Глобальный туроператор TUI делает ставку на реализацию собственного контента: перевозки, круизов и, конечно, отелей. Это обеспечило компании финансовую устойчивость и позволило избежать проблем с ликвидностью, которые стали причиной разорения Thomas Cook. Однако туроператор решил поменять свою стратегию развития.

TUI намерен сделать ставку на собственную цифровую дистрибутивную платформу GDN-OTA. Аналогичный продукт использует компания Amadeus для работы с независимыми поставщиками услуг размещения, пишет Skift.

Новую стратегию туроператор собирается применять на относительно новых для себя рынках: Китае, Индии и Бразилии. Платформа позволит работать по модели облегченных активов, без открытия оффлайн-офисов продаж, отелей и регистрации туроператоров.

«По мере расширения отельного и круизного портфелей мы также расширяем свои цифровые возможности, — сказал Тар Тарик Эверс, финансовый директор TUI для новых рынков и IT в недавнем интервью Bloomberg. — В настоящее время суммарная емкость наших гостиниц — 100 миллионов мест в год, и эти кровати нужно как-то заполнять». Первоначально планировалось использовать платформу для реализации мест в 411 отелях TUI, но в недавнем отчете о доходах компания представила амбициозный план подключить к работе гостиницы, которые ранее не были связаны с тревел-гигантом.

Туроператор надеется, что выиграть у конкурентов ему позволит в том числе бронирование на основе атрибутивных данных (когда клиент может выбирать не только тип номера, но и, предположим, тип кровати и другие опции - прим. ред.). Однако большим новаторством это назвать нельзя: глобальные гостиничные сети уже работают над этой технологией, в том числе и в партнерстве с Amadeus (например, InterContinental Hotels Group). По словам экспертов, преимущество TUI, скорее, его охват, а также большой опыт работы непосредственно с пляжным сегментом туризма, что будет интересно, в первую очередь, курортным объектам.

«Если, скажем, отели захотят выделить в отдельную категорию комнаты, где есть радио-няня для связи с рестораном, то наша система позволяет это сделать. Это примерно то же самое, что Amadeus предлагает авиакомпаниям, — говорит CEO TUI Фриц Юссен. — Таким образом гостиница сможет получить более высокую прибыль на номер за ночь».

Правда пока такой подход вызывает больше вопросов. Наиболее острый из них озвучили аналитики инвестбанка Morgan Stanley: «Каким образом TUI может предложить конкурирующим отельным операторам лучшие цифровые решения, чем это способна сделать IT-компания?». «Очевидно, что экспансия в круизном и отельном бизнесе прошла успешно, однако в данном случае TUI работала в отраслях, где у нее и без того сильные позиции, — говорится в заявлении аналитиков брокерской компании Berenberg. — Шаг в область GDN-OTA в этом смысле выглядит довольно запоздалым, и туроператору будет куда труднее успешно конкурировать с другими игроками».

Вместо продолжения экспансии на новые рынки для TUI было бы более логичнее придерживаться консервативной стратегии и поправить дела в туроператорском подразделении, которое продолжает бороться за выживание. Операционная прибыль (EBITA) туроператорского бизнеса TUI упала на 88%, до 54 млн долларов (49 млн евро). Но компания не видит здесь результатов собственных управленческих ошибок, объясняя потери задержками поставок Boeing 737 MAX, неопределенностью из-за Брексита, избытком перевозки в Европе, а также изменениями поведения клиентов при бронировании.