Каникулы для турбизнеса отменяются: на претензии туристов придется отвечать

Верховный суд готовит разъяснения по «нерабочим дням» в апреле.

Каникулы для турбизнеса отменяются: на претензии туристов придется отвечать

Верховный суд Российской Федерации (ВС) готовит разъяснения в связи с объявленными до 30 апреля 2020 года «нерабочими днями». Официальный документ еще не опубликован, но рабочий вариант оказался в распоряжении СМИ.

«Установление нерабочих дней в период с 30 марта по 30 апреля 2020 года основанием для переноса срока исполнения обязательства, исходя из положений статьи 193 ГК РФ, не является», — говорится в документе, сообщает «Интерфакс».

Таким образом, «нерабочие дни» апреля «не могут быть отнесены к нерабочим дням в смысле, придаваемом этому понятию ГК РФ, под которым традиционно понимаются выходные и нерабочие праздничные дни». Противоположное решение фактически останавливало бы исполнение всех гражданских обязательств в течение длительного периода и существенно ограничивало гражданский оборот в целом. Также установление нерабочих дней являлось не всеобщим, а избирательным, и зависело от различных условий, отмечается в документе.

Для турагентств и туроператоров такая позиция означает, что срок ответа на претензии туристов по-прежнему составляет 10 календарных дней, и «нерабочий» статус апреля на него не влияет.

Основатель юридической компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“» Александр Байбородин отмечает, что документ еще не опубликован официально, поэтому в вопросе сроков ответа на претензии точку ставить рано. «В любом случае мы рекомендуем турагентствам по возможности направлять заявления туристов туроператорам, а также присылать клиентам письма с описанием разграничения ответственности поставщиков туруслуг и дистрибьюторов (турагент свои обязательства по бронированию и оплате исполнил, дальше отвечает туроператор)», — сообщил Александр Байбородин в разговоре с Profi.Travel. По его мнению, такой шаг позволит избежать ситуации, когда отвечать на все претензии придется в «пожарном порядке» сразу в первый рабочий день.

ВС также готовит разъяснения, как из-за «нерабочего» апреля высчитывать сроки для обращения в суд, по истечении которых соответствующее право утрачивается. Обычно они исчисляются в рабочих днях, однако период с 30 марта по 30 апреля 2020 года, по мнению ВС, к ним относить не следует. В документе также отмечается, что рабочая деятельность судов не прекращена и совершение отдельных процессуальных действий не исключено. Помимо этого, заявители могут подавать документы и заявления через интернет-приемные судов или через почтовую связь, которая не была ограничена.

Однако при этом ВС РФ может признать возможность восстановления пропущенного процессуального срока по причинам, признанным судом уважительными. К ним могут быть отнесены и меры по борьбе с распространением коронавируса.

То же самое относится и к срокам исковой давности, которые не приостанавливаются из-за борьбы с COVID-19. В то же время, ст. 202 ГК РФ разрешает приостанавливать срок исковой давности, если предъявлению иска помешала непреодолимая сила. В этом случае опоздавшей стороне придется доказать наличие таких непреодолимых препятствий.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

5 комментариев

Ольга
26 апреля, 09:41
Такое интересное отношение к «нерабочим дням».
Турагентство должен отвечать, если претензия поступила в период с 30 Марта по 30 апреля, а в сроки для исковой давности и обращения в суд эти дни не выходят, так как речь идёт о рабочих днях.
Так они рабочие или «нерабочие»?
Или как хочу так и верчу?
Всеслав
17 апреля, 14:15
Это проект постановления, и всё ещё может измениться.
Даже в текущей редакции есть возможность снять с себя ответственность за невозможность дачи ответа вовремя. В проекте указано, что сам указ президента не является безусловным основанием для переноса срока, но если есть иные обстоятельства непреодолимой силы, например, запрет региональных властей на работу, то тогда ответственности за нарушение не должно быть.
Маргарита
17 апреля, 17:44
Приятно, что вы размышляете, честно! Я то, что в этой статье, что на сайте эксперта: кручу, верчу, всех запутать хочу. Зашла в раздел, связанный с задержкой вылета авиарейсов, смеялась, эксперт предлогает агенту в своем ответе обочпть судебную практику, чтоб ответ был грамотный, а вот про ст.9 закона об основах туристской деятельности ни слова, а почему, до потомк, что проек ответа у них на простую претензию стоит до 7000 рублей, смешно, агент, что фрахтователь рейса? Или посредник, который в силу отраслевого закона не гесет ответственность за качество туристского продукта, грязные технологии, но наши комментарии стали удалить! А в Москве самоизоляция!! Как это повлияет на сроки рассмотрения претензий? ))))
Маргарита
16 апреля, 23:43
Зачем удалили мой комментарий? Что было в нем противоправного? Или эксперт расстроился, что его доходы упадут, хорошо, что есть скрины, размещу в другом сервисе, чтоб рассказать о вашей несформировавшейся толлирантности. Пусть люди почитают, сделают собственные выводы. Эксперту в области туризма и вам, автор, большой привет!
17 апреля, 08:22
Удалили, потому что а) здесь не место для выяснения отношений, б) ваш комментарий не имел никакого отношения к теме новости
Шалоносов (Азм есть царь)
17 апреля, 12:15
Как это не имел?!В статье Александр Б. Дает свои неверные советы/рекомендации,при этом позиционируя себя экспертом,посетители страницы высказывают своё мнение.Что не так? Никто не собирался выяснять отношения!
Маргарита
17 апреля, 09:58
Вопрос: почему имя эксперта выделено жирным шрифтом? Эта статья носит рекламный характер? Заболели: доктор ждёт?
17 апреля, 11:11
Если вы откроете вообще любую новость на нашем сайте, то обнаружите, что имя спикера всегда выделено полужирным. Такая редакционная политика. Имена комментаторов, кстати, тоже;)
елена
17 апреля, 01:28
Напишите еще раз,хотим почитать
Дмитрий
16 апреля, 18:11
Закон как дышло, куда повернул, туда и вышло. Беспредел....
16 апреля, 13:04
Офигенно

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

В ассоциации менеджеров отелей обвинили Министерство по туризму в дутых рекордах

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

Президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу заявил, что радужная картина турпотока, нарисованная Министерством культуры и туризма Турции, не соответствует реальности. В действительности профессионалы отрасли наблюдают негативный тренд. Об этом он рассказал турецкой газете Sözcü.

«Мы всегда были против цифр по турпотоку и поступлениям иностранной валюты, которые объявляет Министерство туризма, а также историй успеха, созданных на основе этих подсчетов. Ни одна из этих цифр не соответствует реальности и не приносит сектору туризма ничего, кроме вреда», — пояснил отельер.

Как отметил глава ассоциации, причина некорректных данных в том, что туристом регулятор считает каждого, кто пересекает границу. По его словам, в турпоток записывается «каждый водитель грузовика, который разгружает груз в Стамбуле», а также, например, пассажиры, прибывающие из Северной Африки и Танзании, которые не имеют никакого отношения к туризму и у которых нет возможности оставить в Турции какие-либо деньги.

«Количество бронирований, сделанных в Анталье и Мугле, которые считаются столицами туризма, не превышает 20% по состоянию на конец июля. О каком рекорде и росте мы говорим? Мы — те, кто живет и работает в этих регионах, — видим: бронирования не идут», — заявил Сердар Карджылыоглу. Он добавил, что бизнесмены, работающие в сфере туризма, не могли бы не заметить те рекорды, о которых отчитывается Анкара. Но ничего подобного они не наблюдают: цифры не соответствуют реальному турпотоку в их районы.

Президент BOYD также поднял проблему с лицензиями отелей в Турции. По его словам, 4,5 тыс. гостиниц были опечатаны из-за ошибки, допущенной регулятором. Он пояснил, что два года назад министерство пообещало объектам размещения, сертифицированным муниципалитетом, выдать разрешение на работу. В процессе выяснилось, что не у всех отелей операционная система соответствует требованиям ведомства. Теперь муниципалитеты получили уведомление, что лицензии этих средств размещения аннулированы. Сроки, когда они могли подать новые заявки, прошли. В результате почти 5 тыс. отелей, большинство из которых расположены на юге Эгейского побережья, не могут вести свою деятельность.

Сердар Карджылыоглу назвал произошедшее серьезным скандалом и призвал как можно быстрее исправить ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Изучаем новинки Бали, Стамбула, Египта: выгодные цены и бонусы для турагентов

Не пропустите серию вебинаров, на которых узнаете самую актуальную информацию по популярным направлениям лета и получите ценные инструменты для развития бизнеса

На этой неделе узнаем, как можно сэкономить время и силы с помощью сервиса бронирования «Слетать.ру». Разберем особенности продаж отеля Jumeirah Bali и посоветуем лучший район Стамбула для туристов. Научимся выгодно продавать популярные отели сети Red Sea в Хургаде, Шарм-эль-Шейхе и Макади. Поймем, как сделать так, чтобы клиенты с высокими требованиями были довольны поездкой, какую комиссию получим и какие бонусы есть у «АРТ-ТУР». Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы быть в курсе всех новостей. Перед вебинаром вам придет напоминание на электронную почту.

 

20
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Бронируй быстрее — продавай больше. Секреты работы с сервисом бронирования туров «Слетать.ру»
Ведущие: Мария Артеменко, руководитель департамента бронирования «Слетать.ру», Анна Князева, Product Owner сервиса бронирования туров «Слетать.ру»
20
мая,
вторник

иконка часы 13:00
Удивительный о. Бали от «АРТ-ТУР». Изысканный отдых в Jumeirah Bali
Ведущие: Надежда Медведева, старший менеджер отдела Азии, Pipin Julita, Assistant sales manager Jumeirah Bali, Анастасия Персиянова, директор по продажам в России сети Jumeirah
21
мая,
среда

иконка часы 11:00
Туроператор «ТУРПЛАТФОРМА»: Турция, Стамбул. Актуальная информация к летнему сезону. Особенности отдыха, отельная база и экскурсионные программы
Ведущая: Марина Николаенко, заместитель регионального директора ТО «Турплатформа»
22
мая,
четверг

иконка часы 11:00
«АРТ-ТУР» по полочкам: на что самые выгодные цены и самые большие бонусы для агента
Ведущая: Анжелика Зимина, заместитель Руководителя департамента маркетинга и развития агентской сети
28
мая,
среда

иконка часы 11:00
Египет с «Амиго-С»: прямые контракты с сетью отелей Rеd Sea Hotels на курортах Макади, Хургада, Шарм-эль-Шейх
Ведущие: Александр Гайдухин, руководитель направления Египет «Амиго-С», официальный представитель сети Red Sea Hotels

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме