Ростуризм пригрозил отелям штрафами за завышение цены

Юрист рассказал, что может грозить отельерам, которые на это пойдут.

Ростуризм пригрозил отелям штрафами за завышение цены

Ростуризм призывает регионы следить за ситуацией с ценами на размещение, и принимать меры к тем отелям, которые их завышают. Об этом заявила вице-президент РСТ Ольга Санаева на слете РСТ, который состоялся в Нижнем Новгороде в конце прошлой недели.

По ее словам, ведомство сейчас занимается доработкой туристического законодательства, и может ввести новую меру ответственности за недобросовестное поведение среди отельеров. По данным агентства, после закрытия Турции им поступило более 5 тысяч подобных жалоб.

«Конечно, для роста цен есть и объективные факторы, например, программа кешбэка. Сейчас на черноморском побережье полный аншлаг, и рост спроса всегда повышает цены. Обычно, все самое лучшее и качественное распродается в первую очередь. Россия — северная страна, поэтому нам летом очень хочется солнца. И так как на нашем рынке не хватает качественных средств размещения, это дает им определенное монопольное положение. Но когда отель отменяет бронь и выставляет номер по новой цене — это просто хамство, с такими вещами надо бороться», — считает Санаева.

Директор департамента по развитию туризма и народных художественных промыслов Нижегородской области Сергей Яковлев заявил, что регулярно проводит встречи с местными отельерами, где обсуждается и этот вопрос. «Да, есть периоды динамического ценообразования, как у РЖД, когда цена подрастает ближе к дате заезда. От этого мы не уйдем. Но все прекрасно понимают, что мы можем установить любые цены, но последствия у этого будут очень негативными. Мы можем не только недополучить гостей в этом году, но и сформировать через сарафанное радио имидж дорогого региона, что будет работать против привлечения туристов в регион еще как минимум 5 лет. Никто в этом не заинтересован», — отметил Яковлев.

К такому же мнению перед запуском третьего этапа программы кешбэка пришли и ряд сочинских туроператоров.

Напомним, ранее ФАС инициировал проверку, насколько цены на российском юге отличаются от сезонных колебаний стоимости в предыдущие годы. А также совместно с Ростуризмом разработает меры, направленные на пресечение возможных недобросовестных практик, связанных в том числе, с односторонней отменой брони номера с целью его перепродажи по более высоким ценам.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов напомнил, что госрегулирование отельных цен применялось во время Олимпиады в Сочи и Чемпионата Мира по футболу, но сомневается, что эта практика повторится в этом году. По его словам. законодательство уже защищает россиян от подобного поведения отелей. В частности, в ст. 310 ГК РФ и Законе о защите прав потребителей прописана недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств. Под эту формулировку попадает как отказ в размещении, в случае если бронирование оплачено, так и просьба доплатить за уже забронированный и оплаченный номер.

«В этом случае турист должен зафиксировать факт повышения оплаты или отказ в размещении, заселиться в другой отель, а затем в судебном порядке может требовать с недобросовестного отельера возмещения убытков. Если суд встанет на сторону туриста, отелю придется компенсировать не только стоимость неоказанных услуг, но и проживание туриста в другом месте, транспортные и судебные расходы, а также моральный вред и штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу государства», — рассказал Мохов. Кроме того, согласно ст.14.7 КоАП РФ за обман и введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества услуги юрлиц могут оштрафовать на сумму от ста до пятисот тысяч рублей.

Юрист добавил, что в его компанию также поступило несколько обращений в связи с отказом в заселении, но в половине случаев это была вина посредников, через которых турист бронировал гостиницу. При этом были и случаи, когда туристам предложили доплатить за номер с формулировкой, что «цена изменилась», в том числе, уже по приезде на отдых.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

«Черная пятница» с Club Med: как успеть забронировать путешествие мечты со скидкой

Редкий случай, когда попасть на Сейшелы можно по особенно выгодной цене.

Компания Club Med объявила о старте «чёрной пятницы» со скидками на осенне-зимние туры. Главное условие для агентов — забронировать номер с 19 ноября по 2 декабря 2024 года. Тогда можно получить дисконт до 20%. Но это еще не все — отдых на курорте Bestseller Club Med Seychelles со спецпредложением «чёрной пятницы» будет еще более приятным.

 

Компания Club Med объявила о распродаже туров на грядущий зимне-весенний сезон. Лучшие предложения и курорты со скидкой до 20% можно забронировать только с 19 ноября 2024 по 2 декабря 2024. В акции участвует и одно их самых желанных направлений — Сейшелы. Именно здесь расположен Club Med Seychelles. Настоящий бестселлер в мире путешествий и отдыха, который хочется перечитывать снова и снова.

Компания Club Med, основанная в 1950 году Жераром Блицем (Gerard Blitz), стала пионером в организации каникул премиум-класса по системе «все включено» с фокусом на продуманный и насыщенный досуг. Особое внимание на этих курортах уделяют детям — именно в Club Med в 1967-м придумали Mini Clubs. Сегодня компанию по праву можно назвать мировым лидером в организации высококлассных каникул All Inclusive с французским шиком.

Курорт Club Med Seychelles открылся в 2021 году и сразу вошел в число самых востребованных и популярных отелей Сейшельского архипелага. Расположенный на частном острове Святой Анны площадью в 220 гектаров и всего в 30 минутах езды от международного аэропорта Маэ, он предлагает гостям 294 уютных номера разной категорий: 34-метровые уютные Superior или Deluxe площадью 48 квадратных метров с собственным бассейном и лаундж-зоной. А еще просторные, в 70 кв. м. Siute с гостиной, спальней и террасой с выходом к пляжу и роскошные виллы с тремя спальнями, обеденной зоной на открытом воздухе и панорамным видом на океан.

В распоряжении гостей два уединенных пляжа с белоснежным песком, лучшие места для снорклинга и дайвинга в Национальном морском парке, территория, зонированная в соответствии с интересами: Zen (18+) — это покой, тишина, медитации, бассейн только для взрослых и романтические ужины в гурмэ-лаундже, семейная зона с разнообразными водными развлечениями — для путешественников с детьми.

Юных гостей курорта ждут увлекательные занятия по возрасту. В Petit Club Med малыши от 2 до 3 лет играют, рисуют, слушают истории и восстанавливают силы во время дневного сна; в Mini Club Med+ дети от 4 до 10 лет наслаждаются активными играми и веселыми приключениями, подростки в группах Teens Club Med (11–13 лет) и Club Med Chill Pass (14–17 лет) занимаются спортом, общаются, участвуют в творческих мастер-классах, квестах и театральных постановках.

Только до 2 декабря Club Med Seychelles можно забронировать с выгодой до 90 000 руб. на человека. Подробные условия акции «чёрная пятница» — на сайте компании.

В отелях на острове Маргарита уже более 10 дней перебои с электричеством

Когда восстановят электроснабжение?

В отелях на острове Маргарита уже более 10 дней перебои с электричеством

После взрывов на объектах энергетической инфраструктуры в Венесуэле, которые произошли 10-11 ноября, большая часть острова Маргарита осталась без света. Туристы делятся в телеграм-каналах и соцсетях опытом: в каких отелях несть генераторы, включают ли их. Туроператоры советуют путешественникам заранее, перед поездкой, уточнять эту информацию.

«Все русские между собой перезнакомились. Что же еще делать без воды и электричества», — делятся туристы в телеграм-канале «Венесуэла ПРО».

Рассказывают и о ситуации в отелях. «По электричеству в Sunsol Ecoland — в корпусах 6, 7, 8 его дают вечером перед ужином на 1,5 или 2 часа. В остальных корпусах электричество круглые сутки, — пишут отдыхающие. — С едой, напитками, коктейлями нет вообще никаких проблем! Вот сейчас на пляже, интернет есть. В номере (4 корпус) работает всё. Со вчерашнего дня и горячая вода тоже (до этого была прохладная и холодная). Вечером, в момент детской анимации, выключилось электричество и накрылось взрослое шоу, но в спорт-баре всё отлично. Приезжайте смело!».

Про Maloka Hotel Boutique & Spa сообщают, что вчера, 20 ноября, с 10 утра до 23:30 не было электричества, а также воды, кондиционер не работал. Вечером его снова включили. Отключения электроэнергии в этом отеле теперь — не редкость.

«Электричество бывает, но редко. Сегодня ночью не было, включили в 6:00. Пока есть, на ресепшен и в ресторане работает генератор, он же питает насосы, поэтому вода в номере есть», — делятся пользователи информацией о Costa Caribe Hotel Beach & Resort.

По словам туристов, в районе Эль-Тирано с каждым днем подача электричества все хуже и хуже: по 4 часа в сутки по ночам последние два дня.

В туроператора Tez Tour порталу Profi.Travel пояснили: генераторы есть, но не во всех отелях. И посоветовали туристам на всякий случай брать с собой пауэрбанки и дополнительные девайсы.

«На текущий момент электроснабжение в Венесуэле частично восстановлено. Принимаются все необходимые меры и, по информации из официальных источников, нормализация ситуации предполагается в течение нескольких дней», — сообщили в компании. Информацию об отеле и его оснащенности генератором можно узнать заранее у своего агента, добавили сотрудники туроператора.

Впрочем, судя по тем вопросам, которые турагенты задают в профессиональных сообществах друг другу, они сами далеко не всегда в курсе ситуации.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме