Ростуризм призывает регионы следить за ситуацией с ценами на размещение, и принимать меры к тем отелям, которые их завышают. Об этом заявила вице-президент РСТ Ольга Санаева на слете РСТ, который состоялся в Нижнем Новгороде в конце прошлой недели.

По ее словам, ведомство сейчас занимается доработкой туристического законодательства, и может ввести новую меру ответственности за недобросовестное поведение среди отельеров. По данным агентства, после закрытия Турции им поступило более 5 тысяч подобных жалоб.

«Конечно, для роста цен есть и объективные факторы, например, программа кешбэка. Сейчас на черноморском побережье полный аншлаг, и рост спроса всегда повышает цены. Обычно, все самое лучшее и качественное распродается в первую очередь. Россия — северная страна, поэтому нам летом очень хочется солнца. И так как на нашем рынке не хватает качественных средств размещения, это дает им определенное монопольное положение. Но когда отель отменяет бронь и выставляет номер по новой цене — это просто хамство, с такими вещами надо бороться», — считает Санаева.

Директор департамента по развитию туризма и народных художественных промыслов Нижегородской области Сергей Яковлев заявил, что регулярно проводит встречи с местными отельерами, где обсуждается и этот вопрос. «Да, есть периоды динамического ценообразования, как у РЖД, когда цена подрастает ближе к дате заезда. От этого мы не уйдем. Но все прекрасно понимают, что мы можем установить любые цены, но последствия у этого будут очень негативными. Мы можем не только недополучить гостей в этом году, но и сформировать через сарафанное радио имидж дорогого региона, что будет работать против привлечения туристов в регион еще как минимум 5 лет. Никто в этом не заинтересован», — отметил Яковлев.

К такому же мнению перед запуском третьего этапа программы кешбэка пришли и ряд сочинских туроператоров.

Напомним, ранее ФАС инициировал проверку, насколько цены на российском юге отличаются от сезонных колебаний стоимости в предыдущие годы. А также совместно с Ростуризмом разработает меры, направленные на пресечение возможных недобросовестных практик, связанных в том числе, с односторонней отменой брони номера с целью его перепродажи по более высоким ценам.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов напомнил, что госрегулирование отельных цен применялось во время Олимпиады в Сочи и Чемпионата Мира по футболу, но сомневается, что эта практика повторится в этом году. По его словам. законодательство уже защищает россиян от подобного поведения отелей. В частности, в ст. 310 ГК РФ и Законе о защите прав потребителей прописана недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств. Под эту формулировку попадает как отказ в размещении, в случае если бронирование оплачено, так и просьба доплатить за уже забронированный и оплаченный номер.

«В этом случае турист должен зафиксировать факт повышения оплаты или отказ в размещении, заселиться в другой отель, а затем в судебном порядке может требовать с недобросовестного отельера возмещения убытков. Если суд встанет на сторону туриста, отелю придется компенсировать не только стоимость неоказанных услуг, но и проживание туриста в другом месте, транспортные и судебные расходы, а также моральный вред и штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу государства», — рассказал Мохов. Кроме того, согласно ст.14.7 КоАП РФ за обман и введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества услуги юрлиц могут оштрафовать на сумму от ста до пятисот тысяч рублей.

Юрист добавил, что в его компанию также поступило несколько обращений в связи с отказом в заселении, но в половине случаев это была вина посредников, через которых турист бронировал гостиницу. При этом были и случаи, когда туристам предложили доплатить за номер с формулировкой, что «цена изменилась», в том числе, уже по приезде на отдых.