Каникулы для турбизнеса отменяются: на претензии туристов придется отвечать

Верховный суд готовит разъяснения по «нерабочим дням» в апреле.

Каникулы для турбизнеса отменяются: на претензии туристов придется отвечать

Верховный суд Российской Федерации (ВС) готовит разъяснения в связи с объявленными до 30 апреля 2020 года «нерабочими днями». Официальный документ еще не опубликован, но рабочий вариант оказался в распоряжении СМИ.

«Установление нерабочих дней в период с 30 марта по 30 апреля 2020 года основанием для переноса срока исполнения обязательства, исходя из положений статьи 193 ГК РФ, не является», — говорится в документе, сообщает «Интерфакс».

Таким образом, «нерабочие дни» апреля «не могут быть отнесены к нерабочим дням в смысле, придаваемом этому понятию ГК РФ, под которым традиционно понимаются выходные и нерабочие праздничные дни». Противоположное решение фактически останавливало бы исполнение всех гражданских обязательств в течение длительного периода и существенно ограничивало гражданский оборот в целом. Также установление нерабочих дней являлось не всеобщим, а избирательным, и зависело от различных условий, отмечается в документе.

Для турагентств и туроператоров такая позиция означает, что срок ответа на претензии туристов по-прежнему составляет 10 календарных дней, и «нерабочий» статус апреля на него не влияет.

Основатель юридической компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“» Александр Байбородин отмечает, что документ еще не опубликован официально, поэтому в вопросе сроков ответа на претензии точку ставить рано. «В любом случае мы рекомендуем турагентствам по возможности направлять заявления туристов туроператорам, а также присылать клиентам письма с описанием разграничения ответственности поставщиков туруслуг и дистрибьюторов (турагент свои обязательства по бронированию и оплате исполнил, дальше отвечает туроператор)», — сообщил Александр Байбородин в разговоре с Profi.Travel. По его мнению, такой шаг позволит избежать ситуации, когда отвечать на все претензии придется в «пожарном порядке» сразу в первый рабочий день.

ВС также готовит разъяснения, как из-за «нерабочего» апреля высчитывать сроки для обращения в суд, по истечении которых соответствующее право утрачивается. Обычно они исчисляются в рабочих днях, однако период с 30 марта по 30 апреля 2020 года, по мнению ВС, к ним относить не следует. В документе также отмечается, что рабочая деятельность судов не прекращена и совершение отдельных процессуальных действий не исключено. Помимо этого, заявители могут подавать документы и заявления через интернет-приемные судов или через почтовую связь, которая не была ограничена.

Однако при этом ВС РФ может признать возможность восстановления пропущенного процессуального срока по причинам, признанным судом уважительными. К ним могут быть отнесены и меры по борьбе с распространением коронавируса.

То же самое относится и к срокам исковой давности, которые не приостанавливаются из-за борьбы с COVID-19. В то же время, ст. 202 ГК РФ разрешает приостанавливать срок исковой давности, если предъявлению иска помешала непреодолимая сила. В этом случае опоздавшей стороне придется доказать наличие таких непреодолимых препятствий.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

5 комментариев

Ольга
26 апреля, 09:41
Такое интересное отношение к «нерабочим дням».
Турагентство должен отвечать, если претензия поступила в период с 30 Марта по 30 апреля, а в сроки для исковой давности и обращения в суд эти дни не выходят, так как речь идёт о рабочих днях.
Так они рабочие или «нерабочие»?
Или как хочу так и верчу?
Всеслав
17 апреля, 14:15
Это проект постановления, и всё ещё может измениться.
Даже в текущей редакции есть возможность снять с себя ответственность за невозможность дачи ответа вовремя. В проекте указано, что сам указ президента не является безусловным основанием для переноса срока, но если есть иные обстоятельства непреодолимой силы, например, запрет региональных властей на работу, то тогда ответственности за нарушение не должно быть.
Маргарита
17 апреля, 17:44
Приятно, что вы размышляете, честно! Я то, что в этой статье, что на сайте эксперта: кручу, верчу, всех запутать хочу. Зашла в раздел, связанный с задержкой вылета авиарейсов, смеялась, эксперт предлогает агенту в своем ответе обочпть судебную практику, чтоб ответ был грамотный, а вот про ст.9 закона об основах туристской деятельности ни слова, а почему, до потомк, что проек ответа у них на простую претензию стоит до 7000 рублей, смешно, агент, что фрахтователь рейса? Или посредник, который в силу отраслевого закона не гесет ответственность за качество туристского продукта, грязные технологии, но наши комментарии стали удалить! А в Москве самоизоляция!! Как это повлияет на сроки рассмотрения претензий? ))))
Маргарита
16 апреля, 23:43
Зачем удалили мой комментарий? Что было в нем противоправного? Или эксперт расстроился, что его доходы упадут, хорошо, что есть скрины, размещу в другом сервисе, чтоб рассказать о вашей несформировавшейся толлирантности. Пусть люди почитают, сделают собственные выводы. Эксперту в области туризма и вам, автор, большой привет!
17 апреля, 08:22
Удалили, потому что а) здесь не место для выяснения отношений, б) ваш комментарий не имел никакого отношения к теме новости
Шалоносов (Азм есть царь)
17 апреля, 12:15
Как это не имел?!В статье Александр Б. Дает свои неверные советы/рекомендации,при этом позиционируя себя экспертом,посетители страницы высказывают своё мнение.Что не так? Никто не собирался выяснять отношения!
Маргарита
17 апреля, 09:58
Вопрос: почему имя эксперта выделено жирным шрифтом? Эта статья носит рекламный характер? Заболели: доктор ждёт?
17 апреля, 11:11
Если вы откроете вообще любую новость на нашем сайте, то обнаружите, что имя спикера всегда выделено полужирным. Такая редакционная политика. Имена комментаторов, кстати, тоже;)
елена
17 апреля, 01:28
Напишите еще раз,хотим почитать
Дмитрий
16 апреля, 18:11
Закон как дышло, куда повернул, туда и вышло. Беспредел....
16 апреля, 13:04
Офигенно

Загрузка Сочи на майские праздники вдвое хуже, чем Анапы

«Потолок» цен был достигнут еще в прошлом году, в этом — очередное подорожание

Загрузка Сочи на майские праздники вдвое хуже, чем Анапы

Темпы продаж туров в Сочи на майские праздники — 2026 существенно отстают от прошлогодних, хотя повышение цен в этот раз не выглядит критическим. Однако многие туристы в этом году предпочли Анапу другим курортам Краснодарского края. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 27 марта корреспондентом Profi.Travel.

Туры в Сочи на предстоящие майские праздники продаются на 8-9% хуже, чем в прошлом году, тогда как цены на направлении выросли символически, прибавив лишь 2-3% к маю 2025-го. Об этом в пятницу рассказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Вероятно, причина в том, что стоимость отдыха в Сочи достигла «потолка» еще в прошлом году — в сезоне-2025 отели недосчитались гостей. Еще одно, пусть даже минимальное, подорожание ситуацию только ухудшило.

По словам Сергея Ромашкина, средняя стоимость ночевки в Сочи составляет 4600 рублей за человека, на майские даты бронируют в основном 5 ночей. Средний чек на одного путешественника — 23 тыс. рублей без учета дороги, добавил он.

«К моему удивлению, если в прежние годы Сочи безусловно лидировал на майские праздники среди всех курортов Краснодарского края, то в этом году загрузка Анапы более чем в два раза превышает показатели Сочи. Это объясняется тем, что значительная часть туристов на майские — это сами жители Кубани, а им удобнее доехать до Анапы. К тому же цены там на 10-15% ниже, чем в Сочи, и ему уже невозможно догнать Анапу», — отметил эксперт.

В пресс-службе туроператора «Алеан» подтверждают: спрос на туры в Сочи на майские праздники отстает от прошлогодних показателей, и Анапа обгоняет Сочи. Там уточнили, что в 2026 году майские выходные короче, чем в 2025-м: всего шесть дней (с 1 по 3 и с 9 по 11 мая) вместо восьми в прошлом году.

«Это влияет на показатели бронирований: на непродолжительные выходные туры покупают не так активно. Также на цифрах сказывается общее сокращение глубины бронирования, продажи могут возрасти за неделю-две недели до праздников. Доля Анапы по Краснодарскому краю в бронированиях на предстоящие праздники составляет 46%, Сочи — 36%, Геленджика — 16%. Размещение в Сочи в 3* отелях с полным пансионом обойдется от 17 790 рублей за три ночи на двоих», — указали в компании.

О небольшой продолжительности праздников в мае 2026-го как о факторе снижения спроса говорят и другие эксперты. «Спрос на поездки в Сочи в период майских праздников пока затруднительно назвать высоким. Во-первых, сами праздники достаточно короткие, а во‑вторых, на рынке сейчас заметно смещение в сегмент бронирований в последний момент: туристы все чаще покупают туры ближе к непосредственной дате заезда. Несмотря на короткий праздничный период, поступают заявки и на более длительные поездки. Их оформляют те, для кого привязка к конкретным датам не имеет значения и кто готов отдыхать вне зависимости от календаря выходных», — пояснил руководитель отдела внутреннего туризма и СНГ туроператора Let’s Fly Сергей Васин.

По данным «Слетать.ру», забронировать тур в Сочи на двоих на 7 ночей с вылетом 1-3 мая из Москвы и проживанием в отеле 3* на завтраках можно от 48,8 тыс. рублей, в отеле 4* — от 61 950 рублей, в отеле 5* — от 80,9 тыс. рублей.

Средняя продолжительность поездки -в 3-4 ночи, более популярны заезды на первые майские праздники (30 апреля и 1 мая), рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

«Цена выросла примерно на 15-16%. Лидеры по продажам — отели и здравницы с бассейнами. Средний чек составляет 6400 рублей за сутки с трехразовым питанием», — добавила она.

При этом отдельные игроки все же фиксируют уверенный рост на направлении. Так, у «Интуриста» спрос увеличился на 26%, такую динамику там связывают с успешной кампанией раннего бронирования. «Средний чек также показывает небольшой рост, увеличившись примерно на 5% в годовом выражении. В 2026 году на майские праздники он составляет 19 482 руб. на человека без учета дороги при средней продолжительности отдыха 5 ночей. Это обусловлено в первую очередь повышением цен на размещение в наиболее востребованных отелях, а также увеличением доли более высоких категорий размещения в структуре бронирований. При этом туристы по-прежнему стараются сохранять баланс между стоимостью и качеством отдыха, выбирая оптимальные по соотношению цены и уровня сервиса варианты», — заключили в пресс-службе туроператора.

Ранее мы сообщали, что спрос на туры в Таиланд на майские праздники вырос на 5-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

«Отелло» пошел за «Яндексом»: агрегатор поднял комиссию для отельеров

Эксперты отмечают опасную тенденцию на рынке

«Отелло» пошел за «Яндексом»: агрегатор поднял комиссию для отельеров

Еще один агрегатор, Отелло«, объявил, что его услуги для отельеров станут дороже. Как ранее у «Яндекс. Путешествий», базовая комиссия увеличивается с 15% до 17%. День «Х» — 26 апреля. Новая ставка будет применяться ко всем бронированиям, оформленным после этой даты, а также к штрафам при отменах. При этом уже созданные заказы останутся на прежних условиях, сообщили в сервисе бронирования.

«Рост стоимости качественного трафика, усиление конкуренции за пользователей, а также изменения в налоговой сфере влияют на экономику онлайн-продаж. Мы приводим условия работы в соответствие с текущими рыночными реалиями, чтобы поддерживать стабильную работу сервиса и эффективность канала продаж», — так «Отелло» объяснил причину повышения комиссии.

Отельеры ожидаемо восприняли новые условия негативно, тем более, это превращается в тенденцию. «Яндекс» не был первым. Но именно он вызвал практически скандал на рынке. Крупнейшие сети отели сообщили, что разрывают сотрудничество с ним, если агрегатор не изменит решение.

«Сервис «Яндекс. Путешествия» занимает достаточно большую долю рынка — до 30%. У «Отелло» она существенно меньше. С «Яндексом» мы разорвали сотрудничество, «Ателика» была одной из сетей, которая в этом участвовала. Я думаю, с «Отело» такой громкой реакции не будет, — прокомментировал владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов.

По его словам, сети в том числе для того и попытались остановить «Яндекс», чтобы остальные не пошли на поводу у него — как у самой большой системы бронирования.

«Я могу сказать, что в основном ими пользуются небольшие отели, у которых нет других вариантов продаж. Им придется все равно работать с повышенной комиссией. А «Яндекс» будет делать так же, как с такси, где начиналось все с маленькой комиссии, а теперь — 30%, — добавил эксперт. — Если они в бронированиях отелей займут более высокую долю рынка, произойдет то же самое».

Алексей Высоканов уточнил: гостиницы из-за 2%, конечно, не закроются. Но цены, вероятно, придется повышать. «Это скажется на на гостях, за все заплатит потребитель», — сказал он.

Он добавил, что сетевым гостиницам проще — есть свои программы лояльности, реклама, узнаваемость. Алексей Высоканов привел в пример «Ателику»: на прямые продажи частным лицам приходится около 70% объема.

По словам вице-президента Федерации рестораторов и отельеров России Вадима Прасова, каждый отель по-своему оценивает важность для себя того или иного канала продаж. «Соответственно, каждый отельер для себя будет решать, соглашаться ему на условия или нет. Но, в любом случае, повышение комиссии агрегаторами приводит к ухудшению экономики отелей, особенно малых. Поэтому, в целом, это выглядит сейчас как не очень дружественный шаг», — сказал эксперт. Он уточнил, что у малых отелей, в отличие от крупных, минимальный объем работы с туроператорами, небольшой — с корпоративным сегментом. «Поэтому подавляющее большинство продаж у таких гостиниц приходится на агрегаторы. И может достигать 80-90% бронирований», — уточнил Прасов.

«Каждый агрегатор решает за себя, не все подняли комиссию. Это говорит о том, что они по-разному оценивают свою рыночную долю и по-разному видят ее в будущем», — добавил эксперт.

Ранее эксперты предупреждали, что постепенно все движется к монополизации. «Когда российские сервисы бронирований начали бороться за долю ушедшего «Букинга», сразу стало понятно, что рынок снова ждет монополизация — тот, у кого будет самый большой маркетинговый бюджет и самый удобный интерфейс, поглотит более мелких игроков и станет новым Booking.com. Со всеми вытекающими последствиями, то есть с повышением комиссии по мере захвата доли рынка», — говорила соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестор отеля Indigo Виктория Шамликашвили.

При этом отели не могут сильно повышать цены, учитывая сжимающийся спрос. Соответственно, уточняла эксперт, вскоре мы увидим дальнейшее снижение и без того не очень высокой маржинальности объектов размещения.

Соруководитель комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин подчеркивал: чтобы не потерять клиентов, необходимо диверсифицировать подходы к каналам продаж, увеличивать объемы работы с туристическими компаниями и другими с B2B-партнерами, поскольку размер их комиссии — от 8% и выше.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме