Снова замена отеля: как пройти испытание овербукингом?

В этом сезоне турагенты как никогда часто жалуются на овербукинг и даже объединяются для борьбы с ним. Как «пережить» внезапную замену отеля, не потеряв туриста и его лояльность?

В этом сезоне турагенты как никогда часто жалуются на овербукинг и даже объединяются для борьбы  с ним. Как «пережить» внезапную замену отеля, не потеряв туриста и его лояльность? Пройди опрос и узнай мнение коллег!

Для того, чтобы ответить на вопросы, необходимо авторизоваться, но результаты опроса анонимны.

Опрос: как пройти испытание овербукингом?

Сталкивались ли ваши клиенты в этом сезоне с овербукингом в отелях?


Какие альтернативы чаще всего предлагают туроператоры?


Как ваши клиенты чаще всего реагируют, если на замену туроператор дает отель, который хуже изначально забронированного?


Может ли турагент как-то повлиять на решение проблемы, если турист недоволен отелем, предложенным на замену?


Если ваши туристы из-за овербукинга подавали на туроператора в суд, то каков был исход дела?


Какие бонусы туроператоры чаще всего предлагают в качестве компенсации при овербукинге?


Как вы думаете, какова главная причина овербукинга?


Как вы действуете, если один и тот же туроператор несколько раз подряд сообщает о вынужденной замене отеля?


Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

константин
17 июля, 09:39
это сверхжадность и свинство чистой воды. семья бронирует и уходит, папа уезжает в другой город по делам, мама на даче с детьми, а через пару дней отказ пришел. цирк!

Кадровый дефицит в туризме: как повысить привлекательность работы в отрасли

На эфире деловой программы «Знай наше» проанализируем проблему кадров и попытаемся найти пути решения вместе с экспертами.

Кадровый дефицит в туризме: как повысить привлекательность работы в отрасли

Как отметил во время эфира открытия выставки «Знай наше: лето 2024» президент РСТ Илья Уманский, нехватка специалистов в туриндустрии будет приводить к тому, что стоимость найма персонала и, соответственно, самих услуг будет повышаться. И все попытки сделать отдых внутри страны доступнее упираются в эту проблему. Обсуждать кадровые проблемы в отрасли и искать возможности для работодателей будем вместе с экспертами на эфире деловой программы 18 апреля в 14:00 мск «Кадровый дефицит в индустрии туризма: актуальные вызовы и возможности для работодателей».

Организатором эфира выступят эксперты кадрового проекта «Мастера гостеприимства» платформы «Россия — страна возможностей»

Вопросы, которые будем обсуждать

  1. Текущие тренды на рынке труда в сфере туризма и их влияние на кадровый дефицит.
  2. Новые требования к ключевым навыкам сотрудников для успешной работы в туристической индустрии.
  3. Возможные стратегии для повышения привлекательности работы в сфере туризма.
  4. Анализ компетенций, необходимых для успешной работы в туризме, и обсуждение способов их развития.
  5. Роль гибких навыков и профессиональных знаний в туристической сфере.
  6. Инновации и технологии, которые могут помочь в решении проблемы кадрового дефицита и улучшении качества обслуживания туристов.

Спикеры:

  • Сергей Хорошутин, заместитель Министра по туризму Пермского края.
  • Анна Юнак, программный руководитель проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей».
  • Юлия Перевощикова, директор по управлению персоналом группы компаний «МАНТЕРА».
  • Анна Наумова, полпред Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) в СКФО, руководитель туроператора «Валькирия», посол гостеприимства Ставропольского края.
  • Ирина Зубарева, руководитель сервисного направления Российских студенческих отрядов.

Модератор: Артем Чумак, главный редактор портала Profi.Travel.

Ждем вас на эфире!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Сегодня — День семейного отдыха на «Знай наше»: лагеря, экскурсии, горы, пляж и туры для детей и их родителей

Что предложить семьям с детьми в Санкт-Петербурге, Ленинградской и Калининградской областях, Большом Сочи и в Подмосковье?

Сегодня — День семейного отдыха на «Знай наше»: лагеря, экскурсии, горы, пляж и туры для детей и их родителей

Сегодня на выставке «Знай наше: лето 2024» День семейного отдыха. Не пропустите, чтобы расширить свои знания о познавательных программах, интерактивных музеях и аттракционах, маршрутах для трекинга, кемпингах и других форматах отдыха для всей семьи в разных концах России. Эксперты расскажут о тонкостях детского и молодежного туризма и всех особенностях организации таких программ.

На Дне семейного отдыха вас ждёт обсуждение актуальных вопросов туризма для всех возрастов:

  • как сделать поездку интересной и детям, и родителям;
  • как подобрать квесты, интерактивные парки и музеи, а также другие универсальные форматы развлечений;
  • как совместить приятный и комфортный отдых с пользой в детских языковых лагерях;
  • как создавать полезные поездки для молодежи с программой «Больше, чем путешествие».

Представители отелей и курортов, детских лагерей и специализирующиеся на семейном отдыхе компании расскажут о подходящих программах в Калининграде и Санкт-Петербурге, Подмосковье и Ленинградской области, на курорте «Роза Хутор» и Курорте Красная Поляна. Самые активные участники смогут выиграть призы.

16 апреля

10:00 (мск)

Как сделать туры интересными и детям, и взрослым: отличные программы для совместного отдыха в Санкт-Петербурге от «Тари Тур». Розыгрыш призов!

Зарегистрироваться

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое!

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Life Balance отель Rosa Springs 4* в Горной Олимпийской деревне — отдых, который дарит красоту и здоровье

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Курорт Красная Поляна масштабирует флагманское спецпредложение и запускает новую точку притяжения в Сочи

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Международная сеть детских лагерей Junior Camp в России: Сочи, Подмосковье, Ленобласть. Семейные туры, английский язык, активный отдых, — лучший рецепт летних каникул!

Зарегистрироваться

15:00 (мск)

В Калининградскую область с отельером, туроператором и транспортной компанией в одном лице — турфирмой «АНЮТА»

Зарегистрироваться

16:00 (мск)

«Больше, чем путешествие»: развитие молодежного туризма и полезные путешествия

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: