Booking, Expedia и еще ряд сервисов обвинили в манипуляциях
Британская аналитическая компания заявила, что сайты бронирований склоняют пользователей к совершению сделки недобросовестными методами.

- 27 мая 2019 09:38
Компания Which?, специализирующаяся на защите прав потребителей, обвинила крупнейшие сервисы бронирования отелей в использовании тактики продаж, вводящей в заблуждение пользователей, пишет портал TTG.
В начале 2019 года Управление по Конкуренции и Рынкам (CMA) уже проводило расследование в отношении ряда компаний, по итогам которого было вынесено требование изменить тактику продаж.
Сервисы Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers и Trivago были уличены в принуждении к покупке, в том числе за счет введения в заблуждение относительно скидок, дополнительных комиссий и скрытых сборов. Также от сервисов потребовали убрать с сайта пометки с указанием, сколько пользователей просматривают или бронируют тот или иной отель.
Упомянутые компании согласились устранить все нарушения до 1 сентября. Однако Which? утверждает, что сервисы продолжают использовать «сомнительные приемы», чтобы оказать давление на клиентов. Речь идет о намеренном искажении результатов поиска, а также указание ложных скидок.
«Эти сайты годами использовали различные ухищрения для стимулирования продаж. Вмешательство регулятора — несомненно, позитивный шаг. Однако, пока изменения не вступили в силу, попасться на эти уловки могут еще миллионы людей, отправляющихся в отпуск», — заявил TTG Рори Боланд, редактор Which?.
Написать комментарий
1 комментарий

Новости по теме
- Что надо для эффективной работы турагентства? Об этом и не только на ближайших вебинарах
- Глава сети отелей в Турции: на 2024 год мы поднимем цены на 15-20%
- Такая разная Азия: тонкости продаж и новости курортов на ОТМ: Winter 23/24
- Не упустите возможность найти новых партнеров на OTM Winter 23/24
- Изучаем туристские возможности и программы Республики Беларусь
- Минэк согласен признать 11 стран направлениями «внутреннего» туризма
- Обсуждаем в сентябре: маркировку интернет-рекламы, правильный All Inclusive в России и...>>>
- Калейдоскоп экзотических островов на ОТМ: Winter 23/24 — не только Мальдивы
- Эксперты помогут подобрать отель на Мальдивах для различного отдыха
- ОАЭ, Египет, Тунис, Таиланд, Шри-Ланка, Мальдивы, Япония и Камчатка на вебинарах сентября