6 июля компания из шести екатеринбуржцев должна была улететь на Кипр. Но буквально перед вылетом оказалось, что их путёвки аннулированы.  Без отпуска и без денег остались клиенты турфирмы «Планета Трэвэл», офис которой находится на Добролюбова, 7. Схема стандартная — директор турфирмы не перечислила деньги от клиентов туроператору «Библио Глобус».

Как рассказала пострадавшая туристка Ольга Тарасова, путёвки они со знакомыми приобрели ещё 13 мая со 100%-й предоплатой. Заплатили 286 400 рублей. И всё это время были с директором турфирмы Ириной Гришаевой на связи: переписывались, отправляли документы на провизу.

«Год назад я уже с ней летала, поэтому и в этот раз без опасений обратилась. Встретились с ней, всё обсудили, заключили договор. Причём он был составлен грамотно. До 1-2 июля мы с ней общались, шла активная работа. А 5-го я звоню в «Библио Глобус», потому что она перестала отвечать, и узнаю, что наша заявка аннулирована, так как не прошла оплата, — рассказала Ольга Тарасова. — При этом бронь в гостинице на Кипре была на наши фамилии, но, как оказалось, это не означает проплату тура».

По словам туристки, им пришлось буквально караулить у порога директора турагентства, чтобы она вернула уплаченные за путёвки деньги:

«Она написала расписку, что деньги вернёт. Сказала, что фирма закрывается. Мы обратились в полицию, как нам порекомендовал туроператор. Гришаева обещает всё вернуть, а воз и ныне там. А на мне груз ответственности. Ведь все друзья рассчитывали на эту поездку: у одного запланировано было на Кипре проведение юбилея чуть ли не с заказом ресторана, у другой очень ответственная работа, и отпуск не передвинуть теперь. Столько переживаний».

Как пояснила по телефону директор турфирмы Ирина Гришаева, «деньги туристам возвращаются»:

«Всего 6 туристов пострадали. У нас возникли финансовые проблемы небольшие. Но мы с туристами на контакте. Сейчас решается вопрос о закрытии турагентства. Проблем до этого ни с кем из туристов не было, никого не бросали, и сейчас всё вернём», — сообщает Инна Гришаева.

Точное количество пострадавших пока уточняется. В Екатеринбурге создан штаб по пострадавшим турагентства «Планета Трэвел», в состав которого вошли городское и областное общества защиты потребителей. Телефоны горячей линии для Екатеринбурга +7 (343) 268-46-86, 298-03-29.

Напомним, подобная история произошла с туристами в начале июля. Отпуск екатеринбуржцам испортила директор турфирмы ООО «Марина Холидэй» Марина Попова. Несколько десятков человек незадолго до вылета узнали, что тур не оплачен. Турфирма не перечислила полностью все деньги туроператорам: кто-то не получил денег вообще, кто-то — только 30%.