Вьетнам развернул самолет с туристами ANEX Tour

Туроператор рассказал, куда отправит туристов, не успевших там отдохнуть.

Вьетнам развернул самолет с туристами ANEX Tour

Вьетнам отказался принять туристов туроператора ANEX Tour, которые прилетели из Москвы на остров Фукуок сегодня ночью. Самолет вылетел до того, как появилась информация о введении обязательного карантина для россиян, и приземлился уже после того, как новые правила въезда начали действовать.

Как рассказала Profi.Travel замгендиректора ANEX Tour Яна Муромова 18 марта, туроператор принял решение перенаправить самолет на Пхукет. По ее словам, за это проголосовали большинство находящихся на борту пассажиров. Туда же будут переведены и сегодняшние борта туроператора, которые должны были отправиться во Вьетнам. Для возвращения домой туристов, которые сейчас отдыхают во Вьетнаме, будут организованы вывозные рейсы.

«Все, кто не согласен отдыхать в Таиланде, могут вернуться на родину или отказаться от вылета», — отметила Муромова. По ее словам, в этом случае туроператор предлагает забронировать тур на другое направление по текущим ценам на сайте компании либо сохранить средства в виде депозита для будущих бронирований. Можно вернуть деньги, но с удержанием ФПР (срок рассмотрения заявки на минимизацию составляет 30 дней, еще 10 дней занимает сам возврат). Аналогичные варианты предлагаются и клиентам "Пегас Туристик".

По мнению юристов, туристы могут через суд претендовать на возврат полной стоимости тура. Однако наверняка таких будет меньшинство — так как вариантов отдыха осталось не так много. К тому же суд часто определяет последствия расторжения договора «исходя из справедливого распределения между сторонами расходов по договору», — пояснил глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Владислав
19 марта, 05:03
Из плюсов, нас покормили на пути в Тайланд в самолёте намного лучше, чем по пути в Москву. Персонал в отели довольно дружелюбный, фрукты на завтрак вкусные
Но главный вопрос не решён, где же море?
Владислав
19 марта, 05:00
Находимся на этом рейсе
Все это неправда, никакого голосования не было
Самолет прилетел на фукуок с опозданием на час, всех заперли в самолёте на два часа
После капитан сказал, что нас не пускают во Вьетнам, нас пропустили в транзитную зону и сказали ждать два часа, пообещали через два часа отправить в Пхукет. Никакого выбора не было. Через 5 вместо обещанных двух нас погрузили в самолёт и сказали, что мы летим в Пхукет. Горячие номера анекса не отвечали все это время. Прилетев, мы увидели группу белорусов, которых не пускали ни в тай, ни во Вьетнам, ни обратно в Москву. Что с ними стало, я не знаю. На выходе с аэропорта нас встретили представители анекса, которые не отвечали на вопросы и просто по какому-то своему распределению грузили всех в автобусы и отправляли в отели. Вместо нашего отеля на берегу моря, 70м2 бунгало нам достался отель без выхода к морю(вчера прошли около 3х километров, до моря так и не дошли, т.к. доступ преграждает забор другого отеля, куда нас не пустили), обычным номером в многоэтажном здании с видом на крышу, раздельными кроватями и маленьким бассейном. Сегодня встреча с представителями анекса, но сомневаюсь, что нам предоставят то, за что мы заплатили ещё в январе.
Нина
20 марта, 08:15
Так вам и надо! Кинулись на дешёвые путёвки, нужно дома сидеть, если такая напряжённая обстановка, или вы думали что Вьетнам на Марсе?
Александр
03 апреля, 00:18
Кто вам сказал, что туры были дешёвыми, если они приобретались до начала напряженной обстановки, при этом полный возврат потраченных денег за тур до вылета туроператор не предложил? И вообще-то во Вьетнаме обстановка по вирусу гораздо лучше, чем дома и в тайланде, куда привёз туроператор по своему усмотрению. А вообще, вы не поверите, мы нашли возможность хорошо отдохнуть и в тайланде, пока вы сидели дома и дрожали из-за нового ОРВИ.
Не завидуйте!
Елена
19 марта, 15:17
не нойте! Анекс сделал все что мог!
Владислав
19 марта, 17:40
Простите, конечно, но анекс сделал все, что мог только для того, чтобы минимизировать свои денежные потери
Вообще, они должны были просто отметить этот рейс и вернуть средства, но это было бы слишком затратно и самолёт отправили в полет
Или предложить уже в аэропорту во Вьетнаме выбор людей: лететь в тай или домой с возвратом сдеств за поездку. Белорусы все так же сидят в аэропорту в пхукете до сих пор из-за этой ситуации
Маргарита
20 марта, 02:50
Это кошмар! Представляю ваше состояние ,когда летишь отдыхать в одно место,а оказываешься не пойми где....еще вас по прилету домой на карантин закроют?
Даниил
22 марта, 03:37
На Пхукете это "не пойми где"?! Вы там были хоть так говорите?! Им просто повезло, а то что у гида элементарно спросить про специальный проход между отелями не могут это их проблема. Там все по английски написано, они незная английского поперлись куда непонимая.
Александр
03 апреля, 00:24
Видимо, вы не были на Фукоке, чтобы сравнить его с Пхукетом. Отдохните на Фукоке, и, вероятно, Пхукет вам покажется "не пойми где"
Владислав
20 марта, 06:02
Скорее всего закроют
Но пока мы ни в чем не уверены, могут даже в Тайланде закрыть и не отправить обратно, слишком все быстро меняется

Лето на OTM:Summer 2025 начинается 10 февраля — эфир открытия в 10:00 мск

Что будет на интенсиве и как выиграть суперприз — бесплатное путешествие на Мальдивы с перелетом.

Лето на OTM:Summer 2025 начинается 10 февраля — эфир открытия в 10:00 мск

До открытия международной туристической онлайн-выставки OTM: Summer 2025 на Profi.travel остаются считанные часы. Начинаем сегодня ровно в 10:00 мск. Мы рады всем, кто уже с нами, и ждем тех, кто еще не нажал на кнопку «Регистрация», но сделает это в самое ближайшее время, потому что понимает: OTM: Summer 2025 на этот раз пропустить невозможно!

Еще не успев начаться, нынешняя ОТМ уже стала событием в туризме. И в историю Profi.travel выставка войдет как одна из самых насыщенных, интересных и полезных. OTM: Summer 2025 — это уникальное наполнение, уже рекордное количество участников и невероятный призовой фонд.

Что в программе OTM: Summer 2025

ОТМ: Summer 2025 проходит в формате онлайн-интенсива «Продукт. Продажи. Продвижение». Это три недели обучения и самое главное для подготовки к новому сезону: не только вебинары по странам, направлениям, курортам и отелям, и но специальный курс по поиску туристов в соцсетях и travel-маркетингу. Две части одной программы и общая цель: прокачать навыки к лету так, чтобы сезон прошел с максимальной выгодой для турагентов, которых ждут новые знания и, конечно, призы и дипломы.

Начинаем сегодня в 10:00 мск на Profi.Travel. Главная тема эфира открытия: чего ждать от летнего сезона — 2025: вызовы, риски и возможности.

Кто спикеры и что обсудим:

  • Алексей Венгин, гендиректор Profi.Travel: как будет развиваться конкуренция за туриста в онлайне, какие неочевидные направления предлагать в этом сезоне.
  • Артур Мурадян, гендиректор Space Travel: на какие сигналы ориентироваться, продумывая с туристами поездку в Турцию и Египет, в страны Ближнего Востока и ЮВА.
  • Олеся Олейникова, соучредитель Profi.Travel: как онлайн-интенсив «Продукт. Продажи. Продвижение» поможет за три недели подготовиться к сезону, найти туристов и подход к ним.
  • Елена Белоусова, travel-маркетолог: ВК, Telegram, Reels — что еще использовать турагентам, чтобы увеличить поток клиентов.
  • Сергей Перемутов, куратор программы лояльности Profi.Travel Loyalty: какие призы ждут участников онлайн-интенсива и как отправиться в фирменный фам-трип с Profi.Travel.

Впервые проведем трансляцию еще и в телеграм-канале @profitravel — бесплатно и без регистрации на OTM: Summer 2025.

Что еще в программе интенсива?

OTM: Summer 2025 - это 60+ вебинаров по туристическим продуктам: разбор актуальных летних направлений, новинки отельной базы, гостиницы после реновации, акции и спецпредложения. Это отличная возможность для опытных и начинающих турагентов разобраться, какие направления будут в тренде, узнать, что предлагать клиентам с разными бюджетами: от эконома до VIP, семей с детьми, молодежи.

Тематические дни стран и отелей:

  • ➔ 10, 11, 12 февраля — три дня ОАЭ, пожалуй, главного конкурента турецких курортов. Узнаем всё, что нужно для успешных летних продаж: у представителей Westin, Avani+ Palm View Dubai, First Collection, NH Collection Dubai The Palm, Dukes The Palm, Barcelo Hotel Group, Sofitel Al Hamra Beach Resort, The Occidental Sharjah Grand, Dubai Parks. Авиакомпания Gulf Air расскажет о подробностях полетной программы.
  • ➔ 13 и 14 февраля — два дня Турции. Услышим последние новости от Sherwood Resorts and Hotels | Greenwood Resorts and Hotels, Carthage Group, Barut Hotels.
  • ➔ 20 и 21 февраля — два дня Мальдив. Убедимся, что продавать люкс летом так же выгодно, как зимой, особенно если речь идет о Holiday Inn Kandooma Maldives, Dhigufaru Island Resort Maldives, Fushifaru Maldives, Canareef Resort Maldives.

А еще: Греция, Испания, Вьетнам, Китай, Маврикий, Тунис, Таиланд, Беларусь — они тоже хотят получить летом российских туристов и расскажут всё о своих преимуществах, непляжная Турция с неповторимым Стамбулом и Каппадокией, языковые школы для взрослых и детей, экскурсионные программы в Египте, Тунисе и многое другое.

OTM: Summer 2025 — это спецкурс по продвижению и поиску туристов в интернете от travel-маркетолога Елены Белоусовой и ее коллег-экспертов. Практические инструменты привлечения клиентов в ВК, Telegram, через сарафанное радио и другие онлайн-каналы, разбор кейсов для высоких продаж и ошибок турагентов, создание работающего контента и правила маркировки. У каждого спикера — своя специализация и свой набор полезных инструментов и знаний:

  • 11 февраля: СТРАТЕГИЯ. Как выбрать стратегию продвижения турагентства в 2025 году? Елена Белоусова, travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing, откроет спецкурс и расскажет о главных принципах поиска клиентов в туризме.
  • 13 февраля: ВКОНТАКТЕ. Как создать с помощью рекламы, чат-ботов и рассылок стабильный поток заявок от туристов из VK? Дмитрий Потапов, сооснователь проекта TurMarketing.ru, объяснит, как работает соцсеть, и как превратить лайки в прибыль.
  • 18 февраля: TELEGRAM. Как турфирме привлечь клиентов в мессенджере Telegram? Алла Малафеева, основатель ADSTravel, расскажет понятным языком обо всех тонкостях ведения канала в Telegram, а также правилах маркировки рекламы.
  • 20 февраля: РИЛС. Как турагентству использовать видео для продвижения в соцсетях? Наталья Недбай, собственник турагентств Pegas Touristik и Anex Tour (Красноярск), сделает лучший reels для лучших продаж и проведет работу над ошибками турагентов, не продающих через соцсети.
  • 25 февраля: САРАФАН. Как турагентству работать с базой клиентов и увеличить сарафанное радио? Дарья Лосева, директор по развитию холдинга «Русский Экспресс», научит повышать лояльность туристов, чтобы они возвращались сами и приводили друзей.
  • 27 февраля: МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ. Как бесплатно привлекать туристов в турагентство? Диана Фердман, генеральный директор агентства путешествий «Бельмаре», преподаватель РМАТ, основатель закрытого клуба «ТурМиллионер», предложит свой чек-лист лучших эффективных стратегий привлечения клиентов без финансовых вложений.
  • 28 февраля: РЕЗУЛЬТАТ. Как турагенту оценить эффективность продвижения и привлечения клиентов? Елена Белоусова, подведет итоги спецкурса и поможет оценить результат.

Спецкурс по продвижению — это реальные кейсы, проверенные инструменты, которые можно сразу внедрять в работу. В конце вебинаров можно будет задать вопросы и получить советы экспертов, необходимые именно вам.

Олеся Олейникова, зам. генерального директора Profi. Travel.

«Эту выставку мы впервые делаем в коллаборации с Еленой Белоусовой — по-настоящему крутым специалистом по диджитал-маркетингу в туризме.» Лена подобрала для нас очень классных спикеров на тему того, как туркомпании выстроить правильное продвижение в интернете. Новой информации — просто вагон. Я искренне считаю, что такое точно нельзя пропустить: вместо ста разных обучений — один курс за 3 недели, каждый день с 10 до 13 — и ты полностью готов к сезону и подкован. Не только в курсе новинок отелей и программ туроператоров, но и полностью определишься со своим диджитал-продвижением, выделишь для себя. Короче говоря, запустишь свою «машину генерации туристов из интернета» на весь сезон и действительно сделаешь иксы в доходе».

Почему турагенты не хотят пропускать OTM Summer 2025

Каждый год на OTM обучение проходит более 3 000 турагентов. Это 100-процентная подготовка к сезону, не выезжая из офиса с минимальными затратами времени и денег: вместо ста обучений — одна выставка с максимальной пользой. Теперь участие еще удобней — вебинары по 30 минут, а обучение по 3 часа в день. Значит, можно планировать свой рабочий график и сразу применять знания на практике.

Какие призы можно выиграть в финале

На ОТМ: Summer 2025 на призы смогут рассчитывать самые активные и любознательные участники. Четыре призовые опции и суперприз разыграем 28 февраля.

  • Приз № 1 — отдых в Таиланде: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Oriental Beach Pearl Resort или ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Beach Village Resort.
  • Приз № 2 — отдых на Мальдивах: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле Holiday Inn Resort Kandooma Maldives.
  • Приз № 3 — отдых в Fujairah Rotana Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание на 3 ночи по системе «Все включено».
  • Приз № 4 — отдых в Sofitel Al Hamra Beach Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание с завтраками на 2 ночи.
  • Суперприз от компании MaldivesIn —бесплатное место в рекламном туре в августе. Победителя ждет: перелет АК Emirates, трансферы, проживание 10 ночей в отелях 5* Мальдивских островов с питанием All и FB.

Как стать участником OTM: Summer 2025 и получить знания и призы

Очень просто: 1 шаг — регистрация. 2 шаг — выбор подходящего пакета и оплата входного билета. 3 шаг — получение доступа к OTM в соответствии с выбранным тарифом.

Выставка стала платной в 2024 году. Это было сделано, чтобы привлечь на платформу для обучения Profi.Travel только заинтересованную в получении знаний аудиторию. Цены были и остаются доступными. Сегодня действуют три пакета и у каждого свои преимущества:

«Базовый» (1 000 руб.) — для тех, кто будет смотреть только вебинары от отелей и туроператоров. Все проходит в онлайне, без доступа к записям. Такой пакет подойдет тем, кто нацелен на изучение вариантов для отдыха туристов летом, но не планируете участвовать в спецкурсе по продвижению.

«Полный» (3 000 руб.) — для тех, кто готов не только обновить знания о курортах, но и узнать о поиске туристов в интернете и продвижении турагентств в 2025 году. Пакет дает доступ к вебинарам от отелей и туроператоров как в онлайне, так и в записи. Участие в спецкурсе из семи уроков по продвижению  в онлайне.

«Полный плюс» (5 000 руб.) —- для тех, кому нужны знания по максимуму. Доступ ко всем вебинарам и спецкурсу по продвижению —- как в онлайне, так и в записи. Уникальное преимущество — чат со спикерами спецкурса. Личное общение и рекомендации экспертов только для вашего турагентства.

Для разных тарифов мы сделали разные призы. Участники пакета «Базовый» смогут выиграть отдых в Тайланде. Те, кто выбрали «Полный» и «Полный плюс», разыграют между собой все призы и суперприз — тур на Мальдивы с перелетом Emirates.

Чтобы претендовать на суперприз необходимо успеть зарегистрироваться на OTM: Summer 2025 до 10:00 мск, купить пакет «Полный» и «Полный плюс» и принять участие в эфире открытия. Почему нужно успеть к началу: чтобы набрать максимальные баллы, необходимые для попадания в финальный розыгрыш — для этого важно смотреть все вебинары выставки, стенды экспонентов, скачивать каталоги. Призы разыграем в прямом эфире между теми, кто наберет максимальное число баллов за обучение и пройдет финальное тестирование по итогам выставки.

Начала обучения на OTM: Summer 2025 уже ждут больше 800 турагентов. Многие давно с Profi.Travel. Для каждого из них выставка OTM — это возможность получить ответы на самые важные вопросы к сезону и не только.

Татьяна, Ижевск: «Уже не первый год участвую в выставках OTM. Всегда много новой информации, отличные спикеры. Снова жду новых знаний по отельной базе и продвижению. Спасибо Profi.Travel»

Алексей, Екатеринбург: «Важная часть выставки — обмен информацией с представителями отелей. Всегда нужны актуальные контакты тех, кто отвечает за отдых твоих туристов. OTM на Profi.Travel — возможность увидеть отельеров перед сезоном, познакомиться с ними, чтобы потом, в случае необходимости, своевременно и в пользу клиентов решать какие-то вопросы».

Наталья, Нижний Новгород: «Формат нынешней OTM — вебинары по 30 минут и всего 3 часа в день, идеальный, чтобы совмещать работу и учёбу. Очень рассчитываю, что интенсив поможет хорошо отработать предстоящий летний сезон, получить больше туристов и больше продаж».

Ольга, Самара: «Крутые спикеры, отличная повестка, и так каждый раз на OTM. Теперь очень жду информацию по летним Мальдивам, ОАЭ и курс по продвижению. Была на пробном прямом эфире — отличная идея включить продажи через соцсети в программу интенсива. До встречи на Profi.Travel».

Ирина, Рязань: «Я купила пакет „Полный Плюс“, чтобы получить реальные кейсы и советы экспертов, в прямом эфире смогу задать им все интересующие меня вопросы, ну круто же? И самое главное — подготовка к летнему сезону. Нужно подготовиться так, чтобы работать легко, а зарабатывать больше».

Лето — высокий сезон, но хорошие продажи не случаются сами по себе. Какую тактику выбрать агенту, чтобы поток туристов увеличивался и продажи росли? Где и что продавать в 2025 году? Все ответы — на OTM: Summer 2025 на Profi.travel. Начинаем в 10:00 мск.

>Участвовать в OTM: Summer 2025

Турция потратила на продвижение 272 млн евро, но недовольна результатом

Президент Ассоциации турецких туристических агентств заявил о провальной пятилетке для туризма

Турция потратила на продвижение 272 млн евро, но недовольна результатом

В Последние годы туризм в Турции не только не развивается, но и откатывается назад, заявил президент Ассоциации турецких туристических агентств Фируз Баглыкая на туристической ярмарке EMITT. Как пишет местное издание Turizm Guncel, спикер рассказал, что страна потратила на привлечение туристов в 10 раз больше средств, чем Италия или Франция. При этом главным рекордом туротрасли он назвал длительность пребывания на своём посту министра культуры и туризма.

Фируз Баглыкая пояснил, что туристические агентства не получают достаточно мест по квоте в совете директоров Агентства по продвижению и развитию туризма Турции (TGA), которое потратило так много денег на продвижение. Так, из 18 человек в нём лишь один имеет отношение к турагентствам, тогда как к отельной индустрии относятся 15 представителей.

Спикер заметил: Турция существенно отстаёт по темпам роста доходов от туризма от Испании или Италии. В Испании рост в 2023 году составил 85%, а в Турции — лишь 49%. При этом в 2023 году Турция потратила 272 миллиона евро на привлечение туристов. А та же Франция израсходовала на рекламу 28 миллионов евро, Италия — 32 миллиона евро. То есть при расходах больше примерно в десять раз темпы роста Турции серьёзно отстают от её конкурентов.

Фируз Баглыкая обратил внимание на то, что Турецкий институт статистики (TÜİK) закрыл доступ к ряду данных, которые позволяют соотносить количество приезжающих туристов с цифрами расходов на каждого из них. А те цели, которые заявляются, как доходы, к которым нужно стремиться, постоянно корректируются. И неясно, удаётся ли их достичь.

Фируз Баглыкая также посетовал, что до 80% прибывающих в страну туристов направляются в 4-5 основных городов, тогда как в Испании каждый уголок страны является пунктом назначения для путешественников.

Президент Ассоциации турецких туристических агентств признал, что прошедшие пять лет были провальными для туризма в стране. Желаемого прироста достичь не удалось, зато, по его словам, «была написана странная история успеха». Фируз Баглыкая призвал турецкий туристический сектор прекратить играть с цифрами и иронично назвал главным рекордом прошедшего периода длительность пребывания на посту министра культуры и туризма страны Мехмета Нури Эрсоя.

Ранее Profi.Travel сообщал о появившейся в СМИ информации о возможной скорой отставке Мехмета Нури Эрсоя. Министр туризма якобы подал прошение о ней во время заседания кабинета министров страны, посвященного трагедии на горнолыжном курорте Карталкая, и может покинуть свой пост уже в феврале.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме