Как «раннее бронирование» поможет восстановить турбизнес после коронакризиса?

Туроператор рассказал, как вернуть туристов, когда откроются границы.

Как «раннее бронирование» поможет восстановить турбизнес после коронакризиса?

Акции «раннего бронирования» могут стать одним из драйверов быстрого восстановления туристической отрасли при условии, что туроператоры и поставщики услуг смогут грамотно воспользоваться этим инструментом, считает генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

Таким мнением он поделился в ходе онлайн-эфира «Как турбизнесу выходить из режима изоляции?», который состоялся в рамках антикризисного онлайн-коннекта «Самое время».

«Кризис 2008 года показал, что наши клиенты „замирают“ на 2-3 месяца, и на мой взгляд, в этот раз будет точно также, причем считаться этот период будет с момента снятия ограничений на зарубежные рейсы, — говорит Артур Мурадян. — Некоторое время туристам потребуется на то, чтобы психологически перестроиться, в этот момент у нас есть шанс вернуться к той модели, которая раньше была актуальна — раннее бронирование».

По мнению эксперта, в последние годы эта модель продаж была дискредитирована, поскольку турист по мере приближения даты своего путешествия часто видел, как оператор начинал сбрасывать цены, и в итоге весь негатив по поводу этой ситуации выплескивался на турагентов. Поэтому было бы разумным дополнить акции раннего бронирования гибкими условиями оплаты и возможностью пересмотра цены. 

«Сейчас отели в попытках получить хотя бы какие-то оборотные средства на продолжение операционной деятельности действительно готовятся пойти на беспрецедентные меры для получения продаж на глубину. И мы уже видим, как отели пробуют новые форматы. Например, появляется информация, что отели готовы чуть ли не выпускать „ценные бумаги“, аналог опционов: купи сейчас размещение за €100, а обналичить сможешь условно за €150. И мы готовимся к тому, что новые возможности будут возникать еще в процессе формирования турпродукта», — отметил Артур Мурадян.

На формирование такой практики серьезное влияние окажут более крупные туристические рынки — такие как Великобритания и Германия. Именно они и будут закладывать основные тренды, считает основатель Space Travel.

Кроме того, турагентам следует подготовиться к более долгому процессу продаж туров: туристы будут не только стремиться сэкономить, но и будут серьезно озабочены вопросами здоровья, особенно первое время после открытия границ.

«Туристы сейчас в принципе станут более щепетильными в выборе, и всем сотрудникам турагентств стоит ожидать больше уточняющих вопросов, а ТО нужно будет уделять больше внимания вопросам и давать максимально точные ответы, — отметил Артур Мурадян. — По сути, с каждым туристом вы теперь будете работать гораздо дольше, выполняя еще и психологическую функцию комфорта, чтобы убедить его выбрать тур именно у вас. Кроме того, будет очень полезно следить за ограничениями, связанными с коронавирусом, в той или иной стране и своевременно извещать о них туристов. Такой сервис непременно будет оценен и покажет вашу компетенцию».

Одновременно с этим охота за низкой ценой приведет к расцвету различных метапоисковых сервисов, которые будут в том числе стыковать клиента с агентом, считает эксперт.

«Первое время после нормализации обстановки мы прогнозируем, что социофобия как болезнь 2020 года начнет только расти, и попытка избежать лишнего контакта приведет к тому, что цифровые сервисы начнут расцветать, — говорит Артур Мурадян. — Здесь я вижу две опасности. Первая — это активизация попыток крупных игроков выходить на прямого клиента через некие онлайн-платформы. А вторая — такие онлайн-тенденции могут появиться у крупных розничных игроков как противоположный тренд оперейтингу, попытка со своей стороны захватить доступ к клиенту. В любом случае, цифровые сервисы для туристов будут все более востребованы».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Ирина
04 июня, 20:12
У нас тур по РБ ещё на этот сезон, на сентябрь, с такими турами что, нам их простят и скажут спасибо, все в сад?!
Елена
04 июня, 15:47
О каком раннем бронировании может идти речь после того, как люди не могут вернуть свои деньги за туры по этой акции РБ! Вы правда надеетесь, что люди будут опять вкладывать свои деньги в вас?!
Гость
04 июня, 11:37
Предпоследний абзац не стыкуется с последним. Зачем поисковикам стыковать туриста с агентом, если будут развиваться онлайн-платформы, а туристам будет присуща некоторая социофобия (простым языком, он не захочет общаться с турагентом)

Спрос на Черногорию может упасть в два раза после введения виз для россиян

Эксперты рассказали о последствиях отмены страной безвизового режима

Спрос на Черногорию может упасть в два раза после введения виз для россиян

Черногория уже с этой осени может ввести визовый режим для россиян, чтобы вступить в Евросоюз. «Власти страны пытаются отложить ужесточение правил въезда для туристов из России. Возможно, им еще удастся оттянуть этот срок», — сказал генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. По его словам, после отмены безвизового режима спрос на направление упадет вдвое.

Эксперт подчеркнул: как только Черногория введет визы для российских туристов, она встанет в один ряд, например, с Хорватией или Италией. «Огромное преимущество Черногории в том, что это — безвизовое направление. Именно поэтому она сейчас и занимает первое место среди европейских направлений у россиян», — пояснил Тарас Кобищанов. Он добавил, что судя по продажам в его компании, рост спроса на Черногорию достигает 44%.

«Но как только они введут визы для россиян, я думаю, произойдет такая же ситуация, как с Кипром. Когда он ужесточил процесс выдачи виз, приравняв свои правила к шенгенским, произошло колоссальное падение турпотока — примерно раза в два», — отметил эксперт. По его словам, падение спроса на Черногорию будет таким же или даже более значительным.

«До всех пертурбаций Черногория всегда входила в топ-10 стран, в которых отдыхали российские туристы летом, — сказала заместитель генерального директора по маркетингу «Пакс» Любовь Чучмаева. — В первую очередь — это оптимальное соотношение цены и качества, отличное качество отдыха (природа, чистейшая Адриатика, вкусная еда) и полное отсутствие языкового барьера».

Она подтвердила рост продаж (плюс 40% к объемам 2025 года), отметив, что растет премиальный сегмент и спрос на отели 4*. А глубина продаж достигает октября. «В Черногории открывается много новых отелей, реновации проходят в знаковых, любимых россиянами объектах», — добавила эксперт.

При этом она согласилась с тем, что власти Черногории стараются отложить срок отмены безвизового режима для россиян. «По нашим данным, визы в сезоне 2026 не будет. Мы надеемся, что следующий год тоже будет безвизовым. Но, возможно, это будет последний безвизовый год для россиян», — сказала Любовь Чучмаева.

При этом она подчеркнула, что туроператорам уже назвали стоимость визы для российских туристов — 35 евро. По ее словам, условия получения — несложные. Однако эксперт не исключила, что это только на переходный период, а в дальнейшем они изменятся.

«Я бы сказала, что введение визы приведет к сегментации аудитории. Часть массового туристического потока может переориентироваться на альтернативные направления из-за необходимости дополнительных временных и финансовых затрат, — пояснила эксперт. — Однако ядро целевой аудитории, ценители, ориентированные на качественный отдых в Черногории, сохранят лояльность к направлению. Для этого сегмента стоимость визы является некритичным фактором принятия решения».

По словам эксперта, дальнейшая динамика продаж будет зависеть от доступности перелета, и этот фактор окажет более существенное давление на средний чек, чем введение визового сбора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Российская авиакомпания запускает региональные рейсы в Дели

Эксперты рассказали о потенциале направления для въездного туризма

Российская авиакомпания запускает региональные рейсы в Дели

Авиакомпания «Уральские авиалинии» с 27 октября будет летать из Екатеринбурга в столицу Индии Дели. Рейсы запланированы дважды в неделю — по вторникам и пятницам. На праздничные даты — 31 декабря и 2 января — перевозчик ставит дополнительные вылеты. По словам экспертов, у классических туристов авиабилеты не пользуются спросом, но могут быть интересны деловым путешественникам, а также индийцам, которые летят в Россию.

На сегодняшний день прямые рейсы в Индию есть только у «Аэрофлота» и только из Москвы. В зимнем сезоне туроператоры запускают полетные программы в Гоа. Рейсов из Екатеринбурга не было еще с допандемийных времен.

«Когда начинается авиасообщение, находится и свой покупатель. Мы уже сейчас видим, как формируется этот спрос — со стороны индийских туристов. У нас уже есть представление, что необходимо сделать, чтобы замотивировать туроператоров из Индии рассмотреть Екатеринбург как туристическую локацию, — рассказала Profi.Travel Оксана Трофимова-Ниденталь, генеральный директор ООО «Визит Урал-Сибирь».

По ее словам, совместно со Свердловской областью уже разработан турпродукт, включающий местный регулярный фестиваль и выставку-ярмарку «Минерал-Шоу». Эксперт считает, что такие мероприятия, «стоуншопинг», привлекают и классических, и бизнес-туристов, так как позволяют совместить отдых и деловые поездки.

«Я считаю, что у Екатеринбурга и Свердловской области большой потенциал, в том числе и относительно других привлекательных территорий — Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Нижнего Новгорода, Байкала», — подчеркнула Оксана Трофимова-Ниденталь.

Между тем, не все эксперты разделяют такой оптимизм. По их мнению, чтобы действительно заинтересовать индийских туроператоров и их клиентов, необходимо представить тот продукт, который будет привлекателен именно для туристов из Индии. Это значит, что он должен быть разработан с учетом их интересов и полностью адаптирован под запросы гостей из этой страны. Пока же рейс «Уральских авиалиний» скорее будет интересен тем пассажирам из Индии, которые поедут в Россию в поисках работы, а не развлечений и отдыха, считают они.

Как ранее рассказывал заместитель гендиректора «Интуриста» Александр Мусихин, в прошлом году гости из Индии вошли в первую пятерку организованных туристов, посещающих Россию. Лидерами по въезду стали Китай (его доля — более 50%), Саудовская Аравия, Турция, ОАЭ и Индия.

Напомним, сейчас готовится соглашение о безвизовом режиме между Россией и Индией. Как ранее сообщали эксперты, главная проблема и во въездном, и выездном турпотоке — недостаток авиаперелетов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме