Эксперты объяснили недостатки программы кешбэка
За все время возвратом за туры воспользовались около 5% россиян, путешествовавших по России.
Акцией туристического кешбэка, которая позволяет российским гражданам вернуть до 20% от стоимости туристических услуг отечественных поставщиков, воспользовались около 5% туристов, которые отправились путешествовать по России во второй половине 2020 года. Такие данные озвучили эксперты Высшей школы экономики.
При этом одним из главных препятствий при участии в программе кешбэка россияне называли отсутствие платежной карты «МИР» и нежелание оформлять ее для бронирования тура.
Вывод ВШЕ был сделан на основе онлайн-опроса, проведенного с 21 ноября по 11 декабря 2020 года, в нем приняли участие около 2 тысяч человек. Исследование проводилось методом поточной выборки, когда респонденты берутся не из базы данных, а привлекаются в режиме реального времени в интернете.
28% опрошенных, отвечая на вопрос, почему они не стали бронировать свой тур по программе кешбэка, заявили, что не пользуются картой «МИР». Платеж при помощи этого инструмента является одним из условий получения возврата.
Еще 26% опрошенных сообщили, что не смогли найти на платформе подходящий для себя вариант отдыха, еще 16% не увидели подходящий им вариант размещения. 21% признались, что ничего не знали о программе, а еще 10% испытали сложности с регистрацией в программе и поэтому отказались от участия.
Программа туристического кешбэка была запущено Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) и проходила в два этапа. Первый стартовал во второй половине августа 2020 года и продлился неделю. Второй начался 15 октября и завершился 5 декабря. В рамках второго этапа можно забронировать тур либо проживание с датами заезда до конца новогодних каникул 2021 года.
Всего на программу было выделено 15 млрд рублей, но освоить эти деньги полностью не удалось. Президент Владимир Путин ранее заявил, что бюджет программы на 2021 год сохранится в прежнем объеме.
На второй этап программы кешбэка негативно повлияло и то, что во время него в России произошел новый скачок коронавируса, считает начальник отдела перспективных исследований Института государственного и муниципального управления ВШЭ Ляйля Синятуллина. При этом она отметила, что кешбэк — это правильный механизм стимулирования спроса на внутреннем рынке.
Для большего успеха программы в 2021 году необходимо более активно информировать не только потенциальных туристов, но и участников турбизнеса, что позволит значительно расширить предложение по турпродукту, говорит г-жа Синятуллина.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий