Агентства повторно оплачивают брони туристов «Натали Турс Казахстан»

Директор туристской компании «Жетiсу» рассказывает, с какими проблемами столкнулись агентства из-за ситуации с «Натали Турс».

Директор туристской компании «Жетiсу» рассказывает, с какими проблемами столкнулись агентства из-за ситуации с «Натали Турс».

В среду стало известно о первых пострадавших казахстанцах-клиентах «Натали Турс Казахстан». Туристам отказали в заселении в отель. «Туристик Камкор» подключился к решению проблем, но ситуация наладилась довольно быстро и средства фонда не понадобились.

Под удар попали турагентства. Сейчас они выясняют судьбу заявок и кто будет возвращать им расходы на повторные брони.

Елена Бекбоева, директор туристской компании «Жетiсу»:

— Ситуация в России, безусловно, повлияла на наш рынок. У нас все то же самое: туроператор не оплатил проживание в Испании, сейчас нам аннулируют наземку. У меня бронь на Тенерифе на 26 июля, я сразу, как узнала о ситуации туроператора, списалась с отелем и принимающей компанией W2M, они подтвердили, что оплаты нет и что я могу оплатить им напрямую. В алматинском офисе «Натали Турс» пообещали вернуть деньги в четверг. Как мне рассказали, в среду вечером было совещание, на котором директор алматинского офиса без указания причины сказал, что все выплаты приостановлены. Хотя я знаю одно агентство, которому накануне все-таки вернули средства.

​В любом случае, мы повторно оплачиваем проживание своих туристов.

Напомним, в выходные «Натали Турс» отменил все чартерные программы. Вчера стало известно, что туроператор аннулирует туры до конца сентября.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Наводнение в Пекине: какова ситуация с туристами?

Туроператоры и страховщики рассказали, коснулось ли ЧП путешественников из России

Наводнение в Пекине: какова ситуация с туристами?

Три десятка человек погибли в Пекине из-за наводнения — за несколько дней на город выпала почти годовая норма осадков, сообщило агентство Xinhua. Мощные ливни начались еще в середине прошлой недели, а вчера, 28 июля, усилились. Эвакуированы более 80 тыс. человек. О ситуации с российскими туристами рассказали в туроператорских и страховой компаниях.

Большой ущерб, судя по сообщениям СМИ, нанесен провинциям Хэбэй, Цзилинь и Шаньдун.

Как рассказал Profi.Travel председатель совета директоров туроператора China Travel Сергей Назаров, ливень в Пекине продолжается в течение 4 дней. Однако в центральных районах города никакого ЧП нет. «Пекин по территории больше, чем Московская область. Те пугающие кадры, которые сейчас транслируют по телевидению, — это северные районы, километрах в 80-ти от центра. А в центре — мокро, но ни машины, ни люди по улицам не плывут».

Он добавил, что достопримечательности в Пекине все эти 4 дня закрыты, однако это — скорее превентивные меры, проехать к ним можно и сейчас. По данным China Travel, отказов от туров на данный момент нет.

В Российском союзе туриндустрии подтвердили: туроператоры не зафиксировали ни обращений от туристов в Пекине, ни просьб о досрочном возвращении на родину, ни аннуляций туров. В первую очередь потому, что в июле там не сезон, для экскурсий достаточно жарко. Что касается транзитных туристов, то у них проблем не возникает, подчеркнули в компании Space Travel: оба пекинских аэропорта функционируют в штатном режиме.

В туроператоре ITM group уточнили, что на данный момент ливень в столице Китая уже прекратился, город уже живет обычной жизнью. А эвакуация, как правило, требовалась в предгорных районах на окраинах.

Как сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «ЕВРОИНС Туристическое страхование» Юлия Алчеева, обращений за помощью от туристов в Пекине страховщик также не получал.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме