Следователи начали проверку туроператора по делу искалеченного в Mitsis ребенка

Кто должен отвечать за действия аниматора?

ГСУ Следственного комитета по Москве приступило к проверке туроператора «Корал Тревел» по факту возможного оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Поводом для этого стало нападение в 2013 году аниматором греческого отеля Mitsis на Никиту Онищенко, после которого мальчик стал инвалидом, передает телеграм-канал Baza 26 ноября.

Более шести лет назад у 11-летнего Никиты, отдыхавшего с семьей на острове Крит, пропали мобильный телефон и ноутбук. После того, как он уличил в краже аниматора Mitsis Laguna Resort & Spa 5*, тот нанес ему 20 ножевых ранений и перебил позвоночник. С тех пор мальчик перенес несколько операций и сейчас находится на реабилитации в Германии. На его лечение уже потрачено 577 тыс. евро. Мать Никиты подала иски к Mitsis Hotels и «Корал Тревел», который сформировал турпакет, требуя, чтобы с них солидарно взыскали эту сумму, а также 28 тыс. евро на дальнейшие медицинские расходы, 27 тыс. евро, потраченные на перелеты и проживание в Германии, 10 млн рублей за утрату заработка и 100 млн в качестве компенсации морального вреда. Также истица просила отдельно взыскать с туроператора стоимость тура (122 тыс. рублей), компенсацию морального вреда в размере 100 млн рублей и штраф — 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Однако Бутырский и Московский городской суды постановили взыскать только 2,7 тыс. евро за лечение и 1 млн рублей за моральный ущерб. При этом в требованиях к «Корал Тревел» судьи отказали, поскольку сотрудники компании не имели отношения к произошедшему. Год назад это решение было пересмотрено Верховным судом: там определили, что туроператор должен нести ответственность за качество исполнения обязательств по договору наряду с другим ответчиком.

В отрасли информация о проверке «Корал Тревел» вызвала вопросы: получается, что за любое нарушение со стороны отеля можно привлечь и туроператора? Мнения юристов на этот счет разошлись. Одни считают, что поставщик туруслуг не должен отвечать за подобные преступления. «Туроператор, безусловно, несет ответственность за качество услуг, входящих в турпакет: перевозка, проживание и трансфер. То есть если не состоялся перелет, автобус не прислали, с него можно требовать компенсацию. Если не заселили в отель или гостиница оказалась уровнем ниже забронированной, тоже. Но в рассматриваемом случае речь идет уже о сопутствующих услугах, где родители сами принимают решение: доверять ли своего ребенка конкретному аниматору или нет. А кроме того, не стоит забывать, что здесь мы говорим о применении законов РФ на территории иностранного государства, где даже организация детских комнат не отвечает требованиям, которые к ним предъявляются в России», — говорит юрист СТА Инна Руденская.

Другие считают, что ответственность компании, сформировавшей тур, налицо. «Согласно отраслевому закону, именно туроператор является исполнителем услуг (он выступает как генеральный подрядчик, привлекающий других субподрядчиков). Обратите внимание: преступление совершено на территории отеля. Таким образом, речь идет о том, что туроператор выбрал себе соисполнителя, не сумевшего обеспечить безопасность туристов. А значит возложение гражданско-правовой ответственности на него вполне логично», — объясняет юрист Димитрий Морозов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: