Страховая компания «Виктория» выплатила турагентству «Жетiсу» за аннулированный тур «Натали Турс Казахстан» более 600 тыс. тенге. Однако в поисках справедливости сначала турфирме пришлось обратиться в судебную инстанцию. Рассказываем, как развивались события.

Напомним, туристы через турагентство «Жетiсу» в феврале забронировали пакетный тур в Испанию с перелетом на крыльях авиакомпании «Аэрофлот» по невозвратному авиатарифу у «Натали Турс Казахстан». Турфирма полностью оплатила заявку в июне. Клиенты должны были отправиться на отдых 26 июля. Однако в начала того же месяца «Натали Турс» в России сообщила об аннуляции всех туров вплоть до конца сентября, в числе которых автоматически оказались и казахстанские туристы.

На тот момент авиабилеты клиентам выписали практически сразу, а вот бронь в отеле была не подтверждена, поскольку иностранные партнеры разорвали отношения с туроператором. Поэтому место размещения пришлось оплачивать повторно, но уже турагентству из собственного кармана.

«Мы сразу подали в страховую компанию заявление, где нам объяснили, что возместить затраты готовы, но нужно либо признание от туроператора о невыполнении обязательств перед клиентами, либо решение суда, где выгодоприобретателем будет указан турист. Соответственно, мы обратились в судебную инстанцию», — комментирует ситуацию Елена Бекбоева.

Первое судебное заседание состоялось в начале сентября, по итогу которого должно было решиться — является ли ситуация страховым случаем или нет. Однако слушание отложили из-за неявки ответчика — директора «Натали Турс Казахстан » Дениса Ярова.

Елена Бекбоева, директор турагентства «Жетiсу»:

— Иск в суд мы подали в середине июля. Первое предварительное слушание состоялось в середине августа, а в сентябре прошло два заседания, на которые директор «Натали Турс Казахстан» Денис Яров не явился.

Однако, по некоторым данным, все это время он находился на связи со страховой компанией. И 5 октября написал официальное заявление, в котором туроператор признал наступление страхового случая у ряда турфирм, в том числе и в нашей.

26 октября нам поступили денежные средства в размере 1500 евро (более 600 тыс. тенге). Это примерно та сумма, которую мы отдали повторно за отель. И соответственно, сразу отозвали судебный иск.

Поскольку изначально иск в суд подавался от имени туристов, то юриста и судебные издержки оплачивали мы. Конечно, если бы дальше судебное дело продолжалось, по итогу выиграли бы мы, и могли добиться возмещения судебных издержек. Но решили не продолжать эту историю.

Таким образом, спустя три месяца в ситуации между «Жетiсу» и «Натали Турс Казахстан» поставлена точка. Хотя все решится могло гораздо раньше, если бы директор казахстанского туроператора Денис Яров написал заявление в страховую сразу.

Однако он тянул, поскольку надеялся на благополучное разрешение истории. Как ранее Денис Яров рассказывал Profi.Travel, сам пытался доказать иностранным партнерам свою независимость от российской компании, которая 4 сентября объявила о прекращении деятельности, и вернуть деньги за туры, которые испанская принимайка аннулировала заодно с российскими. По всей видимости реализовать задуманное руководителю туроператора не удалось.

Так или иначе, проблемы партнеров и клиентов «Натали Турс Казахстан» начали подходить к логическому завершению. На днях решился вопрос с выплатой одному из турагентств из Павлодара компенсации за аннулированный тур. Страховая компания в полном объеме выполнила свои обязательства перед данным ТА.

Profi.Travel следит за развитием событий.