Турагенты: аннуляций туров «Интуриста» и «Библио Глобуса» нет

Паникуют туристы, которые находятся на отдыхе за границей.

Турагенты: аннуляций туров «Интуриста» и «Библио Глобуса» нет

В связи появлением в СМИ информации о связи туроператоров «Интурист» и «Библио Глобус» с холдингом Thomas Cook, часть подразделений которого сейчас находится в процессе ликвидации, паника среди российских туристов не началась. Об этом порталу Profi.Travel сообщили представители туристической розницы 23 сентября.

В турагентствах, сотрудничающих с «Интуристом» и «Библио Глобусом», заявили, что никаких запросов на аннуляцию от клиентов этих туроператоров сегодня не поступало, нет и массовых звонков от туристов с просьбой прояснить ситуацию. Но даже если они появятся позже, пресс-релизов от партнеров с обещаниями выполнить все обязательства вполне достаточно, чтобы успокоить клиентов, говорят в Kvadratour.

«Заявок по линии туроператора „Интурист“ у нас нет, а с клиентами „Библио Глобуса“ все спокойно, никакой паники не наблюдается», — подтвердили в ОСА tour (г. Березники).

Зато нервничают те туристы, которые уже улетели за границу. В телеграм-канале «Профи в тревел тут» представитель регионального турагентства сегодня сообщил о том, что клиентов одного из этих туроператоров в Турции не заселяют в Dream Family Club Hotel Side. При этом, якобы, на ресепшн собралось множество других туристов с теми же проблемами. Слухи о том, что причина — в неоплаченных номерах, распространились среди отдыхающих мгновенно. Однако спустя несколько часов выяснилось, что всех благополучно заселили.

«Паника может убить любого туроператора, даже крупного. Поэтому сейчас очень важно грамотно доносить до клиентов информацию и уж тем более не нагнетать самостоятельно, предлагая перебронироваться в другой компании», — прокомментировали Profi.Travel в одной из столичных турфирм.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Сергей
26 сентября, 17:12
Да никакой паники у туристов нет. Более того нет даже наводящих вопросов. Наверно совсем не верно из пальца выдувать сенсацию и раскручивать людей на панику статьями вокруг да около Томаса Кука. Закройте тему Thomas Cook - она людям не интересна. А что там в Англии или в отелях Турции тем более.

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме