В преддверии открытия границ участникам туристического рынка важно понять, как соответствовать посткоронавирусной реальности и новым запросам туристов. Тренды, которые будут актуальны для продаж туров в Европу после окончания пандемии, обсудили 17 июня на выставке OTM: Restart медиахолдинга Profi.Travel. Ключевые тенденции, на которые стоит обратить внимание всему рынку, выделила руководитель аналитического центра Profi.Travel Надежда Эбель. По ее словам, в посткоронавирусном мире увеличится интерес к лечебным курортам, в том числе и у более молодой аудитории, возрастет востребованность активного отдыха, а также размещения за пределами раскрученных дестинаций. Кроме того, эксперт ожидает усиления тренда к индивидуализации путешествий, отказу от больших групповых туров в пользу мини-экскурсий. 

Как добавили представители национальных туристических офисов, одной из ключевых тенденций, станет возвратный туризм. «Мы делаем ставку на наших фанатов, которые расскажут о нас друзьям и возьмут с собой в поездку семью», — поделилась руководитель офиса по туризму Великобритании по России и Восточной Европе Татьяна Хорешок. «Путешественники начнут свои поездки с привычных и любимых ими мест. Сейчас наш основной клиент — это возвратные туристы, те, кто приезжает в Германию несколько раз», — согласилась с коллегой руководитель Национального туристический офиса Германии в России Алла Беликова. С ними солидарен и руководитель по развитию туристического бизнеса в России Венгерского национального управления по туризму Виталий Избрисов.

Таким образом, тенденция характерна для всей Европы. Эксперты советуют турагентам начать работу со своими старыми клиентами, предложить им любимые направления, но уже в новом ракурсе. «Сейчас мы стараемся популяризировать экотуризм, в том числе пешеходные маршруты по побережью», — рассказала Хорешок, уточнив, что активные виды отдыха после нескольких месяцев самоизоляции и вынужденного заточения в четырех стенах будут пользоваться особым спросом. По ее словам, также усилится еще один тренд — кинотуризм, путешествие по местам съемок популярных фильмов, например, «по следам» «Игры престолов». Дело в том, что многие туристы во время карантина пересмотрели свои любимые фильмы, а также заинтересовались «виртуальным туризмом» — увидели многие центры притяжения туристов в Европе и теперь не прочь пройтись там уже в реальности.

Смещения интересов ожидает и Беликова: «Если раньше туристы стремились увидеть как можно больше за одну поездку, существовал некий fear of missing out, то сейчас ему на смену приходит тренд joy of missing out. Туристы приезжают в страну с каким-то конкретным особенным интересом: гастромаршруты, экотуризм, посещение старых церквей, музыкальные туры. Происходит осознанное отсечение избыточного контента, чтобы снизить тревожность и насладиться поездкой».

Эксперты отметили, что появился запрос на уникальный опыт, персонификацию отдыха, и в этом смысле развивать предложение помогают местные принимающие компании, хорошо знающие продукт изнутри. В этом ракурсе также видно преимущество организованного туризма — эксперты могут быстро и, главное, качественно спланировать путешествие по индивидуальным запросам клиента. К тому же, даже небольшим экскурсионным группам из 10–15 человек, тур обойдется дешевле, чем самостоятельная его сборка.