ТА расплачиваются за несостоявшиеся туры «Жемчужной реки»

В Барнауле суд взыскал с двух турагентств полную стоимость реализованных туров, а также средства на моральную компенсацию клиентам. Туристам помогла выиграть ошибка в договоре.

ТА расплачиваются за несостоявшиеся туры «Жемчужной реки»

В Барнауле суд встал на сторону туристов и взыскал с двух турагентств полную стоимость реализованных, но не состоявшихся туров в Китай по линии туроператора «Жемчужная река», а также средства на моральную компенсацию клиентам.

Туристам помогла выиграть ошибка в договоре — в нем не был указан ТО, поэтому и иски изначально подавались к продавцам туров, а не к «Жемчужной реке».

Как сообщает местное агентство «Банкфакс», из-за несостоявшейся поездки в Китай семья одной туристки потеряла 199 тысяч рублей, вторая пострадавшая таким же образом потеряла 85 тысяч рублей. Обе обратились в суд с иском к турагентам, которые продали им путевки.

В первом случае ТА обязали вернуть полную сумму путевки плюс пеню, моральную компенсацию и штраф (50% от суммы иска). Третьими лицами по делу выступали туроператор «Тревел Дизайнерс», работавший под брендом «Жемчужной реки», и страховая компания «Орбита», в которой были застрахованы туры.

Во второй ситуации суд также встал на сторону потребителя и принял решение взыскать полную сумму тура, а также проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию за моральный вред и штраф — в сумме около 130 тысяч рублей. В качестве третьих лиц опять же фигурировали юрлица «Жемчужной реки — «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес-Тревел», и страховщик «Орбита».

На данный момент у турагенств есть возможность оспорить эти решения.

Это не первый случай, когда туристы «Жемчужной реки», чьи туры не состоялись по причине сначала переноса сроков, а затем прекращения деятельности ТО, пытаются отсудить потерянные деньги у турагентов. Причем суд в разных случаях вставал на сторону и туристов, и турагентов.

«Радует то, что в ряде случаев суды признают, что само по себе отсутствие в договоре того или иного условия еще не может быть основанием для автоматического возложения на агента всей ответственности по договору, — сообщил Profi.Travel основатель компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“ Александр Байбородин. — Отраслевой закон освобождает агента от ответственности за банкротство туроператоров, и, к счастью, судьи после проведения активной разъяснительной работы в ходе заседаний соглашаются, что убытки потребителю причинил именно туроператор и только он, а не агент, выполнивший все свои обязательства и „виновный“ лишь в том, что неправильно, по мнению потребителей, оформил договор. При этом, стоит отметить, что суды с участием Жемчужной реки по ряду причин проходят гораздо тяжелее, чем по искам, с участием «Натали-турс».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

17 комментариев

Любовь
18 апреля, 13:54
А еще говорят.. можно заключить договор оферты...
Не готовы наши суды к этому. С офертой повально бы суды проигрывали.
Попробуй докажи, что турист читал именно этот договор и поставил галочку, и что информация о ТО у него есть...
Любовь
18 апреля, 13:49
Туристы обращались в страховую компанию за возмещением?? Если обращались , то получается знали о том, кто у них ТО. Решение суда вынесено с точки зрения формального подхода. В закон прописано, что в договоре с туристом необходимо разделить ответственность и прописать за что отвечает ТА , а за что отвечает ТО.
Поскольку разделения нет, то исполнителем по договору признано ТА.
Думаю нужно обжаловать решение, в особенности если туристы обращались в страховую компанию и от непредставления данной информации их интересы не пострадали.
Директор
15 апреля, 14:27
Неудивительно, что суды с участием Жемчужной реки проходят так тяжело. Только самые отстойные ТА могли продавать туры этого ТО. И оформление Договоров, если они, конечно, были, соответственное.
Зульфия
15 апреля, 14:33
Только самые жадные и алчные туристы , покупали туры от жр!!!
15 апреля, 14:21
И последнее!
Для частной практики Юристам, кто на защите Турфирм!
25.12.2018 года было принято Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора".
Так вот п. 6 предусмотрено, что "если сторона приняла от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердила действие договора, она не вправе недобросовестно ссылаться на то, что договор является незаключенным (пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Судебная практика Верховного суда РФ при отсутствии существенного условия:

1) Определением ВС РФ от 03.02.2015 № 52-КГ14-1 признан заключенным договор, даже несмотря на то, что в его тексте не было прописано существенное условие. Тем не менее суд установил и наличие договорных правоотношений, и факт выполнения работ, а главное, факт принятия результата.
2) Постановлением АС ЗСО от 15.07.2016 № Ф04-3149/2016 было отказано в признании договора незаключенным. Суд установил, что, несмотря на отсутствие существенного условия, тем не менее неопределенности в отношении предмета договора в процессе его исполнения не было.

С уважением!
15 апреля, 14:48
Огромное спасибо за информацию!
15 апреля, 15:06
Рад был помочь! На связи!
15 апреля, 13:34
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ!
1) ДЕЛО ВЫИГРАЛА ТУРИСТКА (БЕЗ УЧАСТИЯ ТА), И ПОСКОЛЬКУ "туроператор в договоре на покупку путевки указан не был"!!!
2) Заседания проходили с начала февраля до начала апреля (БЫЛО ВСЕГО 2 заседания!)))
3) интересы Ольги (ТУРИСТКИ) защищал юрист Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей" (то есть это инициатива Роспотреба).
4)Судья, которая вынесла незаконное решение (Федеральный судья Железнодорожного районного суда города Барнаула Алтайского края- Зарецкая Татьяна Валерьевна). Ранее уже выносила судебные решения в пользу истцов, но с надлежащего ответчика в лице ООО" Геркулес Трэвел" (https://zheleznodorozhny--alt.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=2&name_op=case&case_id=30981038&delo_id=1540005).

5) Кроме этого, Алтайский краевой суд (Апелляционная инстанция) ранее еще НИКОГДА НЕ ПЕРЕСМАТРИВАЛА ДЕЛА С УЧАСТИЕМ ЖР (по данным спорам)!

От своего имени хочу отметить, что данное дело было ангажировано СМИ и Роспотребом, и сегодня приподнесено как факт "нападения" на турфирмы по линии данного спора.

И еще- признать факт подписанного и исполненного со стороны ТА договора с туристом через суда как незаключенный -является грубейшим нарушением нормы права (материального права), поскольку как показывает судебная практика (в частности "Ростовский областной суд по одному из выигранных мной дел" )- "исходя из смысла ч.5 ст. 10 ГК РФ и из необходимости разумности действий, истец, заключая договор на приобретение турпродукта и производя его оплату, не могла не видеть и не понимать, за какую именно сумму и на каких условиях она приобретает данный продукт. При этом Истица не совершила никаких действий, свидетельствующих о ее несогласии с приобретаемым турпродуктом! Истцом не было доказано отсутствие обязательных существенных условий, содержащих необходимую и достоверную информацию о туристском продукте и обеспечивающих возможность ее правильного выбора, а также отсутствие условий, которые имели существенное значение для принятия истцом решения о заключении договора"!!!

Сейчас директор ТА за границей, но я жду когда Татьяна Юрьевна вернется и мы ПОБЕДИМ!

С уважением, Поляков Денис, частнопрактикующий юрист в сфере туризма, г. Ростов-на-Дону
15 апреля, 13:21
Добрый день! Ведь понятно же, что агент не виноват. Что рейсы отменил не агент. У меня точно такая же ситуация. Туристы подали на меня в суд. Я иду как соответчиком, а во втором вообще ответчиком. И до чего же люди какие оказывается есть. Даже не думал. Самое интересное, что на протяжении 5 лет у этих туристов не было ко мне претензий и договор не ущемлял их права. Написали на меня заявления во все инстанции (Роспотребнадзор, Налоговая). Самое обидное, это то, что проживаю я как раз в регине. Где практика не сосвем хорошая. Были дела конечно в судах. Но как правило я был всегда третьим лицом. Ну ладно время покажет. Пока рассмотрения дел не было. Все какие то дополнения, измения исковых требований. То письма не дошли до операторов. Так же привлекли Роспотребнадзор третим лицом.
15 апреля, 13:43
Здесь ситуация интересна следующим (ЗА ОСНОВУ ВЗЯЛИ НЕ НАЛИЧИЕ ВИНЫ ЗА КАЧЕСТВО ТУРПРОДУКТА, как обычно по закону у нас положено за ТО устанавливать), А ДРУГОЕ- ФАКТ ПРИЗНАНИЯ ДОГОВОРА ТА С ТУРИСТОМ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ , ПОСКОЛЬКУ НЕ БЫЛО ПРИЛОЖЕНИЯ О ТО И ЕГО ФИНГАРАНТИЯХ!!! ЭТО ЖЖЕСТЬ!
Директор
15 апреля, 14:34
Денис, каким образом установлено, что при подписании Договора между ТА и туристом, последний был согласен на приобретение турпродукта именно Жемчужной реки, если в Договоре нет никакого упоминания об этом туроператоре?
15 апреля, 15:00
Опять же суды ссылаются на иные доказательства (свидетели (менеджер, директор), а также электронная переписка, перевозочные документы, информационные сообщения, любые иные источники информации), то есть из совокупности доказательств!
Директор
15 апреля, 16:18
Все так называемые "иные доказательства" (перевозочные документы, переписка и т.д.) появляются после подписания Договора. Директор и менеджер - лица заинтересованные.
И совершенно справедливо, если в Договоре не указан ТО и его финансовые гарантии, то ответственность несет ТА.
Никакая апелляция здесь не поможет.
Вася
20 апреля, 08:47
у ЖР была указана фин гарнтия СК у которой отобрали лицензию Хоска. Если она указано то то тоже агентство косяк?
мы боремся с ветряными мельницами. Нет чтобы бороться с причинами и релаьно виновными
Вася
20 апреля, 08:43
А деньги может тоже договор съел?
15 апреля, 14:20
Хорошо. Тогда вот такой вопрос. Не можем никак с роспотребнадзором решить. Кто из нас прав. Они считают, что в соответствии со ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ в договоре с туристом, кроме названия и т.д., должна содержаться в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); Так вот РПН утверждают, что у меня неполная информация, т.к. отсутствует в договоре номер телефона, факса и электронной почты ТО. И соответственно я нарушил ст 10.1. Вся ли инфомация перечисленная в скобках обязана присутствовать в договоре с туристом. Дело в том, что вся информация о ТО полностью импортируется из Единого федерального реестра ТО. А там телефоны и эл. почта отсутствует. Так вот вопрос: кто прав? Или ЕФРТО нарушает закон? Как понимать эти скобки в законе. Я уже и правила русского языка предоставлял в РПН параграф 188. Рассудите.
15 апреля, 15:04
Эдуард, это очень частный и конечно же для РПН "карманный на штраф" вопрос, который в рамках ФЗ "Об основах турдеятельности в РФ" и ЗПП -лежит в плоскости нарушения ст. 14.8 КоАП РФ. Сталкивался, ругались, жалобы писали, но в большинстве -штраф либо предупреждение (если Вы заявите статью 4.1.1.1 КоАП РФ (о замене штрафа на предупреждение) либо статью 2.9 КОАП РФ (малозначительность наказания). В остальных они не принимают доводы к рассмотрению вне суда.
15 апреля, 15:11
Спасибо., Денис! Очень оперативно и грамотно. Вообщем вопрос обошелся предупреждением одного дела. Т.к. первый раз и микроорганизация. Но есть еще один договор, а по нему уже повторное нарушение получается, а это значит штрафа не избежать. Но вопрос то все-равно не решен. Так должен быть телефон и почта согласно ст10.1? Или это дополнительная информация. Желательная, но не обязательная?
15 апреля, 21:03
Ответ на Ваш вопрос по ссылке (указание Роспотребнадзора РФ): http://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/143380
15 апреля, 13:51
Согласен полностью
15 апреля, 12:33
Аппеляция в вышестоящий суд и решение будет отменено.Вплоть до ВС идти.Уже есть разьяснение у него по этому поводу и странно почему таких судей, которые не выполняют решение своего вышестоящего органа, не дисквалифицируют пожизненно без всех льгот. Если бы это было быто и не былоо бы такихз решений и судью не обращали на связи с истцами тк понимали чем это им грозит.
15 апреля, 12:48
Павел, да я связался с ТА и предложил помощь, будем работать! О результате сообщим, ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Вася
20 апреля, 08:39
15 апреля, 12:43
Там не все так просто.
Ну например забыло агентство указать в договоре ТО. Нарушение? Нарушение.
Но основание ли это "вешать" все на агента?
Со стороны справедливости - ни разу не основание.
А по закону - уже сложнее - идут разные толкования.
Истцы говорят нарушено существенное условие, договор незаключен.
Юристы агентов пишут что договор начал исполнятся, отсутствие условия не повлияло на заключенность договора в целом, к убыткам истца агент отношения НИКАКОГО не имеет, ну и конечно по закону отвечает оператор - как Вы правильно пишите.
И далее идут долгие баталии на тему кто же прав.
К счастью на сегодня решений в пользу турагентов БОЛЬШЕ.
У нас на сегодня вообще нет ни одного проигранного дела за турагентов по искам туристов по ЖР.
Но юристам пришлось посмотреть страну - полетать по разным регионам.
15 апреля, 12:26
На самом деле на сегодня уже много выигранных турагентами судов с участием ЖР.
Но усилия приходится прилагать титанические - нередко с выездом в регион.
Суды проходят ГОРАЗДО сложнее чем по Натали-турс например (((
Истцы по судам с ЖР целпяются к каждой бумажке, возражают против привлечения к участию в деле туроператоров - все требования направляют именно на агента.
15 апреля, 12:47
Поделитесь с коллегами ссылками на успешные суды с Вашим участием по аналогичным делам, и пусть Турагентства примут эти дела себе в актив при линии защиты!
15 апреля, 12:24
Прошу авторов не удалять посты!
Итак, по существу, данная новость уже по всем Барнаульским СМИ пестрит под заголовком БАРНАУЛЬСКИЙ СУД ВЫНЕС ПЕРВЫЕ РЕШЕНИЯ В ПОЛЬЗУ ПОСТРАДАВШИХ В СКАНДАЛЕ С ТУРОПЕРАТОРОМ «ЖЕМЧУЖНАЯ РЕКА» (https://www.bankfax.ru/news/130883).
Первое дело рассмотрел Железнодорожный районный суд Барнаула (https://zheleznodorozhny--alt.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=2&name_op=case&case_id=85659118&delo_id=1540005)-с участием Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, ООО СК «Орбита», ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел».
Требование было о признании договора незаключенным! (а вот здесь нужно признать как ЮРИСТ, что подобные иски от Управления Роспотреба-это экслюзив!)
Я прошел по аналогичному спору в 2014 году по линии Лабиринта и успешно защитил Агентство (вот ссылка на решение суда https://oblsud--ros.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=976765&result=1&delo_id=5&new=5&hide_parts=0).
Кроме этого, отказано к ТА по аналогичным спорам Центральным районным судом города Новокузнецка (https://centralny--kmr.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=171215477&delo_id=1540005&new=0&text_number=1; https://centralny--kmr.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=171215489&delo_id=1540005&new=0&text_number=1; https://centralny--kmr.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=168144797&delo_id=1540005&new=0&text_number=1)
Прошу агентства, если нужна юридическая помощь связаться, контакты в профиле! Обязательно подавать апелляцию! С уважением!
16 апреля, 16:25
Денис, ваши посты удаляются не просто так, а совершенно по конкретным причинам. В принципе, мы достаточно лояльны к комментаторам, однако есть вещи, которые у нас принципиально не допускаются. Во-первых, мы против того, чтобы наши редакционные материалы использовались в качестве площадки для рекламы любых услуг без предварительного нашего на то согласия. Поэтому записи из серии "обращайтесь, помогу, вот мой телефон" удаляются "чуть более чем совсем".
Во-вторых, мы категорически не приемлем любые переходы на личности, как в отношении наших экспертов, так и в отношении других комментаторов. Такие комментарии тоже удаляются.
Надеемся на понимание)
Ирина
15 апреля, 12:08
Думаю,что истцы- хорошие знакомые или родные судьи!
15 апреля, 12:31
Я тоже так подумал+СМИ активно включились в агитацию туристов в защиту прав, включая Роспотреб! Это, конечно, подкупное дело!
Вася
15 апреля, 12:12
В Барнауле судьи плохо разбираются во всей этой каше агентство-туроператор.. кто деньги взял тот и крайний.
А вот что они-потребители реально получат с агентство у которого кроме старого ноутбука и стола ничего нет!
А милльоны собирал туроператор и пропал с ними! Это не понять судьям да и состава преступления нет!
Косинков Иванов Сафонов
15 апреля, 11:50
На это и был рассчет с ЖР взятки гладки агентство все вернут, а у низ теперь Тартустур фото патриарха и президента..
Екатерина
15 апреля, 11:45
Убивают такие судьи!!!!! Еще и за пользование деньгами взяли?! Какое пользование, если ТА оплату ЖР перечислило?! Однозначно апелляция!!!
sirocco
15 апреля, 11:41
В суд надо подавать на такой суд. Мошенники и взяточники - наш самый гуманный суд в мире
Зульфия
15 апреля, 11:31
Судью на мыло, как можно такие решения писать .Жесть.Аппеляция и юриста толкового, и это решение не устоит однозначно, ошибка в договоре даже не является предметом спора, когда платежки о оплата в жр тому подтверждение, а ЖР , он же понятно какие юр лица представлял, к бабке не ходи!!!Позор такому судье, на разобраться в таком вопросе фууу
Елизавета
15 апреля, 11:30
уже тревожно стало всех продавать.... бронь бьешь и крестишься, чтобы не "свалили" эти операторы...
Вася
15 апреля, 11:49
Vasily
15 апреля, 11:23
“У турагенств»!!!

Позор
Лера
15 апреля, 11:22
Не жирно им 50% компенсация

Profi.Travel открыл доступ к архиву материалов OTM: Summer 2026

Вспомним, что было на онлайн‑выставке и расскажем, кто из турагентов поедет отдыхать бесплатно

Profi.Travel открыл доступ к архиву материалов OTM: Summer 2026

Ежегодная OTM: Summer 2026 на платформе Profi.Travel проходила с 16 февраля по 5 марта. Выставка снова стала главной онлайн-площадкой сборки всего летнего турпродукта и работающих стратегий продаж для турагентов в этом году. Более 1000 участников, 50+ полезных эфиров и розыгрыш призов в финале. Подведем итоги и расскажем, как получить доступ к уникальным материалам OTM прямо сейчас.

OTM на Profi.Travel собирает вместе профессионалов отрасли дважды в год вот уже 10 лет, и постоянные участники знают: каждый час на этой площадке — это опыт и новые знания для уверенной работы с клиентами перед каждым сезоном. В 2026 году на онлайн‑выставку OTM: Summer 2026 снова пришли ключевые игроки рынка: НТО, DMC, туроператоры, отельеры, представителей авиакомпаний и систем бронирования. А еще — эксперты по продажам в туризме и юристы с алгоритмами и стратегиями, которые сегодня, как никогда, нужны турагентам в ежедневной работе.

OTM: Summer 2026 в цифрах

  • ● Более 1000 турагентов из России и стран СНГ.
  • ● 550+ регистраций на каждом вебинаре.
  • ● 190–250 слушателей в онлайне на каждом эфире.
  • ● 254 участника из 228 компаний стали участниками нетворкинга.

Эфир открытия: «Продажи могут просесть, но горящих туров не ждём»

На эфире открытия OTM тенденции рынка прокомментировали первые лица и топ‑менеджеры ведущих туроператорских компаний России. Олеся Олейникова (Profi.Travel) отметила, что по результатам исследований Profi.Travel, турагенты видят снижение спроса, рост тревожности клиентов, их стремление экономить. Владимир Рубцов (Fun&Sun) рассказал о росте раннего бронирования по Турции более чем на 70% к прошлому году, но предупредил о возможной просадке продаж во второй половине сезона, из‑за чего особенно важно уже сейчас активно набирать и прогревать клиентскую базу. Яна Муромова (Anex) подчеркнула, что «супергорящих туров» ждать не стоит: демпинг остался в прошлом, операторы точнее планируют объемы и фиксируют выгодную контрактную стоимость. Любовь Чучмаева («Пакс») и Дмитрий Арутюнов («Арт‑Тур») призвали агентов не замыкаться на классическом пляжном продукте и делать ставку на нестандартные маршруты.

Продуктовая часть: что продавать летом‑2026

Как и всегда, выставка OTM: Summer 2026 собрала вместе весь зарубежный летний турпродукт: от традиционных направлений до новых идей для искушенных туристов.

  • ● Были 50+ вебинаров по Турции, Египту, Ближнему Востоку, странам ЮВА, островам, авторским турам, семейным и детским программам.
  • ● Туроператоры, отели, DMC, НТО, авиакомпании представили новинки к сезону и поделились актуальной и важной информацией для бронирования.
  • ● Виртуальные стенды, каталоги можно было скачивать и сразу превращать в коммерческие предложения, а для обмена виртуальными визитками работала система «Нетворкинг».

Генеральным партнером OTM: Summer 2026 выступил туроператор «ПАКС».

Партнерами выставки стали:
Национальный офис по туризму Катара Visit Qatar.
Туроператор Let's Fly (входит в группу компаний «Слетать.ру»).
Туристический офис острова Gran Canaria.
Tourism Malaysia.
Radisson Hotel Group.
Megasaray Hotels.

Среди экспонентов были:

  • туроператоры, DMC и авиакомпании: TS.tours, Yalla‑International DMC (Египет), Sundays Travel (детские лагеря за рубежом), Rokko Travel Japan Co., Ltd. (туры, экскурсии, транспорт, медицина и образование в Японии), Air Arabia, Atlas Travel (MICE и VIP);

  • отели и курорты: JA Ocean View Hotel, The St. Regis Doha & The St. Regis Marsa Arabia Island, Banana Island by Anantara and Minor Hotels Qatar, Raffles & Fairmont Doha, Rixos Premium Qetaifan Island North, Banyan Tree Doha at La Cigale, Oriental Beach Pearl Resort и The Beach Village Resort, Canareef Resort Maldives 4*, CVK Park Bosphorus Hotel Istanbul 5*, Rotana Hotels & Resorts, Al Raha Beach Resort & Spa, Bondalem Beach Club (Бали), Avani+ Barbarons Seychelles Resort, Moritz Luxe Residences, Angsana Lang Co и другие.

Интенсив «Стратегии продаж и заработка в 2026 году»

Отдельный блок программы — интенсив «Стратегии продаж и заработка в 2026 году», который стал ответом на запросы турагентов: как работать и оставаться в плюсе в условиях, когда происходит снижение комиссий, растут налоги и стоимость лидов?

Впервые вводный эфир интенсива прошёл в Telegram-канале Profi.Travel за неделю до официального старта выставки и был открыт для всех: Олеся Олейникова, сооснователь и заместитель генерального директора Profi.Travel, рассказала почему классическая агентская модель перестает быть эффективной, какие стратегии подходят агентам и агентствам на разных уровнях дохода, как выйти за рамки зависимости только от комиссий операторов. Отдельный фокус — на том, с чем стоит поработать внутри своего агентства уже в 2026 году, чтобы бизнес был устойчивым и как выбрать правильную стратегию для продаж и заработка. Именно такие, правильные стратегии, затем и разбирали эксперты на эфирах интенсива:

  • ● «Как не слить ни одного входящего лида и продать тур за 8 миллионов рублей» — Анна Разумовская.
  • ● «Как делать подборки отелей так, чтобы туристы покупали сразу» — Дмитрий Потапов.
  • ● «Как увеличить средний чек и перейти в более высокий сегмент продаж» — Марина Сонина.
  • ● «VIP‑сегмент в туризме: как нам всем начать продавать Мальдивы» — Жанна Елисеева.
  • ● «Работа со своей клиентской базой: как увеличить число возвратных туристов в 2 раза за счёт ABCD‑анализа» — Диана Фердман.
  • ● «Мастер‑класс: нейросети в работе турагента — быстрее и эффективнее продажи» — Анастасия Малинкина.
  • ● «Налоговая оптимизация турбизнеса в 2026 году: о сложном простым языком» — Светлана Ротару.

Оперативно добавили в расписание эфир по ситуации с турами на Ближний Восток: вместе с ведущими юристами подробно обсудили алгоритмы действий турагентов, когда операторы молчат, а клиенты ждут решений. А еще провели спецэфир «MAX для турагентств — как превратить новую площадку в источник заявок» с travel‑маркетологом Еленой Белоусовой.

Турагенты оценили

Во время OTM: Summer 2026 турагенты активно делились впечатлениями о выставке в чате — эти короткие комментарии лучше любых цифр показывают ценность программы и материалов OTM:

«Благодарю за выставку! Насыщенная, актуальная, с великолепной подборкой спикеров!»

«Слушали на одном дыхании, было очень интересно».

«Суперобучение, много полезных практических примеров».

«Очень полезно, можно сразу применять в работе с клиентами».

«Интенсивы получились действительно мощными и вдохновляющими».

«Программа получилась очень насыщенной и при этом структурной».

«Формат и содержание — супер, хочется пересматривать записи».

Итоговое тестирование и призы: кто выиграл

В финале выставки самые активные участники, набравшие максимальное количество баллов, прошли итоговое тестирование по материалам OTM: Summer 2026 — вопросы касались отелей, перелетов, направлений. Публикуем правильные ответы (они выделены красным), чтобы вы смогли проверить себя ещё раз.

Вопрос Варианты ответов
1 Кто‑то из вас сегодня выиграет проживание в отелях The Oriental Beach Pearl Resort 4* и The Beach Village Resort 4*. В одном из утверждений об этих отелях мы допустили ошибку. Выберите ошибочное утверждение. а — в отеле The Oriental Beach Pearl Resort 4* есть 62‑метровая водная горка;
б — The Oriental Beach Pearl Resort 4* представляет собой 29 вилл площадью от 69 до 300 кв. м;
в — The Beach Village Resort 4* состоит из 31 виллы, объединённых в 10 блоков с бассейнами;
г — в 50 метрах от The Beach Village Resort 4* находится красивейший пляж Sharks Bay.
2 Какие корабли компания Yalla‑International DMC использует для круизов по Нилу в 2026 году? а — Jaz Al Qassida, Nile Palace;
б — Nile Palace, Iberotel Crown Emperor;
в — Jaz Al Qassida, Iberotel Crown Emperor;
г — Jaz Al Qassida, Nile Palace, Iberotel Crown Emperor.
3 Отдых в Canareef Resort Maldives предоставляет уникальную возможность пересечь линию экватора. А в каком атолле находится отель? а — Баа‑атолл;
б — Ари‑атолл;
в — Адду‑атолл;
г — Лавиани‑атолл.
4 В чём особенность катарских бутик‑отелей Souq Waqif Boutique Hotels by Tivoli? а — Это комплекс отелей, который расположен на отдельном острове.
б — Это комплекс отелей, который расположен в районе старинной рыночной площади Дохи.
в — Это комплекс отелей, который имеет алкогольную лицензию.
г — Это комплекс отелей, который расположен в оазисе в пустыне и предлагает спокойный загородный отдых на природе.
5 Новинкой в продукте Sundays Travel в 2026 году является детский языковой лагерь в ЮАР. В какие даты пройдет смена в этом году? а) 25.07–08.08.2026 г.
б) 29.07–12.08.2026 г.
в) 03.08–17.08.2026 г.
г) 01.08–18.08.2026 г.
6 Какие нормы провоза багажа в экономическом классе предлагает туроператор «ПАКС» на блочных рейсах Jazeera Airways для туров в Черногорию? а) багаж 23 кг, ручная кладь 10 кг;
б) багаж 20 кг, ручная кладь 7 кг;
в) багаж 10 кг, ручная кладь 5 кг;
г) багаж 30 кг, ручная кладь 7 кг.
7 Укажите все доступные типы питания в отеле Avani+ Barbarons Seychelles 4*. а) BB;
б) BB, HB;
в) BB, HB, FB;
г) BB, HB, FB, ALL.
8 Есть ли блоки мест у туроператора Let's Fly при вылете на Хайнань из Москвы? а) блоки мест на а/к «Аэрофлот»;
б) блоки мест на двух авиакомпаниях — «Аэрофлот» и Hainan Airlines;
в) блоки мест на а/к Hainan Airlines;
г) блоков нет, но есть большой выбор перелётов на GDS.
9 Самый большой спа‑ и фитнес‑центр в Стамбуле — 8500 кв. м, с концепцией VIP‑спа и бассейном в 25 кв. м — находится в отеле CVK Park Bosphorus Hotel Istanbul 5*. А как называется этот спа? а) Lotus Spa & Fitness;
б) Izaka Spa & Fitness;
в) Safira Spa & Fitness;
г) Bosphorus Spa & Fitness.
10 Виллы какого отеля открываются перед вами на фото? а) Al Raha Beach Resort & Spa;
б) Fujairah Rotana Resort & Spa;
в) Mangrove Hotel by Rotana Ras Al Khaimah;
г) JA Ocean View Hotel.

Результаты теста стали пропуском к участию в розыгрыше призов, среди которых были ваучеры на бесплатный отдых и перелет на Мальдивы бизнес‑классом.

Призы OTM: Summer 2026

  • Приз № 1: 6 ночей в Таиланде — 3 ночи в The Beach Village Resort и 3 ночи в Oriental Beach Pearl Resort, двухместное проживание с завтраком.
  • Приз № 2: 3 ночи в Дубае в Towers Rotana Dubai, двухместное проживание с завтраками (ваучер действует с 1 февраля до 1 августа 2026 года).
  • Приз № 3: 3 ночи в Дубае в Rotana Jumeirah, двухместное проживание с завтраками (ваучер действует с 1 марта по 30 ноября 2026 года).
  • Приз № 4: 7 ночей в Турции в MEGASARAY RESORT SIDE 5* на «всё включено» (заезды с 1 апреля по 15 мая 2026 года или с 25 октября по 15 ноября 2026 года).
  • Приз № 5: ещё 7 ночей в MEGASARAY RESORT SIDE 5* на тех же условиях.
  • Приз № 6: перелёт на beOnd — два бесплатных авиабилета до Мале премиальной мальдивской авиакомпании beOnd с оформлением билетов до 8 мая и путешествием до 15 декабря 2026 года.

Победители розыгрыша

  • Приз № 1 — Татьяна Коновалова, ООО «Афина Тур».
  • Приз № 2 — Сергей Степанов, ИП Степанова Е. В.
  • Приз № 3 — Владимир Анастасиади, ИП Анастасиади Владимир Николаевич.
  • Приз № 4 — Елена Трофимова, «Краски мира», Москва.
  • Приз № 5 — Оксана Велигодская, «ДЕВЯТАЯ ПЛАНЕТА» (ИП Велигодская О. В.), Санкт‑Петербург.
  • Приз № 6 — Светлана Кириенко, ProPUTEVKI, Гомель.

Архив OTM: Summer 2026 — уже доступен

Архив OTM: Summer 2026 — это рабочий инструмент, который позволяет вернуться к материалам выставки в любое время, спокойно пересмотреть эфиры, собрать подборки под запросы клиентов и обучить команду к летнему сезону. Сейчас архивом пользуются участники OTM на тарифе «Полный плюс». Но купить доступ за 5000 рублей могут все желающие.

Купить архив

«Знай Наше: Лето 2026» — регистрация открыта, начинаем 13 апреля

Как заявить о себе на одной из ведущих онлайн‑выставок внутреннего туризма

«Знай Наше: Лето 2026» — одна из крупнейших онлайн‑выставок по внутреннему туризму пройдёт на портале Profi.Travel с 13 по 30 апреля. Её уже ждут более 1500 турагентств со всей страны — им нужны новые маршруты и турпродукты к летнему сезону. Для отелей, региональных туроператоров и ТИЦ, экскурсионных компаний «Знай Наше: Лето 2026» — возможность представить свои программы напрямую профессиональной и заинтересованной аудитории, и обеспечить поток клиентов. Рассказываем, как устроена выставка и какие возможности она дает экспонентам.

Туристический рынок меняется — и не в пользу поставщиков. В сегодняшней ситуации, когда о падении спроса на внутренний туризм не говорит только самый недальновидный, борьба за внимание конечного туриста становится всё более затратной и непредсказуемой. В таких условиях для многих отелей, региональных туроператоров или принимающих компаний единственно верной стратегией становится выход на B2B‑канал.

Ведущие игроки российского рынка уже инвестируют в B2B‑продажи и выстраивают отношения с туристической розницей, которая, по опросам Profi.Travel, уже более чем на 30% продаёт внутренний турпродукт. Причины очевидны: вместо того чтобы каждый раз «завоевывать» туриста заново, компании получают партнёров, которые годами приводят к ним клиентов. Агенты закрывают десятки заявок ежемесячно, работают без демпинга, и отношения с ними становятся источником стабильности даже в сегодняшнее непростое время.

«Знай Наше»: 12 лет в центре российского туризма

Чтобы напрямую соединить поставщиков турпродукта с турагентами со всей страны, двенадцать лет назад Profi.Travel запустил онлайн‑выставку «Знай Наше». Сегодня это одна из крупнейших российских B2B‑платформ. Выставка проходит два раза в год и собирает тысячи представителей туристического рынка.

Формат зарекомендовал себя за годы работы: это двухнедельный марафон коротких вебинаров, где экспоненты за 30 минут презентуют свой продукт. Каждый день — 5–6 эфиров, насыщенная программа, вопросы в чате, обмен контактами. Для турагента — возможность за короткий срок полностью обновить знания о рынке. Для экспонента — прямой выход к профессиональной аудитории, которая завтра начнёт продавать его услуги.

Выставка удостоена премии Правительства Российской Федерации и стала победителем Russian Travel Awards как лучший онлайн‑проект в области внутреннего туризма. С прошлого года «Знай Наше» имеет статус первого сетевого онлайн‑мероприятия Международного туристического форума «Путешествуй!» и проходит при поддержке Фонда Росконгресс, Центра стратегических разработок и Агентства стратегических инициатив.

Как устроена выставка

«Знай Наше: Лето 2026» проходит онлайн, но по структуре она во многом напоминает офлайн‑выставку:

  • ● У каждого участника есть виртуальный стенд — мини‑сайт с каталогами, фото, видео и контактами.
  • ● Центральная часть — деловая программа: минимум 30 минут эфира даже в базовом пакете, до нескольких часов у крупных участников.
  • ● Для агентов это двухнедельный марафон вебинаров с тестированием и системой баллов.
  • ● Встроенная геймификация удерживает внимание: каждое действие дает агентству баллы, а в конце разыгрываются призы — экскурсии или проживание в отелях.

На практике это означает вовлеченность аудитории: агенты смотрят вебинары, изучают каталоги, задают вопросы и возвращаются к материалам снова и снова.

Что получает экспонент

Участие в «Знай Наше: Лето 2026» — готовый канал продаж «под ключ» для каждого экспонента: от красивой упаковки продукта до базы новых партнёров.

  • ● собственный вебинар (от 30 минут и больше);
     
  • ● виртуальный стенд с фото, видео и документами;
     
  • ● система нетворкинга и обмена визитками;
     
  • ● обучающий вебинар перед стартом от команды Profi.Travel и индивидуальная консультация по своим материалам;
     
  • ● база агентов, проявивших интерес к вашему продукту;
     
  • ● маркетинговая поддержка: рассылки, сайт, соцсети, партнёрские каналы (зависит от пакета);
     
  • ● длительный эффект: сайт выставки и ваши материалы работают ещё 6 месяцев после завершения «Знай Наше».

После завершения выставки экспонент получает базу контактов всех слушателей и подробный отчет по итогам эфира: просмотры, скачивания, переходы. Это готовая CRM‑система для дальнейшей работы: будущих рассылок, приглашений и прямых продаж. На вебинары регистрируется до 500–800 участников. Для начинающих игроков это шанс получить «первую сотню агентов», а для опытных — существенно обновить пул партнеров.

«Знай Наше: Лето 2026» — партнёры, экспоненты и деловая программа

Каждый сезон выставка собирает более 2000 профессионалов турбизнеса из всех регионов России и стран ближнего зарубежья: это туристические агентства, туроператоры разной величины, а ещё отели, регионы, объекты показа, курорты и санатории.

Своё участие уже подтвердили: курорт «Манжерок», «Мультитур», «Премьера», «Два Алтая», «Планета Сочи», Республика Алтай, Тульская, Свердловская, Владимирская области, Tripster, УК LeePrime, «Тари Тур», «Тур Этно», «Росюгкурорт», «Донинтурфлот».

В деловой программе запланированы:

Редакционные эфиры
13 апреля пройдет эфир открытия: «Прогнозы развития внутреннего туризма и состояние рынка в летнем сезоне» с участием представителей федеральных органов власти и ведущих экспертов отрасли.

Тематические дни
День промышленного туризма.
День технологий в туризме.
День премиального туризма.
День туристских франшиз.
День санаториев Сочи.

Интенсив «Знай Наше.PRO»
Отдельный блок программы посвящен созданию и продвижению турпродукта.

Будут и новинки, чтобы «Знай Наше: Лето 2026» стала еще полезнее в ежедневной работе турагента, интереснее для создателей продукта, доступнее для малого бизнеса и эффективнее для экспонентов.

Платформа «Знай Наше» станет круглогодичной

Все материалы выставки будут доступны в специальном разделе. Это касается и презентаций, и обучающих эфиров. Организаторы хотят создать настоящую оцифрованную базу знаний для рынка. А экспоненты получат возможность привлекать туристические компании на протяжении всего сезона, а не только в дни работы выставки.

Появится специальный тариф для поддержки туроператоров и небольших отелей

На днях объявят о специальной сниженной цене на участие в выставке для представителей малого бизнеса. Организаторам тоже непросто инвестировать в развитие в этот период, но они стараются дать возможность рассказать о себе максимальному количеству участников рынка.

Особое внимание — антикризису

В конце апреля на платформе выставки пройдет образовательный курс «Знай Наше PRO» — специальные дни для тех, кто создает турпродукт. Все эфиры будут про удержание спроса, упаковку продукта, каналы продаж, повышение среднего чека и поиск точек роста.

Дедлайн и контакты

Выставка «Знай Наше: Лето 2026» пройдёт на портале Profi.Travel с 13 по 30 апреля. Подать заявку можно на официальной странице проекта здесь>>

На все вопросы ответят:
Екатерина Барабанова — Telegram: @EBarabanova
Анна Богданова — Telegram: @AnnaTravel2305

Новости по теме