занять свою нишу — эко- и этнотуризм. Чтобы отдыхающие на других побережьях Каспийского моря могли приехать в Актау или Атырау, пожить в юртах, пострелять из лука, поохотиться с беркутом. Вкусить «атмосферу тюркской степи» как турпродукта.

Безусловно, это потребует очень глубоких исследований и изучения опыта соседних стран. Продукт должен формироваться, исходя из цены, рассчитанной на близлежащие территории, потому что именно для туристов, которые отдыхают в Баку или Астрахани, это очень удобная возможность посмотреть Казахстан. Соответственно ставка там должна делаться на развитие пассажирского порта. И так как в принципе на Каспии пассажирская перевозка не сильно развита, то если Казахстан найдет инвесторов и вложится в это, то он сможет «захватить» эту дестинацию. За ней большой потенциал.

Следующий регион — Север, точнее Астана. Это деловой, государственный, «чиновничий» туризм и выставки. Поэтому нужно развивать деловые пакеты, трансферы, деловое сопровождение, залы синхронных переводов, конференции. А главное — здесь надо брать объемом, массовостью и низкой маржинальностью. Задача максимум — сделать деловую столицу тусовочной, чтобы деловым туристам было и где отдохнуть. Но не более, потому что Астана не станет туром выходного дня, сюда не будут классические туристы прилетать проводить выходные. Эту нишу займет Алматы.

Также Астана — это, конечно, транзит. Можно развить стоповеры для тех, кто летит из Индии, Юго-Восточной Азии дальше в Россию, Европу. Однако стоповер на постсоветском пространстве себя, кроме Москвы, еще нигде не оправдал, поэтому этот продукт сегодня возможен лишь в теории.

Третья дестинация для развития — южная столица, Алматы. Это классика выходного дня. Тут есть все — рестораны, бары, экскурсии, гольф, выезд на природу, подъем на Шымбулак. Туристов также привлечет сама урбанистическая атмосфера и особая городская культура, которую можно особенно прочувствовать осенью и весной.

Что касается безвизового режима, на мой взгляд, он нужен не везде. В первую очередь визовый режим стоит облегчить там, где не хватает объемов. Номер один — это Алматы.

Для Астаны максимум подойдет пятидневный безвизовый режим. Западному Казахстану также понадобиться безвиз, например, в режиме «открытого порта», но только когда там будет трафик.

В вопросе, что приоритетнее — продвижение или инфраструктура, я считаю, что последняя. Потому что продвигать нужно что-то конкретное. В Казахстане вроде бы это «что-то» есть, но в хаотичном, несобранном виде. Ну и продвижение — не задача турбизнеса, потому что он сам является элементом этой хаотичной системы. А вот государственные власти реально могут провести анализ этой системы и понять, чего не хватает и создать условия для формирования продукта.

Астану и Западный Казахстан еще рано продвигать, Алматы уже понемногу можно, но все равно, еще есть, над чем поработать. Скажем, мы сейчас в Беларуси продвинем Алматы и белорусы массово поедут. Что они увидят? Все будет красиво или они столкнутся с рядом мелких проблем? Столкнутся. Они приедут домой и что расскажут? Что в принципе там хорошо, но за эти деньги можно выбрать более интересное (комфортное, доступное, дешевое, не менее любопытное) на сегодняшний день направление.

То есть продвижение Алматы сегодня возможно только на уже уже существующих рынках, откуда едут туристы. Например, Урал, Индия, Китай. А вот на Японию, Беларусь, Финляндию или Центральную Россию продвигать еще рано, потому что сыроват продукт.

Знаю, что в Казахстане хотят продвигать турпродукт на Байконуре. Но я считаю, что это еще преждевременно именно как продукт, но важно как часть общего бренда. На сегодняшний день это туры для очень узкого сегмента туристов. Инфраструктуры там нет, через какую сеть дистрибуции продавать этот продукт — непонятно. Например, круизы на ледоколах по Северному морю, — а такой продукт есть и пользуется популярностью, — не продвигают на массового туриста, а продают через специализированные каналы. Да, при обсуждении туров на Байконур все вспоминают мыс Канаверал, но ведь там, наверняка, есть какой-нибудь отель 4* и «Старбакс». А говоря про Байконур, нужно обсуждать не маркетинг, а инфраструктуру и узкопрофильную сеть дистрибуции.

Какова роль государства в развитии туризма в стране? Я считаю, что государство не должно помогать напрямую, что-то субсидировать, потому что прямая помощь — это поддержка иждивенчества, развитие коррупции. Вместе с тем политика невмешательства тоже может привести к негативным последствиям. Роль государства заключается в создании условий для развития туроператорской деятельности. Однако эти условия должны быть очень хорошо продуманы, потому как несколько неверных законов могут очень плохо отразиться на всей отрасли. Создавать эти условия нужно только с помощью глубокого анализа и консультаций с бизнесом и, желательно, небольшими экспериментами на локальных территориях, чтобы не совершить общереспубликанской ошибки.

Чтобы лучше выстроить отношения государства и бизнеса необходимо понимать роль каждого участника. И я считаю, что только союзы и другие общественные объединения могут справиться с этой задачей. Этот активный класс способен понимать оба взгляда: у бизнеса нет времени для создания условий и гос.стратегий, а госорганы сильны в стратегии, нормативно-правовой базе и обладают более панорамным видением. Только рабочие группы, профессиональные советы и активный класс могут аккумулировать эту энергию и знания с пользой.

 

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

Теперь авиакомпании могут отказать пассажирам из «черного списка»

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

С 30 января 2026 года в Сингапуре начинает действовать новое правило пограничного контроля, согласно которому авиакомпании могут не допустить пассажиров к полету в эту страну. Как сообщает The Straits Times, Управление иммиграции и контрольно-пропускных пунктов (ICA) запускает программу под названием No-Boarding Directive. Она обязывает перевозчиков отказывать в посадке на рейс тем, кто не соответствует требованиям въезда в Сингапур.

Авиакомпании должны будут проверять у пассажиров действительность паспорта и визы, а также сверяться с информацией об их предыдущих нарушениях или основаниях, по которым въезд может считаться нежелательным. Если такие риски выявляются, перевозчик обязан не допустить пассажира на рейс. За нарушение новых правил предусмотрены штрафы до 10 тысяч долларов, а в отдельных случаях ответственность может грозить и сотрудникам авиакомпаний, вплоть до заключения под стражу.

ICA подчеркивает, что таким образом контроль «смещается» в точку отправления, чтобы путешественники, заведомо не отвечающие требованиям Сингапура, вовсе не попадали в страну. В случае ошибочного отказа пассажир сможет обратиться в службу ICA через специальный канал обратной связи и попытаться получить разрешение на въезд. Однако этот процесс может занять время.

По данным издания, власти рассчитывают, что новая система снизит нагрузку на пограничные службы и повысит уровень безопасности. Для туристов это означает необходимость тщательно проверять документы перед вылетом и учитывать вероятность ошибки сотрудников перевозчика.

Напомним, российским туристам для посещения Сингапура необходима электронная виза и заполненная иммиграционная карта (для транзита, если он не превышает 96 часов, виза не нужна). Срок действия загранпаспорта не может быть менее 6 месяцев.

Сейчас прямых рейсов между Россией и Сингапуром нет, но это не мешает турпотоку расти. Так, по статистике, за первые 9 месяцев текущего года Сингапур посетили более 51 тыс. туристов из нашей страны, что на 15% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Туроператоры не видят рисков в нововведении. «Ни мы, ни наши партнёры не получали никакой информации о том, что что-то будет меняться. Судя по статьям, авиакомпании должны проверять срок действия паспорта, наличие визы. На сайте ICA сообщается, что список нежелательных пассажиров будут выдавать перевозчикам заранее, — рассказала старший менеджер отдела Азии компании «Арт-Тур» Надежда Медведева. — Под нежелательными понимаются нелегальные мигранты и пассажиры с просроченной визой. По сути, авиакомпании это проверяют и сейчас, теперь добавятся некие черные списки гостей, которые не могут въехать в Сингапур».

По словам эксперта, туристов это, как правило, не касается. Если путешественники что-то нарушили в Сингапуре, вряд ли они поедут туда снова. Если же россиянин едет туда впервые, то в этих списках его априори нет.

Надежда Медведева подчеркнула, что визы выходят вовремя, список документов элементарный. Главная сложность у туристов — прислать соответствующие требованиям фотографии на белом фоне, необрезанные снимки паспортов.

Однако, как рассказали в компании ITM group, Сингапур всегда серьезно относился к визовому режиму и безопасности. То есть с документами стоит быть внимательнее. Помимо заполнения анкеты, фотографий заявителя и скана его паспорта для женщин, путешествующих в одиночку, нужна официальная справка с места работы с указанием размера заработной платы и выписка из банка (не менее 1000 USD).

При транзите, по словам руководителя отдела по разработке продукта туроператора ITM group Надежды Бондаревой, обязательно иметь с собой авиабилеты по маршруту и бронь гостиницы. «Нельзя говорить при регистрации на рейс в Сингапур: «I don’t have visa». Нужно сказать, что у вас «Visa Free Transit Facility (VFTF) 96 Hours)», — уточнили эксперты туроператора. Причем, по их словам, часто офицеры не помнят о возможности такого транзита и могут отказать во въезде в Сингапур, поэтому нужно быть уверенным в легальности транзита и доказать это на контроле. В идеале — на свободном английском.

В ITM group подчеркнули, что изменения, которые Сингапур планирует ввести с 2026 года, не являются запретительными и не направлены против конкретных стран, включая Россию. Речь идет об усилении контроля на этапе посадки на рейс: авиакомпании будут внимательнее проверять соответствие пассажиров въездным требованиям. «Для российских туристов риски минимальны при корректно оформленной визе, заполненной миграционной карте и наличии обратного билета. Существенного влияния на стоимость авиаперелётов эти меры не окажут — основные ценовые факторы остаются прежними, а рост интереса к Сингапуру со стороны россиян сохраняется, несмотря на отсутствие прямых рейсов», — заключили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме