«Санвей» уведомил туроператоров о начале банкротства

Как это усложнит работу турагентствам?

«Санвей» уведомил туроператоров о начале банкротства

ООО «Санвей» (центр бронирования «Клео Тур») начал уведомлять партнеров из числа туроператоров о начале процедуры банкротства. Официальные письма получили несколько туроператорских компаний, которые работали непосредственно с этим юридическим лицом.

Основатель «Клео Тур» Максим Пузанков отказался комментировать данную информацию сославшись на коммерческую тайну.

Юристы отмечают, что в настоящий момент в России действует мораторий на банкротства. Его срок истекает в октябре 2020 года, однако даже если учредители ООО «Санвей» подадут на банкротство компании сразу после завершения моратория, данная процедура может растянуться минимум на год.

Заявки удается восстанавливать с трудом

Вместе с тем, это может затруднить субагентам «Клео Тур» процесс восстановления данных по заявкам и оплатам, которые были проведены через ЦБ. Крупные туроператоры в данный момент в ручном режиме восстанавливают брони, однако у субагентов не всегда может быть доступ к этой информации, включая данные об оплатах.

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» и руководителя правовой комиссии РСТ Георгия Мохова, самое сложное в работе с ЦБ — это фактический тройная посредническая схема, в которой агент, совершающий бронирование, полностью отсекается от взаимодействия с туроператором, который формирует турпродукт. И доказать юридическую связь между турагентом, который непосредственно взаимодействовал с туристами, и платежом туроператору очень сложно.

«Если взять пример „Росстура“, в котором наша компания „Персона Грата“ досконально разбиралась, то там система расчетов была построена таким образом, что договорные отношения оформляются с одним юрлицом, расчеты идут через другое, а платеж туроператор получает от третьего. И для того, чтобы доказать эти платежи, нужны сверки расчетов, банковские выписки и так далее. Сделать это достаточно сложно, поскольку сама схема этих оплат построена таким образом, чтобы отсечь возможность прямых взаимоотношений между турагентом, совершавшим бронирование, и туроператором. Безусловно, взаиморасчеты в судах будет доказывать крайне трудно» — признает Георгий Мохов.

Что касается случая с «Клео Тур», то сейчас фактически нет номеров заявок и нет подтверждения расчетов с туроператорами. Поэтому турагенту, даже если у него нет договорных отношений с ТО, все равно нужно пытаться договорным образом связать конкретную заявку с туроператором, которые является по ней исполнителем. Причем в последнем необходимо быть полностью уверенным.

«В договоре с туристом необходимо указать туроператора, который является исполнителем по данному турпродукту. А затем направить запрос ТО относительно подробностей заявки туристов по их фамилиям, если номер заявки восстановить невозможно. Кроме того, туроператору и ЦБ „Клео Тур“ необходимо направить запрос на подтверждение взаиморасчетов по конкретным туристам. Однако для всего этого нужно точно знать, что тот или иной турпродукт был забронирован у конкретного туроператора», — добавляет Георгий Мохов.

Туроператоры не планируют возвращать деньги «Клео Тур»

Ранее Максим Пузанков рассказал, что обратился к партнерам из числа туроператоров с просьбой аннулировать заявки, оформленные через «Клео Тур» (ООО «Санвей») либо через аффилированные юрлица, и вернуть средства за туры. Однако никто их ТО пока не пошел ему навстречу.

В частности, заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова рассказала, что туроператор в настоящий момент восстанавливает заявки и выходит на прямой контакт с туристами. Пока выявлено около 500 проблемных заявок — это частично оплаченные либо неоплаченные туры. Представители компании связываются напрямую с туристами и решают вопрос по каждому конкретному случаю.

«Для нас приоритетными являются интересы туристов. По закону даже если туроператор получил один рубль оплаты, он является ответственным исполнителем. То есть мы отвечаем за полученные деньги непосредственно перед туристами, и перед ним мы исполняем обязательства», — сообщила Яна Муромова.

Аналогичной позиции придерживаются и в TEZ Tour. С заявками в ручном режиме разбирается региональное отделение туроператора, сообщили в пресс-службе. Ранее коммерческий директор компании Александр Буртин отметил, что у компании нет юридических оснований для возврата денег юридическим лицам, через которые проходили бронирования.

Получение заявлений на аннуляцию и возврат подтвердили и в PEGAS Touristik. По словам генерального директора компании Анны Подгорной, оператор не работал с «Клео Тур» последние два года, однако несколько однотипных заявлений на аннуляцию пришло от целого ряда агентств, которые, судя по всему, были «прокладками» центра бронирования. Региональный филиал туроператора в Екатеринбурге сейчас в ручном режиме проверяет заявки по запросам турагентов, также в некоторых случаях представителям ТО приходится выходить на прямой контакт с туристами. Анна Подгорная отметила, что заявки, аннулированные за нарушение графика оплаты, удается восстанавливать.

Остальные туроператоры, с которыми работал «Клео Тур», в том числе на прямом агентском договоре, пока никак не комментируют свое решение относительно предложения о возврате по заявкам.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

3 комментария

Татьяна
06 сентября, 11:36
Туроператор тез-тур,не отвечает своим туристам и не возвращает что делать нам пассажирам попавшим не по своей воле в западню,по-моему сразу рассчитаться с людьми будет справедливо да ещё с компимацией за испорченный сезон и не возврат денег
Ви
06 сентября, 02:44
ну анекс зато правду говорит хотя бы
Турагент
05 сентября, 15:10
ТЕЗ тур врет, удалил заявки с сайта и не идет на контакт ни с туристами, ни с турагентством, только отправляет разбираться в САНВЭЙ

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

В отрасли считают это позитивным сигналом

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

Центробанк Турции снизил ключевую ставку сразу на 3 процентных пункта, до 43%. Об этом накануне сообщил Turizm Guncel. Решение регулятора заметно превзошло ожидания аналитиков, которые предполагали менее заметный шаг. Сам ЦБ объяснил это продолжающимся устойчивым замедлением инфляции. Это позитивный сигнал, считают в туротрасли. Однако ждать ли в связи с этим удешевления турецких отелей?

Напомним, ключевую ставку в Турции начали постепенно снижать еще в прошлом декабре, когда она достигла максимума за последние пару десятилетий — 50%. Однако в апреле 2025 года на фоне нестабильности на финансовом рынке, вызванной задержанием оппозиционного мэра Стамбула Экрема Имамоглу, Центробанк вновь поднял ставку. На следующем заседании, в июне, она осталась без изменений. Снижение в июле стало возможным благодаря отсутствию краткосрочных рисков ускорения инфляции.

Согласно данным национального статистического института Turkstat, инфляция в июне составила 35,05% — этот минимум с осени 2021 года. В заявлении ЦБ Турции подчеркивается, что в июле ожидается «временное повышение месячной инфляции». Однако к концу года регулятор прогнозирует ее замедление до 24%. Для сравнения: в мае 2024 года инфляция достигала 75,45%.

С одной стороны, по словам экспертов, снижение процентной ставки, безусловно, должно благотворно влиять на туристическую отрасль. Которая, кстати, согласно результатам последних исследований, вошла в число наиболее закредитованных с ростом объема кредитов на 83%. С другой, по мнению представителей турбизнеса, ожидать, что из-за снижения кредитной ставки пойдут вниз и цены на отели, точно не стоит.

Дело в том, что дезинфляция не происходит автоматически после подобных мер, да и не обязательно затрагивает все группы товаров, продуктов и услуг, которые обеспечивают функционирование отелей. Для того, чтобы произошли какие-то заметные изменения, полагаю эксперты, во-первых, снижение должно быть более значительным, а во-вторых, после него должно пройти несколько месяцев, чтобы отельеры заметили сокращение расходов и могли отразить это в прайсах.

Таким образом, максимум, на что можно рассчитывать туристам, — это стабилизация цен на размещение в турецких отелях на какое-то время. В дальнейшем все будет зависеть от того, как сработает политика Центробанка на общие экономические показатели страны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

Огонь пока не подходит к туристическим комплексам

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

В Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары, сообщает «МК Турция». Возгорание леса отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не препятствует воздушному сообщению. По данным СМИ, туристические районы на данный момент не затронуты.

Издание уточняет, что наиболее интенсивные пожары — в районах Аксу и Муратпаша. Жители домов, к которым близко подобрался огонь, эвакуированы.

По данным «Комсомольской правды», от огня пострадали и провинции Эскишехир, Балыкесир, Измир, Афьонкарахисар и Маниса. Во время борьбы с огнем 10 человек погибли: пять работников лесного хозяйства и пять спасателей.

«Сектор гостеприимства в самых туристических провинциях страны — Анталье, Мугле и Измире — пока в безопасности: спасатели тушат лесные пожары в районах Аксу, Муратпаша и Манавгат в Анталье, но огонь пока не подходит к туристическим комплексам, и ситуации трёхнедельной давности, когда туристы помогали спасателям тушить огонь, сейчас нет», — уточняет «КП».

В «МК Турция» также уточнили, что данных о пострадавших в результате пожаров и эвакуации отдыхающих в отелях не поступало.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме