По мнению туроператоров, кризис избавит рынок от «случайных» турагентов
Эксперты прогнозируют сокращение розницы на 30-40%, и делятся секретами выживания
По оценкам исполнительного директора туроператора «Интурист» Сергея Толчина, с марта 2020 года по март 2021 розничный туристический рынок сократится на 30-40%. Об этом он заявил 30 июня во время онлайн-эфира, который прошел в рамках выставки ОТМ ReStart.
По его словам, после кризиса из туротрасли уйдут «случайные люди», и останутся сильные профессионалы. При этом смена баланса сил не означает, что оффлайн-сегмент на турагентском рынке не останется доминирующим, доля онлайн-продаж хоть и растёт, но пока слишком мала.
Сузится и рынок туроператоров, но скорее в объемах и расходах, считает Толчин: «У нас около 500 туроператоров по выезду, при этом 80% рынка формируют 10 из них. Эта первая десятка прошла уже столько, что они точно удержатся на плаву. У большинства туроператоров рабочий капитал положительный. Размер предоплат авиакомпаниям и принимающим компаниям превышает объем средств, собранных от туристов. Но мы этими деньгами не можем воспользоваться пока в полной мере не возобновится туризм», - отметил эксперт.
Спикер уточнил, что по умеренно-негативному сценарию международный туризм начнет возвращаться к ноябрю-декабрю, т.е. летний выездной сезон российский рынок полностью пропустит. Но пережить кризис туроператорам поможет внутренний сегмент, да и зимний сезон обещает быть успешным - это даст компаниям возможность быстро восстановиться. При этом Толчин опроверг стереотип о том, что власти России могут искусственно затягивать решение вопроса с возобновлением международных рейсов для развития внутреннего туризма.
«Самолеты не могут долго стоять на земле – начинаются проблемы с фюзелляжем без дорогостоящей консервации. Не говоря уже о финансовой нагрузке. Поэтому Росавиация и Минтранс всячески пытаются добиться того, чтобы нашим перевозчикам дали куда-то летать. Я думаю, к августу появятся первые признаки возобновления международной перевозки. Но это не коснется массового туризма, т.к. первое время сохранятся ограничения при въезде, а цены будут высокими. Спасти ситуацию может только вакцина, которую обещают к сентябрю, но ее международная сертификация тоже займет какое-то время», - пояснил эксперт.
Замгендиректор ANEX Tour Яна Муромова согласилась с коллегой и подчеркнула, что кризис стал некой проверкой на прочность всего рынка: он показал, кто на что способен. Сейчас всем — и туроператорам по выездному туризму, и турагентам — нужно срочно перестраиваться и предлагать отдых другого формата. Компании которые сумеют это сделать, будут в выигрыше, а те, кто не сумеет — пострадает сильнее других или уйдет с рынка.
По словам Муромовой, последние три месяца показали, что большинство агентов не хочет меняться. «Меня позиция агентского сегмента расстраивает. Мы дали им все рычаги, чтобы они научились жить в новых условиях, в которых приходится делать в пять раз больше, а результата получать — в пять раз меньше. Но при этом, когда все нормализуется, ты будешь первым, кто восстановится. Мы сейчас видим, что Россия продается, пусть и титаническими усилиями. Но ведь кто-то даже не пытается ее продавать, мотивируя это тем, что их клиенты привыкли к загранице, или тем, что не умеет продавать Россию. Но и учиться не хочет, не пытается создать собственный бренд. Чего уж там, даже свои странички в соцсетях вести ему лень! Какой самостоятельный турист пойдет к вам бронировать, если у вас в инстаграмме написано „малинка44“ и 10 подписчиков? Хотя сейчас самое подходящее для этого время, потому что мы поставлены в жесткие рамки кризиса и уже скоро вернемся к нормальной жизни, и тогда точно будет не до того», — уверена Муромова.
Эксперт уточнила, что среди агентов все же нашлись те, кто готов меняться. И они, по ее мнению, в ближайшее время рынок точно не покинут.
Напомним, весной число объявлений о продаже агентств существенно увеличилось, появились в продаже и туроператорские компании, а кто-то решил сменить профессию
Только важное. Только для профи.
С Российскими курортами работать невозможно. Туристы, например, заплатили на пансионат "Фея" по цене турецкой 5-ки. В результате получили антисанитарные условия. Номер грязный с плесенью, питание плохое. И таких примеров могу много еще привести. Клиентоориентированность у отелей очень страдает.
Хорошо отдыхают только те, кто никогда не был заграницей, берут самый бюджетный вариант и радуются, что туалет в номере, а если еще и туалетная бумага есть, то вообще супер! Но таких уже мало. Люди поездили, посмотрели другие страны и естественно сравнивают.
После массы недовольных туристов отпадает желание бронировать Россию. Поэтому закрываемся до открытия всех границ!