В общей сложности 2 тыс. жалоб было подано на завышенные цены в туристических зонах Турции в 2024 году. Об этом рассказал министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой, сообщает Turizm Guncel. По словам министра, 1032 жалобы поступили на горячую линию министерства, еще 962 — на горячую линию CİMER (президиум страны).

Мехмет Нури Эрсой заявил, что заявления рассматриваются в соответствии с действующим законодательством, и в случае выявления нарушений применяются административные санкции. Он напомнил, что прейскуранты туристических учреждений утверждаются областными управлениями культуры и туризма и должны быть доступны для ознакомления посетителей.

Министр подчеркнул, что проверки туристических агентств продолжаются, заявив: «Сертификаты туристических агентств, которые вводят клиентов в заблуждение, подрывают общественное доверие и наносят вред национальному туризму, отзываются в соответствии с законом».

Ранее мы сообщали о том, что российские туристы в Турции и в 2024, и в 2025 году сталкивались с завышенными ценами. По мнению турагентов, это не привело к существенному оттоку, однако все же заставило их клиентов обратить внимание на другие направления. Например, тот же Египет, который в последнее время активно работает над открытием отелей высокого уровня и сервисом в целом.

Год назад британские туристы также высказывали недовольство непомерным ростом цен в Турции и заявляли, что из-за этого на ее курортах сокращается количество отдыхающих.

Между тем, по мнению профессионалов турбизнеса, в Турции существуют объективные причины для роста цен на туристические услуги. Галопирующая инфляция и курс лиры заставляет постоянно поднимать стоимость различных составляющих отдыха, причем не только в коммерческих предприятиях, но и на государственном уровне.

Я очень часто останавливаюсь в отелях. Большинство просто выполняют свою функцию: номер, завтрак, стандартный сервис. Но почти не оставляют эмоций. А запоминаются совсем другие, где что-то происходит. Где отель — не просто место ночёвки, а часть впечатления от поездки.

Недавно я вошёл в состав жюри новой гостиничной премии Russian Hospitality Awards. Но это не только премия, а целая экосистема, которая объединяет профессионалов туризма и отелей, проводит мероприятия, даёт возможность обсуждать тренды и обмениваться опытом. Редакция Profi.Travel недавно побывала на одном из таких событий и написала материал «Трофейные отели и длинные деньги».

Хочется немного поразмышлять на одну из тем, которая там поднималась.

Отель = драйвер маркетинга

Если город или регион не формирует достаточный поток туристов, а сезонность сильная, отель вынужден брать на себя роль драйвера. Он сам придумывает события, маршруты, гастро-уикенды, работает с гидами и туроператорами. По сути, создаёт туристический продукт вокруг себя.

Местные = часть продукта

Отель может дать крышу над головой, но ценность создают люди: гиды, ремесленники, гастрономисты, малые бизнесы. Когда гостиница начинает работать с сообществами, выигрывают все — и гости, и сама территория.

B2B превращает это в продажи

Когда отели упаковывают проживание в полноценные пакеты (проживание + экскурсия + гастрономия), это превращается в готовый продукт для агентской розницы. Агенты получают, что продавать, туристы новые поводы приехать, отель загрузку вне пика.

Вывод

В больших дестинациях (Сочи, Казань, Петербург) отели могут конкурировать ценой и сервисом. Но в регионах с низким или сезонным спросом будут расти те, кто научится собирать продукт вокруг себя и делиться им с партнёрами. Такие отели могут реально дать развитие территории.

На фоне растущей конкуренции между самими отелями, соперничества с зарубежными направлениями и тренда на то, что турист всё чаще ищет не проживание, а впечатления, это становится вполне актуальным вызовом для отельеров.

Один из самых ярких примеров — ленд-арт-парк «Тужи» в Забайкалье, основанный скульптором Даши Намдаковым. Здесь — не просто гостевые дома, а место, где сочетаются искусство, природа и культура: действуют мастерские, проходят фестивали, выставки и ярмарки. Я не очень запомнил свой номер (он был неплохим). Но эмоции остались навсегда в сердце.

Подкиньте еще примеры, где отель сам создал продукт и тянет за собой территорию.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Подписывайтесь на телеграм-канал Алексея Венгина, чтобы получать больше аналитики в сфере туризма из первых рук.