«РоссТур» объявил себя ТО по уже забронированным турам

Сеть переоформляет договора с туристами, но страховая не считает, что это поможет.

Компания «РоссТур» переоформляет документы с туристами, в которых указывает себя как туроператор по уже реализованным турам. Profi.Travel выяснил у Александра Недополза, как позиционирует себя компания и может ли она рассчитывать на фингарантии.

Информация о том, что «РоссТур» добавил данные к приложению 1 договора с турагентами, появилась вечером 4 октября. Так, профессионалы турбизнеса сообщили в закрытой группе, что в соответствующей графе вместо туроператора, на которого изначально был оформлен договор, теперь значится «РоссТур».

Генеральный директор компании Александр Недополз утверждает, что «РоссТур» и ранее фигурировал в договорах в этом статусе. Данное утверждение идет вразрез со словами турагентов, которые утверждали, что бронировали туры других ТО.

Александр Недополз, генеральный директор сети «РоссТур»:

«Мы везде указаны как туроператор. Поэтому и рассчитываем на фингарантии. Мы все-таки страховались для того, чтобы у нас была гарантия некоей безопасности. Везде по документам мы туроператор.

Сейчас у нас есть временной резерв. Пока что у нас туристы улетают, будем также вести и отчет невылетов. Но со страховой нам придется общаться»

С одной стороны, такой шаг позволит немного остудить турагентов и туристов, поскольку дает шанс на получение страховых выплат по несостоявшимся турам. Более того — это снимает ответственность с субагентов, которые в этом случае становятся агентами, работающими по поручению ТО, и при неблагоприятном исходе событий не несут ответственности перед туристами.

С другой стороны, это может лишь служить подтверждением того, что деньги не дошли до фактического поставщика турпродукта — туроператора, указанного в договорах изначально.

Profi.Travel удалось связаться с представителями страховой компании ERV, которая работает с «РоссТур». От комментариев страховщики отказались, сообщив, что будут разбираться в ситуации. Однако по тону разговора было ясно, что эта новость их если не разозлила, то, по меньшей мене, вызвала резкое недовольство.

Тем не менее, переоформление договоров еще ничего не гарантирует туристам, считает основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Страховщики могут найти основания для отказа, и такие случаи уже бывали неоднократно.

Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата»:

«У страховых компаний разный подход. Поэтому риск, что „РоссТур“ останется без помощи страховой есть. Мы несколько раз видели отказы страховых компаний на основании того, что турпродукт был сформирован другим туроператором. В данном случае по конкретному договору реализации турпродукта компания выступала агентом, а не туроператором. Здесь нужно подтверждение, что турпродукт был сформирован: были приобретены отдельно перевозка, размещение, нужны договоры с принимающей стороной и так далее. И в связи с этим туристам могут отказать в выплатах.

Статус туроператора сам по себе не равнозначен туроператорской деятельности. Вопрос не в том, были ли фингарантии, а в том, был ли „РоссТур“ туроператором по конкретному туру.

С другой стороны, согласно закону, если есть договор о реализации турпродукта, если он не исполнен и есть ущерб и указан туроператор, то страховщик, исходя из туристического законодательства, не должен устраивать расследование откуда этот турпродукт взялся»

Напомним, сеть «РоссТур» отключили от бронирования туров по ряду направлений у туроператоров Coral Travel, Pegas Touristik, Sunmar и «Интурист», а также аннулировали недавно подтвержденные заявки вплоть до декабря. ANEX Tour пока что следит за ситуацией, как и остальные туроператоры. 4 октября турагенты вместе со своими клиентами пытались получить ответы в головном офисе «РоссТур».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

5 комментариев

Виктория
08 октября, 12:17
Их сажают, но только под домашний арест. Был бы этот домашний арест (принудительное совместное проживания) в доме какого-нибудь алкоголика где-нибудь на Калыме.
05 октября, 15:02
Мне другое интересно: зачем ТА бронировали туры через Росс-тур??? Почему не работали напрямую с операторами? Тогда бы не было никаких проблем. Был ведь уже прецедент с А. Недоползом и его Джаз-тревелом, когда он "кинул" половину Екатеринбурга - неужели этого было мало?
Ольга
05 октября, 12:04
Действительно не понятно куда делись деньги. Когда все агентства оплачивали в срок свои туры. Мы оплатили тур 1,5 мес. назад. Отдел бронирования кормил завтраками, что стоим в очереди на оплаты,завтра то после завтра оплатим. Вчера пришло сообщение что бы срочно оплатить остатки суммы ТО или заявки будут аннулированы (хотя оплатили в Росстур 100%). А потом будут сделаны возвраты за переплату. Будем наедятся что вернут.
05 октября, 12:14
Почему никто не задается этим вопросом, когда бронирует тур? Если Вы турагент, то Вы же видите какие фин.гарантии указываете в договоре, верно? Видите стоимость одной путевки. Посчитайте на сколько путевок реально может хватить фин.гарантий для 100% выплаты. Это же смешные цифры! Чему все каждый раз удивляются?!
Елена
05 октября, 11:39
А меня всегда другое интересует - почему туристы опять получают копейки? Страховые, турпомощи, фонды персональной ответственности туроператоров, даже с агентств г-н Осауленко насобирал мзду, вопрос кому и куда опять?
05 октября, 12:15
Почему никто не задается этим вопросом, когда бронирует тур? Если Вы турагент, то Вы же видите какие фин.гарантии указываете в договоре, верно? Видите стоимость одной путевки. Посчитайте на сколько путевок реально может хватить фин.гарантий для 100% выплаты. Это же смешные цифры! Чему все каждый раз удивляются?!
Марина
05 октября, 11:03
Натали, Данко, росс тур, почему в нашей стране кидают людей, воруют деньги и ничего, тишина , проглотили и живем дальше , когда у нас будет работать закон, когда начнут сажать этих ......., оплату по турам они требовали сразу по графику, мы все оплатили и где деньги? в чьем кармане они осели ??? Кто то брал туры в кредит, кто то запланировал тур раз в году , и в итоге получат сорванный отпуск и копейки от страховых компаний? Когда в России начнет работать закон, когда аферистов начнут сажать за решетку? Сажать еще мягко сказано

Турция для российских туристов дешевле, чем для европейских

А из-за падения спроса скидки могут продолжаться весь сезон

Турция для российских туристов дешевле, чем для европейских

Объем бронирований в отелях Турции сейчас примерно на 5% ниже, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом заявил РИА «Новости» координатор Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар. По его словам, компании надеются на выравнивание ситуации в сентябре—октябре. Российские туроператоры тоже видят падение спроса — но не такое значительное, как на рынках стран Ближнего Востока и Европы. Удастся ли выйти на уровень прошлого года, зависит от цен. Пока для россиян они ниже, чем в прошлом году.

Одной из причин снижения объема бронирований Санджар назвал ситуацию на Ближнем Востоке и ограничения в авиасообщении, которые последовали за эскалацией конфликта. По его словам, сейчас Турция почти не принимает туристов из ряда ближневосточных стран, включая ОАЭ, Иорданию, Ирак и Иран.

Он отметил, что авиасообщение с некоторыми странами Персидского залива может возобновиться в июне, однако для сезона падение спроса уже оказалось слишком серьезным.

На европейском рынке у Турции тоже проблемы. Снижение количества броней объясняется и осторожным поведением туристов, и ценами на авиабилеты. Немецкая туристическая ассоциация даже призвала к полной отмене авиационного налога, заявив, что высокая стоимость топлива привела к росту цен, особенно на популярных направлениях отдыха, таких как Турция. Президент DRV Альбин Лойдль заявил, что планы на отдых семей с низким доходом оказались под угрозой.

Турагенты подтвердили Profi.Travel: туристы из Германии все больше экономят на отдыхе в Турции. Речь идет о турах, когда Турция используется как место встречи для семей, живущих в разных странах, например, в России и Германии. «Нередко родственники, живущие в России и в Германии, отдыхают вместе в Турции. Так вот если раньше в таких случаях мы подбирали отель, ориентируясь на возможности российских туристов, а их немецкие родственники подстраивались, то теперь все наоборот. Туристы из Германии переориентировались на более дешевые предложения, и мы подбираем предложение под их возможности, а потом уже россияне бронируют», — рассказала Profi.Travel руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская.

Россияне от этой ситуации могут выиграть, считают в отрасли: турецкие отельеры вынуждены снижать цены, чтобы заполнить номера. По словам Орхана Санджара, только в Анталье в этом году ожидается около 4 млн туристов из России. С учетом Стамбула и других курортов общий турпоток из РФ в Турцию может достичь 5 млн человек. Однако пока продажи идут менее активно, чем годом ранее.

«Показатели бронирований летней Турции на лето пока отстают от картины прошлого года», — подтвердили в «Интуристе». Несмотря на то, что и цены тоже отстают: по данным туроператора, они ниже, чем в прошлом году. Но, как отметили в «Интуристе», пока только на май. Сыграло свою роль и укрепление рубля. В компании добавили, что средняя продолжительность отдыха не изменилась и составляет 9 дней. А вот средний чек снизился: составляет 135 225 руб. на человека с перелетом против 143 341 руб. в прошлому году.

«В данный момент на заезды до конца мая отельеры выпускают привлекательные спецпредложения и очень хорошие скидки. После начала лета тарифы будут уже выше», — пояснили в «Интуристе».

При этом речь идет точечных акциях, а не о массовом ценопаде, как ранее сообщали эксперты Profi.Travel. Между тем, они не исключали, что распродажи туров в Турцию будут продолжаться в течение всего сезона. Пока предпосылок к увеличению роста спроса со стороны других рынков нет, так что летом скидки и спецпредложения, вероятно, неизбежны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

Страна рассчитывает увеличить турпоток из России и стать круглогодичным направлением

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

В Абхазии планируют провести классификацию отелей. Сейчас в республике, по официальным данным, 31 тысяча номеров, фактически — больше. Кроме того, планируется создать новые места для проведения досуга туристов и расширить рамки сезона, в том числе с помощью продвижения отдыха в горах и событийного календаря. Об этом сообщил министр туризма Абхазии Астамур Логуа на пресс-конференции, посвященной лету-2026.

«Мы открыли Академию сервиса, готовим персонал, чтобы, находясь в конкурентной среде, найти свое место и быть готовыми радушно принять гостей», — сказал министр. По его словам, сейчас идет строительство отелей разного уровня — от 3*-4* до «пятерок».

Он подчеркнул, что для Абхазии главный турист — российский. Направлению приходится конкурировать за него, помимо Краснодарского края, еще и с Турцией, и с Грузией, отметил Астамур Логуа.

Он напомнил, что в прошлом году в Абхазии учредили туристическую полицию — страна меняется и готова обеспечивать безопасность своих гостей, пояснил он. Сейчас совместно с МВД Абхазии уточняется, в каких локациях требуется уделить больше внимания ее работе.

Идет восстановление набережной Сухума, в котором участвуют и российские регионы, и аэропорт Сухума. Ее открытие запланировано на июль этого года.

«Для того, чтобы увеличить сезонную привлекательность нашей страны, у нас есть не только пляжи, но и горы. Мы решили создать сезонный календарь на 2026 год. Он уже показал, что привлекательность страны растет. Когда в Абхазии второй раз проходил фестиваль «Мандарин», посещаемость его объектов показа, заполняемость средств размещения выросли в 2 раза по сравнению тем, что было в 2024 году», — рассказал министр.

Он напомнил, что в Абхазии есть и термальные источники. Посещаемость отелей, которые расположены рядом, практически одинаковая и в летний, и в зимний период.

По его словам, после реконструкции и открытия аэропорта восточная часть страны стала пользоваться большим спросом. Благодаря ему появились планы развить формат поездок выходного дня в Сухум, поскольку этот город предлагает не только пляжный отдых, но и исторические экскурсии. Более того, во время реконструкции аэропорта обнаружились стены времен Древнего Рима. Сейчас на этом участке набережной все приостановлено, работают археологи.

Президент РСТ Илья Уманский отметил, что пока Абхазия остается направлением с сильно выраженной сезонностью. И чтобы это исправить, необходимо провести серьезную работу. Аэропорт Сухума, по его словам, ценен еще и с той точки зрения, что там не вводятся ограничения, которые часто приводят к задержкам и вылетов и прилетов в Сочи.

Директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев отметил, что сейчас идет совместная работа Абхазии и России на законодательном уровне над тремя вопросами. Первый — сближение стандартов классификации гостиниц, чтобы туристы понимали, на что рассчитывать, выбирая тот или иной отель. Второй — это статистика, так как пока сложно точно сказать, сколько именно российских туристов приезжает в Абхазию. Третий — страхование. По словам Никиты Кондратьева, важно, чтобы страховки стали доступнее и покрывали большее количество случаев, делая отдых для туристов более комфортным и безопасным.

Напомним, Илья Уманский сообщил, что, если в начале года спрос на отдых в Абхазии упал на 30% из-за необходимости оформлять загранпаспорт детям до 14 лет, то на сегодня отставание от показателей прошлого года составляет примерно 6%. При этом, в мае спрос на направление выше, чем в прошлом году. Если же говорить о ценах, то в среднем отдых в Абхазии обходится на 20-30% дешевле, чем на соседних российских курортах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме