Туристов Travelsystem выселяют из турецких отелей

За границей находятся около полутора тысяч клиентов туроператора. Часть из них вынуждена повторно оплачивать проживание или выселяться из отелей.

За границей находятся около полутора тысяч клиентов туроператора. Часть из них вынуждена повторно оплачивать проживание или выселяться из отелей.

На сегодняшний день за рубежом находится около полутора тысяч клиентов Travelsystem, из них 600 - в Турции, остальные в странах Европы. При этом, из турецких отелей уже начали выселять туристов. По словам Эльнары Етимовой, директора ассоциации туристических агентств Казахстана, многие отели оказались не оплачены. Напомним, принимающей стороной Travelsystem в Турции является TUI Turkey. 

Эльнара Етимова, директор ассоциации туристических агентств:

«Экстренно важный вопрос — это Турция, потому что людей оттуда выселяют. Оплаты нет, агентства и туристы вынуждены платить заново. До 19 июня Air Astana вывозит всех туристов, кто выписан на их рейсы. Все, кто будет улетать позже, остаются без билетов». 

Не менее серьезная ситуация и в Европе: отели там также не оплачены, а туристы, забронировавшие туры на будущие даты, остались без авиабилетов и паспортов — где находятся документы туристов, поданных на визу, пока не ясно. . 

Как говорят эксперты, средств Travelsystem не хватит на возмещение убытков туристам: туроператор застрахован на сумму 19 млн 800 тысяч тенге (примерно 100 тысяч долларов) — мизерная сумма, учитывая долги туроператора перед клиентами и партнерами.

По последним данным, помимо полутора тысяч клиентов оператора, которые сейчас находятся за границей, туры Travelsystem приобрели еще 4 800 туристов - глубина бронирования достигала Нового года. По словам официального представителя АТАК Дениса Кривошеина, общий ущерб, причиненный компанией, составляет 7,5 миллионов долларов, включая долг перед авиаперевозчиком SCAT. При этом туроператор застрахован на сумму всего лишь в 19 млн 800 тысяч тенге — примерно 100 тысяч долларов.  

Судя по информации в СМИ, владелец компании Travelsystem-Казахстан Роман Хан сейчас находится в Чехии. К сожалению, на звонки Profi.travel в течение дня он так и не ответил. 

Между тем, как сообщает казахстанский портал 365info.kz, департамент индустрии туризма министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан уже поставил в известность Министерство иностранных дел и Посольство РК в Турции.

«Сейчас мы анализируем имеющуюся информацию, а также собираем все заинтересованные госорганы, авиаперевозчиков, готовится совещание под председательством вице-министра», — отметили в департаменте.

Напомним, ассоциация турагентств Казахстана создала координационный блок по работе с турфирамами, пострадавшими от приостановки деятельности туроператоров. Связаться с ним можно по следующим телефонам: 

Асель Нуркебаева, г. Алматы: +7 701 712 4326
Эльнара Етимова, Западный Казахстан, г. Алматы: +7 701 771 5292
Айдар Нурлыбай: +7 701 34 33334
Мария Русина, Восточный Казахстан: +7 777 22 38 163
Гаухар Женисбек, г. Астана: +7 701 716 0350
Елена Чернова, г. Караганда: +7 701 745 8825
e-mail: atak_2014@mail.ru

Кроме того, в Анталии открыта круглосуточная горячая линия вице-консула Республики Казахстан для туристов, которые на данный момент находятся в Турции: +90 535 418 35 32.

Читать новости по этой теме:
Travelsystem обещает вернуть туристов домой 
Работа компании Travelsystem приостановлена 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

не атак
04 июня, 17:47
"По последним данным, помимо полутора тысяч клиентов оператора, которые сейчас находятся за границей, туры Travelsystem приобрели еще 4 800 туристов - глубина бронирования достигала Нового года. По словам официального представителя АТАК Дениса Кривошеина, общий ущерб, причиненный компанией, составляет 7,5 миллионов долларов, включая долг перед авиаперевозчиком SCAT."
Вообще то это цифры вчера дали из ассоциации страховщиков, кажется Марина Шеповалова делал пресс конференцию. Ну что за человек этот Денис, своего ни чего, все как с кальки копирует. А вся помощь только по телефонам рассказать пострадавшим агентам что надо платить заново, или как они пишут в рассылках "по новой"

Travelata запускает пакетные туры в ОАЭ с перелетом Emirates

В пакетное предложение включены авиабилет, отель, индивидуальный трансфер и поддержка на каждом этапе

Путешествие на Emirates — не просто перелет, а часть отдыха, которая задает настроение всей поездке. Когда все это сочетается с пакетными турами от туроператора Travelata, турист получает продуманное решение «под ключ».

Выбирая Emirates, путешественник ждёт безупречного сервиса на каждом этапе поездки. Travelata превращает этот запрос в готовое решение: пакетные туры на крыльях одной из лучших авиакомпаний мира с проверенными отелями и индивидуальным трансфером обеспечивают максимум удобства для клиента и уверенность для агента.

Почему туристы выбирают Emirates

Статус Emirates как одной из лучших авиакомпаний мира не раз подтверждался ведущими отраслевыми премиями. Только в прошлом году — семь наград Skytrax, триумфы на Business Traveller и World Travel Awards. «Fly Better» — это официальный слоган авиакомпании и суть ее работы и репутации.

Каждый пассажир имеет право на увеличенное пространство для ног, продуманную эргономику, мягкое освещение, тишину и качественную вентиляцию. На борту доступна система развлечений ICE — тысячи фильмов и сериалов, новинки кино, музыки, документальных программ и игр. Горячее питание, безлимитные снеки и напитки подаются в стиле ресторанного сервиса, а специальное меню (детское, безглютеновое, веганское) можно заказать заранее.

Путешествие с детьми становится заметно комфортнее благодаря подарочным наборам, пледам, специальному питанию, подогреву бутылочек, смесям, люлькам на борту и коляскам в зоне вылета. Всё для того, чтобы перелет даже с самыми маленькими пассажирами прошел спокойно и приятно.

Пакет туроператора Travelata

Пакетные туры включают: перелет Emirates; проживание в отеле; индивидуальный трансфер; поддержку в течение всего путешествия. Индивидуальные трансферы — сильный плюс: туристы экономят время, получая комфорт с первых минут после прилета.

Топовые отели ОАЭ, идеально сочетающиеся с Emirates

В Travelata уже собрали коллекцию отелей, которые подходят под запросы разных категорий туристов — от семейных до премиальных в Дубае, Рас-эль-Хайме, Аджмане:

С Emirates отдых действительно начинается в небе, а пакет туроператора Travelata делает путешествие цельным и комфортным — от посадки на борт до заселения в отель.

 

Контакты:
Туроператор Travelata
Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 32/71

+7 800 301-73-11
info@travelata.ru
www.travelata.ru
Telegram
Вконтакте

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме