Туркомпания «Жетiсу», директором которой является известный эксперт турбизнеса Елена Бекбоева, отстаивает в судебном порядке интересы своих клиентов, купивших турпродукт «Натали Турс Казахстан». Главная цель пострадавшей стороны — добиться права получить компенсацию от страховой компании «Виктория», где были застрахованы туристы.

На днях состоялось первое судебное заседание, по итогу которого должно было решиться — является ли ситуация страховым случаем или нет. Однако слушание отложили из-за неявки ответчика — Дениса Ярова.

Подобное поведение ответчика вызывает множество вопросов. Дело в том, что ранее директор казахстанского «Натали Турс» успокаивал партнеров рассказами о независимости компании от российского туроператора. И уверял, что компания останется на связи с клиентами. Ситуация осложняется тем, что местонахождение офиса «Натали Турс Казахстан» — не известно. По большому счету сейчас непонятно куда необходимо направлять повестку.

Елена Бекбоева, директор туристской компании «Жетiсу»:

— У нас был забронирован через «Натали Турс Казахстан» пакетный тур в Испанию с перелетом на крыльях авиакомпании «Аэрофлот» по невозвратному тарифу.

Авиабилеты нам выписали практически сразу, а вот отель по нашей заявке денег от туроператора не получал. Поэтому место размещения нам пришлось оплачивать повторно.

Мы сразу подали в страховую компанию заявление, где нам объяснили, что должно быть постановление суда на возврат денег. Соответственно, мы обратились в судебную инстанцию.

В середине августа было предварительное слушание, и в начале сентября уже состоялось первое судебное заседание, на которое, к сожалению, директор туроператора Денис Яров не явился, и даже не вышел на связь.

​Страховая компания «Виктория», в свою очередь, выплачивать деньги готова. Однако по закону оснований для выплаты всего два: либо сам туроператор признает, что не может осуществить обязательства перед туристами, чего «Натали» делать не желает, либо вопрос должен решиться через постановление суда. Именно поэтому туристы обратились с иском в суд.

Отметим, в подобной ситуации оказались еще множество турагентов Казахстана, ведь ранее были аннулированы порядка 160 туров «Натали Турс Казахстан».

Дело в том, что у «Натали Турс Казахстан» были договорные отношения с одними и теми же принимающими компаниями в разных странах мира. И когда у W2Meet испортились отношения с «Натали Турс» в России, она аннулировала все туры, включая казахстанские.

В то же время, сейчас «Натали Турс Казахстан» сам пытается доказать иностранным партнерам свою независимость от российской компании, которая 4 сентября объявила о прекращении деятельности, и вернуть деньги за туры, которые испанская принимайка аннулировала заодно с российскими.

Profi.Travel, к сожалению, не удалось дозвониться до директора «Натали Турс Казахстан» Дениса Ярова. Мы продолжим следить за развитием событий.