ТА «отбилось» в суде от иска туристов «Жемчужной реки»

Клиенты требовали от турагентов возместить всю стоимость несостоявшегося тура.

ТА «отбилось» в суде от иска туристов «Жемчужной реки»

Компания «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» поделилась с Profi.Travel позитивным для агентсткого рынка кейсом. Адвокаты освободили агента от иска клиента, требующего компенсации за несостоявшийся отпуск по вине «Жемчужной реки».

Турист из одного из российских регионов обратился в суд с иском в адрес агента, требуя компенсации за несостоявшийся тур по линии туроператора «Жемчужная река». Лазейкой к удовлетворению требований потребителя служила особенность в технологии работы ТО с агентствами: в договоре с клиентом было указано одно юрлицо оператора, а оплата происходила на счет другого.

В начале рассмотрения исковых требований, когда дело вели другие юристы, суд счел, что агентство вводило потребителя в заблуждение, и намерен был удовлетворить иск туриста целиком за счет агента. Чуть позднее интересы ТА взялась отстаивать компания Александра Байбородина, которая смогла привлечь к делу юрлица туроператора «Жемчужная река». Адвокаты составили письменные возражения более чем на 25 листов, приложив всю судебную практику. Кроме того, адвокаты дважды вылетали в регион участия в судебных заседаниях, при том, что длительность перелета составляла более пяти часов.

Основная позиция юристов: агент свои обязательства исполнил, оба лица ЖР действовали под одним брендом. Было еще несколько доводов, которые компания пока не раскрывает.

Итог: победа, агент освобожден от ответственности, сумму иска взыскали с «Жемчужной реки».

 

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» уверены, что данное решение станет поворотным и направит судебную практику в нужное русло, облегчив задачу другим агентам освободиться от несправедливо направленных в их адрес исковых требований.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

10 комментариев

Дания
08 апреля, 22:47
А что должен делать в таком случае несостоявшийся турист?
Ольга
25 февраля, 11:08
Отличная работа ! Мы тоже выиграли суд , на днях вступает решение в силу . А взыскать с ЖР удалось ? Там есть что брать у них. ?
Павел
25 февраля, 10:31
Как, блин, решение суда из города (врядли посёлок, т.к. перелёт на самолёте не дешёвое удовольствие, + представительские)где-то за Уралом может перевернуть практику...?
А если это решение должно перевернуть практику, то какую практику они приложили к отзыву?????
sirocco
19 февраля, 12:16
Коллеги, у кого - то ещё был прецедент?
Иван
18 февраля, 21:11
Опять реклама)
19 февраля, 07:07
Где реклама? Решение реально прецедентное. Это же нафталиновое дело вытащили 2015 года и про него рассказали. Самый свежак. Я бы сказал что это самое важное дело у нас с начала 2019 года.
Мария
18 февраля, 19:21
У многих ТО схема оплаты такова, что и выходит: ТА с ТО на одно юл заключает договор, оплата наличная на другое, а указанное в договоре лицо, сформировавшее турпродукт -третье. И еще не всегда перед заключением договора с туристам и бронирование знаешь, какое именно, ведь их несколько. Даже в подтверждении не у всех ТО оно указывается. Тут и юрист не поймет, как сделать, что б придраться нельзя было. А адвокаты регион нахрапом взяли, ясно же. Региональные судьи пасуют перед такими столичными самоуверенными адвокатами...
19 февраля, 07:09
Спасибо за комплимент конечно ))) Но одним нахрапом взять регион не всегда просто ))) Иногда регион так по мозгам дает столичным, что те уезжают поджав хвост. Здесь реально по делу выиграли, долго все вместе думали как - и в итоге придумали.
18 февраля, 16:51
Молодцы!
Агент
18 февраля, 15:56
Как положительная судебная практика в пользу агента - это хорошо ! Вот только по жизни добиться реального возмещения от ТО - это совсем нехорошо, зачастую - нереально ! Интересно, чем все закончится - просим информировать о дальнейшем развитии сюжета! Или это только реклама (от агентства Байбородина) ?
19 февраля, 07:10
Нет, это не реклама. Это важная новость. На других порталах новость также выйдет.
Директор
18 февраля, 14:21
В тексте много непонятного. Похоже, просто адвокаты заговорили судей, а у истца адвоката не было. Истец должен был выиграть дело, так как деньги были перечислены юр. лицу, не указанному в Договоре. И в Законе о Туризме нет понятия "бренд".
Что это? Торговая марка? Кто ее регистрировал ? Вопросов много. Хотелось бы услышать ответы.
Павел
25 февраля, 10:38
Смотрите. Всё просто: В ФЗ "Об основах турдеятельности в РФ" всего три участника договора: Турист, Турагент, туроператор. Об них информация и должна быть в Договоре. Но ГК РФ позволяет работать по СУБагентским договорам, т.е. НЕ запрещается работать через"прокладки".... оплата ТА денег третьему лицу напрямую не связана с обязанностью ТО оказать услуги. Т.е. если оплата до ТО, в конечном итоге, дошла и он заявку подтвердил (статус "оплачено") то какая разница куда и кому я платил как ТА???? Может тогда ещё и банк, через который денги перечислялись, в Договоре указывать? И фамилию курьера, который документы до ТО доставлял????
19 февраля, 07:11
Есть практика - еще до ЖР - где сказано, что ошибочное указание ТО в договоре - не является безусловным поводом взыскивать все с бедного агента. Ну и еще много нюансов нами "раскопанных" на эту тему.
Люда
18 февраля, 11:00
А расходы , на юриста учитывая было два перелета.С кого взыскивать?
Дмитрий
18 февраля, 13:16
С Истца - с туриста! Он же подавал на ТА. ТА понесло судебные издержки.
Дмитрий
18 февраля, 12:46
Да, да! И даже если их присудят ТО, он банкрот, страховкой это не покроется.
Дмитрий
18 февраля, 13:15
ТО не банкрот. Банкротом юрлицо признается решением Арбитражного суда, вступившим в законную силу.

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: