Как турагенту пережить зиму: пять советов от эксперта

Гендиректор турагентской сети рассказал, как работать в условиях нарастающей неопределенности и закрытых границ.

Как турагенту пережить зиму: пять советов от эксперта

Своими рецептами выживания в туротрасли этой зимой поделился генеральный директор розничной сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян в ходе второго эфира из цикла «Кофе с директором» в рамках выставки ОТМ: Зима 2020/2021.

Агенты первыми приняли на себя удар, напомнил Мкртчян: когда весной туристы требовали вернуть деньги, туроператоры самоустранились, более того, штрафовали за отмены, брали ФПР. Некоторые турагенты в надеже, что старшие партнеры вернут деньги, в марте отдали клиентам свои средства. Первый совет от эксперта: «Туристы — это не ваши друзья или родственники, это клиенты, которых вы должны хорошо обслужить, не надо им отдавать свои деньги, ни в коем случае!»

Второй совет — сократить расходы, главным образом на аренду и зарплаты. «Вам как директору надо со своими сотрудниками наладить контакт, откровенно поговорить о том, как пережить зиму, о том, что вы, к сожалению, вынуждены урезать их зарплату, но это не навсегда. Конечно, дайте им возможность зарабатывать на процентах с продаж», — отметил гендиректор «Розового слона». Что касается аренды, то не надо бояться потерять насиженное место, нужно четко понимать, что, если вам не снизят цену, то вы уйдете. «Примерно в 80% случаев арендодатель соглашается на снижение цены до 50%», — поделился опытом эксперт. «Резко сократите траты, но никогда не сокращайте свою внутреннюю энергию, свой оптимизм, веру в себя — это главное», — уверен Мкртчян.

Помимо оптимизации расходов надо еще искать и дополнительный заработок, — и это третий совет. «Перевозка будет только увеличиваться. Продавайте авиа- и ж/д-билеты, станьте субагентом. Это небольшие деньги — 200–500 рублей с билета, — но все же», — поясняет специалист.

Большой проблемой для турагентов в регионах сейчас стали закрытые аэропорты. Четвертый совет руководителя сети — не продавать «воздух»: не бронировать билеты на неподтвержденные рейсы и туры на закрытые направления. Сейчас надо пользоваться только теми возможностями, которые официально подтверждены. «К счастью, недавно открыли несколько воздушных гаваней, в том числе во Владивостоке, там будут рейсы в Корею, Японию, в которой пока 14 дней карантина, но я надеюсь, ненадолго, как с Абу-Даби, где с 20 декабря обязательную самоизоляцию для въезжающих отменят», — поделился информацией Мкртчян.

Сейчас можно продавать Мальдивы и этим надо пользоваться. «Etihad Airways сейчас поставила туда два рейса из Москвы, и направление худо-бедно продается, причем из всех регионов», — отметил эксперт.

Открыли Сербию — это и горные лыжи, и сити-брейки в Белграде. «Сейчас все европейские столицы закрыты, для сити-брейков, уикендов доступны всего два города: Белград и Стамбул. Они и будут пользоваться большим спросом, — прогнозирует Мкртчян. — Сейчас туроператоры ставят много чартеров и в Стамбул, и в зимнюю Анталью, хотя море и остынет, но будут экскурсионные туры, Каппадокия — тоже популярный продукт».

Что касается Кубы, то эксперт рекомендует пока попридержать коней и не рассчитывать на чартеры туроператоров: они еще не разрешены, пока — только регулярные рейсы.

Пятый совет: изучать рынок и продавать Россию. «В этом году закрыты все Альпы, но горы есть и у нас: все знают Красную поляну, Шерегеш, Домбай, но есть и другие варианты — Абзаково, Армхи, Ведучи, Цейское ущелье. Кто все это знает — зимой деньги заработает, а кто нет — изучайте», — говорит Мкртчян.

Изучить стоит не только направления, но и те возможности, что предлагает рынок. Например, программа «Открытый юг», которую запустил предыдущий мэр Сочи. В ней сейчас принимают участие 75 санаториев. Туристы не могут самостоятельно ею воспользоваться, только через турагентов. «Условно, на сайте санаторий стоит 4 тыс. в день с питанием и лечением, а по программе — 2500», — поясняет эксперт. «Если вдруг какой-то санаторий напрямую дает туристу цену ниже, говорите нам, мы доведем эту информацию до мэрии Сочи, которая курируют эту программу», — добавляет он. «Как можно сейчас заработать: у вас должно быть дешевле, чем, если бы турист сам планировал поездку и бронировал размещение напрямую, покупал билеты», — резюмирует Мкртчян.

По словам эксперта, турагенты мало пользуются и программой кэшбека, второе окно которой «открылось» сегодня. «Почти все туроператоры сейчас дают вам возможность подключиться к акции и получить свою комиссию. Учтите это, на всех своих страницах и площадках размещайте информацию», — напомнил генеральный директор «Розового слона». Вообще не стоит забывать о рекламе, продвигать себя можно за очень небольшие деньги, в том числе и в соцсетях.

Эксперт уверен, что ни небо, ни направления закрывать не будут. «Россия потеряла 9 трлн рублей только весной этого года. Доходы людей сократили на 8%, согласно официальной статистике, а, если верить экономистам, то и на все 20%. Не будет второго локдауна, никому это не нужно», — убежден Мкртчян. Поэтому надо пережить тяжелые ноябрь — декабрь и первую половину января, потом станет заметно легче. Гендиректор «Розового слона» прогнозирует открытие Гоа весной, тогда же начнутся массовые продажи Турции, ранее бронирование, пусть и не такое активное, как все привыкли.

«Берегите себя, свою семью и свою работу!», — заключил свое выступление Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Дмитрий горнолыжник стаж 20 лет
18 октября, 11:23
«... но есть и другие варианты — Абзаково, Армхи, Ведучи, Цейское ущелье. Кто все это знает — зимой деньги заработает, а кто нет — изучайте» - такое мог сказать только человек, который сам явно не катается. Посмотрите там перепады высот, длину трасс, качество подготовки склонов, инфраструктуру, apres-ski и т.д. Это просто несравнимые вещи даже не с Альпами, но и с Красной Поляной и Шерегешем. Давайте еще предложим туристам Центр отдыха Y.E.S. в Вологодской области или горку на окраине Тутаева в Ярославской области? А как туда добираться массовому туристу в Ингушетию, Чечню и т.д.? попросим ТО поставить туда чартеры?

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

Огонь пока не подходит к туристическим комплексам

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

В Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары, сообщает «МК Турция». Возгорание леса отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не препятствует воздушному сообщению. По данным СМИ, туристические районы на данный момент не затронуты.

Издание уточняет, что наиболее интенсивные пожары — в районах Аксу и Муратпаша. Жители домов, к которым близко подобрался огонь, эвакуированы.

По данным «Комсомольской правды», от огня пострадали и провинции Эскишехир, Балыкесир, Измир, Афьонкарахисар и Маниса. Во время борьбы с огнем 10 человек погибли: пять работников лесного хозяйства и пять спасателей.

«Сектор гостеприимства в самых туристических провинциях страны — Анталье, Мугле и Измире — пока в безопасности: спасатели тушат лесные пожары в районах Аксу, Муратпаша и Манавгат в Анталье, но огонь пока не подходит к туристическим комплексам, и ситуации трёхнедельной давности, когда туристы помогали спасателям тушить огонь, сейчас нет», — уточняет «КП».

В «МК Турция» также уточнили, что данных о пострадавших в результате пожаров и эвакуации отдыхающих в отелях не поступало.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

В отрасли считают это позитивным сигналом

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

Центробанк Турции снизил ключевую ставку сразу на 3 процентных пункта, до 43%. Об этом накануне сообщил Turizm Guncel. Решение регулятора заметно превзошло ожидания аналитиков, которые предполагали менее заметный шаг. Сам ЦБ объяснил это продолжающимся устойчивым замедлением инфляции. Это позитивный сигнал, считают в туротрасли. Однако ждать ли в связи с этим удешевления турецких отелей?

Напомним, ключевую ставку в Турции начали постепенно снижать еще в прошлом декабре, когда она достигла максимума за последние пару десятилетий — 50%. Однако в апреле 2025 года на фоне нестабильности на финансовом рынке, вызванной задержанием оппозиционного мэра Стамбула Экрема Имамоглу, Центробанк вновь поднял ставку. На следующем заседании, в июне, она осталась без изменений. Снижение в июле стало возможным благодаря отсутствию краткосрочных рисков ускорения инфляции.

Согласно данным национального статистического института Turkstat, инфляция в июне составила 35,05% — этот минимум с осени 2021 года. В заявлении ЦБ Турции подчеркивается, что в июле ожидается «временное повышение месячной инфляции». Однако к концу года регулятор прогнозирует ее замедление до 24%. Для сравнения: в мае 2024 года инфляция достигала 75,45%.

С одной стороны, по словам экспертов, снижение процентной ставки, безусловно, должно благотворно влиять на туристическую отрасль. Которая, кстати, согласно результатам последних исследований, вошла в число наиболее закредитованных с ростом объема кредитов на 83%. С другой, по мнению представителей турбизнеса, ожидать, что из-за снижения кредитной ставки пойдут вниз и цены на отели, точно не стоит.

Дело в том, что дезинфляция не происходит автоматически после подобных мер, да и не обязательно затрагивает все группы товаров, продуктов и услуг, которые обеспечивают функционирование отелей. Для того, чтобы произошли какие-то заметные изменения, полагаю эксперты, во-первых, снижение должно быть более значительным, а во-вторых, после него должно пройти несколько месяцев, чтобы отельеры заметили сокращение расходов и могли отразить это в прайсах.

Таким образом, максимум, на что можно рассчитывать туристам, — это стабилизация цен на размещение в турецких отелях на какое-то время. В дальнейшем все будет зависеть от того, как сработает политика Центробанка на общие экономические показатели страны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме