Как будет меняться туриндустрия под влиянием нацпроекта, как уже изменились запросы туриста и как в связи с этим стоит выстраивать свою работу регионам и бизнесу, говорили в прямом эфире онлайн-выставки «Знай наше», посвященном открытию нового осенне-зимнего сезона. 9 сентября ее организатор, медиахолдинг Profi.Travel, собрал для этой дискуссии представителей Ростуризма, туристических ведомств Краснодарского края и Амурской области, Агентства стратегических инициатив (АСИ), «РЖД» и курорта «Красная поляна».

Заместитель главы Федерального агентства по туризму Елена Лысенкова отметила, что в этом году нацпроект сделает сотрудничество властей и бизнеса более системным. Он синхронизирует действия всех профильных организаций, региональных и федеральных органов власти, направленные на увеличение турпотока по России и наращивание номерного фонда. Отвечая на вопрос ведущего эфира, Лысенкова объяснила, как Ростуризм и корпорация «Туризм.РФ» разделили эти зоны работы между собой. Федеральное агентство отвечает за концептуальные и стратегические задачи, территориальные мастер-планы для макротерриторий, объединенных единым туристическим брендом, и привлечение турпотока. Фокус корпорации уже: она занимается формированием компактных туристическо-рекреационных кластеров внутри этих территорий, взаимодействует с инвесторами и направляет их усилия в нужное русло.

Понятно, что результаты этой работы мы увидим в долгосрочной перспективе. А вот как уже сегодня отвечать на новые запросы туристов, на что обратить внимание туроператорам, которые не хотят упустить прибыль, и регионам, которые планируют нарастить турпоток, рассказала директор инициатив по развитию туризма, экологии и климату АСИ Ольга Захарова. «Есть туроператоры, чья супер-сила всегда была в технологиях, а есть те, чья супер-сила — в людях. Сейчас важно понять, кто вы для туристов: просто опытные специалисты по бронированию отелей и трансферов или незаменимые эксперты, которые четко понимают, чего хочет путешественник. Можете вы провести его по банальным и уже всем известным маршрутам, или дать ему уникальные, незабываемые впечатления. Сегодня в поездках ищут не достопримечательности, а эмоции, ищут самих себя. И туроператор с его опытом, компетенциями, контактами, насмотренностью может стать проводником в мир «вау-путешествий».

А чтобы регионам получить возвратных туристов и понять, в чем супер-сила их локаций, по мнению Захаровой, надо посмотреть на все взглядом не хозяина, а туриста. Она привела пример с Москва-Сити, к смотровым площадкам которой равнодушны москвичи, зато выстраиваются огромные очереди гостей из регионов. «Кроме того, путешественнику важно, что он привезет домой. Это может быть стандартный магнит или брелок, сделанный в Китае, а может быть магия места, то, что создает легенду — запоминающийся опыт, местные сказания и аутентичные сувениры. В качестве примера последних спикер привела конфеты из Хакасии, на обертках которых можно прочитать легенды этих мест.

В свою очередь, врио министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Мария Золотухина рассказала, какие вау-впечатления ждут туристов на Кубани. И о том, как местный бизнес становится драйвером развития новых направлений туризма — например, на одной из виноделен сейчас действует винное казино, на другой можно принять ванну с шампанским. «Такие фишки помогают, с одной стороны, заинтересовать туриста, с другой — сделать его возвратным», — отметила она.

Директор по стратегическому развитию «Красной поляны» Ольга Филиппенкова дополнила: добиваться роста загрузки в межсезонье гораздо проще с комплексным продуктом, когда туристы точно знают, чем будут заниматься на отдыхе.

Первый заместитель министра экономического развития и внешних связей Амурской области Екатерина Киреева поделилась подробностями концепции открытия их региона для туристов заново: через тематику промышленного туризма с главной точкой притяжения — космодромом «Восточный», а также экологического туризма с уникальной сменой трех климатических поясов.

А первый заместитель начальника Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» Елена Ракова рассказала о набирающих популярность железнодорожных круизах и ответила на вопрос, как нужно действовать туристическим ведомствам, чтобы ее компания пришла в регион и разработала для него ж/д-тур. Посмотреть эфир целиком можно по ссылке.