Пандемия доказала важность покупки туров у агентов

В британской турассоциации выявили шесть ключевых трендов 2021 г.

Пандемия доказала важность покупки туров у агентов

В следующем году больше потребителей воспользуются услугами турагентов, полагают эксперты британской ассоциации туристической торговли для туроператоров и турагентов Abta, пишет Travel Weekly 4 декабря.

Прогноз, сделанный Abta, выявил шесть ключевых тенденций в сфере путешествий на 2021 г.

Во-первых, исследование показало, что сейчас путешественники на 20% больше склонны обращаться к профессионалам, чем до пандемии. Основные причины — безопасность пакетных туров (41%) и актуальные советы экспертов (40%). Почти четверть (23%) опрошенных заявили, что чувствуют себя более финансово-защищенными, бронируя поездки через турагентов, 19% респондентов важна поддержка на случай, если что-то пойдет не так.

«Я рад видеть, что все больше путешественников планируют обратиться к профессионалам. Это говорит о том, что все те усилия агентов, которые они прилагали, чтобы помочь своим клиентам преодолеть кризисные ситуации, не прошли даром», — сказал генеральный директор Abta Марк Танзер.

Интересно, что растет и число желающих поехать в отпуск за границу в следующем году: 62% путешественников планируют купить туры в ближайшие полгода, в августе таких было меньше — 52%. При этом только треть (32%) людей заявили, что они, скорее всего, посетят страну, в которой никогда не были, в прошлом году желающих было больше 45%. И это второй тренд. Возвращаться туристы собираются прежде всего в Испанию, Францию, США, Италию и Грецию.

Третья тенденция — противоположная: молодежь стремится осуществить давние мечты, им нужны новые открытия после месяцев изоляции. Более того, каждый пятый (22%) говорит, что это будет путешествие всей жизни. По прогнозам Abta, в 2021 г. будут популярны такие варианты, как восхождение на гору Килиманджаро, поход по тропе инков и «охота» за Северным сиянием.

«Жесткие ограничения, наложенные на международные поездки в этом году, явно привели к отложенному спросу, и многие люди надеются отдохнуть в следующем», — отметил Танзер. Он добавил: «Запросы и бронирования на следующий год растут, особенно после положительных новостей про вакцину, хотя, конечно, это не тот уровень, как в обычное время».

Среди прочих тенденций предстоящего года в ассоциации выделили рост спроса на круизы, повышенный интерес к поездкам на природу и ответственный туризм.

На российском рынке, между тем, считают, что доверие англичан к своим туроператорам гораздо выше, чем у нас: в первую очередь из-за того, что в случае банкротства компании сразу же включается система страхования каждого тура ATOL, и клиенты турфирм получают свои деньги за несостоявшуюся поездку. В нашей стране, к сожалению, значительная часть туристов в этом случае остается и без отдыха, и без денег. Пока не поменяется это правило, рассчитывать на лояльность россиян не стоит, уверены профессионалы турбизнеса.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Сергей
08 декабря, 11:56
Ну ясен пень к агентам. Только все гораздо проще. Всего лишь шкурный интерес. Турист не лопух в самотурами заниматься в такие то времена. Кому там будешь хоть какие вопросы задавать? А агент он вот он и его горло. Так что все прагматично и только.
Гость
06 декабря, 18:17
Что такое ответственный туризм?
Гость
07 декабря, 10:48
Это про иностранных турагентов, там все по-другому)
Геннадий
05 декабря, 11:00
Насмотрятся , ОРЛА и РЕШКИ и дерзают за сто долларов . А потом родители( наши клиенты) прибегают - спасите , помогите . А через наших туроператоров с их мутными схемами возвратов и зачетов , тоже хорошего мало . Пример Пак Групп , сначала одну схему зачета объявляют , потом строго противоположную

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

В компаниях рассказали, как вывозят застрявших туристов

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

Туроператоры рассказали, как вывозят туристов, которые не смогли вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka. Сейчас, как уточнили в Anex, в Турции остаются 45 клиентов туроператора с возвратами 26 и 27 мая. В «Интуристе» отметили, что тем, кто должен вернуться позже, прерывать отдых заранее не придется. Туристов вывезут в соответствии с датами окончания тура. Сейчас, уточнили в Anex, идут переговоры об альтернативной перевозке, ожидается согласование от авиакомпании.

«Наша компания прикладывает все силы для исполнения своих обязательств перед туристами и соблюдения их интересов и прав по забронированному и оплаченному отпуску. Со своей стороны мы обеспечиваем оперативный возврат из Турции для тех клиентов, чей отпуск подошел к завершению, — рассказали в Anex. — Туристы, чей отдых закончился 26 и 27 мая почти в полном объеме возвращены в Россию. Оставшиеся 45 человек были размещены в отелях и ожидают информацию по своему выезду».

В компании сообщили, что ранее порядка 95% туристов было продлено проживание в выбранном отеле, а при отсутствии мест — в альтернативных. В частности, в Sensitive Premium Resort & Spa 5* (Белек), Selectum Noa Belek 5* (Белек), Selectum Family Resort Belek 5* (Белек), Ozkaymak Falez Hotel 5* (Анталья).

«В настоящий момент туроператор «Интурист» предпринимает все необходимые действия для вывоза застрявших в Анталии туристов на рейсах других авиакомпаний. Задействованы борта Pegasus Airlines, «ИрАэро», SouthWind и других перевозчики. Вывоз туристов осуществляется в соответствии с окончанием дат их планового отпуска», — рассказали в «Интуристе».

Там добавили, что туристам, не вылетевшим на бортах Air Anka на отдых, предлагается полный возврат средств, либо перебронирование на другие даты или направления. «Туристы преимущественно выбирают возврат денежных средств, так как у многих сорван отпуск и перенести его на новые даты довольно проблематично, — уточнили в компании. — Нормализация ситуации с перевозкой в Анталью зависит от решений, которые примет регулятор».

В Anex рассказали, что со всеми заявками работают точечно и подбирают наиболее выгодный для туристов вариант. Там подчеркнули, что туристам необходимо держать связь с турагентом, где приобретали тур, а последним в свою очередь отслеживать статус в личном кабинете или обратиться во внутренний чат компании. «Мы проработали альтернативные варианты перевозки и ждем согласования полетной программы от авиакомпании», — уточнил туроператор.

Напомним, авиакомпания Air Anka начала отменять рейсы в Россию 26 мая. На следующий день стало известно, что Росавиация не дала перевозчику допуски на полеты в Россию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Что ждет туризм в СНГ и как российскому турбизнесу работать со странами Содружества? Обсудим на OTM: Рестарт 1 июня

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — дискуссия с теми, кто отвечает за развитие туризма в СНГ. Регистрация открыта

Страны СНГ перестают быть нишевыми направлениями — туристы уже спрашивают, турбизнес ищет турпродукт, а принимающие компании готовы работать. Не хватало одного: скоординированного разговора между властью, бизнесом и рынком. 1 июня этот разговор состоится — в рамках международного круглого стола Travel Hub «Содружество Online» на онлайн-выставке OTM: Рестарт на Profi. Travel. Участие бесплатное, регистрация открыта.

Страны СНГ — не запасной вариант на случай закрытых направлений. Это рынок с конкурентным турпродуктом, которому нужен российский турист, и поставщиками, уже готовыми к сотрудничеству. Вопрос — в том, как убрать барьеры, наладить транспортную доступность и выстроить совместные маршруты. Именно это и обсудят 1 июня на Profi.Travel. В рамках онлайн-выставки OTM: Рестарт пройдет круглый стол Travel Hub «Содружество Online». Главная тема: «Туризм СНГ 2026: новые маршруты, точки роста и возможности для турбизнеса»

В повестке — вопросы, которые напрямую влияют на то, на каких условиях российский турбизнес сможет работать со странами СНГ уже в этом сезоне. Круглый стол проводится совместно с Межпарламентской Ассамблеей государств — участников Содружества Независимых Государств. Соорганизатор — комитет Российского союза туриндустрии (РСТ) по международной деятельности.

Вместе с представителями органов власти в сфере туризма, национальных туристических организаций и отраслевых ассоциаций стран Содружества Независимых Государств обсудим проблемы сотрудничества, требующие координации на межгосударственном уровне.

О чем будем говорить

  • ● Как меняется спрос на путешествия по странам СНГ — какие направления сейчас растут; какие страны вызывают наибольший интерес у туристов; как меняется спрос и поведение путешественников.
  • ● Какие продукты и маршруты сегодня наиболее перспективны — комбинированные туры по нескольким странам; культурные, гастрономические и событийные маршруты; горный и приключенческий туризм; маршруты Шелкового пути и новые идеи для туроператоров.
  • ● Что происходит с транспортом и логистикой — новые авиарейсы и маршруты; как меняется доступность стран СНГ; какие направления становятся проще и удобнее для продаж.
  • ● Как государства и турбизнес могут эффективнее работать вместе — поддержка туроператоров и агентского рынка; продвижение туристического продукта; цифровые инструменты и онлайн-площадки для взаимодействия рынка; как туристическим компаниям быстрее узнавать и продавать новые продукты стран СНГ.
  • ● Какие возможности рынок СНГ открывает для туркомпаний уже сейчас — новые ниши и направления; перспективные партнерства; практические идеи и проекты для развития бизнеса в 2026-2027 годах.

Модератор дискуссии — Алексей Венгин, генеральный директор Profi Travel, соруководитель комитета РСТ по международной деятельности.

Спикеры:

  • Анастасия Семашко — заместитель директора Национального агентства по туризму Республики Беларусь
  • Айдын Капашев — заместитель председателя Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта Республики Казахстан
  • Эдуард Кубатов — директор Государственного агентства по развитию туризма при Кабинете Министров Кыргызской Республики
  • Никита Кондратьев — директор Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Министерства экономического развития Российской Федерации
  • Джамшед Джумахонзода — председатель Комитета по развитию туризма Республики Таджикистан
  • Азиз Мирджалилов — начальник Департамента по маркетингу Комитета по туризму Республики Узбекистан
  • ● Представители ведомств по туризму Армении, Туркменистана (спикеры уточняются)
  • Юлия Зайкова — директор Международного туристического форума Travel Hub «Содружество», заместитель начальника организационного управления Секретариата Совета Межпарламентской Ассамблеи государств-участников Содружества Независимых Государств

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — редкая возможность для российского турбизнеса оказаться в эфире с теми, кто принимает решения в туризме стран СНГ. Это будет разговор с руководителями национальных туристических ведомств Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана, Кыргызстана о том, что меняется на рынке прямо сейчас.

Кроме того, 8 июня на ОТМ: Рестарт пройдет День СНГ. Его участники узнают о перспективных направлениях стран Содружества, увидят поставщиков и принимающие компании, и смогут задать вопросы по актуальному турпродукту тем, кто этот продукт формирует.

Новости по теме