«Аэрофлот» перестал принимать ваучеры на рейсы в Крым и Сочи?

Туристы столкнулись с проблемами по использованию ваучеров.

«Аэрофлот» перестал принимать ваучеры на рейсы в Крым и Сочи?

У туристов возникли сложности с использованием ваучеров на рейсы Аэрофлота. Такую проблему обсуждают турагенты в соцсетях 23 июля.

По словам представителей туристической розницы, их клиентам начали отказывать при попытке обменять ваучер на билеты в Крым или Сочи. Представитель перевозчика не подтверждал оформление проездного документа, объясняя это тем, что «лимит исчерпан». Кроме того, в соцсетях есть жалобы на длительное оформление билетов «Аэрофлота» по ваучерам: в некоторых случаях процесс занимает уже несколько месяцев и до сих пор не завершен, хотя по регламенту не может превышать 15 рабочих дней.

Напомним, согласно постановлению правительства, авиакомпания не вправе устанавливать ограничения на определенные даты или маршруты при наличии в продаже авиабилетов. Впрочем, по мнению экспертов, речь может идти о нехватке мест определенной категории на конкретном рейсе или свободных кресел в принципе. Нацперевозчик имеет широкую сетку тарифов, и количество мест по каждому из них строго лимитировано.

По словам главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, у «Аэрофлота» сертификаты на билеты появились до выхода постановления, как и правила их выдачи. Более того, документ предоставляет перевозчику право устанавливать свои правила выдачи этих сертификатов в зависимости от популярности направления, сезонности, тарификаций и так далее.

«Таким образом, формально „Аэрофлот“ может на законных основаниях отказать в обмене ваучера на конкретное место, если таких мест на этом рейсе больше не осталось, а доплачивать клиент не хочет. Можно попытаться заставить авиакомпанию зачесть стоимость сертификата на конкретный рейс через суд, но зачастую это не имеет смысла, так как это займет много времени и может обойтись дороже самого билета», — подчеркнул Мохов.

Отметим, что есть и положительные отзывы об обмене ваучеров «Аэрофлота» — по словам одного из экспертов в области авиации, он лично протестировал этот сервис в офисе авиакомпании в Москве. Единственным ограничением стала невозможность оформить ваучер за другого человека онлайн. «В воскресенье работало 5 окошек, ждать пришлось ровно одну минуту. Мне не только обменяли билет со скидкой в 15%, но и выдали сертификат, покрывающий разницу в стоимости», — отметил собеседник редакции.

Напомним, ранее «Аэрофлот» объявил о решении передать большинство своих маршрутов внутри России своей дочке — «Победе», что позволит снизить стоимость билетов в среднем на 30%.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Александр
31 июля, 22:14
Напомним, ранее «Аэрофлот» объявил о решении передать большинство своих маршрутов внутри России своей дочке — «Победе», что позволит снизить стоимость билетов в среднем на 30%.

То есть, теперь окажется, что Аэрофлот вообще никому ничего не должен? Оплатить ваучером перелет по интересующему маршруту не получится, т.к. рейсы выполняет уже другая авиакомпания.
Олег
25 июля, 09:04
А про Уральские авиалинии не хотите написать? До которых не дописаться, не дозвониться, не вернуть, не обменять.... Посмотрите их группу в контакте

Эксперт рассказал, на каких пляжах Пхукета запретили купаться

А на каких действуют другие ограничения

Эксперт рассказал, на каких пляжах Пхукета запретили купаться

«Руководство национального парка «Сиринат» опубликовало предупреждение о том, что северная часть побережья Пхукета объявлена закрытой для купания зоной. Нарушителям грозят штрафы до 100 тыс. бат (246 тыс. руб. — прим. ред.)», — сообщило издание «Новости Пхукета». Как уточнил Profi.Travel эксперт, речь идет лишь об одном участке побережья. При этом на самых популярных пляжах нацпарка действуют другие ограничения — не для туристов, а для бизнесменов.

Издание уточняет, что запрещающие купание знаки на побережье были установлены утром 24 февраля. И в тот же день предупреждение аналогичного содержания было опубликовано на странице Sirinat National Park в соцсетях. Там уточняется, что запрет касается района Тха Чат Чай — Хат Сай Кау. Из-за большой глубины и сильных течений купание там может представлять опасность для жизни.

Этот район не популярен у туристов, поэтому большой проблемы путешественникам запрет не создаст. А вот на тех участках побережья, где отдыхающие активно купаются, например, на пляже Найтон, появились похожие таблички, но с другими запретами. Они предостерегают от установки и сдачи в аренду пляжных лежаков и зонтиков от солнца в пределах нацпарка «Сиринат». Штрафы — тоже до 100 тыс. бат — грозят не туристам, а прокатчикам. Сегодня, 24 февраля, там прошел рейд для проверки хода демонтажа несанкционированных зонтов, лежаков и стульев в районе нацпарка.

«Руководство нацпарка «Сиринат» имеет все возможности выписывать штрафы до 100 тыс. бат за нарушение правил посещения нацпарка. Это предусмотрено статьями 20 и 34 Закона о национальных парках, хотя конкретно лежаки или купание в законе не упомянуты», — уточнило издание.

«Эта проблема всплывает каждый год в разгар сезона. Но никакой речи о запрете купания на большинстве пляжах нацпарка «Сиринат» нет. Такие пляжи, как Най-Янг и Май-Као, относятся к особой охраняемой зоне национального парка «Сиринат». Там запрещена установка лежаков и зонтов. Вот за это штраф, — пояснил Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Ограничить купание там никто не может, так как в этом районе много отелей и туристов, которые специально приехали туда купаться. Скандалы стали разгораться, когда тайцы начали устанавливать там лежаки и брать с туристов деньги, а те — оставлять за собой мусор. Вот это очередной рейд за такими тайцами».

Говоря о районе, где купание запрещено, эксперт подчеркнул, что это самый северный кусок Пхукета, где отелей нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туристы недовольны, но поедут: виза в Египет подорожает до $30

Турагенты рассказали, как клиенты отреагировали на увеличение стоимости въезда в страну

Туристы недовольны, но поедут: виза в Египет подорожает до $30

Туроператоры начали предупреждать агентов об увеличении стоимости визы в Египет до $30 с 1 марта 2026 года. До выпуска новой визовой марки банки будут обеспечивать две отдельные: $25 (стоимость визы сейчас) и $5. Синайский штамп по-прежнему остается бесплатным. Официального подтверждения подорожания пока нет, но турагенты уже сообщают туристам о нововведении.

«Мы по всем заявкам предупредили туристов, чтобы были готовы. Многие высказывают свое недовольство по этому поводу. Пытаемся объяснить», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

На рынке уверены: на турпоток это никак не повлияет, переориентироваться на Шарм-эль-Шейх туристы не начнут — зачастую поездка туда выходит дороже, чем в Хургаду. К тому же последнюю в большинстве случаев выбирают семьи с детьми из-за удобного входа в море. И дополнительные $5 с человека ситуацию точно не поменяют.

Представитель турагентства «Туры V Лето» (г. Рязань) Ирина Петрухина подтвердила: оттока туристов не будет. При этом она не исключила, что часть туристов может теперь выбрать Шарм-эль-Шейх, где виза не нужна. При этом она напомнила: ранее сообщалось, что виза может подорожать на большую сумму, но позже власти Египта опровергли информацию. «$5 — незначительное увеличение», — подчеркнула агент.

«Мы все прекрасно помним, что когда-то Египет был безвизовым. Сейчас в Шарм-эль-Шейх, который таким и остался, принимает примерно 70% россиян, и только 30% — Хургада, — отметил гендиректор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Подорожание туров на $5 никто не почувствует. Даже большие семьи, где нужно покупать, например, 3 визы, то есть доплачивать еще $15 к $75. Отдых в Египте все равно останется на 30% дешевле, чем на турецких курортах. Даже с мая по октябрь, когда в Турции — сезон, спрос на Египет все равно растет. Он каждый год отнимает примерно от 600 тыс. до миллиона туристов у турецкого направления. А зимой у Египта и вовсе нет конкурентов по соотношению цена-качество».

Эксперт привел пример: для семьи из двоих взрослых и ребенка тур в отель 5* по системе «Ультра все включено» в Турцию будет стоить 300 тыс. руб., а в Египет — 220-230 тыс. «Разница 80 тыс. на семью — это огромные деньги, примерно 25% от стоимости поездки. Поэтому египетские власти точно знают, что подорожание визы никого не напугает. Даже если лет через десять она будет стоить $40, на спросе это никак не отразится», — подчеркнул руководитель сети турагентств.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме