Как «раннее бронирование» поможет восстановить турбизнес после коронакризиса?

Туроператор рассказал, как вернуть туристов, когда откроются границы.

Как «раннее бронирование» поможет восстановить турбизнес после коронакризиса?

Акции «раннего бронирования» могут стать одним из драйверов быстрого восстановления туристической отрасли при условии, что туроператоры и поставщики услуг смогут грамотно воспользоваться этим инструментом, считает генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

Таким мнением он поделился в ходе онлайн-эфира «Как турбизнесу выходить из режима изоляции?», который состоялся в рамках антикризисного онлайн-коннекта «Самое время».

«Кризис 2008 года показал, что наши клиенты „замирают“ на 2-3 месяца, и на мой взгляд, в этот раз будет точно также, причем считаться этот период будет с момента снятия ограничений на зарубежные рейсы, — говорит Артур Мурадян. — Некоторое время туристам потребуется на то, чтобы психологически перестроиться, в этот момент у нас есть шанс вернуться к той модели, которая раньше была актуальна — раннее бронирование».

По мнению эксперта, в последние годы эта модель продаж была дискредитирована, поскольку турист по мере приближения даты своего путешествия часто видел, как оператор начинал сбрасывать цены, и в итоге весь негатив по поводу этой ситуации выплескивался на турагентов. Поэтому было бы разумным дополнить акции раннего бронирования гибкими условиями оплаты и возможностью пересмотра цены. 

«Сейчас отели в попытках получить хотя бы какие-то оборотные средства на продолжение операционной деятельности действительно готовятся пойти на беспрецедентные меры для получения продаж на глубину. И мы уже видим, как отели пробуют новые форматы. Например, появляется информация, что отели готовы чуть ли не выпускать „ценные бумаги“, аналог опционов: купи сейчас размещение за €100, а обналичить сможешь условно за €150. И мы готовимся к тому, что новые возможности будут возникать еще в процессе формирования турпродукта», — отметил Артур Мурадян.

На формирование такой практики серьезное влияние окажут более крупные туристические рынки — такие как Великобритания и Германия. Именно они и будут закладывать основные тренды, считает основатель Space Travel.

Кроме того, турагентам следует подготовиться к более долгому процессу продаж туров: туристы будут не только стремиться сэкономить, но и будут серьезно озабочены вопросами здоровья, особенно первое время после открытия границ.

«Туристы сейчас в принципе станут более щепетильными в выборе, и всем сотрудникам турагентств стоит ожидать больше уточняющих вопросов, а ТО нужно будет уделять больше внимания вопросам и давать максимально точные ответы, — отметил Артур Мурадян. — По сути, с каждым туристом вы теперь будете работать гораздо дольше, выполняя еще и психологическую функцию комфорта, чтобы убедить его выбрать тур именно у вас. Кроме того, будет очень полезно следить за ограничениями, связанными с коронавирусом, в той или иной стране и своевременно извещать о них туристов. Такой сервис непременно будет оценен и покажет вашу компетенцию».

Одновременно с этим охота за низкой ценой приведет к расцвету различных метапоисковых сервисов, которые будут в том числе стыковать клиента с агентом, считает эксперт.

«Первое время после нормализации обстановки мы прогнозируем, что социофобия как болезнь 2020 года начнет только расти, и попытка избежать лишнего контакта приведет к тому, что цифровые сервисы начнут расцветать, — говорит Артур Мурадян. — Здесь я вижу две опасности. Первая — это активизация попыток крупных игроков выходить на прямого клиента через некие онлайн-платформы. А вторая — такие онлайн-тенденции могут появиться у крупных розничных игроков как противоположный тренд оперейтингу, попытка со своей стороны захватить доступ к клиенту. В любом случае, цифровые сервисы для туристов будут все более востребованы».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

3 комментария

Ирина
04 июня, 20:12
У нас тур по РБ ещё на этот сезон, на сентябрь, с такими турами что, нам их простят и скажут спасибо, все в сад?!
Елена
04 июня, 15:47
О каком раннем бронировании может идти речь после того, как люди не могут вернуть свои деньги за туры по этой акции РБ! Вы правда надеетесь, что люди будут опять вкладывать свои деньги в вас?!
Гость
04 июня, 11:37
Предпоследний абзац не стыкуется с последним. Зачем поисковикам стыковать туриста с агентом, если будут развиваться онлайн-платформы, а туристам будет присуща некоторая социофобия (простым языком, он не захочет общаться с турагентом)

Цены на экскурсии в Турции пробили потолок

За последние пять лет билеты на основные достопримечательности подорожали в 5 раз

Цены на экскурсии в Турции пробили потолок

Министерство культуры и туризма Турции объявило минимальные тарифы на услуги гидов-экскурсоводов, которые начнут действовать в 2026 году. Расценки на однодневные экскурсии, трансферы, ночные и пакетные туры существенно поднялись. Об этом сообщает портал Tourism Ajansi.

Так, в новом году минимальная оплата за услуги гидов в рамках однодневных туров составит 5566 турецких лир, что на 1131 лиру больше, чем в прошлом году. Оплата работы гидов на трансфере и во время ночных экскурсий поднялась на 20%, до отметки в 2 790 турецких лир. В среднем на 20% и выросла и ставка для пакетных туров: теперь — 6 708 турецких лир. Согласно документу, месячный доход гидов установлен в размере 55 620 турецких лир.

По словам представителей турецкого турбизнеса, повышение минимальной оплаты услуг гидов обусловлено высокой инфляцией, которая в прошлом составила от 45 до 70%. Также значительно увеличились расходы на топливо и цены в ресторанах.

Как рассказал Profi.Travel гид-экскурсовод и руководитель компании Verdi Tour Йоси Фински, гиды Стамбула чаще всего несущественно повышают цены на свои услуги, однако для туристов подорожание все равно заметно. Он объяснил это тем, что за последние годы очень сильно выросла стоимость билетов на достопримечательности. Например, цена посещения дворца Топкапы выросла с 15-20 до 60 долларов, а билет в дворец Долмабахче, который прежде стоил 10 долларов, сейчас — 44 доллара. В общей сложности за последние пять лет билеты на все основные достопримечательности выросли в цене с 400-450 лир в 5 раз.

Ситуацию усугубляет и то, что с этого года иностранцам запрещено покупать так называемый Tourist pass — билет на несколько достопримечательностей одновременно. Им доступна лишь урезанная версия, которая дает доступ на Галатскую башню, Музей исламской науки и крепость Румели, и то не в любое время, сетует гид. Стоимость посещения «Базилики» также существенно меняется в зависимости от времени суток.

В результате даже гиды начали терять в доходе — экскурсии теперь приобретают только обеспеченные туристы, а большинство выбирают, на что им потратить деньги — на достопримечательность или на гида. «В глазах туристов такие цены выглядят необоснованно высокими. Зачем им платить за вход в Дворец султана в три раза больше, когда Лувр во Франции стоит 20 евро? Особенно накладно, если на экскурсию идет семья из 4 человек — им придется выложить почти 20 тысяч рублей. Из-за этого многие туристы отказываются от посещения достопримечательностей — а вместе с этим и от услуг гидов. Например, в этом году ноябрь и декабрь для многих гидов — почти мертвый сезон, хотя в прошлом в это время было много экскурсий», — рассказал Йоси Фински.

Еще один лицензированный гид по Стамбулу, Адам Адамов, подтвердил эту тенденцию, прогнозируя что билеты в следующем году подорожают еще на 17% в связи с затянувшимся экономическим кризисом. По его словам, власти Турции пытались смягчить это за счет контрмер — в 2025 году на 27% подняли минимальную зарплату, инфляция сдерживается и постепенно снижается. Однако это делает Турцию неконкурентоспособной для туристов из-за рубежа относительно других направлений, считает он.

«Доллар не растет, цены стали ближе к Западной Европе. Поток туристов упал, а те, кто приезжает, активно экономят. Размещение в отелях за последний год не подорожало, чего нельзя сказать про рестораны и билеты. Нельзя сказать, что рынок обвалился: во время праздников и в высокий сезон отток туристов компенсируют путешественники из Европы и Америки. Но рентабельность туризма как такового уменьшается. Заработки в туристическом секторе сокращаются, и эта тенденция будет продолжаться в ближайшие годы», — подчеркнул Адам Адамов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Татьяна
26 декабря, 09:20
Сами пусть в свои музеи ходят. Иностранцы не собираются содержать за свой счёт турецкие музее. В этом году не зашла ни в один музей по причине необоснованной дороговизны. Очень люблю в музеи и посещаю с удовольствием, но это хамство такие дорогие билеты для иностранных туристов.

На Турцию надвигается волна холода: на Новый год прогнозируют дождь и снег

Какие популярные туристические регионы затронет непогода?

На Турцию надвигается волна холода: на Новый год прогнозируют дождь и снег

В последние дни декабря в Турции ожидается резкое ухудшение погоды из-за вторжения холодных воздушных масс с севера. Как сообщают турецкие метеорологи, в страну приходит сибирский холодный фронт, который будет распространяться через Черное море и затронет практически все регионы, включая крупнейшие города и популярные туристические направления.

По данным TRT Haber, уже в ближайшие выходные температура воздуха по стране снизится в среднем на 4–10 градусов по сравнению с сезонной нормой. Холодный воздух с севера принесет с собой осадки, а в ряде регионов дожди будут переходить в снег.

В Стамбуле и на северо-западе Турции с 26 декабря значительно похолодает, возможны осадки в виде дождя и даже снега. Основное влияние холода и осадков продлится до первых дней нового года, сообщает Türkiye Today.

Ночные температуры могут опускаться до 0 °C и ниже, особенно на окраинах и в пригородах. Также синоптики предупреждают о возможном гололеде на дорогах и тротуарах, особенно утром и поздним вечером, что повышает риск ДТП и травм.

Осадки в виде снега наиболее вероятны в Центральной и Восточной Анатолии, а также во внутренних районах Черноморского побережья. В Анкаре и соседних провинциях в выходные ожидается переход дождя в снег.

При этом на юге страны погода будет оставаться комфортной. В Анталье и Сиде резкого похолодания не прогнозируется: дневные температуры сохранятся на уровне 17–20 градусов, однако возможны кратковременные дожди и усиление ветра.

В то же время Каппадокия, где климат более континентальный, также попадёт под влияние холодного фронта. Здесь ожидаются низкие температуры, осадки в виде дождя и мокрого снега, а в ночные часы — заморозки. Такая погода может повлиять на экскурсионные программы и полеты воздушных шаров.

Синоптики отмечают, что холодная погода сохранится как минимум до конца года, после чего возможна постепенная стабилизация температур.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме