«Туристы никуда не поедут» и другие страхи сезона пандемии. Как их преодолеть?

На вопрос, чего бояться зимой и стоит ли это делать, ответят эксперты на ключевой выставке осени OTM Зима 2020/21.

«Туристы никуда не поедут» и другие страхи сезона пандемии. Как их преодолеть?

Сезона с таким количеством неизвестных, пожалуй, еще не было. А неизвестность порождает страхи и нехватку данных для принятия решений. Главный вопрос: как изменился турист во время пандемии? Чего он опасается и ждет? Что нужно изменить в отрасли, чтобы соответствовать этим ожиданиям? И вообще — готовы ли люди путешествовать также активно, как раньше?

Турист времен пандемии. Какой он?

Альтернативный текст Надежда Эбель, руководитель аналитического центра Profi.Travel, считает, что общественное мнение сейчас склонно переоценивать глубину изменений в интересах туристов из-за пандемии, хотя определенные сдвиги действительно наблюдаются. «Мы сравнили портреты туристов, которые ездили за рубеж в этом году, с портретами туристов прошлого года. И интерес к городскому туризму хоть и снизился немного, но все же остается выше, чем к туризму на природе, хотя еще весной казалось, что туристы будут стремиться к максимальному дистанцированию, — говорит она. — Действительно меньше среди туристов стало людей старшего поколения, что ожидаемо. А доля молодых людей, в возрасте от 18 до 34 лет, увеличилась. В целом складывается впечатление, что в этом году путешествуют более беззаботные люди, чем в прошлом.

Более подробно о портрете нового российского туриста, Надежда расскажет в день открытия OTM Зима 2020/21. Общемировые тенденции представят Медлайн Лист (Phocuswright), Пол Пруангкарн (Туристическая Ассоциация стран Азиатско-Тихоокеанского региона), Саша Нау (глобальный IT-холдинг Amadeus). Приглашаем присоединиться к эфиру 12 октября в 13.30

Как справиться с новыми рисками

Еще одно серьезное опасение отрасли — выдержит ли турбизнес увеличение финансовой нагрузки, которую дают новые протоколы безопасности? И это в дополнение к тотальному переформатированию рынка: от изменений на уровне законодательства до трансформации отношений туроператоров и турагентов. Предлагаем узнать мнение экспертов в эфирах 12 октября в 15.30 и 27 октября в 10.00. Рекомендуем присоединиться к трансляциям в режиме реального времени, чтобы иметь возможность задать вопросы спикерам. Среди них — Елена Лысенкова (Федеральное агентство по туризму РФ), Яна Муромова (ANEX Tour), Анна Подгорная (Pegas Touristik), Артур Мурадян (Space Travel), представители Click Voyage и Pac Group.

Что ждет авиацию

Несмотря на то, что вирус активен еще во многих странах, глобальный авиационный рынок начал восстанавливаться. О том, как это происходит, расскажет с цифрами в руках 20 октября в 14.00 Леонид Мармер (Amadeus). В этот же день будем отделять мифы от реальных проблем безопасности полетов и узнаем о том, как принимаются решения об открытии направлений. Вопрос, возрастает ли риск заражения во время перелета тревожит многих туристов сейчас. В этих вопросах помогут разобраться Мария Шляхтова (AirBus) и Дмитрий Горин («Випсервис»).

В 15.00 приглашаем к открытому диалогу с авиакомпаниями. В нем примут участие представители Nordwind, Etihad, Azur Air, airBaltic, Turkish Airlines. На повестке дня — стоимость билетов, зимнее расписание и новые стратегии развития.

Единое пространство принятия решений

В течение всей выставки OTM Зима 2020/21 будет звучать голос розницы. Редакция Profi.Travel пригласила к диалогу девять директоров турагентских компаний — Майю Котляр (MAYEL Travel), Алексана Мкртчяна («Розовый слон»), Диану Джаббарову («Бест-тур»), Марию Кокорину («МК-тревел»), Юлию Колесникову («Касабланка»), Татьяну Юрченко («Азбука Счастья»), Павла Неона (TRAVELY), Наталью Микульскую (Euro-Tours) и Кристину Царукян (MAGICO TRAVEL AGENCY). Вместе будем искать точку опоры и думать, как турагентам пережить зиму.

Альтернативный текст«С помощью деловой программы OTM Зима 2020/21 мы хотим дать возможность рынку синхронизироваться, создать единое пространство принятия решений для игроков всех уровней, — говорит генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. Понимая, по какой логике принимаются решения на уровне стран, позицию которых транслируют НТО, авиакомпаниям и туроператорам будет проще выстраивать свои стратегии. В то же время, политика авиакомпаний и туроператоров предопределяет действия розницы.»

Идеи OTM Зима 2020/21 поддержали туристическая Ассоциация стран Азии и Тихого океана (PATA), турофисы Греции, Венгрии, Польши, Беларуси и Риги, а также Ассоциация национальных туристических офисов в России (АНТОР), Phocuswright, Российский союз туриндустрии (РСТ) и сообщество профессионалов турбизнеса Radio Travel

Песчаная буря докатилась до Турции

Власти предупреждают о возможных проблемах с транспортом

Песчаная буря докатилась до Турции

В турецкой Анталье, в районе Аланьи, наблюдают редкое природное явление — мощную песчаную бурю, вызванную потоками пыли из Северной Африки. По данным издания Antalya Hakkinda, плотные облака пыли, поднявшиеся над Ливией и ранее накрывшие Грецию, достигли побережья Средиземного моря и Турции. В результате небо в регионе приобрело необычный красноватый оттенок.

Накануне песчаная взвесь в атмосфере изменила преломление солнечного света, из-за чего даже днем небо выглядело «красным». Жители отмечали, что подобное явление наблюдается крайне редко. Продолжается оно и сегодня.

Кроме того, как уточняет Akdeniz Gercek, в результате объединения ночного дождя с пылевыми частицами в атмосфере на Анталью словно обрушился дождь из грязи. Ею были покрыты практически все поверхности — балконы, автомобили.

Кроме визуального эффекта, буря привела к снижению видимости и ухудшению качества воздуха. В отдельных районах фиксировались перебои с видимостью и проблемы с транспортом.

Неблагоприятные погодные явления, сообщает Ajans 344, наблюдаются в Эгейском регионе, и на западе Средиземноморья. Местным жителям и туристам не рекомендуют находиться на открытом воздухе в течение длительного времени, советуют использовать маски и тщательно планировать поездки на транспорте.

Напомним, на Крите, который песчаная буря накрыла ранее, даже пришлось ограничивать работу аэропорта. В Анталье на данный момент речи об этом не идет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

У туристов требуют доплаты за туры, а Турция готова начать сезон на месяц позже

Ключевые новости туризма

У туристов требуют доплаты за туры, а Турция готова начать сезон на месяц позже

На этой неделе турорператоры начали брать доплаты с туристов за уже купленные туры: перевозчики выставили им новые тарифы из-за подорожания топлива. Тенденция набирает обороты — эксперты полагают, что в итоге она затронет весь рынок, поскольку перевозчики не готовы на уступки. Тем временем в Турции ожидают непростого сезона и уже рассчитывают, что европейцы к ним приедут на месяц позже, чем обычно. Но есть и хорошая новость: россиянам обещают скидки до 50% на турецкие отели. Главные новости туризма, комментарии и прогнозы экспертов — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

У туристов требуют доплаты за уже купленные туры

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty. Новость оказалась одной из самых читаемых на этой неделе.

«Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в «Интуристе». В компании обещают, что если турист решит отменить поездку, ФПР выставлены не будут.

В четверг вечером турагенты получили письмо от Fun&Sun с информацией о доплатах из-за повышения топливных сборов авиакомпаниями. Как пояснили Profi.Travel источники в туротрасли, туроператоры пытаются сдерживать рост цен на туры из-за новых транспортных тарифов, однако это удается далеко не всегда. Перевозчики ссылаются на резкое подорожание топлива, которое заставляет их менять стоимость кресел. Часть авиакомпаний не готовы идти на уступки. Учитывая, что туроператоры уже понесли потери из-за необходимости вывоза туристов из ОАЭ и других стран в связи с конфликтом на Ближнем Востоке, взять на себя выставленные перевозчиками доплаты они не могут.

«Изменение цены договора возможно только по согласованию сторон, закон о защите прав потребителей не допускает одностороннего изменения, соответственно, потребитель может отказаться или потребовать расторжения. Вопрос в том, что туристу важнее: стоимость или сама поездка», — отметил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. Такой выбор туристам в компании предлагают — они могут доплатить или вернуть полную стоимость тура.

В Турции не исключили, что сезон в этом году начнется на месяц позже

Касается это прежде всего европейского рынка, россиянам же турецкие отельеры готовят скидки.

Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу заявил, что для турецкого туризма этот год будет сложным, а вот конкурентов Турции, таких как Испания и Греция, ждет хороший сезон. По словам эксперта, у европейцев спрос на восточное Средиземноморье ослабевает. Хотя Турция напрямую не вовлечена в ближневосточный конфликт, она входит в число направлений, которые испытывают на себе негативные последствия.

Но для россиян есть хорошая новость: турецкие отельеры готовы на уступки по цене и объявляют скидки, понимая, что отток европейских туристов надо так или иначе компенсировать. По словам представителей турбизнеса, на стоимости турпакетов это уже отразилось — в среднем они подешевели на 10-15%.

Да и власти Турции фиксируют готовность отельеров запускать скидочные кампании для сохранения потока туристов из России. Портал Profi.Travel еще две недели назад сообщил о том, что турецкие отельеры предложили российскому рынку скидки в 50%. Информация подтверждается и туроператорами, и отельерами.

Продажи туров во Вьетнам на майские праздники выросли в несколько раз

Эскалация конфликта на Ближнем Востоке и, соответственно, закрытие ряда популярных направлений, привели еще к одному эффекту — у российских туристов на майские праздники кратно вырос спрос на Вьетнам. Сыграло свою роль и увеличение перевозки и наличие относительно недорогого размещения.

Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры во Вьетнам с заездами с 1 по 9 мая 2026 года практически в три раза превышает прошлогодние показатели.

Подтверждают информацию и туроператоры. В Anex и «Интуристе» отмечают двукратный рост интереса к направлению, в Space Travel видят увеличение в 2,5 раза.

В компаниях говорят, что цены остались прошлогодними. А в Space Travel даже отметили снижение среднего чека почти на 40%: с $1342 до $809 на одного человека. Эксперты пояснили, что отели во Вьетнаме в целом являются недорогими. Даже гостиница достаточно хорошего уровня в Нячанге может стоить $50-70 на двоих вместе с завтраком.

Росавиация не приняла план действий AZUR air по устранению нарушений

На этой неделе глава Росавиации Дмитрий Ярдов сообщил, что представленный авиакомпанией AZUR air, из-за отмены рейсов которой туристам предложили доплатить за туры, план действий для снятия ограничений сертификата эксплуатанта требует доработки. Проблема, по его словам, в формальном подходе к летной годности бортов.

Но задержки есть и у других перевозчиков. Например, в начале недели туристам, которые вылетали рейсом Nordwind в Таиланд, пришлось ночь провести в капсульном отеле Шереметьево. Вылет был задержан на сутки.

Италия начнет выдавать россиянам электронные визы

Власти Италии планируют немного упростить россиянам выдачу виз. Как сообщил на этой неделе почетный консул страны в Екатеринбурге Роберто д`Агостино, с 1 июня Италия начнет выдавать российским туристам электронные визы. Информацию подтвердил исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. По его словам, обещают выдавать визы за 5 дней. В компаниях выражают надежду, что так и будет. Правда, посещать визовый центр все равно придется, чтобы предоставить документы, сдать биометрию.

Сейчас в визовых центрах страны наблюдаются серьезные проблемы со слотами. Для заявителей с постоянной регистрацией в Москве и Московской области на сегодня ближайшая дата записи на подачу документов — 28 апреля. Для зарегистрированных в других регионах, включая Северо-Западный, записи нет вовсе. На рассмотрение документов может уходить два месяца.

Подборка важных событий турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Владислав
04 апреля, 14:35
Доплату требуют потому, что турфирмы никогда не бронируют отели и авиабилеты, как обязаны это делать по договору с туристами. Турфирмы всегда крутят деньги на своих счетах и оплачивают отель и перелёт в самый последний момент. Прилетаешь в отель, а все номера заняты, не смотря на то, что "бронировал" отель при покупке тура, за два-три месяца до прибытия. Поэтому, никаких доплат не имеют права требовать! Раз уж заработали денег на чужих деньгах, будьте любезны доплачивать из собственного кармана!

Новости по теме