Пиар на грани фола: турагентства обвиняют в сговоре

Вчера онлайн-турагентство Level.Travel распространило пресс-релиз, в котором компания позволила себе обвинить традиционные турфирмы в заговоре с целью искусственного завышения цен. За последний месяц это уже второе скандальное заявление компании, мишенью которого являются ее офлайновые конкуренты. 

Вчера онлайн-турагентство Level.Travel распространило пресс-релиз, в котором компания позволила себе обвинить традиционные турфирмы в заговоре с целью искусственного завышения цен. За последний месяц это уже второе скандальное заявление компании, мишенью которого являются ее офлайновые конкуренты.

Отрывок пресс-релиза от 27 апреля:
«Покупка тура через интернет позволяет обойти монополию мелких городских турагенств, которые договариваются искусственно завышать цены, чтобы у туриста не было выбора. «Мы уже сталкивались с ситуацией, когда наш клиент из небольшого города обошел все 10 турагентств в городе, и везде ему сказали, что дешевле, чем за 50 тысяч рублей вдвоем в Египет не слетать! Оказалось, что это совсем не так, когда он зашел на наш сайт и нашел там такой же тур за 30 тысяч», — говорит основатель компании Level.Travel Дмитрий Малютин.
Еще одна проблема, с которой постоянно сталкиваются клиенты турагентств, заключается в том, что зачастую агентства продают путевки только определенных операторов, на которых они больше зарабатывают, хотя у конкурирующих на том же направлении туркомпаний цена может быть значительно ниже».

Читать полностью

Наш корреспондент отправил в Level.Travel запрос, чтобы выяснить подробности «сговора» агентств, о котором говорится в релизе. Компания уточнила, что речь идет о городе Иваново.

Пресс-служба Level.Travel:
«Мы получили такую информацию из города Иваново, где наш клиент, по его словам, обошел несколько агентств, и везде ему назвали примерно одну и туже цену на тур в Египет. На нашем сайте он нашел аналогичный тур по цене значительно ниже. Эта история показалась нам подозрительной, она может указывать на наличие неких договоренностей между агентствами. Но даже если это не так, и цена тура просто сильно упала в тот момент, когда клиент зашел к нам на сайт, покупка онлайн дает гораздо больше возможностей купить самый выгодный тур.»

При этом мы заметим, что в Иваново больше 10 турфирм, соответственно, выводы в пресс-релизе Level.Travel мягко говоря спорные. Собственно, как и обвинения в сторону оффлайн-агентств, которые якобы утаивают от клиентов наиболее дешевые предложения ради собственной выгоды.

И это не первый случай, когда Level.Travel настраивает потенциальных клиентов против обычных турагентств. В начале апреля компания опубликовала занятную статью в National Geographic «Что скрывает турагент». «Агент может скрывать туры подешевле и активно предлагать те, которые плохо продаются», «он до последнего момента не показывает стоимость топливного сбора и берет больше, чем надо», «агент навязывает оператора, который даст бо́льшую комиссию… но это не всегда проверенная и надежная компания, есть риск, что вы попадете в руки оператора-перекупщика», — эти и другие способы обмана туристов «раскрыла» компания... 
 

Сами с усами


Традиционная розница и так не особо тепло относится к онлайн-турагентствам, а после подобных заявлений Level.Travel рискует вовсе потерять уважение коллег по цеху. Обвиняя своих конкурентов в завышении цен, компания сама использует нехитрые и очевидные невооруженному глазу маркетинговые ходы.

На сайте  Level.Travel  вверху каждого прайса стоит еще одна стоимость — она значительно выше и перечеркнута, будто на тур действует скидка. При этом цена высвечивается как «горящая», даже если речь идет совсем не о горящем туре (вылет в августе).


Интересно, что на сайте туроператора актуальная цена этого тура — как раз та, что у Level.Travel значится как со скидкой. 


Еще один момент, замеченный агентами: в подборках туров Level.Travel первыми указаны наиболее дешевые, зачастую это предложения известного субтуроператора. Что крайне удивительно, ведь в статье National Geographic компания предостерегает от бронирования у операторов-перекупщиков, которое может «грозить» туристу при обращении в недобросовестное офлайн-агентство, и от которого потребитель якобы застрахован при покупке на сайте Level.Travel.


Возможно, что на эти нюансы никто и не обратил бы внимания, если бы не провокационные заявления Level.Travel, настроившие против компании традиционную розницу. «Одно дело рекламировать себя, перечисляя собственные достоинства, и совсем другое — пиариться, распространяя клевету на конкурентов», — возмущаются турагенты в соцсети.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

18 комментариев

Ирина
01 августа, 10:59
Ко мне обращались туристы с подборкой от данного интернет агрегатора, я всегда показываю, что у меня ровно такие же цены. Никакие не горящие. Просто данный игрок не способен выдержать здоровую конкуренцию, не хватает, возможно, знаний и опыта, вот и пускаются в такие вот грязные наговоры. Не могу им пожелать всего доброго. Сколько раз крупные агрегаторы уходили с рынка резко? Туристы оставались без денег. Если компания начинает так себя вести, то надо задуматься, а всё ли у неё нормально.
Алексей
09 июня, 18:35
Пользовались услугами левел травел. восторженных отзывов писать не буду, но замечу, что с накладками и проблемами мы не столкнулись, воспоминания от отдыха остались самые хорошие. Возможно еще прибегнем к этому сервису в октябре, на день рождения жены запланируем поездку.
Артем
23 мая, 14:24
вроде бы и некрасиво поступили, но на самом-то деле многие агентства и правда наживаются на клиенте, и речь не о банальных наценках, а о хитрых нечестных методах, уже упомянутых выше. Так что лично мне на эти бизнесовые разборки плевать, лишь бы работали и дальше хорошо. Два раза уже с ними летали, все понравилось.
Алексей
31 октября, 14:15
Абсолютно согласен на предмет сговора агенств! Причем я даже знаю из первых рук как "надувают" клиентов, как завышается стоимость туров и еще массу фишек. Паразитируют в открытую!!! Отвратительно!
Андрей
17 июля, 02:36
Пиар ни к черту, а сервис хороший. Зря они в это ввязались, если это задумка LT, а не провокация.
Собственно сам сервис с самого его появления знаю, и не раз испробовал, цены, действительно, бывают ниже других агентств. Так как бронируется тур на сайте самостоятельно, в момент появления. Если обращаться с подобным туром в оффлайн агентство, всегда начинают предлагать более дорогие сначала.
Мария
05 мая, 13:27
У нас в городе одно агентство в подборе тура на своем сайте отражает не все необходимые параметры, в итоге цена получается ниже, чем у т/операторов. Туристы мне часто упоминают этот сайт, мол, у них цена-то ниже чем у Пегаса/Корала и иже с ними. Захожу на этот сайт - выясняется: нет "графы возраст ребенка" (может, и еще чего-то), в итоге 4-летный ребзь считается в подборе как инфант, но туристы-то это не могут предвидеть. В итоге многие турики приходят к ним в офис, считают, а на месте им менеджеры говорят: пока вы шли, цена подросла, надо скорее бронировать, чтобы еще не подросла.
Но это, конечно, грязные технологии, непрофессионал только может себе позволить так работать. И это не на долгосрочную перспективу.
Елена
29 апреля, 03:33
Они даже слово "турагенТств" не могут правильно написать в своих релизах ))
Ольга
29 апреля, 03:31
Интересно, а если возникнет необходимость в перебронировании тура (изменить даты, поменять туристов и т.д.), или нужно оформить визу под поездку - кто этим будет заниматься и отвечать?!
Нина
28 апреля, 18:57
Просто компания не умеет "играть" по правилам)))
Константин
28 апреля, 14:16
Я конечно понимаю, что "если не похвалишь себя с утра, то ходишь весь день как оплёванный", но зачем при этом оплёвывать окружающих? Походили на тренинги по продажам и применили самые "ломовые" приемы. Эвитера вам в помощь...
Виталий ТА АМБРЕЛЛА
28 апреля, 13:51
По башке им там не надавали еще?
Екатерина
28 апреля, 13:27
Какая проблема! Ивановцы хоть договориться смогли))). А в нашем городе турагентства делают по 10% скидки. Вот где проблема. Не понятно как работать.
надо ФАС дать команду "фас" на этих "умников"
28 апреля, 12:52
Так может быть кто-нибудь из ивановских агентств подаст в суд на level.TRAVEL за клевету?
28 апреля, 12:45
Обошел 10 ТА!!!! Смешно. Провели типа исследование .....Обошел 90% ТА в городе и выяснил следующее...столько то процентов ТА продавали этот тур за ....цену.... Столько то за такую.... Вывод....такой то...Высосали из пальца себе пиар. Отстой полный. Рассчитан на лохов.
Леля
28 апреля, 12:35
Грязный пиар!!! Нормальные агенты так не работают!
Вот работа туробъединений, получающих взносы. Подать в суд, и пусть товарищи заплатят всем ивановским ТА за моральный ущерб, упущенную выгоду. Может подумают в следующий раз.
Гость
28 апреля, 11:22
Надо меньше комментировать их действия и выступления, зачем делать такой слабо образованной в туризме компании бесплатную рекламу. Сразу видно, что люди первый год в туризме и мало знакомы с технологией продаж. Видимо не от хороших продаж приходится им бороться за 30 тысяч рублей туриста из региона. Что в Москве никто не покупает туры???

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

Расследование ведется в одном из районов Антальи

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

В Манавгате, районе Антальи, в который входит и популярный у российских туристов Сиде, расследуется дело о взяточничестве и вымогательстве. Отельеры этого региона обвинили муниципальных чиновников в том, что те систематически вынуждают их платить деньги за все процедуры, которые должны предоставляться бесплатно, например, за лицензию на гостиничный бизнес. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Сообщение о том, что муниципальные чиновники систематически вымогают деньги у отельеров, разместил в группе WhatsApp для членов Ассоциации инвесторов в туризм Манавгата (MASTOB) член правления и владелец сети отелей Зафер Сюрал. Письмо было опубликовано после начатого в прошлую пятницу Главной прокуратурой Манавгата расследования. В администрации была проведена операция в связи с обвинениями в получении аппаратом мэра региона взятки в размере 110 тыс. евро. Были выданы ордера на арест 34 человек, 28 подозреваемых задержаны.

«Невероятные суммы денег и комиссионных требовались за каждую работу, за каждый требуемый документ, за каждый завершенный муниципалитетом проект — как значимый, так и незначительный. А также за всех нанятых нами субподрядчиков», — говорится в его письме. Он пояснил, что разница между взяткой и вымогательством очевидна: «Когда даётся взятка, выгоду получают и дающий, и получающий. Однако при вымогательстве выгоду получает только получающий — он отбирает деньги силой».

Зафер Сюрал подчеркнул: если вначале это практиковалось в отношении новых проектов по строительству отелей, то в итоге распространилось и на работающие уже объекты размещения.

Он утверждает, что на принадлежащий ему отель наложили высокий штраф в целях запугивания. «Они оштрафовали наш отель на 250 миллионов турецких лир. Это была наглядная демонстрация: «Вот что случается с теми, кто с нами не ладит».

Аналогичные обвинения в вымогательстве поступили и от владельца сети отелей Dream World Hotels Кадирхана Бербера. Он заявил, что мэр требовал от него миллионы лир по разным причинам. Например, по словам отельера, ему пришлось заплатить 1,5 млн лир за лицензию на гостиничный бизнес.

В туристической отрасли Турции полагают, что ход расследования может вновь поднять дискуссию об отношениях местных органов власти с инвесторами не только в Манавгате, но и по всей Турции. Как добавляют профессионалы турбизнеса на российском рынке, эта ситуация в том числе может служить объяснением рекордного роста цен на отдых. «Местные отельеры объясняют все кризисом и курсом валют. Но, допустим, в Греции тоже кризис уже не один год, тоже высокий курс, и тоже огромный рост расходов. И все же там нет такого резкого и непрерывного роста цен, как в Турции», — замечают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме