Что «Яндекс» собирается делать на тревел-рынке?

IT-гигант запустил подбор отелей прямо из поиска, и готовится работать с поставщиками услуг напрямую. Что дальше?

В августе Яндекс открыл возможность бронировать отель непосредственно из поисковой выдачи, а ранее уже запустил продажу авиа-, жд- и автобусных билетов.

Полномасштабного выхода IT-гигантов на туристическом рынке напряженно ждут уже достаточно давно, но пока они не спешили серьезно конкурировать с агрегаторами и тревел-поисковиками. Теперь же, учитывая тренд на сокращение дистанции от поиска до покупки в интернете, шаг Яндекса по встраиванию подбора отелей прямо в поисковую выдачу — серьезная заявка на данный сегмент рынка. 

Что последует за этим шагом, и чем компания будет конкурировать на рынке отельных поисковиков, Profi.Travel спросил Дмитрия Яковлева, руководителя сервиса «Яндекс.Путешествия».

— Дмитрий, какие у вас глобальные планы на рынке тревел, и какая роль в стратегии компании отводится сервису бронирования отелей?

— Традиционно Яндекс придерживался рекламной модели. Партнеры размещали на Яндексе свои предложения тревел-услуг, а Яндекс представлял данные в наиболее удобном для пользователя виде: давал возможность сравнить цены и перейти на сайты партнеров, чтобы забронировать авиабилет, тур или отель. Исторически сложилось так, что в Яндексе существовал отдельный сайт для каждого из сервисов сравнения цен.

Теперь мы решили объединить усилия разрозненных команд в рамках единого сервиса Яндекс.Путешествия: отказались от развития сервиса сравнения цен на туры и делаем больший упор на онлайн-продажи туристических услуг. Ранее мы запустили бронирование ЖД- и автобусных билетов на Яндексе, сейчас добавили возможность бронирования отелей.

В результате Яндекс.Путешествия сейчас объединяют в себе сервис сравнения цен на авиабилеты, сервис сравнения цен на отели с возможностью бронирования прямо на Яндексе, и сервисы покупки ЖД- и автобусных билетов.

Как правило, популярные сервисы на российском рынке успешно развивают только одну из выбранных вертикалей, либо бронирование отелей, либо бронирование каких-либо билетов: авиа, жд или автобусных. Мы верим, что мы сможем достичь синергии между разными вертикалями за счет дополнительных сервисов, рекомендаций, возможности планировать перевозки различными видами транспорта. И, конечно, наше преимущество в большом опыте Яндекса в поиске и агрегации данных.

— Помимо бронирования непосредственно из поисковой выдачи, в чем уникальность сервиса бронирования через Яндекс.Путешествия? Ведь на рынке уже немало поисковиков. Чем отличается пользовательский опыт в данном случае от бронирования через другие метапоисковики, скажем, Trivago или Hotellook?

— Суть в том, что мы поддерживаем естественный язык запросов и умеем обрабатывать нечеткие запросы. Пользователь может ввести в поиск «гостиницы на первой линии в Анапе с бассейном» и получит в ответ только подходящие отели. Также мы учитываем местоположение пользователя, например, мы понимаем, хочет ли пользователь «отель рядом с Московским вокзалом» в Санкт-Петербурге или в Нижним Новгороде, даже если он нам прямо об этом не сказал.

Информация о российских отелях в Яндексе наиболее актуальная, так как для большинства отелей сведения предоставлены управляющими компаниями и постоянно обновляются. Там, где владельцы отеля не следят внимательно за описанием, Яндекс собирает данные из нескольких источников, чтобы получить наиболее свежие и полные. В том числе мы просим специальных сотрудников проверять полученные данные с помощью обзвонов и даже посещений отелей для сбора информации и фотографирования объектов размещения.

Ну и сама возможность забронировать отель сразу после того, как его задал вопрос в поисковике, необычайно удобна, особенно в мобильном телефоне.

— Предполагается ли создание b2b-продукта для тревел-рынка?

— Сила Яндекса в работе с физическими лицами. Мы знаем, чего хотят пользователи, что и как они ищут, и умеем хорошо удовлетворять их потребности, поэтому сейчас мы будем концентрироваться на b2c-продукте.

— Есть ли в планах запуск аналогичного сервиса бронирования туров? Насколько интересен для Яндекса этот сегмент?

— Технологии дистрибуции пакетных туров до сих пор подразумевают большое количество ручной обработки заявок на стороне партнеров. Плюс неактуальные, примерные ценовые предложения и слабо масштабируемые, не готовые к большим нагрузкам, технологии поиска и выбора туров. Мы же хотим предоставить пользователям максимально удобный персонализированный сервис, основанный на современных технологиях. Поэтому не планируем возвращаться к пакетным турам до тех пор, пока туроператоры не проявят интереса к подготовке своих систем к полноценной дистрибуции туров через интернет.

— В заявлении компании говорилось о планах по выстраиванию работы напрямую с отелями. В каком формате это будет осуществляться?

— Мы приближаем процесс бронирования к пользователю, делая его более быстрым и удобным, для партнеров-отелей это означает повышение конверсии и снижение затрат на продвижение. Мы планируем и дальше улучшать функционал и экспериментировать с форматами и готовим платформу для подключения отелей к Яндексу напрямую, подробнее об этом мы сможем рассказать ближе к запуску.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Rossitsa Daneva
28 августа, 12:32
May you please, kindly specify if the service is available only for hotels in Russia or abroad as well?
Thank you
Dmitry Yakovlev
29 августа, 14:11
We are open to work with hotels around the world but first version of the connectivity platform will support only Russian technological providers. All international providers are currently in the pipeline.

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

Ключевые события турбизнеса

Скидки турецких отелей для россиян все больше, а авиакомпании возобновляют полеты

На этой неделе наблюдали за тем, как усиливается турбулентность на турецком направлении — местные отельеры продолжают терять туристов из Европы и предлагают россиянам скидки все больше. Раннее бронирование в этот раз затянулось. Все это — последствия ближневосточного конфликта. По которому на этой неделе появилось несколько позитивных сигналов — Росавиация разрешила летать в Израиль, Flydubai возобновляет региональную программу в Россию, восстанавливается авиасообщение с Бахрейном. Об этом и многом другом — в нашем дайджесте.

Турция в кризисе: скидки для для российских туристов все больше

Европейский туристический рынок находится критическом периоде, итоги которого могут определить дальнейший ход сезона. Об этом заявил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса к маю — месяцу, который считается ключевым для продаж летнего отдыха.

По оценке Томаса Бёсла, спад продаж заметен в последние пять недель не только в Германии, но и в Бельгии, Нидерландах, Люксембурге и Франции. Он связал это с конфликтом на Ближнем Востоке, который усилил осторожность туристов, а также с общей экономической тревожностью в Европе.

Чтобы загрузить свои объекты размещения в отсутствии европейцев, турецкие отельеры начали предлагать скидки на российском рынке. Акции раннего бронирования продлевались уже дважды, а размер дисконта, по словам туроператоров, доходит до 60%.

Росавиация разрешила российским авиакомпаниям летать в Израиль

Между тем, появляются первые признаки того, что ближневосточный конфликт может прекратиться, а ограничения будут сняты. Так, 16 апреля Росавиация отменила запрет на полеты в Израиль для российских авиакомпаний. Пока ограничение снято на месяц и только в дневное время — с 07:00 по 01:00 мск. Кстати, рейсы в расписании Red Wings и «Азимут» рейсы в Тель-Авив появились еще на прошлой неделе. А израильская авиакомпания El Al открыла авиасообщение между нашими странами 12 апреля.

Стоимость авиабилетов Red Wings на первый после перерыва в авиасообщении рейс туда-обратно с шагом в неделю — от 37 тыс. руб. «Азимут» предлагает авиабилеты из Сочи и Минеральных Вод, начиная с 27 апреля, от 22 тыс. руб. — в оба конца.

При этом рекомендации туроператорам и агентам приостановить продажи туров в Израиль пока не сняты. Эксперты считают, что снятие запрета на полеты в Израиль, который остается стороной конфликта, при сохраняющихся ограничениях на рейсы в арабские страны, где уже неделю сохраняется мирная обстановка, — нелогичное решение. Они призывают как можно быстрее отменить и эти запреты. Кстати, в конце недели стало известно, что Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы.

Эксперт: часть российских отелей может впервые в истории закрыться в этом году

Кризис из-за критического падения спроса — не только в Турции и ОАЭ. В России 2026 год будет крайне непростым — не исключены и банкротства ряда гостиничных компаний. Об этом сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов в эфире открытия онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026».

«Этот год для отельного рынка будет очень сложным. Пожалуй, впервые мы видим сценарий, при котором какое-то количество объектов просто закроется», — сказал эксперт. — За достаточно долгую историю гостиничной отрасли мы можем вспомнить минимальное количество банкротств. Конечно, единичные истории были, но чаще всего их причины лежали не в области экономики объекта размещения, а, например, каких-то юридических проблем владельца. Сейчас же мы наблюдаем именно экономические предпосылки на рынке в целом. Подобных прецедентов еще не было«. Вадим Прасов уточнил, что речь идет о процентах от общего объема номерного фонда.

По его словам, рынок в целом достиг так называемого потолка цен, и сейчас это выражается в падении спроса. «Где-то это даже может дать точечный позитивный эффект — на перегретых рынках. Например, на том же Алтае. У меня всегда вызывало вопросы соотношение цены и качества в объектах размещения этого региона. Да и не только у меня», — подчеркнул вице-президент ФРИО. Однако для большинства участников отрасли ситуацию вряд ли можно назвать оздоровительной.

Песчаные пляжи Анапы начали получать первые разрешения Роспотребнадзора

Между тем, Анапа, похоже, в этом году станет одним из тех немногих регионов, где ожидается рост спроса после глобального провала в прошлом году. Всесезонный спа-курорт Miracleon получил официальное экспертное заключение Роспотребнадзора по пляжу, подтверждающее его соответствие всем санитарным требованиям. Официально пляж готов принять гостей уже 25 апреля. Эксперты Profi.Travel не исключили, что к 1 июня откроются все пляжи региона.

«Обещают, что к лету будут открыты все пляжи, но пока официальное сообщение прислал один курорт», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Кроме того, как сообщил оперштаб Краснодарского края, пляж детского курорта «Вита» в Анапе получил положительное заключение Роспотребнадзора.

По словам экспертов, спрос на Анапу в этом году существенно вырос после падения, спровоцированного экологической катастрофой. «Мы сейчас имеем где-то +40-50% год году. И это не апрельское увеличение, оно началось примерно 10 января», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Ну, и под конец нашего дайджеста, поучительная история о том, что справедливость иногда все же торжествует: пассажирка упала в аэропорту Сочи и отсудила у него 700 тыс. руб.

Женщина вместе с ребенком поскользнулась на мокром полу в терминале по пути к зоне ожидания летом 2025 года. Ребенок получил ушиб грудной клетки, а у самой пассажирки была диагностирована травма позвоночника, которая потребовала длительного лечения. После возвращения домой женщина обратилась в суд с требованием возместить ей медицинские расходы, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.

Представители аэропорта и подрядной организации возражали против иска, заявляя, что связь между состоянием покрытия пола и травмами не доказана. Однако суд пришел к выводу, что падение произошло именно из-за скользкого пола в пассажирской зоне, а ответчик не смог подтвердить отсутствие своей вины. Общая сумма выплат составила 700 тыс. рублей. В основном — это компенсация морального вреда. Юрист объяснил, почему в этом случае сумма столь внушительная, хотя обычно она исчисляется десятками рублей.

Подборка главных новостей туризма за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы

Перевозчик увеличивает количество перелетов и расширяет их географию с 1 мая

Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы

Авиакомпания Flydubai сообщила о расширении полетной программы в города России с 1 по 21 мая 2026 года. Дополнительные рейсы из Дубая заявлены в Москву, Казань, Минеральные Воды, Самару, Екатеринбург и Новосибирск. Рассылку об этом получили турагенты из сообщества Loyalty. Сейчас авиакомпания летает только в Москву и Махачкалу. При этом, как рассказал Profi.Travel агент, специализирующийся на продаже авиабилетов, перевозчик уже перекроил расписание и отменил часть новых рейсов.

Как сообщила авиакомпания, перевозка между Дубаем и Москвой (Внуково) увеличится вдвое: рейсы запланированы ежедневно два раза в день (сейчас полеты выполняются один раз).

В Казань, Екатеринбург и Новосибирск вылеты запланированы три раза в неделю: из Дубая — по вторникам, четвергам и субботам, обратно — по средам, пятницам и воскресеньям.

В Минеральные Воды авиакомпания планирует летать два раза в неделю: по вторникам и субботам, обратно — по средам и воскресеньям. В Самару тоже планируется два еженедельных вылета: из Дубая — по средам и воскресеньям, обратно — по понедельникам и четвергам.

В Махачкалу рейсы, как и сейчас, будут выполняться четыре раза в неделю. Вылеты планируются: из Дубая — по понедельникам, вторникам, четвергам и субботам, обратно — по вторникам, средам, пятницам и воскресеньям.

Рейсы уже открыты для продажи на сайте авиакомпании и в системах бронирования.

Однако, по словам турагентов, которые специализируются на продажах авиабилетов, спрос пока небольшой. Изначально перевозчик сообщал о несколько ином расписании. В итоге, как сообщил турагент, буквально вчера авиакомпания прислала информацию, что отменены рейсы из Казани 2, 10 и 13 мая. Есть отмены и из Екатеринбурга. «Авиакомпания перекроила расписание. Некоторые рейсы отменили, будем пересаживать своих клиентов. Главное, чтобы вылеты не сняли, если не будет заполняемости», — пояснил турагент. По его словам, рейсы могут пользоваться спросом хотя бы из-за транзита.

По словам других турагентов, прогнозировать интерес пока сложно, так как интерес к перелетам в ОАЭ очень сильно упал.

«Пока рейсы недоступны для формирования туров, так что летать на них могут только самостоятельные туристы, — напомнили в Space Travel. — Тем не менее, опыт полетов в Москву показал, что рейсы пользуются хорошим спросом и грузятся практически полностью. Это не только транзитные пассажиры, но и те, кто летит на отдых непосредственно в ОАЭ».

По мнению экспертов туроператора, если одну-две недели перевозчик будет летать стабильно, спрос восстановится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме