Пандемия доказала важность покупки туров у агентов

В следующем году больше потребителей воспользуются услугами турагентов, полагают эксперты британской ассоциации туристической торговли для туроператоров и турагентов Abta, пишет Travel Weekly 4 декабря.

Прогноз, сделанный Abta, выявил шесть ключевых тенденций в сфере путешествий на 2021 г.

Во-первых, исследование показало, что сейчас путешественники на 20% больше склонны обращаться к профессионалам, чем до пандемии. Основные причины — безопасность пакетных туров (41%) и актуальные советы экспертов (40%). Почти четверть (23%) опрошенных заявили, что чувствуют себя более финансово-защищенными, бронируя поездки через турагентов, 19% респондентов важна поддержка на случай, если что-то пойдет не так.

«Я рад видеть, что все больше путешественников планируют обратиться к профессионалам. Это говорит о том, что все те усилия агентов, которые они прилагали, чтобы помочь своим клиентам преодолеть кризисные ситуации, не прошли даром», — сказал генеральный директор Abta Марк Танзер.

Интересно, что растет и число желающих поехать в отпуск за границу в следующем году: 62% путешественников планируют купить туры в ближайшие полгода, в августе таких было меньше — 52%. При этом только треть (32%) людей заявили, что они, скорее всего, посетят страну, в которой никогда не были, в прошлом году желающих было больше 45%. И это второй тренд. Возвращаться туристы собираются прежде всего в Испанию, Францию, США, Италию и Грецию.

Третья тенденция — противоположная: молодежь стремится осуществить давние мечты, им нужны новые открытия после месяцев изоляции. Более того, каждый пятый (22%) говорит, что это будет путешествие всей жизни. По прогнозам Abta, в 2021 г. будут популярны такие варианты, как восхождение на гору Килиманджаро, поход по тропе инков и «охота» за Северным сиянием.

«Жесткие ограничения, наложенные на международные поездки в этом году, явно привели к отложенному спросу, и многие люди надеются отдохнуть в следующем», — отметил Танзер. Он добавил: «Запросы и бронирования на следующий год растут, особенно после положительных новостей про вакцину, хотя, конечно, это не тот уровень, как в обычное время».

Среди прочих тенденций предстоящего года в ассоциации выделили рост спроса на круизы, повышенный интерес к поездкам на природу и ответственный туризм.

На российском рынке, между тем, считают, что доверие англичан к своим туроператорам гораздо выше, чем у нас: в первую очередь из-за того, что в случае банкротства компании сразу же включается система страхования каждого тура ATOL, и клиенты турфирм получают свои деньги за несостоявшуюся поездку. В нашей стране, к сожалению, значительная часть туристов в этом случае остается и без отдыха, и без денег. Пока не поменяется это правило, рассчитывать на лояльность россиян не стоит, уверены профессионалы турбизнеса.