Турбизнес Беларуси и России борется за общий экспорт туруслуг

За 2018 год белорусско-российскую границу на въезд в РБ пересекли 11 млн человек. При взаимном признании виз с Россией для граждан третьих стран, турпоток может быть значительно увеличен, в том числе за счет транзита.

Турбизнес Беларуси и России борется за общий экспорт туруслуг

В Витебске прошло заседание регионального совета РСТ с участием заинтересованных министерств и ведомств Беларуси и России, а также расширенное заседание Комитета торгово-промышленной палаты Российской Федерации по предпринимательству в сфере туризма.

В рамках круглого стола «Межрегиональное сотрудничество в рамках взаимодействия Российского союза туриндустрии и Республиканского союза туриндустрии Беларуси» говорилось о способах увеличения взаимного турпотока между странами, в частности признания виз для граждан третьих стран, а также необходимости развития трансграничного регионального туризма.

«Бизнес может немало сделать для взаимного признания виз для граждан третьих стран — тому пример введение 72 часов „безвиза“ для пассажиров круизных и паромных судов в России, хотя это казалось невозможным — категорически против выступала Погранслужба. Причина была следующая: вы (бизнес — Прим.) будете зарабатывать, а мы — тратить на разделении потоков, пунктов пропуска, терять консульский сбор, — сказал вице-президент РСТ, председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма (г. Москва) Юрий Барзыкин. — Идея взаимного признания виз появилась неслучайно — это тенденция на сближение госорганов обеих стран. Говорю это ответственно, так как в 2015 году на Госсовете в Ялте я выступал перед президентом РФ, и мы об этом говорили. Данный вопрос обсуждается уже не первый год, и наконец он может быть решен. После сегодняшнего заседания появится резолюция, где данный пункт будет выделен приоритетным. Нужно складывать турпотенциал двух стран: въездной поток из Беларуси и выездной поток из России — от этого выиграют все. Точно такие же вопросы ставит сегодня и Казахстан — коль скоро у нас ЕЭП, визовые и миграционные процессы тоже должны быть интегрированы».

«Беларусь и Россия сделали большие шаги по развитию регионального туристического продукта. В случае признания виз для граждан третьих стран у нас появится возможность создания более глубоких и продолжительных региональных туров для граждан сопредельных государств ЕАЭС», — акцентировал внимание заместитель председателя Республиканского союза туриндустрии Беларуси Дмитрий Морозов.

По его словам, благодаря расширению и объединению безвизовых зон Бреста и Гродно Беларуси удалось значительно увеличить турпоток, в том числе в регионы. России также может быть интересен этот опыт в контексте создания и развития трансграничного регионального турпродукта — целевые рынки готовы. При введении «безвиза» в Смоленской области можно говорить о развитии европейско-белорусско-российского туризма.

«Самый частый вопрос на автобусных туристических выставках Германии — это пересечение белорусско-российской границы при комбинированных турах. Сегодня наработан огромный опыт в регионах, база иностранных партнеров, поэтому при признании виз для граждан третьих стран, трансграничный туризм может выйти на качественно новый уровень», — сказал Дмитрий Морозов.

Заместитель председателя РСТ подчеркнул, что сегодня между Беларусью и Россией идет активный региональный обмен: граждане из Смоленской и Брянской областей зачастую даже не доезжают до Минска, а едут в однодневные и двухдневные туры в Могилев, Гомель, Витебск. Решение организационных вопросов позволит еще больше наращивать темпы и объемы регионального туризма.

В свою очередь консультант отдела маркетинга и качества туристских услуг департамента по туризму Министерства спорта и туризма РБ Нина Богданович отметила, что между Беларусью и Россией сохраняется стабильный турпоток: только за 2018 год белорусско-российскую границу пересекли 11 млн. иностранных граждан.

«С учетом мониторинга, который мы проводим в рамках вспомогательного счета туризма, российско-белорусскую границу на въезд в РБ за 2018 пересекло 11 млн иностранных туристов — это не только россияне. Сейчас мы продолжаем подсчеты, чтобы получить более точную статистику по российским туристам, — сказала она. — Тем не менее, говорить о создании единого туристического пространства нельзя, пока не произойдет взаимное признание виз для граждан третьих стран. Сейчас этот вопрос обсуждается на различных уровнях, в том числе Минспорта Беларуси сотрудничает с РСТИ в этом направлении. Свою позицию мы уже направили на рассмотрение в МИД и правительство Беларуси«.

На данный момент между Беларусью и Россией действует лишь один упрощенный пункт пропуска «Три сестры» (п.п. «Веселовка» — с белорусской стороны, «Новые Юрковичи» — с российской). В стадии рассмотрения находится также введение упрощенного режима в других пунктах пропуска для транзита граждан из третьих стран.

Отметим, что тема взаимного признания виз для граждан третьих стран, пересекающих белорусско-российскую границу, обсуждается давно, но в свете экономической интеграции Беларуси и России вопрос приобретает актуальный и срочный характер.

«Российско-белорусскую границу не имеют права пересекать туристы из третьих стран, потому что нет погранперехода. Только россияне и белорусы. То есть мы продвигаем наши территории как туристические, только дверь забыли открыть. Очень сложный вопрос, но требующий скорейшего решения!» — резюмировала вице-президент РСТ, руководитель регионального совета РСТ (г. Москва) Ольга Санаева.

Филипп Гулый, председатель правления Республиканского союза туриндустрии Беларуси:

ㅡ У российского и белорусского РСТ много схожих задач и проблем, однако в данной связи есть вполне конкретные цели, достижение которых на 200% совпадает с целями правительства и высшего руководства двух стран.

1. Два наших Союза в прошлом году вступили в ЕТОА, соответственно потенциал европейского автобусного экскурсионного туризма в Россию через Беларусь и обратно станет реальностью, а также транзит туристов из Казахстана и всего ЕАЭС.

2. Сам по себе локальный турпродукт в треугольнике «Витебск — Смоленск — Могилев» имеет потенциал, особенно активные туры, но нуждается в маркетинге и отображении в каналах дистрибуции ТО.

3. Унификация и гармонизация отраслевого законодательства в рамках Союзного государства, а что еще важнее — сопутствующие нормативно-правовые акты требуют согласованной и хорошо продуманной позиции бизнеса обоих государств.

Российский союз туриндустрии и Республиканский союз туриндустрии Беларуси продолжат консультации по законопроекту и нормативно-правовым актам в рабочем порядке в течении сентября — октября 2019 года, а к ноябрю выйдут на «дорожную карту», которая найдет отображение в соглашении двух Союзов.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме